【正文】 r a s tr uc tur e(H TML, J A V A , Wo r l dWi de We b, V R ML)(4 )N e twor k i nfr a s tr uc tur e(Te l e c om , c a bl e TVwi r e l e s s , I nte r ne t)(V A N , WA N , LA N ,I ntr a ne t, E x tr a ne t)(5 )I nte r fa c i ngi nfr a s tr uc tur e(Th e da ta ba s e s ,c us tom e r s , a nda pp l i c a tio ns )Management135 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 五支柱的電子商務架構理論 136 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務的跨學科特性 ? 市場營銷 ? 計算機科學 ? 消費者行為與心理 ? 金融 ? 經(jīng)濟 ? 管理信息系統(tǒng) ? 會計和審計 ? 管理 ? 商業(yè)法規(guī)和道德 137 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務的跨學科特性 ? 語言學 ? 機器人技術 ? 運籌學 /管理科學 ? 統(tǒng)計 ? 公眾政策 ? 健康保護 ? 通信 ? 娛樂出版 138 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? 宏觀層面 ? 微觀層面 ? 支撐環(huán)境建設 ? 技術發(fā)展 139 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務宏觀層面的研究 ? 對于經(jīng)濟影響的實證及機制研究 —— 促進經(jīng)濟發(fā)展、交易成本的降低和生產(chǎn)率增長 ? 實證：整個國民經(jīng)濟、不同產(chǎn)業(yè)之間比較、對于具體企業(yè)影響 ? 機制：兩條思路 ? 對于社會影響的研究 140 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務微觀層面的研究 ? 傳統(tǒng)企業(yè)開展研究 ? 經(jīng)營模式、組織結構、業(yè)務流程、管理手段 ? 新興網(wǎng)絡企業(yè)開展研究 ? 新興網(wǎng)絡企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈之間關系的研究 ? 信息中介作用的研究 ? 電子市場設計 141 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務支撐環(huán)境建設研究 ? 法律法規(guī)的研究制定 ? 電子商務的稅收征管研究 ? 信用體系建設研究 ? 電子支付研究 ? 物流配送體系建設研究 142 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務的技術發(fā)展研究 ? 搜索技術研究 ? RFID技術應用研究 ? 面向服務的體系架構（ SOA）研究 ? 網(wǎng)格計算與服務架構研究 143 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 本書的組織結構 ? 第一章：電子商務導論 ? 第二章：電子商務的商業(yè)模式 ? 第三章：電子商務技術基礎 ? 第四章：電子商務軟硬件工具 ? 第五章：電子商務安全保障 ? 第六章：電子支付 ? 第七章：電子商務物流與供應鏈 ? 第八章：網(wǎng)絡營銷 ? 第九章：電子商務環(huán)境 ? 第十章：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃 ? 第十一章：電子商務網(wǎng)站建設 144 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 本章小結 ? 電子商務定義不統(tǒng)一 ? 角度不同，分類不同 ? 商貿(mào)交易過程中的實物操作與電子商務環(huán)境下的運作方法完全不同 ? 電子商務特性 ? 電子商務的影響 ? 電子商務的架構理論 ? 電子商務的研究熱點 145 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 練習與思考 ? 概念 ? 選擇 ? 思考 ? 案例分析 電子商務的商業(yè)模式 第 2章 高等學校經(jīng)管類規(guī)劃教材 電子商務（第 2版） 勞幗齡 主編 電子工業(yè)出版社 202206 147 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 學習目標 ? 了解基本的商務概念 ? 了解商業(yè)模式的概念及基本組成 ? 了解 B2C電子商務的主要商業(yè)模式 ? 了解 B2B電子商務的主要商業(yè)模式 ? 了解其他類型的電子商務的商業(yè)模式 ? 了解電子商務技術對商業(yè)模式的影響 148 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： ——市場巨頭 ? B2B在線市場 ? 聚集一大批冶金行業(yè)的企業(yè) ? 買賣鋼材 149 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： ——市場巨頭 ? 協(xié)商模式 ? 提出購買銷售的請求、搜索產(chǎn)品、磋商網(wǎng)上銷售的細節(jié) ? SteelDirect —— 向特定企業(yè)顯示或屏蔽敏感信息 150 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： ——市場巨頭 ? 發(fā)展環(huán)境 ? 資金 ? 競爭對手 151 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務與商務活動 ? 商務的概念 ? 與商務相關的幾個概念 ? 商務活動 152 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務的含義 ? 涉及買賣商品的事物 ? 市場營銷 ? 涉及各種經(jīng)濟資源有償轉讓的相關活動 ? 盈利性活動 ? 涉及眾多商務主體在市場中的所有往來活動 153 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務的含義 ? 商務主體多元性 ? 實質是商品交換 ? 對象（客體）是所有經(jīng)濟資源 ? 商務 是指以盈利為目的的市場經(jīng)濟主體，通過商品交換獲取經(jīng)濟資源的各種經(jīng)濟行為的總稱 154 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 與商務有關的幾個概念 ? 