【正文】 因，導(dǎo)致無法培養(yǎng)出實際需要的公關(guān)人才。 《 公共關(guān)系 》 、 《 公關(guān)世界 》 等公關(guān)專業(yè)刊物， 《 中國名牌 》 、 《 中國經(jīng)營報 》 等經(jīng)濟類報刊對公共關(guān)系知識的社會傳播也起著不可忽視的作用。主要是指公共關(guān)系社團、大眾傳播媒介面向社會大眾進行的公共關(guān)系知識的宣傳教育活動。提高型側(cè)重對現(xiàn)有的公共關(guān)系人員進行集中培訓(xùn)，目的是提高他們的理論水平、業(yè)務(wù)水平，增加橫向交流的機會，促進業(yè)內(nèi)人員的溝通。主要是指組織學(xué)員通過短期培訓(xùn)、函授、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識，在實踐中提高公共關(guān)系技能，有普及型和提高型兩種類型。這種系統(tǒng)的專業(yè)教育和理論學(xué)習(xí)，是培養(yǎng)高、中級企業(yè)公共關(guān)系人才的重要途徑。大專院校除了設(shè)置公共關(guān)系專業(yè)培養(yǎng)公關(guān)專門人才外，還開設(shè) ? 公共關(guān)系選修課，對非公共關(guān)系專業(yè)的學(xué)生進行公共關(guān)系學(xué)方面的教育，或者是通過其他專業(yè)附屬的公共關(guān)系方向培養(yǎng)公共關(guān)系人才，也取得了很好的效果。這是一條專門培養(yǎng)公關(guān)人才的正規(guī)途徑， 1985年，深圳大學(xué)傳播系率先創(chuàng)辦了國內(nèi)第一個公共關(guān)系專業(yè)， 1987年，國家教委把公關(guān)課納入教學(xué)計劃，使得我國大專院校的公關(guān)教育日趨系統(tǒng)化、正規(guī)化。 ，培訓(xùn)渠道多 中國公關(guān)的普及離不開公關(guān)知識的教育、宣傳。 其中國際公司的IT服務(wù)份額 23％和本土公司的耐用消費品份額 31％分別占據(jù)第一，國際公司在 IT領(lǐng)域、本土公司在耐用消費品領(lǐng)域（尤其汽車領(lǐng)域）分別占據(jù)較強的優(yōu)勢。 2. 公關(guān)意識增強，市場需求旺 改革開放之初，一批外資企業(yè)攜帶著發(fā)達國家先進的經(jīng)營 管理理念進入中國，其中包括公共關(guān)系理念。僅僅五年的時間，公關(guān)公司和公關(guān)從業(yè)人員分別增長了 4000％和 ％。 返回 ，增長速度快 根據(jù)中國國際公共關(guān)系協(xié)會發(fā)布的中國公關(guān)業(yè)年度調(diào)查報告， 1999年底，全國具有固定客戶群和服務(wù)規(guī)模的中外公關(guān)公司數(shù)目近 50家，專業(yè)公共關(guān)系公司從業(yè)人數(shù)超過 3000人。 一、公共關(guān)系職業(yè)現(xiàn)狀與前景 （一）公共關(guān)系職業(yè)的現(xiàn)狀 我國的公共關(guān)系實踐和理論起步比較晚。 第三節(jié) 公共關(guān)系的職業(yè)前景與社會影響 公共關(guān)系在中國經(jīng)過多年的發(fā)展，已在社會經(jīng)濟領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，無論政府還是企業(yè)，無論組織還是個人，都要進行公關(guān)。 1986年11月，中國第一家省級公共關(guān)系協(xié)會 —— 上海市公共關(guān)系協(xié)會成立， 1987年 6月 22日 ,中國公共關(guān)系協(xié)會在北京成立， 1991年 4月 26日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會（ CIPRA）在北京成立。公共關(guān)系在中國也獲得發(fā)展。 1959年，歐洲公共關(guān)系協(xié)會成立于比利時，日本公共關(guān)系研究所在東京主持召開大規(guī)模的亞、非、拉公共關(guān)系大會。 四、公共關(guān)系在各國的發(fā)展 二次大戰(zhàn)后，西歐各國、加拿大、日本、拉丁美洲、大洋洲和東南亞等國家和地區(qū)普遍出現(xiàn)公共關(guān)系活動。一個社會活動主體要在世界范圍內(nèi)有所發(fā)展，必須對全局情況有相當程度的掌握，必須和發(fā)生利益關(guān)系的有關(guān)各方相互了解、相互信任，相互支持，才能共同發(fā)展，這就要求建立“雙向溝通”的公共關(guān)系模式。 （三）雙向溝通階段 隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，以市場為軸心的各種橫向聯(lián)系空前發(fā)展，加上大眾傳播媒介和科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達，公共關(guān)系得到了普遍的重視和應(yīng)用。這一時期，在強烈的“公眾導(dǎo)向”指導(dǎo)下，產(chǎn)生了一種更準確、更科學(xué)地了解評價公眾意愿的新方法 —— 民意測驗法。 