【正文】 D、培訓(xùn)的內(nèi)容E、培訓(xùn)費用的預(yù)算等。2．人員補充計劃促進人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善。從時限上看，人力資源規(guī)劃還可以區(qū)分為中長期計劃以及按照年度編制的短期計劃，一般來說，五年以上的計劃可以稱之為規(guī)劃。第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序【知識要求】一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有廣義與狹義之分。三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)用實例結(jié)論：任何一個整合方案都不是十全十美的采取有效措施及時做出相應(yīng)調(diào)整需要有一個過渡期，不可能一蹴而就【注意事項】對組織結(jié)構(gòu)變革方案1．要經(jīng)過仔細(xì)研究和充分醞釀2．盡可能地先進行試點，再逐步推廣，避免“限期完成”的運動方式。D、控制階段。組織規(guī)劃主要是通過各種程序重新建立目標(biāo)，C、互動階段。它是整分合中“整”的階段。如果現(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)重新進行結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上再作整合。D、組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機能，全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。(三)現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會從以下幾方面表現(xiàn)出來：（多選）A、各部門問經(jīng)常出現(xiàn)沖突。由于這是在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實際起作用之前進行的，因此，難免帶有理想化的色彩。(一)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)第一步結(jié)構(gòu)分化，第二步結(jié)構(gòu)整合。為保證變革順利進行，應(yīng)事先研究并采取如下相應(yīng)措施：A、讓員工參與B、組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃C、大膽起用新人(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價對變革后的組織結(jié)構(gòu)進行分析，考察組織變革的效果和存在的問題，將相關(guān)信息反饋給變革實施者，修正變革方案，并為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。（重大的以至根本性變革） (3)計劃式變革。4．組織關(guān)系分析 (二)實施結(jié)構(gòu)變革1．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆變革的征兆主要有以下幾點：(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降 (2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露 (3)員工士氣低落2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式(1)改良式變革。 (3)決策者所需具備的能力。3．組織決策分析在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個層次或部門時，要考慮的因素有：(1)決策影響的時間。(3)職能的性質(zhì)及類別。（職能分析）通過分析研究，明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題和缺陷，并為提出改進方案打下基礎(chǔ)。它主要包括：業(yè)務(wù)程序，業(yè)務(wù)崗位，信息傳遞，崗位責(zé)任制，借助上述各類資料，能系統(tǒng)地了解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及問題，但這些資料反映的只是正式組織關(guān)系，而未反映非正式組織關(guān)系，很難完全反映結(jié)構(gòu)運行中的特殊情況，如人員之間的扯皮、摩擦等。B、組織體系圖?！灸芰σ蟆恳弧⑵髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序（3步） (一)組織結(jié)構(gòu)診斷（4分析）1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 （現(xiàn)狀分析）本階段要對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進行充分調(diào)查，掌握資料和情況。D、多種經(jīng)營戰(zhàn)略。C、縱向整合戰(zhàn)略。B、擴大地區(qū)戰(zhàn)略。主要戰(zhàn)略有：A、增大數(shù)量戰(zhàn)略。錢德勒得出一個著名的結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。從本質(zhì)上說，它只是將其他組織設(shè)計原則加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性和穩(wěn)定性，實用性較差。當(dāng)一個大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用，但其明確性不強，實際工作中也不易真正做到以成果為中心。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用，優(yōu)點：A、能了解自己的任務(wù)，B、穩(wěn)定性，C、適應(yīng)性。 這種結(jié)構(gòu)模式的適用范圍較小。但這種結(jié)構(gòu)也有很大的缺陷，就是組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇 (一)以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。4．將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)功能的大小，在很大程度上取決于它能否獲得信息2．根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門。企業(yè)在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和調(diào)整時，只有對本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及其特點，進行深入的了解和分析，才能正確選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型和特征。C、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。一般而言，企業(yè)規(guī)模小，管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單；企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機構(gòu)多，各機構(gòu)間的關(guān)系也相對復(fù)雜。（多選）A、企業(yè)環(huán)境。