【正文】 ，及時(shí)放置傘袋，防止雨水帶進(jìn)大堂，隨時(shí)擦除人們進(jìn)出時(shí)的腳印。二、 具體操作：1． 進(jìn)入辦公室前先應(yīng)敲門，無(wú)人時(shí)開鎖進(jìn)入。三、 標(biāo)準(zhǔn)：1． 窗臺(tái)、寫字臺(tái)、墻面、座椅無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)擦痕。3． 清理茶幾、桌面、地面、煙缸垃圾。2． 茶幾、會(huì)議桌、有根有據(jù)、沙發(fā)保持整潔、光亮、無(wú)擦痕。四、注意事項(xiàng)：作業(yè)人員要注意自身保護(hù)，防止清潔劑損害皮膚，預(yù)防細(xì)菌感染，作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手；清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用，使用后應(yīng)定期消毒，與其它清潔工具分開放；清潔衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)，設(shè)備異常及時(shí)反映，公共洗手間隨時(shí)保潔。為確保小區(qū)的公共樓道的保潔環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：：，由里往外，在工作的地方擺放“工作進(jìn)行中”的標(biāo)志；、天花板、扶手、裝飾品、煙灰缸等物品進(jìn)行擦拭，用塵推或拖把對(duì)地面（大理石）進(jìn)行保潔。：玻璃鏡面光亮、無(wú)明顯污跡，所有電梯鏡面上不得超過5個(gè)手印，轎箱四壁干凈明顯無(wú)灰塵、明顯污跡；燈具、天花板無(wú)明顯灰塵；地毯干凈無(wú)污跡；軌道內(nèi)不得有任何雜物。：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，：擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡；雕塑清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰。：注意安全，不要損壞物品、亭、廊、雕塑等建筑小品為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：：用梯子、撣子對(duì)建筑物的清潔；還可以用水槍對(duì)假山等建筑物沖洗，后用抹布將其擦干：每3個(gè)月清潔1次，細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清潔衛(wèi)生。并填寫在《保潔日?qǐng)?bào)表》。，由保潔部主管組織人員進(jìn)行消殺；；對(duì)周圍其它公共環(huán)境的消殺應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行；；（藥物）， 并按規(guī)定比例配制水溶液；，噴灑時(shí)注意做好防護(hù)措施，盡量在順風(fēng)處噴灑，同時(shí)減少與行人的直接接觸；；、墻邊、地面或排水溝、集水井、垃圾收集箱及所有垃圾桶等處；《環(huán)境消殺記錄表》。專管人員必須對(duì)自己所用之清洗設(shè)備負(fù)責(zé)，使用前后必須進(jìn)行自查和日常保養(yǎng)。，如有違反將有個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任，并有相應(yīng)的行政處罰。 內(nèi)容，方可使用規(guī)定的清潔設(shè)備，任何人不得私自動(dòng)用屬他人專管之清洗設(shè)備并操作。環(huán)境消殺工作規(guī)程確保區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家衛(wèi)生防疫部門制定的各項(xiàng)規(guī)定。，發(fā)現(xiàn)存在問題的地方，及時(shí)進(jìn)行清掃。：注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾收集與處理工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)規(guī)定如下：：從上往下，將收接的小垃圾放到一個(gè)大垃圾袋（960*1000）里：；垃圾日產(chǎn)日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；，對(duì)于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；：垃圾收集車表面潔凈，無(wú)污染，全封閉，無(wú)垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。：注意安全，不要將灰塵揚(yáng)起。：室內(nèi)無(wú)異味、臭味；地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。：清掃地面時(shí)應(yīng)注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。二、具體操作：進(jìn)入洗手間之前，先敲門詢問有人：“里面有人嗎？”