【正文】 地面無垃圾、無發(fā)絲、無污跡。2． 通道門、門框無污跡、腳印、無塵土、光亮。4． 用掃帚掃凈地面垃圾和收集生活垃圾，裝入垃圾袋運(yùn)至垃圾房；將拖布洗凈、擰干逐一從上至下擦凈地面、貼腳線。2． 用清潔劑與水適當(dāng)配比，裝入桶內(nèi)。樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)淮：一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備清潔桶、清水、清潔劑、揩布、畚箕、掃帚、拖布、垃圾袋。3． 擦拭干凈。公共設(shè)施的清潔程序規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、 淮備工作：水桶、抹布、梯子二、 具體操作：1． 用干凈的抹布對(duì)休閑設(shè)施擦拭，蟲網(wǎng)撣除、清除浮塵、蟲、 鳥糞便等其它污垢。雨蓬內(nèi)無蛛網(wǎng)，建筑物上無塵垢；清掃1次/天。三．標(biāo)準(zhǔn)： 地面無雜草、表苔、泥土、磚頭、廢紙、煙頭等垃圾、停車場(chǎng)過道無垃圾。；用打撈網(wǎng)對(duì)泉池內(nèi)雜物打撈。；撣除墻壁上及門廳頂上蛛網(wǎng)。每天23次，清理門前盆花花壇內(nèi)煙頭、紙屑、等雜物，清理走道路邊的垃圾和廢棄物。，保持地面無煙頭、雜物、紙屑、必要時(shí)對(duì)大門庭進(jìn)行沖洗清掃。三、 注意事項(xiàng)：登高時(shí)應(yīng)有人扶持梯子。二、 標(biāo)準(zhǔn)：1. 整潔、無雜物、煙頭等。4． 用汽油對(duì)地面油污的進(jìn)行處理。2． 用梯子和抹布由上到下擦拭。2． 撈取雜物時(shí)要保持身體的平衡，防止落水。三、 標(biāo)準(zhǔn)：1． 無異味、無青苔、無雜物。9． 清水沖凈。7． 清除污物。5． 清理、擦拭底部和四面的污物。3． 查看水質(zhì)。水系的清潔規(guī)范和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、 準(zhǔn)備工作：打撈網(wǎng)、水老鼠、抹布、中性清潔劑、刷子、消毒劑二、 具體操作：1． 撈取水面雜物。保潔部客房服務(wù)人員崗位職責(zé)1． 保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留衛(wèi)生死角；2． 執(zhí)行上級(jí)所指派的工作，及時(shí)完成每日例行之工作，并填妥相關(guān)表單；3． 對(duì)工作所用工具、清潔物品，妥善使用及保管，并按要求存放；4． 不得借故向業(yè)主索取任何報(bào)酬；5． 工作中嚴(yán)格按照操作程序及清潔標(biāo)準(zhǔn)，注意工作安全；6． 清潔完畢物品必須按原樣放置，不得隨意挪動(dòng)或丟棄客人物品；7． 嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)工作，執(zhí)行驗(yàn)房制度，清潔質(zhì)量不合格的，應(yīng)予返工；8． 對(duì)待客戶熱情禮貌，服務(wù)周到細(xì)致，有客人在時(shí)，工作注意避免發(fā)出大的響聲，以免打擾客人；9． 做好上級(jí)交辦的其他工作。9． 清潔工具不得隨便亂放，以免妨礙觀瞻。7． 不得借故向業(yè)主索取任何報(bào)酬。5． 對(duì)公司所發(fā)之工具用料，須妥為使用及保管。3． 工作時(shí)須全神貫注，不得敷衍了事。保潔員崗位職責(zé)1． 保持小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留清潔衛(wèi)生死角。11．處理業(yè)主之有關(guān)投訴。9．有系統(tǒng)地貯藏及記錄物料機(jī)器，免使浪費(fèi)損壞。7．提高員工之工作知識(shí)及技巧，以達(dá)更佳效果。5．巡視小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作水準(zhǔn)，認(rèn)真督促員工，及時(shí)改善不足之處，保持良好的工作形象。3．提供計(jì)劃及制訂各項(xiàng)工序，以配合整體進(jìn)度。1．指導(dǎo)、編排及監(jiān)察清潔工之工作。 蘇州易亞物業(yè)管理有限公司保潔作業(yè)指導(dǎo)書（二零零六年十月）目 錄第一部分 崗位職責(zé) 保潔主管崗位職責(zé) …………………………………………… 1 保潔員崗位職責(zé) …………….…………………………..…. 2 客房人員崗位職責(zé) …………………………………………… 3第二部分 清潔程序第一章 公共區(qū)域(室外) 打掃程序水系的清潔規(guī)范和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………………… 8停車場(chǎng)的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………………… 9外圍道路的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 10公共設(shè)施清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 11樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………………… 12垃圾清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 13 游泳池清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 14第二章 室內(nèi)清潔(專業(yè)性)程序浴缸清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 16玻璃門清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 