【正文】 來講，他們總在不停地創(chuàng)造機(jī)會(huì)。創(chuàng)新者創(chuàng)造和開發(fā)機(jī)會(huì)，不過，積極的競(jìng)爭(zhēng)，能夠?qū)е缕髽I(yè)的創(chuàng)新，而被動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)則不但不能產(chǎn)生領(lǐng)先的地位，反而使得企業(yè)落后于他人。但是在沒有增加盈利潛力的情況下，競(jìng)爭(zhēng)增加了參與者的數(shù)量。對(duì)于那些期望在未來的全球化經(jīng)濟(jì)中不斷取得成功的企業(yè)來說，他們必須通過生產(chǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加創(chuàng)新的產(chǎn)品，或者提供在質(zhì)量上、形象上或價(jià)格上更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，以達(dá)到打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。對(duì)于企業(yè)的個(gè)性，我們又可以從七個(gè)方面來分析： 冒險(xiǎn)和創(chuàng)新：企業(yè)在多大程度上支持冒險(xiǎn)和創(chuàng)新； 注意細(xì)節(jié)：企業(yè)在多大程度上希望員工做事細(xì)心，注意細(xì)節(jié)； 結(jié)果導(dǎo)向：企業(yè)是否是以結(jié)果為導(dǎo)向，而不太注意過程； 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人工作來組織活動(dòng)； 人際導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上會(huì)考慮決策對(duì)員工的影響； 進(jìn)取心：?jiǎn)T工的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)心如何； 穩(wěn)定性：組織活動(dòng)是重視維持現(xiàn)狀還是重視長(zhǎng)期成長(zhǎng)的程度 一個(gè)企業(yè)的文化必須與企業(yè)所需要的性格相適應(yīng)且隨著它的變化而變化，否則，企業(yè)文化不僅不能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步，反而會(huì)起到阻礙作用。共性是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，而個(gè)性則是企業(yè)發(fā)展的本源。企業(yè)自身的素質(zhì)和外部環(huán)境的狀況，又成就了企業(yè)的個(gè)性。然而在高技術(shù)企業(yè)當(dāng)中，由于企業(yè)的發(fā)展主要取決于人力資本的數(shù)量和質(zhì)量，因而需要建立員工自主型的企業(yè)文化。 二、企業(yè)資本和人力資本的結(jié)構(gòu)決定企業(yè)文化的類型 不同的企業(yè)，資本和人力資本所起的作用不同，在企業(yè)中的地位也不同，因而所需要的企業(yè)文化也不同。企業(yè)性質(zhì)的不斷改變將使得一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)文化所包含的價(jià)值觀念、企業(yè)傳統(tǒng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則以及從企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品之中所表現(xiàn)出來的思想觀念和主流價(jià)值觀也發(fā)生變化。對(duì)于企業(yè)文化的定位可以從以下三個(gè)方面來考慮: 一、企業(yè)的性質(zhì)決定了企業(yè)文化的屬性 一種文化是否是一種優(yōu)秀的文化,是否存在長(zhǎng)久的生命力取決于這種文化所依賴的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是否適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的要求。企業(yè)文化的定位是否準(zhǔn)確在很大程度上決定了它的生命力。企業(yè)文化的定位 企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心，制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設(shè)；而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。 制度文化層：企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營(yíng)銷理念，生產(chǎn)理念等。“硬”表現(xiàn)為對(duì)規(guī)章制度的創(chuàng)建，對(duì)文化環(huán)境的創(chuàng)建，“軟”表現(xiàn)在重視創(chuàng)造風(fēng)氣，樹立企業(yè)精神，培育組織成員的價(jià)值觀念，加強(qiáng)成員間的感情投資 簡(jiǎn)單地說，企業(yè)文化指在一個(gè)企業(yè)里如何把事情做好。哲學(xué)表達(dá)價(jià)值，價(jià)值體現(xiàn)于行為上，行為說明哲學(xué)。 企業(yè)文化既有有形的部分，也有無形的部分，是由有意識(shí)學(xué)習(xí)與無意識(shí)學(xué)習(xí)組成的，不是書面的理想、愿景和使命，而是日常的實(shí)務(wù)、溝通和信仰。企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的 對(duì)企業(yè)文化的理解包括以下6個(gè)方面： 企業(yè)文化是普遍存在的，有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化，它是慢慢積累起來的，是無法一蹴而就的。