確認(rèn)無(wú)人后再進(jìn)入，如有人，稍等客人離開后方可進(jìn)入（并要掛上：“正在清掃“告示牌）；先放水將馬桶和小便池沖一下，然后加入清潔藥水，浸泡片刻，注意便池和馬桶內(nèi)如有異物應(yīng)取出后再放水；用清潔劑噴灑在洗面池上，然后再用干凈揩布用清水順時(shí)針從上到下細(xì)擦盆面，落水口活塞周圍要仔細(xì)擦拭；用抹布從上到下、從左到右擦鏡子；注意肥皂液壺內(nèi)肥皂是否缺少，如少應(yīng)補(bǔ)足；用抹布揩布擦拭門窗、窗臺(tái)、百葉門、墻面、鏡面、烘手器等，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污；沖掉馬桶的藥水，并將馬桶的大口蓋和墊圈掀開；用馬桶刷取清潔劑刷大口蓋內(nèi)側(cè)和上部邊緣；重新放水清洗一次馬桶；用干抹布逐一擦凈蓋板、墊圈、蓋板底和外側(cè)水箱；1沖掉小便池的藥水，用馬桶刷取清潔劑全面刷洗；1從上到下用清水沖洗；用濕抹布抹凈外側(cè)表面；1用干抹布擦亮不銹鋼按鈕；1補(bǔ)充衛(wèi)生紙，將衛(wèi)生紙折角留在外側(cè)，折成三角形，壓在手紙護(hù)板下；1投放芳香球凈化空氣；1用拖把將地面拖干凈后退出，撤去“正在清掃”告示牌。9． 擦拭玻璃隔斷與玻璃門。二、 具體操作：1． 接待、會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后，立即前往清掃。7． 擦拭玻璃隔斷及辦公室玻璃門。清潔頻次2次/天，檢查頻次：不間斷四、 注意事項(xiàng)：中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手，公共部位隨時(shí)保潔。二、 具體操作：必須不斷地巡視大廳處，用塵推進(jìn)行循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、各種告示牌、電話臺(tái)、電梯門、臺(tái)面燈座、沙發(fā)、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門、煙缸內(nèi)煙頭不能滿三個(gè)等等。三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、整潔、無(wú)劃痕四、注意事項(xiàng) 地板要干且干凈； 一般23層即可，要均勻，不可遺漏。鞋油：徹底吸干或刮去表面油污，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干，如果色斑難以去除，可用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，務(wù)求除去色斑。用干凈抹布將清潔劑擦凈，擦干。二、 具體操作：在吸塵前清除大的垃圾和尖利物品。如有微小水漬，則用干抹布擦拭干凈。對(duì)游泳池水面上漂浮物進(jìn)行打撈，對(duì)池底用水老鼠進(jìn)行吸塵，放入 消毒片；對(duì)游泳池四周地面用拖把拖凈。室內(nèi)無(wú)異味，馬桶無(wú)水垢污垢；地面光亮、無(wú)水跡、污跡。3． 擦拭垃圾桶外部、沖洗內(nèi)部及擦拭桶蓋。4． 地面無(wú)垃圾、無(wú)發(fā)絲、無(wú)污跡。樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)淮：一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備清潔桶、清水、清潔劑、揩布、畚箕、掃帚、拖布、垃圾袋。三．標(biāo)準(zhǔn)： 地面無(wú)雜草、表苔、泥土、磚頭、廢紙、煙頭等垃圾、停車場(chǎng)過道無(wú)垃圾。，保持地面無(wú)煙頭、雜物、紙屑、必要時(shí)對(duì)大門庭進(jìn)行沖洗清掃。2． 用梯子和抹布由上到下擦拭。7． 清除污物。保潔部客房服務(wù)人員崗位職責(zé)1． 保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留衛(wèi)生死角；2． 執(zhí)行上級(jí)所指派的工作，及時(shí)完成每日例行之工作，并填妥相關(guān)表單；3． 對(duì)工作所用工具、清潔物品，妥善使用及保管，并按要求存放；4． 不得借故向業(yè)主索取任何報(bào)酬；5． 工作中嚴(yán)格按照操作程序及清潔標(biāo)準(zhǔn)，注意工作安全；6． 清潔完畢物品必須按原樣放置，不得隨意挪動(dòng)或丟棄客人物品；7． 嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)工作，執(zhí)行驗(yàn)房制度，清潔質(zhì)量不合格的，應(yīng)予返工；8． 對(duì)待客戶熱情禮貌，服務(wù)周到細(xì)致，有客人在時(shí)，工作注意避免發(fā)出大的響聲，以免打擾客人；9． 做好上級(jí)交辦的其他工作。3． 工作時(shí)須全神貫注，不得敷衍了事。7．提高員工之工作知識(shí)及技巧，以達(dá)更佳效果。 蘇州易亞物業(yè)管理有限公司保潔作業(yè)指導(dǎo)書（二零零六年十月）目 錄第一部分 崗位職責(zé) 保潔主管崗位職責(zé) …………………………………………… 1 保潔員崗位職責(zé) …………….…………………………..…. 2 客房人員崗位職責(zé) …………………………………………… 3第二部分 清潔程序第一章 公共區(qū)域(室外) 打掃程序水系的清潔規(guī)范和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………………… 8停車場(chǎng)的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………………… 9外圍道路的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 10公共設(shè)施清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 11樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………………… 12垃圾清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 13 游泳池清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 14第二章 室內(nèi)清潔(專業(yè)性)