業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心一般是獨立核算、自負(fù)盈虧、自求發(fā)展的法人實體 (4)非常設(shè)機構(gòu)組成臨時性工作機構(gòu)，直接歸集團的負(fù)責(zé)人指揮，開展工作，完成任務(wù)后，工作人員仍回到原來的單位或另行安排工作。(2)獨立型組織職能機構(gòu)具體可采用事業(yè)部制、超事業(yè)部制等。這種結(jié)構(gòu)模式的特點是，子公司不是母公司本身的一個組成部分或分支機構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動。如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。分公司是總公司的分支機構(gòu)或附屬機構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。(二)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)把企業(yè)分成許多“組織單位”， 使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實現(xiàn)“模擬”的獨立經(jīng)營、獨立核算，以調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動性，達(dá)到改善整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)模式把產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理和總公司專業(yè)職能參謀部門很好地統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，由三方代表共同組成產(chǎn)品事業(yè)委員會，對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售進行領(lǐng)導(dǎo)。如何穩(wěn)定：建立明確的A、指揮系統(tǒng)、B、規(guī)章制度；C：有較好適應(yīng)性的組織形式和措施二、新型組織結(jié)構(gòu)模式(一)多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣組織的進一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機構(gòu)形成了三類主要的管理組織機構(gòu)系統(tǒng)。5．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有序地正常運轉(zhuǎn)（穩(wěn)定）。沒有絕對的集權(quán)，也沒有絕對的分權(quán)。分權(quán)優(yōu)點：是調(diào)動下級積極性、主動性的必要組織條件。管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系。(3)創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互間的共同語言。主要的措施有：（多選）(1)實行系統(tǒng)管理，把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各個管理子系統(tǒng)，分別由各副總經(jīng)理(副廠長、部長等)負(fù)責(zé)管轄。這是一條最基本的原則。動態(tài)的組織設(shè)計理論還加進了人的因素在動態(tài)組織設(shè)計理論中，靜態(tài)設(shè)計理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計的核心內(nèi)容。靜態(tài)的組織設(shè)計理論主要研究組織的體制、機構(gòu)和規(guī)章。從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代組織理論以權(quán)變管理理論為依據(jù)，又強調(diào)內(nèi)外部條件而靈活地進行組織設(shè)計。2．組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個階段。二級人力資源師國家資格認(rèn)證考試考前讀書筆記整理（上班時間可以看的資料）第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工作協(xié)作的基本形式或框架 (一)組織設(shè)計理論的內(nèi)涵1．組織理論與組織設(shè)計理論的對比分析組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運行的全部問題。組織調(diào)理論主要研究:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計,把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的影響因素來研究.狹義的組織理論或小組織理論，包括組織設(shè)計理論。古典組織理論以行政組織理論為依據(jù)的，強調(diào)剛性；近代組織理論則是以行為科學(xué)為理論依據(jù)，它著重強調(diào)人的因素。3．組織設(shè)計理論的分類（多選）組織設(shè)計理論又被分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的組織設(shè)計理論。古典組織學(xué)派在這一方面，已經(jīng)做過大量研究。 (二)組織設(shè)計的基本原則（5個）1．任務(wù)與目標(biāo)原則企業(yè)組織設(shè)計的根本目的，是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的。2．專業(yè)分工和協(xié)作的原則貫徹這一原則，在組織設(shè)計中要十分重視橫向協(xié)調(diào)問題。(2)設(shè)立一些必要的委員會及會議來實現(xiàn)協(xié)調(diào)。3．有效管理幅度原則有效管理幅度不是一個固定值，它受職務(wù)的性質(zhì)、人員的素質(zhì)、職能機構(gòu)健全與否等條件的影響。4．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則集權(quán)優(yōu)點：有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，有利于人力、物力、財力的合理分配和使用。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實際情況迅速而正確地做出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓重大問題。企業(yè)在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，主要應(yīng)考慮的因素有：（多選）A、企業(yè)規(guī)模的大小B、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點C、各項專業(yè)工作的性質(zhì)D、單位的管理水平E、人員素質(zhì)的要求等。同時又要保證組織在運轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，組織應(yīng)具有一定的彈性和適應(yīng)性。一是 按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，即利潤中心；二是 按職能劃分專業(yè)參謀機構(gòu)，即專業(yè)成本中心；三是 按地區(qū)劃分管理機構(gòu)，即地區(qū)利潤中心。它主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。(三)分公司與總公司分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司保持了較大的獨立性。