作為企業(yè)管理的一種新觀念，是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。特別是當(dāng)大家都開始意識(shí)到，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化的時(shí)候，建設(shè)自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的管理議程中。它們作為重新設(shè)計(jì)企業(yè)的基本元素，對(duì)于確立新的企業(yè)愿景、建設(shè)變革所需的基礎(chǔ)設(shè)施和項(xiàng)目等，至關(guān)重要。 企業(yè)文化是否鼓勵(lì)創(chuàng)新。 企業(yè)文化是否有凝聚力。 企業(yè)文化是否起作用了，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是否產(chǎn)生積極的影響，我們還可以從一些問題的表現(xiàn)上得以衡量： 對(duì)企業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)變處理。 另外，可以采取問卷調(diào)查或者員工訪談等方式來收集相關(guān)資料，例如：企業(yè)成員的溝通方式、時(shí)間管理方式、空間布局、個(gè)人身份地位的表現(xiàn)方式等信息，以及員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、員工管理、成功標(biāo)準(zhǔn)等方面的描述等。通過測(cè)試，很明顯地就能看出企業(yè)文化的偏向，找出適合企業(yè)發(fā)展的員工類型。 一般而言，可以通過模擬的場(chǎng)景和集體討論，對(duì)不同群體的創(chuàng)意能力、分析能力、控制能力（即推動(dòng)變革的能力）和服務(wù)意識(shí)進(jìn)行測(cè)試。具體說到評(píng)估的方法，我們可以請(qǐng)企業(yè)文化專家組介入，調(diào)研診斷評(píng)估企業(yè)文化的現(xiàn)狀，判斷企業(yè)文化未來的發(fā)展方向，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。為什么企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是因?yàn)樗巴挡蛔?、買不到、分不開”，如果輕易的就能找來所謂的企業(yè)文化，那它還能算得上是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力嗎？企業(yè)文化還是需要量體裁衣，講究個(gè)性化。前面我們說過，只有符合企業(yè)大環(huán)境的需要的企業(yè)文化才是適合企業(yè)的。 卓越的企業(yè)文化大家都會(huì)去效仿。只有符合企業(yè)大環(huán)境的需要，這樣的企業(yè)文化才是適合企業(yè)的。 多數(shù)企業(yè)在這一點(diǎn)上已經(jīng)有了共識(shí)，這里的大環(huán)境是指企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)、顧客、員工、國(guó)家、社區(qū)等一切對(duì)企業(yè)可以產(chǎn)生影響的因素，企業(yè)在建立自己的企業(yè)文化之前，應(yīng)該考慮到自己的企業(yè)文化能否滿足顧客、員工及社會(huì)的需要，與社會(huì)價(jià)值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)文化不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，而且還應(yīng)該對(duì)企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境產(chǎn)生積極的正面的影響。如果員工對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化不認(rèn)同，那么這樣的企業(yè)文化是一定不能轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，從而也不能真正起到應(yīng)有的作用來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展的。要達(dá)到一種共識(shí)才能稱作文化。 企業(yè)現(xiàn)有的文化是否是企業(yè)真正的文化那么此時(shí)，對(duì)企業(yè)文化的評(píng)估就顯得格外重要。特別是當(dāng)企業(yè)的外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，企業(yè)文化也需要得到相應(yīng)的改變。實(shí)踐證明，杰出的企業(yè)都有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化。但是，我們應(yīng)該懂得，只有員工決定著公司是否盈利，以員工為導(dǎo)向的企業(yè)文化是企業(yè)成敗的決定因素之一。當(dāng)挫折感反復(fù)發(fā)生時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生去其他地方尋找發(fā)展機(jī)會(huì)的念頭。因此，為了形成有效的企業(yè)文化，公司領(lǐng)導(dǎo)者必須定期地評(píng)估員工的工作職責(zé)與他們的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的匹配度。 這個(gè)特征是高績(jī)效企業(yè)文化的關(guān)鍵。聯(lián)系到第一個(gè)特征，徹底地理解究竟是什么樣的公司哲學(xué)驅(qū)動(dòng)公司的使命，有助于員工有效地協(xié)調(diào)各種關(guān)系。