【正文】 . 品質(zhì)和失敗費用 2. Paradigm Shift 3. 6σ 的特征 4. 先進事例 19/44 Ⅱ. 為什么要實行 6σ? s 6 1. 品質(zhì)和失敗費用 * 主要制品 當該年度 SVC 不良率推移 品質(zhì)指標推移 * SVC 不良率 (%) ● ● ● ○ ☆ ‘96 ‘97 ‘98 2022 革新化的 不良改善活動 ‘93 ● 20/44 Ⅱ. 為什么要實行 6σ? s 6 “現(xiàn)在的品質(zhì)失敗費用是冰山的一角 ? 檢查 廢品 Retouch Reject SVC 傳統(tǒng)的品質(zhì)失敗費用 ( 容易定義 ) 銷售損失 納期延期 顧客信用度失去 事務(wù)費用 過多庫存 過大再作業(yè) Long cycle time 設(shè)計變更 追加的品質(zhì)失敗費用 (測定困難 ) 21/44 1. 品質(zhì)和失敗費用 Ⅱ. 為什么要實行 6σ? s 6 2. Paradigm Shift 達成高品質(zhì)并不是說需要很多費用，而是高品質(zhì)創(chuàng)出低費用 舊的品質(zhì)概念 費 用 費 用 品質(zhì) 失敗 費用 預(yù)防 amp。 Effect Diagram ? 試驗計劃 ? Brainstorming ? Action Workout Techniques ? Piloting ? Control Mechanism ? 管理圖 ? Procedures M A I C D** * CTQ(Critical To Quality) :顧客觀點上致命的制品 , Service或者 Process的特性值 ** D : Define 6. 6σ 改善 Process Ⅰ. 什么是 6σ? 12/44 s 6 利用 Ramp。 Transaction) 顧客的觀點上 CTQ*要素查明 (Critical to Quality) 查明 CTQ要素原因的 核心 Process 各階段別解決問題 1. 您的顧客是誰呢？ 內(nèi)部 外部 2. 您是給顧客提供什么呢？ 3. 為了顧客的品質(zhì)，重要的是什么？ 1. 您給顧客提供制品和 SVC的 CTQ 內(nèi)部 Process是什么？ 2. 這 Process中哪里發(fā)生缺陷呢？ easure nalyze mprove ontrol M A I C 6 Sigma是為了解決問題 ,具有 嚴格改善 Process的 Package!!! ? Practical Problem ? Measurement System ? Yield Calculation ?Process Mapping ?σ Calculation ? Benchmarking ? Pareto Chart amp。 ? 變熱情的工作為賢明的工作 9/44 Ⅰ. 什么是 6σ? 4. 6σ 的本質(zhì) s 6 根據(jù) σ Level的意義 ? 只收獲掉地的果實 ? 基礎(chǔ)生產(chǎn)的結(jié)果 3σ 的墻 培養(yǎng)協(xié)力企業(yè) ? 只收獲結(jié)得低的果實 ? QC 7tool的結(jié)果 ? 大量收獲果實 ? 工序最適化的結(jié)果 6σ 的結(jié)果 ? 好吃的果實適期里全部收獲 4σ 的墻 工序的革新 5σ 的墻 設(shè)計的革新 Ⅰ. 什么是 6σ? 4. 6σ 的本質(zhì) 10/44 s 6 開發(fā) ? 為了滿足顧客的需要，選定 CTQ ? 設(shè)定合理的 Tolerance ? 開發(fā)階段中確保 CTQ的工序能力 量產(chǎn) ? 使用 S/W改善 Field頑固不良 ? 利用 Real Time Monitoring → 保證量產(chǎn)品質(zhì) ? 業(yè)務(wù)部門的改善活動 ? 業(yè)務(wù)質(zhì)量的 Focusing改善 開發(fā)階段中確保設(shè)計完成度 量產(chǎn)階段中確保品質(zhì) 間接部門的 Output極大化活動 Ramp。 經(jīng)過開發(fā)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)的前 Biz. System可適用的 Full Package化的 Tool。 ○ 隨著此概念的擴大，業(yè)務(wù)的 Process缺陷測定的發(fā)生， 可以運用 Process能力測定 。s 6 6σ(Six Sigma)的理解 6σ s 6 Ⅰ. 什么是 6σ? Ⅱ. 為什么要實行 6σ? Ⅲ. 怎樣推進 6σ? . 6σ 的共同用語 目錄 2/44 s 6 1. 什么是統(tǒng)計 ? 2. 6σ 的問題解決方向 3. 6σ 的定義 4. 6σ 的本質(zhì) 5. 6σ 的適用范圍 6. 6σ 的改善 Process 7. 與基本改善 Tool的比較 8. 6σ 的哲學 3/44 Ⅰ. 什么是 6σ? s 6 1. 什么是統(tǒng)計 ? ◆ 母體和標本 標本 (Sample,n) 母體 (N=1,000) Sample 10個的測定 (規(guī)格 : 100177。 4) ○ 10個 Sample均在規(guī)格范圍內(nèi)，可以作良好的判斷， 但追加平均值和分布的概念，推定母體內(nèi)含有 %不良品 成為 Epidemic 不良水準 。 Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ 96 97 98 99 100 104 101 規(guī)格 下限 規(guī)格 上限 102 103 Ⅰ. 什么是 6σ? ? 全數(shù)檢查從時間上、 經(jīng)濟上是不可能的！ ? 使用 Sample的統(tǒng)計 變數(shù) （平均值和散布）來 推定母體 4/44 s 6 μ USL USL T 平均值與 Target重合 6σ 目標是 工序 中心化 散布 縮小 平均值偏離 Target μ USL USL T 散布大 ,因此脫離規(guī)格 USL USL T μ 改善偏移 (平均值移動到 T) 改善散布 (散布縮小 ) 2. 6σ 的問題解決方向 Ⅰ. 什么是 6σ? 5/44 s 6 * 標準偏差 (Standard Deviation,σ) : 是表示 Data偏離中心值多少的散布統(tǒng)計指數(shù) 6 σ 3 σ 中心值 規(guī)格下限 + 6 σ 6 σ 3 σ + 3 σ σ % σσ ? σ 是表示散布的尺度 , 散布 (σ) 小 ,因此存在 的規(guī)格內(nèi)只包含 6個 σ 的水平叫做 6σ. ? 這時 ,統(tǒng)計的推定不良率 只達 ,因此 ,生產(chǎn)或 業(yè)務(wù)中必須以改善 Process 為目標 . 規(guī)格上限 3. 6σ 的定義 統(tǒng)計意義上的 6σ Ⅰ. 什么是 6σ? 6/44 s 6 活動目標的意義 6 5 233 4 6,210 3 66,807 2 308,537 σ PPM ? 小圖書館里全部書中一個單詞的誤差 ? 1億美元資產(chǎn)規(guī)模中的 340美元的負債 ? 1年時間里的 ? 書中每一頁的 ? 1億美元資產(chǎn)規(guī)模中的 670萬美元的負債 ? 1年時間中的 24天 Ⅰ. 什么是 6σ?