分公司沒有獨立名稱。(四)子公司與母公司子公司是指受集團或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)。(五)企業(yè)集團企業(yè)集團是一種以母子公司為主體法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體， 2．企業(yè)集團的職能機構(gòu)框圖(1)依托型組織職能機構(gòu)依托型組織職能機構(gòu)又稱依附型組織職能機構(gòu)，是指由一家實力雄厚的主體企業(yè)的職能機構(gòu)兼任企業(yè)集團本部的職能機構(gòu)。(3)智囊機構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心智囊機構(gòu)又稱決策咨詢委員會、戰(zhàn)略研究部或信息公司，其任務(wù)有：A、搜集相關(guān)信息資料，B、參與制定集團的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃；C、根據(jù)理事會的指示，為集團高層對重大問題的決策提供備選方案，參與集團的決策活動，為集團制定和實施正確的經(jīng)營決策出謀劃策?！灸芰σ蟆恳?、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序（簡答）1．分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。變——分權(quán) 不變——集權(quán)B、企業(yè)規(guī)模?？梢哉f，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應(yīng)增長的。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)之間是作用與反作用的關(guān)系，有什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就有什么樣的組織結(jié)構(gòu)，同時企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)又在很大程度上，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和政策產(chǎn)生很大的影響。D、信息溝通。3．為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)置。5．根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點是 A、具有明確性和 B、高度穩(wěn)定性。適用規(guī)模較大或外部環(huán)境復(fù)雜多變。(二)以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。缺點：A、設(shè)置較多的分支機構(gòu)，B、管理費用較多。(三)以關(guān)系為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)以關(guān)系為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項目之中，如某些跨國公司。第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革【知識要求】企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系1．組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。2．企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。簡單（直線）。建立職能部門結(jié)構(gòu)（直線職能制）。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：A、工作崗位說明書。C、管理業(yè)務(wù)流程圖。必須把“死”的資料同“活”的情況相結(jié)合，采用深入的個別訪問、印發(fā)組織問卷等方法，搜集各種情況、意見和建議。組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面： (1)職能的變化(2)關(guān)鍵性職能置于中心地位。通過分析職能的性質(zhì)和類別，要使成果性職能的位置，配置在非成果性職能之上。 (2)決策對各職能的影響面。 (4)決策的性質(zhì)。 (2)爆破式變革。（系統(tǒng)研究，有計劃分階段地實施，比較理想）3．排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力人們反對變革的根本原因：A、失去工作安全感B、一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計劃式變革。結(jié)構(gòu)整合主要解決：A、分散傾向 B、相互間協(xié)調(diào) (二)新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合可以通過結(jié)構(gòu)分析圖表來進行。這個整合的結(jié)果是否合理，還需經(jīng)過實踐的檢驗。B、存在過多的委員會C、高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者。（制度化管理變成了人性化管理）如果現(xiàn)象不是十分明顯或不很嚴(yán)重，僅作局部調(diào)整，重點放在協(xié)調(diào)措施的改進上。(四)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程（多選）A、擬定目標(biāo)階段。B、規(guī)劃階段。這是執(zhí)行規(guī)劃的階段。即當(dāng)組織運行過程中，出現(xiàn)某些人不合作的傾向時，進行有效的控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃的最終實現(xiàn)。3．為了切實保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順利進行，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度。廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃。(一)狹義的人力資源規(guī)劃狹義（與人有關(guān)）的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計劃主要有：1．人員配備計劃實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳配置。3．人員晉升計劃要盡量使人與事達(dá)到最佳匹配，人員晉升計劃的最直接的作用就是激勵員工。2．員工薪酬激勵計劃3．員工績效管理計劃4．其他計劃其他計劃包括勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃、員工職業(yè)生涯計劃等?！灸芰σ蟆恳?、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（簡答 5步）狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃，作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，它的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是：1．調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。3．在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企