對(duì)于他們來說，公司里所有的部門都是息息相關(guān)的。舉一個(gè)處理客戶投訴的例子，在具有活力的企業(yè)文化中，客戶服務(wù)代表明白一個(gè)嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量投訴必須在公司內(nèi)部得到溝通。 企業(yè)在達(dá)成目標(biāo)的過程中，各個(gè)級(jí)別的員工都明確本人和別人所扮演的角色。 公司中的所有員工都徹底了解企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值。所有的管理人員，都應(yīng)當(dāng)懂得如何影響企業(yè)文化，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。其實(shí)，企業(yè)是由各個(gè)小團(tuán)體組成的，這些小團(tuán)體都具有代表各個(gè)小團(tuán)體的文化，而這些小團(tuán)體的文化又影響著整個(gè)公司的文化。 許多中層管理者認(rèn)為企業(yè)文化與他們并沒有太大的關(guān)系。從理論上講，幾乎所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都努力地去發(fā)展自身的企業(yè)文化，以產(chǎn)生上述那些有益的結(jié)果。高效的企業(yè)文化標(biāo)志著員工的高生產(chǎn)率、高度的創(chuàng)新能力、對(duì)企業(yè)極高的忠誠度。高效企業(yè)文化的三個(gè)共同特征這些反過來又促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，新產(chǎn)品的開發(fā)，從而提高企業(yè)的利潤(rùn)率。但是，企業(yè)文化并不是孤立的，承擔(dān)著確保企業(yè)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)取得成功的任務(wù)是企業(yè)的員工，企業(yè)文化只有和員工相融合，才具有其旺盛的生命力。他們把文化視作由高層決定的，并且與整個(gè)企業(yè)相關(guān)的事物。正因?yàn)槿绱?，不僅僅是CEO, 企業(yè)大文化，部門小文化或集團(tuán)大文化，子公司小文化很多研究表明，高效的企業(yè)文化具有三個(gè)共同特征，它們都與員工有緊密的聯(lián)系。 在高效的企業(yè)文化中，所有員工都明白什么是企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力？企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)的市場(chǎng)定位是什么？現(xiàn)今企業(yè)在市場(chǎng)上的位置?企業(yè)今后的發(fā)展方向在哪里？同時(shí)，強(qiáng)大的價(jià)值體系是高效企業(yè)文化的中心，當(dāng)員工真正接受公司的所倡導(dǎo)的理念，他們就會(huì)以積極的和創(chuàng)新的態(tài)度對(duì)待日常工作和與人的交往。 有效的企業(yè)文化的另一個(gè)主要標(biāo)志是員工之間的相互協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神，也就是說不同的部門或分公司的員工為了公司的目標(biāo)，協(xié)同工作。他知道他應(yīng)該通知銷售部，銷售部經(jīng)理知道應(yīng)與市場(chǎng)部溝通，市場(chǎng)部經(jīng)理意識(shí)到可能有必要與生產(chǎn)部門或者財(cái)務(wù)部門溝通。在高效的企業(yè)文化中，每個(gè)員工都明白他們自己的職責(zé)如何與他人的職責(zé)相聯(lián)系，并進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)。 員工的態(tài)度和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間有非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。當(dāng)人們覺得他們的個(gè)人目標(biāo)（個(gè)人、職業(yè)、生活）正在由現(xiàn)在的工作所實(shí)現(xiàn)著，他們會(huì)用更正面的態(tài)度來對(duì)待工作，并會(huì)極力使自己的工作更有效，對(duì)公司也會(huì)更忠誠。員工是否覺得他們正朝著既定目標(biāo)而前進(jìn)？員工是否覺得他們?cè)谥R(shí)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人發(fā)展上得到提高？當(dāng)人們并不覺得他們現(xiàn)今的工作正朝著他們既定的發(fā)展方向靠近時(shí)，他們會(huì)有挫折感。 很顯然，每個(gè)企業(yè)的文化都是不同的，都有其自身的定義。 為企業(yè)文化號(hào)脈一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須進(jìn)行戰(zhàn)略的管理，而戰(zhàn)略的管理需要一個(gè)文化氛圍的支撐。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估，可以幫助企業(yè)找出理想中的企業(yè)文化與現(xiàn)實(shí)的差距，并且縮小差距。而實(shí)際上，企業(yè)所要做的，可能只是在保持企業(yè)的核心價(jià)值觀不變的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)別調(diào)整，而不是全盤否定現(xiàn)有的企業(yè)文化。對(duì)企業(yè)文化的評(píng)估，我們可以圍繞三個(gè)方面來開展。 文化從本質(zhì)上來說是一些共識(shí)性的東西，如果只是企業(yè)老總認(rèn)同的東西那不是真正的企業(yè)文化。