【正文】 交接手續(xù)。 二、業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)的新增、變更用電業(yè) 務(wù)的受理、登記、傳遞、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)等工作。 流程示意圖： 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理規(guī)定 一、為體現(xiàn)供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“一口對(duì)外”原則，自 2020年 12 月 1 日起，長(zhǎng)豐供電城區(qū)內(nèi)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)統(tǒng)一在客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳辦理。 三、長(zhǎng)豐供電公司低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：城關(guān)： 0551— 682810 供電所： 0511。 經(jīng)我公司相關(guān)部門(mén)全面審核，認(rèn)為具備送電條件，簽發(fā)裝表工作票，并按要求配置表計(jì)，送電前組織相關(guān)人員進(jìn)行全面檢查，檢查合格后居民在 3 工作日內(nèi)裝表接電，低壓動(dòng)力在 5 個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。 在收到客戶(hù)對(duì)受電工 程竣工報(bào)告后，應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)組織人員對(duì)進(jìn)戶(hù)線、計(jì)量裝置及低壓配電裝置進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)不合格的應(yīng)一次性提出書(shū)面意見(jiàn)。 低壓動(dòng)力客戶(hù)存在受電工程的，應(yīng)將受電工程設(shè)計(jì)、施工單位和電氣設(shè)備生產(chǎn)廠家的相關(guān)資質(zhì)證明材料及受電工程的設(shè)計(jì)圖紙報(bào)供電企業(yè)審查，審批通過(guò)后方可按批復(fù)方案進(jìn)行施工。 二、用電手續(xù)辦理過(guò)程 請(qǐng) 準(zhǔn)備齊以上申請(qǐng)材料后到當(dāng)?shù)赜秒姞I(yíng)業(yè)廳按要求如實(shí)填寫(xiě)《新裝（增容）用電申請(qǐng)單》。 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將您單位申請(qǐng)辦理用電手續(xù)需提供的若干材料清單及用電手續(xù)的辦理過(guò)程告知如下： 一、需提供的申請(qǐng)材料 居民客戶(hù)提供：申請(qǐng)人身份證復(fù)印件一份、用電設(shè)備清單、出據(jù)房產(chǎn)證明復(fù)印件一份。 四、長(zhǎng)豐供電公司高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)聯(lián)系電話： 0551682810 05516828028（營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)室） 五、電力服務(wù)熱線 95598 為您提供 24 小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信 息查詢(xún)、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等服務(wù)。 受電工程送電后，我公司將受電工程資料整理歸檔，并在送電后 2 個(gè)工作日內(nèi)回訪。 受電工程完工后，您應(yīng)將受電工程竣工資料整理齊全后向我公司提出竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，資料經(jīng)我公司審核后正式受理您的竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，我公司將在 5個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展竣工驗(yàn)收，如有缺陷向客戶(hù)下達(dá)受電工程中間檢查缺陷通知書(shū)，受電 工程在整改結(jié)束您應(yīng)以書(shū)面形式向我公司提出復(fù)驗(yàn)收申請(qǐng)，直至受電工程合格具備送電條件。施工單位資質(zhì)、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)及設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)我公司審查通過(guò)后您戶(hù)方可施工。在正式受理用電申請(qǐng)至供電方案答復(fù)前，請(qǐng)您協(xié)助我公司相關(guān)人員勘察用電現(xiàn)場(chǎng)。 我公司認(rèn)為必須提供的其他資料。 廠區(qū)平面規(guī)劃圖。