1928年，伯尼斯完成了 《 輿論 》 一書，1952年，又寫了教科書 《 公共關(guān)系學(xué) 》 ，形成了較為完善的科學(xué)體系，為公共關(guān)系的科學(xué)化作出了貢獻。伯尼斯。 （二）公眾導(dǎo)向階段 在第一次世界大戰(zhàn)中得到長足發(fā)展的公共關(guān)系，戰(zhàn)后，在政府、企業(yè)、教會、社會工作以及勞工運動、社會運動中得以普遍應(yīng)用。一個企業(yè)或組織要獲得好的聲譽，就必須把真象告訴公眾；如果真象的披露對公司、對組織不利，那么就應(yīng)該調(diào)整企業(yè)或組織的行為。艾維 李。于是，一種代表企業(yè)利益，溝通企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，并從中獲取勞務(wù)費用的新職業(yè) —— 公共關(guān)系職業(yè)便應(yīng)運而生了。美國新聞界掀起了一場揭丑運動，“把焦點對準企業(yè)的缺陷就是搜集丑聞”。 二、現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展 現(xiàn)代公共關(guān)系興起于 19世紀末 20世紀初，其發(fā)展可以劃分為三個階段。中國悠久的歷史文化中積淀了許多關(guān)于公共關(guān)系的思想。這種依存關(guān)系的形成和為之進行的交往聯(lián)絡(luò)活動，就是屬于古代樸素的原始形態(tài)的公共關(guān)系。遠古時代，人類為了生存和發(fā)展，是以各種群體為單位進行勞動與生活的。作為一門職業(yè)和科學(xué)，公共關(guān)系源于商品經(jīng)濟發(fā)達的美國，然而，作為一種社會活動和社會現(xiàn)象，卻可以追溯到久遠的古代。 第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史發(fā)展 一般認為，英語 Public Relations（公共關(guān)系）一詞最早于 1802年由美國第三任總統(tǒng)托馬期 （三）處理公眾關(guān)系 一個企業(yè)或組織要面臨多種多樣的公眾關(guān)系，既有內(nèi)部的，也有外部的，處理、協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是公共關(guān)系工作的重要內(nèi)容，有助于增強組織內(nèi)部的凝聚力，提高經(jīng)濟效益以及維護公眾和社會的利益。既要在公關(guān)主體內(nèi)部建立信息網(wǎng)絡(luò)，也要加強公關(guān)主體與社會的信息流通，前者有助于增強內(nèi)部的合力，后者有助于樹立良好的外部形象。 二、公共關(guān)系的工作內(nèi)容 （一）樹立自身的良好形象 根據(jù)社會活動主體的公共關(guān)系思想和主要目標，運用有效的傳播手段，如發(fā)布新聞，制作電視新聞片、專題片和廣告等，努力樹立自身的良好形象。公關(guān)理論則必須有勇氣去面對這一現(xiàn)實，并積極解決其中所存在的理論問題。實際上，既然承認有公眾人物的存在，也就應(yīng)當承認個人能成為公共關(guān)系（公眾關(guān)系）的主體。大學(xué)課堂中的非公共關(guān)系專業(yè)的教學(xué)不是為培養(yǎng)公共關(guān)系咨詢專家，而是為了提高大學(xué)生的溝通能力，提高他們適應(yīng)社會環(huán)境的素質(zhì)，讓他們掌握公共關(guān)系調(diào)查、策劃、傳播的基本方法及技巧，能學(xué)以致用。我們認為在改革開放多年以后，市場經(jīng)濟已經(jīng)基本上取代計劃經(jīng)濟以后，在認定公共關(guān)系的主體上這個問題上，應(yīng)該肯定個人也能成為公關(guān)主體。 中國社會科學(xué)院新聞研究所公共關(guān)系課題組編寫的 《 公共關(guān)系學(xué)概論 》 一書中的定義：所謂公共關(guān)系，就是一個企業(yè)或組織，為了增進內(nèi)部及社會公眾的信任與支持，為自身事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境，在分析與處理自身面臨的各種內(nèi)部、外部關(guān)系時，采取的一系列科學(xué)的政策與行動。 《 現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué) 》 （狄風(fēng)山主編）中的定義：公共關(guān)系是一個社會組織與其社會公眾之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。 復(fù)旦大學(xué)居延安認為：公共關(guān)系是一個社會組織用傳播的手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動或職能。一般認為，哈洛博士關(guān)于公共關(guān)系的定義比較全面、具體，有較高的權(quán)威性。 美國社會科學(xué)家萊克斯 .