【正文】 3年以上目標 個人長處 個人發(fā)展所需 其他發(fā)展考慮因素 1年內(nèi)可以考慮職務 需要提高 2年內(nèi)可以考慮職務 需要提高 其他意見 簽名 總經(jīng)理意見 簽名 管理公司總意見 簽名 30 / 30。 5點——90分 4點——85分 3點——80分 2點——75分 1點民意測評對人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）的民意測評由管理公司人力資源部組織；對酒店其他部門總監(jiān)/經(jīng)理的民意測評由酒店人力資源部組織。由管理公司職能部門總監(jiān)進行檢查。 5點——20點 4點——15點 3點 ——10 點 2點5點以下 1點最低標準。具體標準4月1日下發(fā)。 VI平面設計評選（60分）成績，評選標準4月1日前頒布。記分標準4月1日前下發(fā)。 5點——85分 4點——80分 3點——75分 2點70分以下 1點 接班人計劃與績效考核按管理公司人力資源部制訂的《接班人計劃手冊》與執(zhí)行標準評分，具體標準2月份下發(fā)。 5點——85分 4點——80分 3點——75分 2點70分以下 1點員工員工滿意度管理公司10月開展問卷調(diào)查。 5點——85分 4點——80分 3點——75分 2點70分以下 1點客戶管理管理公司市場總監(jiān)、房務總監(jiān)按客戶管理基本標準檢查。問卷分前廳、管家、餐飲、康樂、綜合等幾個部分。獎勵的標準為在酒店總經(jīng)理年度績效考核總得分的基準之上，再按不同級別增加點數(shù)?？偙O(jiān) 2分/人 經(jīng)理 領班 管理人員流失率 由管理公司人力資源部年底統(tǒng)計； 流失率包括員工主動離職和被動離職； 合同期滿離職的管理人員，不包括在流失率統(tǒng)計范圍內(nèi)。總監(jiān) 4分/人 經(jīng)理 3分/人 主管 2分/人管理人員學歷達標率管理公司人力資源部年底按集團任職標準規(guī)定進行統(tǒng)計。人員是否在職，以聘任文件為準。接班人計劃執(zhí)行的衡量標準 為了確保酒店的中高級管理人員都能把人才的培養(yǎng)和開發(fā)作為最重要的職責之一，管理公司將接班人計劃的執(zhí)行作為對酒店每一位中高級管理人員年度績效的重要指標之一。其他培訓和指導機會 接班人可以在得到相關人員批準的情況下，參加管理公司層面或酒店層面的：各種相關的培訓；相關的管理會議；協(xié)助新酒店開業(yè)；支持集團或酒店的新的管理項目；相關的組織，如餐飲研究會/金鑰匙俱樂部/質(zhì)量管理委員會，等。酒店內(nèi)的見習由酒店人力資源部安排并跟蹤記錄，酒店之間見習由管理公司人力資源部安排并跟蹤記錄。 一級管理開發(fā)課程：員工領班 學員推薦：部門總監(jiān)學員批準：酒店總經(jīng)理課程設計：管理公司人力資源部培訓實施：酒店人力資源部培訓時間：半年/屆 集中授課：2次/屆二級管理開發(fā)課程：領班主管（助理） 學員推薦：部門經(jīng)理/總監(jiān)學員批準：酒店總經(jīng)理課程設計：酒店管理公司人力資源部培訓實施：酒店培訓時間：半年/屆 集中授課：2次/屆三級管理開發(fā)課程：主管經(jīng)理（總監(jiān)） 學員推薦：酒店總經(jīng)理學員審核：管理公司各職能部門總監(jiān)培訓實施：酒店管理公司課程設計：酒店管理公司人力資源部培訓時間：1年/屆 集中授課：4天 2次/屆四級管理開發(fā)課程：經(jīng)理總經(jīng)理 學員推薦：酒店總經(jīng)理學員批準：管理公司總經(jīng)理培訓實施：集團/酒店管理公司課程設計：酒店管理公司人力資源部/集團人力資源部培訓時間：2年/屆 集中授課：4天 2次/屆崗位見習計劃 意義為以下員工提供見習機會，使他們通過見習熟悉崗位工作或提高業(yè)務能力，幫助他們成長：即將晉升的優(yōu)秀的員工；在某些職務領域需要改進的員工；幫助員工了解一種新的業(yè)務知識、技巧或獲得一種新的職務能力，從而改善現(xiàn)崗位的管理；希望調(diào)換工作崗位的員工；作為培養(yǎng)管理通才的有效方式。培訓開發(fā)課程 目的我們希望使培訓工作更富有成效。定向培養(yǎng)的7個階段 招募優(yōu)秀的大學生，通過面試；接受大學生畢業(yè)前實習（一般要求1個月以上），通過評估；正式錄用，接受入店培訓；進行半年1年的酒店輪崗實習（每個部門，每個崗位），通過評估；進行1年左右的部門輪崗實習（每個崗位），通過評估；擔任助理（3個月以上），作為總監(jiān)、經(jīng)理接班人；擔任總監(jiān)、經(jīng)理。對定向培養(yǎng)人員在酒店的表現(xiàn)評估有管理公司和酒店共同執(zhí)行。管理公司對定向培養(yǎng)的人員在培養(yǎng)的23年內(nèi)薪酬待遇上予以領班級（本科學員）/主管級（研究生學員）的待遇。人員招募工作完成后，由管理公司統(tǒng)一安排這些人員到酒店的為期2年左右的培訓計劃。招募人數(shù)由管理公司人力資源部根據(jù)人才需求預測確定。定向培養(yǎng)招募的實施 定向培養(yǎng)的大學生由管理公司人力資源部統(tǒng)一組織招募。定向培養(yǎng)的人員正式被聘任成為經(jīng)理、總監(jiān)的前提，是必須比其他人員表現(xiàn)得更為出色。大學生定向培養(yǎng)計劃定向培養(yǎng)的概念 從內(nèi)部推薦情況看，內(nèi)部人才儲備在數(shù)量或結構上無法滿足集團在今后23年內(nèi)的人才需求，因而招募優(yōu)秀大學生，并通過2年左右的系統(tǒng)培訓，使他們成為部門經(jīng)理級管理人員。按附錄表6填寫推薦。依據(jù)以下評估狀況來綜合決定：員工的績效評估能力評估個人發(fā)展目標評估集團規(guī)定的任職標準要求(學歷達標/英語達標/工作經(jīng)驗/培訓經(jīng)歷/職稱)推薦程序和權限