【正文】 訂及審核。（2） 人事規(guī)章制度的規(guī)則、制定、檢討與修訂，使員工有章可循。工廠人事/行政管理工廠人事管理的日常工作內(nèi)容，例如人員招聘、工作禮儀、辭工制度等，還講解了工廠行政管理的日常工作內(nèi)容，包括宿舍管理、保安訓(xùn)練、車(chē)輛安排、防火規(guī)定等，給出了實(shí)用范例子供使用參考。第一節(jié) 工廠人事管理1．工作職能主要有；（1） 員工考勤、考核、晉升、工資及獎(jiǎng)金的分發(fā)等工作。（3） 依公司人力需求，開(kāi)發(fā)短、是長(zhǎng)期人力資源，招聘各類(lèi)管理、技術(shù)人員和一般員工，在各地人才市場(chǎng)（包括網(wǎng)上）收集人才信息。（5） 培訓(xùn)計(jì)劃的編排與實(shí)施，新進(jìn)員工及在職人員培訓(xùn)及督導(dǎo)執(zhí)行。2．怎樣做工作分析？（1） 公司確立組織體制及人事措施實(shí)行前，必須將各項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)以及工作人員的條件等予以分析確定，做成“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”作為人事行政和依據(jù)。（3） 為推行人事預(yù)算控制，對(duì)各部門(mén)可設(shè)職稱(chēng)及可用員額予以規(guī)定，訂立各單位“員額編制表”，并視情況每年定期檢查修訂。3．招聘人員的一般流程怎樣？人事部門(mén)收集各部門(mén)遞交的人員申請(qǐng)單，制定招聘計(jì)劃，內(nèi)容及步驟如下：（1） 招聘職位名稱(chēng)及名額；（2） 資格條件限制；（3） 職位預(yù)算工資；（4） 預(yù)定上班日期；（5） 制定招聘材料；（6） 資料發(fā)布方式及辦理日期，準(zhǔn)備通知單、海報(bào)、公司宣傳資料等；（7） 面試方式及時(shí)間安排；（8） 場(chǎng)地安排。5．面試主要評(píng)價(jià)應(yīng)試者的哪些素質(zhì)？（1） 相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；（2） 求職動(dòng)機(jī)；（3） 工作經(jīng)驗(yàn)；（4） 人格成熟程度（情緒穩(wěn)定性、心理健康等）；（5） 個(gè)人修養(yǎng)；（6） 語(yǔ)言表達(dá)能力/應(yīng)變能力/自我認(rèn)識(shí)能力；（7） 責(zé)任心、時(shí)間觀念與紀(jì)律觀念；（8） 思維邏輯性/分析判斷能力等。例如：① 頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男必職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。③ 男性職員的胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。⑤ 女性職員化妝不能濃妝，不宜用香味濃烈的香水。② 外出或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。④ 女性職員要保持服裝淡雅得體。（3） 在公司內(nèi)員員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。② 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。④ 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，要大方熱情，不卑不亢。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)；如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，要說(shuō)“對(duì)不起，打斷您的談話(huà)。⑦ 路過(guò)通道、走廊時(shí)要放輕腳步，遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝?，不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。提高工作效率。② 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。④ 及時(shí)清理、整理文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。② 電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響迅速取下話(huà)筒，先問(wèn)候?qū)Ψ胶?，并自?bào)公司、部門(mén)；對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，講完時(shí)禮貌道別，等對(duì)方切斷電話(huà)后自己再放話(huà)筒。④ 對(duì)不清楚的電話(huà)，自己判斷不能處理時(shí)可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。（2） 員工打電話(huà)，有語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。（4） 總臺(tái)文員接聽(tīng)外線電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)有語(yǔ)為“您好， 公司”當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方告聽(tīng)分機(jī)電話(huà)時(shí)，說(shuō)“請(qǐng)稍等”！