商業(yè) ? 專門從事商品流通的行業(yè) ? 特定的概念范疇 ? 商務概念寬 ? 商業(yè)的市場活動僅是商務活動的一個方面 155 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 與商務有關的幾個概念 ? 貿(mào)易 ? 企業(yè)間的商品買賣，各種商品買賣行為 ? 有形 amp。無形，國內(nèi) amp。生產(chǎn)企業(yè) ? 貿(mào)易 ——各種買賣行為過程 商務 ——商品買賣活動的直接事務，與貿(mào)易相關的各種服務活動 156 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 與商務有關的幾個概念 ? 市場營銷 ? 商品的供給主體實現(xiàn)市場銷售的各種活動 ? 共同點：面向市場，從企業(yè)整體出發(fā)，面臨市場風險，重視消費需要的滿足 ? 區(qū)別：市場營銷 ——賣方 商務 ——雙方 商務比營銷更能綜合反映企業(yè)經(jīng)營特征 157 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 與商務有關的幾個概念 ? 經(jīng)營 ? 籌劃和組織某項事務，多指企業(yè)行為 ? 經(jīng)營包含商務，商務是經(jīng)營的核心 158 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務活動 ? 主體：經(jīng)濟實體或個人，包括商業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)廠商，消費者，政府 159 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務活動 ? 內(nèi)容和范圍 ? 商情調研和市場機會分析 ? 供給分析和企業(yè)機會分析 ? 商務磋商與簽訂商務合同 ? 商品購銷與履行商務合同 ? 對外關系和塑造企業(yè)形象 ? 制訂實施企業(yè)競爭戰(zhàn)略與保持企業(yè)長期發(fā)展 ? 穩(wěn)定市場份額和開拓新市場領域 ? 資本運營與商務風險控制 ? 商務人員的管理 160 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商務活動 ? 重要性 ? 具有普遍性 ? 面向市場 ? 盈利能力 161 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商業(yè)模式概述 ? 商業(yè)模式的概念 ? 商業(yè)模式的基本組成 ? Ghosh的商業(yè)模式 8要素分析 ? Osterwalder的商業(yè)模式 9要素分析 162 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商業(yè)模式的概念 ? 定義未統(tǒng)一 ? 公司從事商業(yè)的方式的概念化 ? 一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。 全球范圍 通過降低進入壁壘改變了行業(yè)結構，同時又大大地擴大了市場；通過提高生產(chǎn)和銷售的效率，來降低行業(yè)和企業(yè)運營的成本；使全球范圍的競爭成為可能。 豐富性 通過降低分銷渠道的力量改變行業(yè)結構；通過減少對銷售人員的依賴，來降低行業(yè)和企業(yè)運營的成本；使售后服務戰(zhàn)略成為可能。 信息密度 通過削弱銷售渠道的力量，將議價權力轉移給消費者來改變行業(yè)結構。 個 性 化 / 定制化 通過降低替代品的威脅，提高進入 壁壘來改變行業(yè)結構。 187 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 行業(yè)結構 ? 行業(yè)內(nèi)部各參與者的特性及其相對議價能力 ? 按不同方式影響 ? 行業(yè)特殊性 ——影響正面？負面？ 現(xiàn)有競爭對手間的競爭 替代品的威脅 供應商議價能力 購買者的議價能力 進入壁壘 圖 21 行業(yè)結構分析 188 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 行業(yè)價值鏈 可選的直接渠道 運輸管理系統(tǒng) 供應商 運貨商 圖 22 電子商務與行業(yè)價值鏈 經(jīng)銷商 制造商 供應鏈管理系統(tǒng) 庫存管理系統(tǒng) 客戶反應系統(tǒng) 零售商 客戶 189 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 企業(yè)價值鏈 ? 分析單個企業(yè)的運營效率 運入物流 運作 運出物流 銷售與營銷 售后服務 主要活動 管理 人力資源 信息系統(tǒng) 采購 財務會計 支持活動 圖 23 電子商務與企業(yè)價值鏈 190 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ——獨特性 ? 成本競爭戰(zhàn)略 ? 范圍擴展戰(zhàn)略 ——全球市場 ? 集中戰(zhàn)略 ——狹小市場成為首要提供商 191 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商業(yè)模式綜合分析 ? 阿里巴巴簡介 ? 阿里巴巴的商業(yè)模式分析 192 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴簡介 ? 中國網(wǎng)站 193 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴簡介 ? 國際網(wǎng)站 194 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴簡介 ? 日本網(wǎng)站 195 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴簡介 ? 重大歷史事件 ? 2022年 5月，推出淘寶網(wǎng) ? 2022年 10月，創(chuàng)建支付寶 ? 2022年 8月，與雅虎合作，兼并雅虎在中國所有資產(chǎn) ? 網(wǎng)上貿(mào)易重要里程碑 196 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴商業(yè)模式分析 ? 價值體現(xiàn) ? 針對供應商，向其提供商業(yè)價值 ? 四大業(yè)務群：阿里巴巴（ B2B）、淘寶（ C2C）、雅虎（搜索引擎）、支付寶（電子支付） ? 盈利模式 ——組合盈利拳，進化盈利鏈，動態(tài)發(fā)展 197 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴商業(yè)模式分析 ? 市場機會 ——中小企業(yè) ? 競爭環(huán)境