17風(fēng)口清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 18墻壁清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 19鏡子清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 20木器清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 21鍍金制品清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 22銅器清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 23地毯清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 25瓷磚清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 26木質(zhì)地板清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 27家具清清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 28云石臺(tái)面、水龍頭清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………… 29不銹鋼的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 30大理石清潔保養(yǎng)程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 31第三章 室內(nèi)（辦公室、大廳、電梯）清潔程序電梯清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 33大廳清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 34辦公室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 35接待室、會(huì)議室、活動(dòng)室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………… 36公共衛(wèi)生間清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 38第四章 工作制度安全疏散、撤離清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 40清潔工作程序和標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………… 48保潔工作日常檢查規(guī)定 …………………………………………… 49環(huán)境消殺工作規(guī)程 ……………………………………………… 50清潔工具使用管理規(guī)定 ………………………………………… 42清潔設(shè)備操作及保養(yǎng) …………………………………………… 54保 潔 主 管 崗 位 職 責(zé)保潔主管必須全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等各方面的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)部門員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)。堅(jiān)持在小區(qū)內(nèi)不留清潔、衛(wèi)生死角。2．制訂、安排日常及定期之工作計(jì)劃表。4．對(duì)各種機(jī)器及物料之性能深入了解，能靈活運(yùn)用，提高清潔水準(zhǔn)及效率。6．定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告清潔情況及商討改善。8．遵守小區(qū)安全條例及防止工作意外，免傷員工及他人。10．收發(fā)物料，定期清點(diǎn)。12．人手不足時(shí)，必須直接參與，以保證準(zhǔn)時(shí)完成工作；13．保守公司秘密，嚴(yán)格遵守保密制度，確保本部門文件/資料的安全；14．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；15．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。2． 執(zhí)行上級(jí)所指派之工作，及時(shí)完成每日例行之工作。4． 經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時(shí)解決。6． 協(xié)助處理突發(fā)事件，并執(zhí)行公司之特別安排。8． 工作時(shí)須小心，以免傷害他人或引致本身受傷，須按指示工作，以策安全。10. 服從上級(jí)指示，無異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。家政清潔范圍包括：住戶家政、開荒打掃。2． 用水老鼠吸取水下的垃圾。4． 換水時(shí)和工程部人共同放水。6． 用百潔布和中性清潔劑擦拭池內(nèi)的瓷磚。8． 消毒。10． 放滿清水。2． 清潔次數(shù)1次/天，檢查2次/天四、 注意事項(xiàng)：1． 注意查看水質(zhì)。停車場(chǎng)的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、 具體操作：1． 用撣子除出頂部的蛛網(wǎng)、灰塵。3． 清掃地面。5． 定期對(duì)地面進(jìn)行沖洗。2. 清掃1次/天，檢查2次/天，露天5~6次。外圍道路的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、 淮備工作：竹掃帚、簸箕、棕掃帚二、 具體操作：。、墻面及臺(tái)階進(jìn)行全面的揩擦，保持光潔明亮。，同時(shí)注意磚縫和綠化地上的垃圾，包括煙頭、水泥