如分機(jī)占線，說(shuō)“電話(huà)占線，請(qǐng)稍后再打！”其他內(nèi)容視情況回答，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。① 有外線電話(huà)的部門(mén)不得到總臺(tái)掛長(zhǎng)途電話(huà)，② 業(yè)務(wù)、行政及其他管理部門(mén)因工作需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的，需填寫(xiě)長(zhǎng)途電話(huà)申請(qǐng)單，注明部門(mén)、通話(huà)人、對(duì)方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等，并經(jīng)該部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥；負(fù)責(zé)人不在的，應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意；部門(mén)負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在時(shí)，又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的，通過(guò)總臺(tái)同意可先行掛撥，但事后一定要在三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)，逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話(huà)，電話(huà)費(fèi)由本人雙倍負(fù)責(zé)。（2） 有客戶(hù)來(lái)訪馬上起來(lái)接待，讓座及送水。（4） 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席，應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)。1怎樣送出/接受名片？（1） 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，使對(duì)方容易閱讀；用雙手送出，一邊遞交一邊清楚地說(shuō)出自己的姓名。（3） 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起；如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)，發(fā)便加深印象。1工作態(tài)度檢查表檢查事項(xiàng)①現(xiàn)況評(píng)定需要特別指導(dǎo)者②一個(gè)月后的評(píng)定情況需要再教育者穿著儀容方面是否穿著整潔得體，像上班的模樣？是否服裝過(guò)于華麗或是過(guò)于濃妝艷抹（女性員工）？是否皮鞋、襯衫臟污不堪？上下班的表現(xiàn)方面早晨上班時(shí)是否中規(guī)中矩地和同事打招呼？早上是否有人遲到？每天早晨是否提早上班以便從容不迫地準(zhǔn)備工作？快到下班時(shí)間是否就開(kāi)始心浮氣躁起來(lái)？下班時(shí)是否把周?chē)臇|西都整理好才離開(kāi)？下班時(shí)是否同事打聲招呼？工作態(tài)度方面是否大聲喧嘩或談笑風(fēng)生而影響到其他的同事？是否態(tài)度非常的蠻橫/高傲？是否老愛(ài)說(shuō)廢話(huà)？工作態(tài)度是否積極、良好？是否經(jīng)常不打招呼離開(kāi)座位？是否把一切都整理得有條不紊？使用電話(huà)方面接聽(tīng)電話(huà)時(shí)是否表現(xiàn)得神清氣爽/欣喜愉快？接聽(tīng)電話(huà)時(shí)是否隨時(shí)備妥紙筆，正確地應(yīng)對(duì)？轉(zhuǎn)接電話(huà)或傳話(huà)時(shí)是否作正確？是否喜愛(ài)與家人談冗長(zhǎng)而無(wú)用的電話(huà)？使用電話(huà)是否動(dòng)作粗魯、不加愛(ài)惜？言語(yǔ)措詞方面是不言談措辭能夠恰如其分？講話(huà)時(shí)懂得斟酌，適切地應(yīng)用敬語(yǔ)、謙遜語(yǔ)、莊重語(yǔ)？是否懂得適時(shí)使用尊稱(chēng)？是否懂得正確地遣詞用句？待客禮儀方面是否在公司里打私人電話(huà)？是否擅自挪用公司的簿本紙張等消耗類(lèi)物品？是否假公濟(jì)私地使用公司的辦公用品？是否把沒(méi)有用的私人物品帶到公司？公私區(qū)分方面在上班時(shí)間內(nèi)是否有私人朋友來(lái)訪呢？對(duì)待顧客是否笑容可掬、和藹可親？對(duì)待顧客是否態(tài)度蠻橫無(wú)理？交訪客轉(zhuǎn)介同事是否動(dòng)作敏捷，神情愉快？在走廊或辦公室以外的場(chǎng)所碰見(jiàn)顧客時(shí)，是否主動(dòng)地上前跟人家打招呼？當(dāng)訪客離去時(shí)是否懂得適當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ψ降绖e？備注：1員工辭職審核表姓名現(xiàn)工作部門(mén)辭職人所在部門(mén)班組意見(jiàn) 負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日所在部門(mén)主管意見(jiàn) 負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日所在部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)