商務(wù)公司崗位說明書大全17-展示頁
2024-08-18 11:53本頁面
【正文】 接對本中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證當(dāng)天工作順利進(jìn)行；保證服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、認(rèn)真執(zhí)行工作程序，并積極提出合理建議；對收集、整理傳遞的信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；對檔案信息保密不善造成損失、損壞、遺失、泄密現(xiàn)象負(fù)責(zé)。21 / 22商務(wù)助理工作細(xì)則附件 一 崗位職責(zé)業(yè)務(wù)方面A、協(xié)助商務(wù)代表、協(xié)銷經(jīng)理處理各項(xiàng)日常事務(wù)性工作； B、業(yè)務(wù)直接對商務(wù)代表負(fù)責(zé)，掌握了解平臺(tái)的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)向商務(wù)代表反映情況，提供信息，為平臺(tái)招商工作當(dāng)好助手； C、負(fù)責(zé)收集市場資料和建立客戶資料； D、行政上直接由營銷管理部統(tǒng)一培訓(xùn)、管理、考核； E、做好新客戶的開發(fā)工作并負(fù)責(zé)往來客戶的接待工作（ 不得擅自涉及業(yè)務(wù)洽談、與客戶深度溝通）； F、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。行政方面： A、工作上直接對市場總監(jiān)、商務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理顧問負(fù)責(zé)，協(xié)助其處理日常事務(wù)性工作； B、負(fù)責(zé)重要會(huì)議及重要文件的記錄整理、打印下發(fā)； C、日常工作中需向商務(wù)代表、協(xié)銷經(jīng)理及業(yè)務(wù)助理傳達(dá)工作安排及事件（會(huì)議）等通知，重要文件須作文字處理方可轉(zhuǎn)發(fā)各負(fù)責(zé)人，行政助理必須留備原件存檔； D、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全面準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出一定時(shí)期內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)銷商、履約經(jīng)銷商相關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，清晰反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并對特殊問題作出歸納及處理意見； E、根據(jù)工作需要按時(shí)制定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日常辦公用品計(jì)劃并代其領(lǐng)取發(fā)放； F、對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)通知，應(yīng)準(zhǔn)確無誤傳達(dá)到位； G、對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間的工作進(jìn)行良好的銜接及匯報(bào)； H、每天兩次到財(cái)務(wù)部問詢當(dāng)日到款情況并與業(yè)務(wù)助理銜接各項(xiàng)經(jīng)銷商服務(wù)工作； I、定期作好晚間值班及星期日值班的計(jì)劃安排并監(jiān)督落實(shí)到位； J、建立詳細(xì)全面的行政檔案。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)作出整改補(bǔ)救措施；動(dòng)態(tài)分類經(jīng) 銷 商 遴 選 標(biāo) 準(zhǔn)一、遴選程序來電、函聯(lián)系提交申請表雙方相互了解確定合作方式面談（參會(huì)、或來公司）資格審核簽訂合作合同回款、發(fā)貨雙方制訂市場開發(fā)計(jì)劃派市場協(xié)銷人員開始操作市場二、選擇條件：良好的資信能力；有一定的營銷網(wǎng)絡(luò)和通路及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；良好的社會(huì)關(guān)系和背景；愿意接受公司的培訓(xùn)。分類規(guī)范一、電 話 接 聽 規(guī) 范程序： A、接電話 B、應(yīng)答 C、作好記錄工作方法： A、專用《電話記錄表》和筆； B、接聽：開頭語：“您好！深圳三味堂公司”問：“請問這里是深圳三味堂公司嗎？”答：“是的，您有什么需要我?guī)兔?？”問：“我剛看到?bào)紙上你們的廣告，想了解一下具體情況”答：“哦！請問您在什么報(bào)紙看到的廣告？”“XX報(bào)”答：“具體情況我在電話中12分鐘給您說不清楚，這樣吧，留下您的地址和電話，我們馬上給您一份詳細(xì)資料。” “您貴姓，怎么稱呼您，地址、郵編、聯(lián)系電話（O）、（H）、手機(jī)、BP機(jī)？好了今天就到這里，很高興認(rèn)識(shí)您，再見！”要點(diǎn)和注意事項(xiàng)： （1）電話鈴響不超過二聲，必須接聽。 （3）回答問題簡潔，清晰，用積極肯定的語氣來應(yīng)答。 （5）資料一般不發(fā)送傳真，如有特殊情況酌情考慮，需傳真的馬上傳真，需郵寄的當(dāng)天處理，最快時(shí)間寄出。 （7）盡量避免回答客戶具體問題，哪產(chǎn)品簡介、公司概況等，以免言多必失，要求留下詳細(xì)地址即可，時(shí)間一般控制在三分鐘內(nèi)。工作方法： A、準(zhǔn)備好筆和《電話記錄表》； B、電話應(yīng)答： 電話鈴響兩聲，提起話筒， “您好！深圳三味堂公司！” 問：“我現(xiàn)在正在操作市場，有一些問題想咨詢了解一下?！? 答：“您好！有什么需要我?guī)兔Φ膯幔俊? （具體問題予以回答） “您提的問題很有現(xiàn)實(shí)意義，不知我的回答您清楚了沒有？” “希望您經(jīng)常同我們保持聯(lián)系，愿我們合作愉快，再見！” 回答不了的問題應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)
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