對(duì)企業(yè)文化雖然不能苛求每個(gè)員工都認(rèn)同，但只有經(jīng)過大多數(shù)員工認(rèn)同，才能形成一種文化場(chǎng)文化氛圍。 企業(yè)現(xiàn)有文化是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要 企業(yè)文化是否個(gè)性化拿來主義沒有錯(cuò)，但是全盤接受就不對(duì)了。任何企業(yè)都是獨(dú)一無二的，適合他的企業(yè)文化也是絕無僅有的。 從以上三個(gè)大方面的分析，我們可以看出對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的文化是否適合企業(yè)，是否能夠很好的支撐企業(yè)的戰(zhàn)略管理，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。這種群體的劃分，我們可以按照績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。值得一提的是，這也為企業(yè)招聘新員工提供依據(jù)，以便在招聘時(shí)尋找類似性格的人，或者找一些人來補(bǔ)充現(xiàn)有企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的性格盲點(diǎn)。將員工的想法和企業(yè)整體的現(xiàn)狀具體定量的表示出來，分析員工的積極度和滿意度，再加上對(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)價(jià)；同時(shí)，對(duì)于問卷中所出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)一步進(jìn)行了解，找出背后原因，通過這些來評(píng)估企業(yè)目前的文化。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)情況，是人心惶惶、滿城風(fēng)雨，還是開誠布公，有條不紊地妥善解決。 對(duì)制度管不到的即本職工作之外的事情，是事不關(guān)己，高高掛起還是主動(dòng)協(xié)助，積極幫忙。對(duì)企業(yè)未來發(fā)展來說是做一點(diǎn)算一點(diǎn)，推一下動(dòng)一下，還是獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同舟共濟(jì)。 對(duì)企業(yè)文化的“診斷”能夠確立核心價(jià)值、信念、行為和感知，這些都是建立企業(yè)文化，實(shí)施成功的變革所必須考慮的因素。上傳日期：20040812什么是企業(yè)文化自20世紀(jì)80年代,，“企業(yè)文化”這一概念從日本、美國(guó)引入我國(guó)，經(jīng)過20余年的消化、吸收和發(fā)展，“企業(yè)文化”開始被我國(guó)的理論界與企業(yè)界所關(guān)注。正當(dāng)企業(yè)文化的建設(shè)在企業(yè)如火如荼的開展，我們不由得要反問一句：到底什么是企業(yè)文化？員工頻繁的文化娛樂活動(dòng)；一組有氣勢(shì)、且放之四海皆可用的標(biāo)語口號(hào)；爭(zhēng)得幾塊諸如花園工廠、群眾文化先進(jìn)單位等等的銅牌，難道這些就是我們建設(shè)企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容嗎？ 企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。 企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。 企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。 企業(yè)文化可以看做是一個(gè)循環(huán)。 它是一種綜合性的個(gè)體文化，是一種“硬管理”與“軟約束”的有機(jī)統(tǒng)一。 企業(yè)文化的構(gòu)成可以分為三個(gè)層面： 精神文化層：包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)理念、企業(yè)道德等。 物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)。三者互相作用，共同形成為企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容。不同的企業(yè)都有其獨(dú)特的個(gè)性，因而企業(yè)文化必須根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和外部環(huán)境的狀況以及所處的生命周期階段來定位，確立其實(shí)際的內(nèi)容。企業(yè)文化是社會(huì)文化中的一種，也必然有著與社會(huì)文化一樣所依賴的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)文化而言，這個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)指的就是企業(yè)的性質(zhì)。任何一種性質(zhì)的企業(yè)都需要與之相適應(yīng)的特定的企業(yè)文化，而這種企業(yè)文化也是隨著企業(yè)性質(zhì)的變化而不斷變化。例如在初級(jí)加工型企業(yè)中，由于對(duì)員工素質(zhì)的要求不高，企業(yè)價(jià)值的增值主要取決于資本的規(guī)模，在這種企業(yè)中往往建立控制型的企業(yè)文化。然而，現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的總趨勢(shì)是，人力資本不論在哪一個(gè)企業(yè)、哪一個(gè)行業(yè)都對(duì)企業(yè)的價(jià)值增值起著日益明顯的作用，因而任何一個(gè)企業(yè)在建立企業(yè)文化時(shí)，都不應(yīng)忽視人力資本積極性的發(fā)揮。 三、企業(yè)個(gè)性決定企業(yè)文化的內(nèi)容