目 錄 高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū) 高壓流程示意圖 低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū) 低壓流程示意圖 高壓業(yè)擴(kuò)受理內(nèi)部傳遞管理辦法 高壓新裝（增容）內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程 長(zhǎng)豐供電公司電力工程竣工移交資料驗(yàn)收告知 用戶(hù)更名或過(guò)戶(hù)、流程、 MIS 流程圖 客戶(hù)變壓器（含高壓電機(jī)）報(bào)停、啟用、流程、 MIS流程圖 移動(dòng)計(jì)量裝置、流程、 MIS 流程圖 1 抄表管理及表卡管理、流程 、 MIS 流程圖 1 換表業(yè)務(wù)、流程、 MIS 流程圖 1 電價(jià)變更（改類(lèi)）、流程、 MIS 流程圖 1 銷(xiāo)戶(hù)、流程、 MIS 流程圖 1 計(jì)量裝置故障處理、流程、 MIS 流程圖 1 關(guān)于小區(qū)移交 1 低壓業(yè)務(wù)管理流程 1 高壓客戶(hù)工程全套資料范本 1 低壓客戶(hù)全套資料范本 高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū) 尊敬的客戶(hù)： 歡迎您閱讀本高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)！ 依據(jù)相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將您申請(qǐng)辦理新裝（增容）專(zhuān)用變壓器用電、應(yīng)提供的資料清單及流程節(jié)點(diǎn)告知如下： 一、需提供的資料 用電申請(qǐng)書(shū)、用電設(shè)備清單（我公司可提供模板）、企業(yè)概況。 土地批復(fù)等相關(guān)文件、組織機(jī)構(gòu)代碼證、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件、委托他人辦理需提供授權(quán)委托書(shū)及被委托人身份證復(fù)印件。 保安電源、多電源需求。 二、流程節(jié)點(diǎn)及時(shí)限 以上材料準(zhǔn)備齊全后請(qǐng)您到我公司屬地供電所（中心）或客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳（長(zhǎng)豐縣第一中學(xué)對(duì)面）按要求填寫(xiě)“新裝（增容）用電申請(qǐng)受理單”確認(rèn)正式受理，正式受理至供電方案答復(fù)期限： 10kV 單電源為 15 個(gè)工作日， 10kV雙電源為 30 個(gè)工作日，供電方案答復(fù)有效期為 1 年。 您應(yīng)在收到供電方案答復(fù)后在 6 個(gè)月內(nèi)將受電工程選取的施工單位資質(zhì)、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)及設(shè)計(jì)圖紙報(bào)送我公司審查，自受理日起我公司將 5 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，審查未通過(guò)的，請(qǐng)您按照審查意見(jiàn)整 改后再報(bào)送我公司重新審查。 為保證工程質(zhì)量，您應(yīng)及時(shí)將安排的受電工程施工工期以書(shū)面的形式告知我公司，我公司將組織相關(guān)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展中間檢查，如有缺陷我公司將向您下達(dá)受電工程中間檢查缺陷通知書(shū)，請(qǐng)?jiān)谙奁趦?nèi)整改。 電力建設(shè)工程竣工、經(jīng)我公司驗(yàn)收合格具備送電條件，您應(yīng)及時(shí)與我公司簽訂供用電合同，繳納物價(jià)部門(mén)規(guī)定的相關(guān)規(guī)費(fèi)后 5 個(gè)工作日內(nèi)安排裝表接電工作。 三、本告知書(shū)的最終解釋權(quán)屬長(zhǎng)豐供電公司。 流程示意圖： 低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū) 尊敬的客戶(hù) ： 歡迎您閱讀低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)。 低壓動(dòng)力客戶(hù)提供：?jiǎn)挝挥脩?hù)提供《企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或機(jī)構(gòu)設(shè)立文件及法人（負(fù)責(zé)人）身份證復(fù)印件各一份、 普通客戶(hù)應(yīng)提供申請(qǐng)人身份證復(fù)印件、出據(jù)房產(chǎn)證明復(fù)印件、用電設(shè)備清單各一份。 供電方案批準(zhǔn)答復(fù)期限為：自業(yè)務(wù)受理至方案答復(fù)居民生活 3 個(gè)工作日內(nèi)，低壓動(dòng)力客戶(hù) 7 個(gè)工作日內(nèi)，供電方案有效期為 3 個(gè)月。 接到客戶(hù)受電工程資料報(bào)審后，應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)相關(guān)資質(zhì)及設(shè)計(jì)方案的可行性進(jìn)行審查，并在 2 個(gè)工作日內(nèi)將審查結(jié)果答復(fù)客戶(hù)。 