哈洛博士在美國公共關(guān)系研究會和教育基金會的贊助下，翻閱了大量書報雜志，收集了 472個定義，征求了世界范圍內(nèi) 83名公共關(guān)系權(quán)威人士，歸納、總結(jié)出的定義：公共關(guān)系是一種特殊的管理功能。它分析發(fā)展趨勢，預(yù)測其結(jié)果，為組織領(lǐng)導(dǎo)者咨詢并策劃行動方案。 英國公共關(guān)系學(xué)會的定義：在組織和它的公眾之間建立和維持相互了解的、有目的、有計劃的持續(xù)過程。 1981年出版的 《 大不列顛百科全書 》 的定義：公共關(guān)系是旨在傳遞有關(guān)個人、公司、政府機構(gòu)或其它組織的信息，并改善公眾對其態(tài)度的種種政策或行動。發(fā)展相互了解和友好關(guān)系的藝術(shù)或科學(xué)；承擔(dān)這一任務(wù)的專業(yè)人員。 知識拓展： 歷史上有代表性的公共關(guān)系的定義 （一）國外有代表性的定義 《 韋伯斯特二十世紀新辭典 》 （第三版）從三個側(cè)面給公共關(guān)系下的定義：通過傳播大量有說服力的材料，發(fā)展鄰里的相互交流和估價公眾的反映，從而促進個人、公司或機構(gòu)同他人、各種公眾以及社區(qū)之間的親善友好關(guān)系。公關(guān)主體對其內(nèi)部公眾實施的科學(xué)的工作方法和手段，以求其內(nèi)部的團結(jié)、合作；對其外部公眾實施科學(xué)引導(dǎo)，以樹立良好形象，爭取社會公眾的認同和支持。 公共關(guān)系是一種以傳播為手段的信息溝通活動。 公共關(guān)系定義的基本取向由于公共關(guān)系學(xué)科的不夠成熟和社會發(fā)展的日新月異，也由于“公共關(guān)系”這個概念包蘊了十分復(fù)雜、豐富的內(nèi)涵，致使公共關(guān)系迄今沒有一個公認的定義。那么究竟什么是公共關(guān)系呢？ 第一節(jié) 公共關(guān)系的概念 一、公共關(guān)系定義 “公共關(guān)系”一詞源自英文的 public relations。這一案例告訴我們：公共關(guān)系的核心內(nèi)容是公關(guān)主體與公眾之間的溝通，而公關(guān)主體最應(yīng)關(guān)注的問題就是自身在公眾面前的形象。很多企業(yè)通過捐款捐物參與救災(zāi)，受到了媒體的關(guān)注，從而提高了企業(yè)的知名度和美譽度。尤其在春節(jié)期間，總書記、總理等都走到抗災(zāi)前線和老百姓共同面對難關(guān)，更是在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介得到大力宣傳。 大眾傳播媒介是公共關(guān)系中溝通的最重要的工具，它的影響范圍最為廣泛，傳播速度最為迅速，是其他任何傳播媒介形式所不能比擬的，是公關(guān)活動所不可缺少的重要媒介手段。從一定意義上說，公關(guān)的過程就是傳播的過程，公關(guān)信息傳播的質(zhì)量和效果直接影響著公關(guān)行為活動的質(zhì)量和效果。此后，通過各種渠道迅速及時地將有關(guān)信息傳達給公眾、在積極引導(dǎo)輿論中組織和動員群眾。 將雪災(zāi)的信息公開、暢通、及時，是這次抗擊雪災(zāi)成功的經(jīng)驗之一?？偫頊丶覍毴找辜娉?，深入受災(zāi)最嚴重的湖南、廣東抗災(zāi)救災(zāi)第一線，指揮救災(zāi)、慰問災(zāi)民。一月三十一日，胡錦濤先后到山西大同和河北秦皇島考察煤炭生產(chǎn)和電煤供應(yīng)情況。一月廿九日，中共中央總書記胡錦濤主持中央政治局會議，商討應(yīng)對雨雪災(zāi)情的對策。此次雪災(zāi)波及 20省 (區(qū) )，受災(zāi)人數(shù)過億；造成十多個機場、眾多高速公路關(guān)閉，京廣鐵路主干線和諸多鐵路路段及國道停運；由此造成人員和物質(zhì)流動阻滯的連鎖反應(yīng)，直接推動物價高漲和其他社會不穩(wěn)定因素出現(xiàn)；這場雪災(zāi)的最大破壞力體現(xiàn)在對電力的中斷上。公共關(guān)系原理與實務(wù) 講授教師：周欣 聯(lián)系電話： 2896248 13338840705 START 目錄 編寫分工 第一章 公共關(guān)系概述 ? 知識點 ? 公共關(guān)系的定義； ? 公共關(guān)系的工作內(nèi)容； ? 公共關(guān)系的歷史發(fā)展； ? 公共關(guān)系的職業(yè)前景。 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 本章小結(jié) 案例導(dǎo)入 案例導(dǎo)入 2022年 1月 12日開始，受強冷空氣影響，我國部分地區(qū)遇到 50年不遇的冰雪災(zāi)。 雪災(zāi)發(fā)生后，黨中央、國務(wù)院向全黨全國發(fā)出號召，要把抗災(zāi)救災(zāi)作為當前最緊迫的任務(wù)，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，堅決打好抗災(zāi)救災(zāi)這場硬仗。隨后，中央主要領(lǐng)導(dǎo)奔赴各災(zāi)區(qū)看望慰問受災(zāi)群眾，親自協(xié)調(diào)指導(dǎo)抗災(zāi)救災(zāi)工作