【正文】 政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)－管理部件和事件分類與編碼 》 （CJ/T 214）主要參編單位；是建設(shè)部牽頭制訂的《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)－地理編碼 》 （CJ/T 215）主要參編單位。目前公司擁有員工近 200人，其中 60%以上具有碩士以上學(xué)歷。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)方案2城市管理局二〇〇九年四月I目 錄第 1章 總體概述 ......................................................1 項目名稱 ......................................................1 項目承辦單位 ..................................................1 項目擬覆蓋范圍 ................................................1 項目建設(shè)依據(jù) ..................................................1 項目實施單位簡介 ..............................................2 規(guī)范的系統(tǒng)與模式建設(shè)能力 ..................................2 不斷深化的持續(xù)創(chuàng)新能力 ....................................3 穩(wěn)定高效的快速搭建與快速適應(yīng)能力 ..........................3 全面的系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)咨詢能力 ................................4第 2章 項目概述 ......................................................5 .基本情況 .....................................................5 總體情況 ..................................................5 .管理局職能介紹 ...........................................5 項目建設(shè)背景 ..................................................5 數(shù)字城管總體背景 ..........................................5 .市數(shù)字城管建設(shè)背景 .......................................6 .的建設(shè)基礎(chǔ) ...............................................6 項目建設(shè)目標(biāo) ..................................................6 總體目標(biāo) ..................................................6 具體建設(shè)任務(wù) ..............................................7第 3章 項目建設(shè)思路 ..................................................9 項目建設(shè)思路 ..................................................9 充分借鑒各地數(shù)字城管的建設(shè)經(jīng)驗 ............................9 總結(jié)數(shù)字城管成功實施的關(guān)鍵因素 ............................9 有序拓展，克服標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化城市管理的不足 ...................10 .管理模式的建設(shè)思路 ..........................................10II .數(shù)字城管系統(tǒng)共享資源 ........................................10 充分共享已有 GIS數(shù)據(jù)資源 .................................10 充分共享呼叫服務(wù)中心資源 .................................11 充分共享視頻資源 .........................................11 充分共享已有軟硬件設(shè)備 ...................................11第 4章 特色的管理模式建設(shè) ...........................................12 數(shù)字化城市管理組織機構(gòu)建設(shè) ...................................12 .城市管理委員會 ..........................................13 .數(shù)字化城市管理辦公室 ....................................13 .督察組 ..................................................13 .綜合管理中心 ............................................14 專業(yè)部門 .................................................14 監(jiān)督員隊伍 ...............................................15 管理流程 .....................................................15 指揮手冊的建設(shè) ...............................................17 指揮手冊特色 .............................................17 指揮手冊的編制 ...........................................18第 5章 呼叫中心建設(shè) .................................................21 系統(tǒng)概述 .....................................................21 系統(tǒng)組成 .....................................................21 系統(tǒng)架構(gòu) .....................................................21 系統(tǒng)功能要求 .................................................23 系統(tǒng)功能 ..............................................23 話務(wù)臺功能 ............................................23 數(shù)字話機功能 ..........................................23 模擬話機功能 ..........................................24 系統(tǒng)通信平臺要求 .............................................24 媒體服務(wù)器性能要求 .......................................24III 媒體網(wǎng)關(guān)性能要求 .........................................24 VoIP監(jiān)控管理軟件功能要求 .................................25 呼叫中心系統(tǒng)要求 .............................................25 PBX/ACD排隊 ..............................................25 CTI軟件性能要求 ..........................................25 IR性能要求 ...............................................26 數(shù)字錄音系統(tǒng) .................................................26 概述 .....................................................26 系統(tǒng)功能要求 .............................................26第 6章 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 .................................................28 應(yīng)用軟件系統(tǒng)總體構(gòu)架設(shè)計 .....................................28 應(yīng)用軟件詳細(xì)設(shè)計 .............................................29 監(jiān)管無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)（城管通） .........................30 監(jiān)督中心受理子系統(tǒng) .......................................31 協(xié)同工作子系統(tǒng) ...........................................33 監(jiān)督指揮子系統(tǒng) ...........................................35 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) .......................................37 應(yīng)用維護子系統(tǒng) ...........................................39 地理編碼子系統(tǒng) ...........................................41 數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng) ...........................................43 綜合評價子系統(tǒng) ...........................................44 移動執(zhí)法子系統(tǒng)（執(zhí)法通） ................................59 執(zhí)法呼叫受理子系統(tǒng) ......................................60 執(zhí)法審批業(yè)務(wù)子系統(tǒng) ......................................62 執(zhí)法應(yīng)用與維護子系統(tǒng) ....................................65 領(lǐng)導(dǎo)移動督辦子系統(tǒng)（領(lǐng)導(dǎo)通） ............................69 業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng) ..........................................71 視頻監(jiān)控子系統(tǒng) ..........................................72第 7章 數(shù)據(jù)建設(shè) .....................................................74IV 數(shù)據(jù)要求 .....................................................74 基礎(chǔ)空間資源數(shù)據(jù) .............................................75 基礎(chǔ)地形數(shù)據(jù) .............................................75 柵格影像數(shù)據(jù) .............................................75 地理編碼數(shù)據(jù) .................................................75 單元網(wǎng)格數(shù)據(jù) .................................................76 單元網(wǎng)格的劃分原則： .....................................76 單元網(wǎng)格編碼： ...........................................77 部件數(shù)據(jù) .....................................................77 部件數(shù)據(jù)分類 .............................................77 事、部件編碼 .............................................78第 8章 運行環(huán)境建設(shè) .................................................80 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) .....................................................80 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) .................................................80 視頻網(wǎng)絡(luò) .................................................81 無線網(wǎng)絡(luò) .................................................81 軟硬件環(huán)境建設(shè) ...............................................81 軟件平臺建設(shè) ......