經(jīng)竣工驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)雙方簽訂供用電合同，并按物價(jià)部門(mén)相關(guān)規(guī)定繳納費(fèi)用，并應(yīng)向客戶(hù)出據(jù)正式收費(fèi)票據(jù)。 裝表接電后，我公司營(yíng)業(yè)廳人員會(huì)將您的受電工程資料整理歸檔，并在裝表接電后 2 個(gè)工作日內(nèi)回 訪客戶(hù)。 四、電力服務(wù)熱線 95598 為您提供 24 小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等服務(wù)?？蛻?hù)遞交到各供電所（中心）的高壓用戶(hù)用電申請(qǐng)，由各供電所安排人員到客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳代為辦理。 三、業(yè)務(wù)受理人員接待客戶(hù)時(shí)不得推諉、搪塞拒絕客戶(hù)，不屬于服務(wù)范圍的要耐心解釋說(shuō)明原因。遇到客戶(hù)需要急辦的業(yè)務(wù)在交接時(shí)交代清楚，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)室工作人員應(yīng)做好登記及時(shí)匯報(bào)。答復(fù)函一式兩份，一份交與客戶(hù)（客戶(hù)要在登記簿上簽字），一份返還給營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)室（要有客戶(hù)簽字）。 六、客服中心營(yíng)業(yè)廳受理客戶(hù)的設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)資質(zhì)及施工資質(zhì)要及時(shí)傳遞給營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)室，由營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)審核客戶(hù)提供的受電工程施工單位資質(zhì)、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)及設(shè)計(jì)圖紙資料，自受理日起 5 個(gè)工作日內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)面通知客戶(hù)，同時(shí)將審核意見(jiàn)表送至客服中心營(yíng)業(yè)廳 ，由營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)人員傳遞給客戶(hù)，并做好相關(guān)登記或簽字。 八、新裝業(yè)務(wù)辦理完畢具備裝表送電條件，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)室應(yīng)及時(shí)將用戶(hù)信息資料傳遞到電費(fèi)管理中心計(jì)量和技術(shù)支持專(zhuān)職處錄入 SG186 開(kāi)票信息，為抄、核、收管理做好準(zhǔn)備工作。營(yíng)業(yè)單位在特殊情況下確需更改開(kāi)票系統(tǒng)信息， 計(jì)量和技術(shù)支持專(zhuān)職應(yīng)與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)室溝通處理，需要按流程辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)按流程辦理完結(jié)方可錄入客戶(hù)開(kāi)票信息。未接到營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)室工作單、計(jì)量中心不得為用戶(hù)配備計(jì)量裝置及表計(jì)安裝工作。 高壓新裝（增容）內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程 用電申請(qǐng) 需提供以下資料： 企業(yè)概況、用電申請(qǐng)書(shū)、用電設(shè)備清單 (供電企業(yè)提 供模板 )土地批復(fù)和項(xiàng)目立項(xiàng)相關(guān)文件、組織機(jī)構(gòu)代碼證、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件及稅務(wù)登記證（委托他人辦理需提供授權(quán)委托書(shū)及被委托人身份證復(fù)印件） 用電區(qū)域平面圖 保安電源、多電源需求 供電企業(yè)認(rèn)為必須提供的其他資料 營(yíng)業(yè)大廳受理 營(yíng)業(yè)廳受理人員審核客戶(hù)提供的資料，資料齊全后正式受理客戶(hù)用電申請(qǐng) 方案審批 答復(fù)客戶(hù) ≦ 6 個(gè)月 將受電工程資料整理歸檔、建卡 送電后 2 個(gè)工作日內(nèi)回訪客戶(hù) 資料歸檔 檔 回訪客戶(hù) 長(zhǎng)豐供電公司電力工程竣工移交資料驗(yàn)收告知 名稱(chēng) ： 工程竣工資料目錄 序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 是否合格 1 使用箱變、開(kāi)閉所的登 記說(shuō)明 2 中間檢查報(bào)告、竣工報(bào)告（工程總量、設(shè)備清單、施工記錄） 3 小區(qū)供電系統(tǒng)規(guī)劃說(shuō)明及圖紙、規(guī)劃時(shí)備用電源實(shí)施方案 4 竣工圖（加蓋圖紙審核章及圖審意見(jiàn)）原件