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供電公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)使用手冊(cè)-在線瀏覽

2025-01-13 18:50本頁(yè)面
  

【正文】 5 提供蓋工程竣工章的實(shí)際線路圖,電纜平面走向圖三份(高低壓電纜走 向)及電排管、電纜溝剖面及電子圖、小區(qū)涉及圖紙及電子版 6 設(shè)備購(gòu)貨合同復(fù)印件包括高低壓柜、電纜、變壓器、直流屏、柱開(kāi)等, 不得拼裝 7 供貨廠家一、二次設(shè)備操作說(shuō)明書(shū)、二次實(shí)際線路圖、設(shè)備樣本原件 8 主要電氣設(shè)備供貨廠家承諾原件(聯(lián)系人、電話、是否 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)) 9 一、二次設(shè)備、管材等出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證原件、銘牌 10 一、二次設(shè)備(柱開(kāi))交接實(shí)驗(yàn)報(bào)告及調(diào)試報(bào)告(含接地試驗(yàn)報(bào)告)原 件 11 提供變壓器廠家噪音承諾原件 12 計(jì)量中心出具的計(jì)量 CT 檢驗(yàn)報(bào)告原件 13 小區(qū)物業(yè)公司提供的電纜井蓋、電纜排管、電纜溝維護(hù)承諾原件 14 填寫(xiě)設(shè)備資產(chǎn)竣工清單(電纜、開(kāi)閉所等設(shè)備)原件及電子件,配電設(shè) 備明細(xì)臺(tái)帳及電子件 15 提供開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司噪音承諾原件。設(shè)備在投運(yùn)后因設(shè)備噪聲原因或安全距離不夠而導(dǎo)致的住戶投訴問(wèn)題,由我公司自行解決,各住戶如有異議,見(jiàn)報(bào)后十日內(nèi)與我公司聯(lián)系。 客戶申請(qǐng) :由客戶提出變更用電申請(qǐng),如實(shí)填寫(xiě)《變更用電申請(qǐng)單》,并注明暫停 MIS 流程: MIS 流程: 抄 換表業(yè)務(wù) 結(jié)果報(bào)營(yíng)銷部分管主 電價(jià)變更(改類) 業(yè)務(wù)說(shuō)明 : 改變用電類別 客戶申請(qǐng):客戶如實(shí)填寫(xiě)《變更用電申請(qǐng)單》,注明改類理由及改類原因產(chǎn)生時(shí)間。 業(yè)務(wù)受理:由營(yíng)銷部電費(fèi)專責(zé)當(dāng)場(chǎng)對(duì)客戶申請(qǐng)材料進(jìn)行書(shū)面審查,并簽字確認(rèn)業(yè)務(wù)受理,報(bào)營(yíng)銷部分管主任審核。 經(jīng)勘察,客戶申請(qǐng)改類理由不屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)告知客戶,并說(shuō)明原因,同時(shí)向客 戶宣傳電價(jià)政策。 變更供用電合同:改類方案經(jīng)審批通過(guò)后,電費(fèi)專責(zé)應(yīng)及時(shí)通知客戶雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行變更。 變更檔案資料,歸檔:由電費(fèi)專責(zé)對(duì)客戶檔案資料、電價(jià)清冊(cè)進(jìn)行變更,并將業(yè)務(wù)資料整理歸檔,并按規(guī)范程序在兩個(gè)工作日內(nèi)回訪客戶。小 區(qū) 電力設(shè)施資產(chǎn) 移交由建設(shè)單位提出申請(qǐng),并自愿將電力資產(chǎn)全部無(wú)償移交給供電部門運(yùn)行管理。 電器設(shè)備選用:小區(qū)的高低壓電器設(shè)備的選用應(yīng)是國(guó)內(nèi)外知名品牌高品質(zhì)合格的產(chǎn)品。小區(qū)的電力設(shè)施資產(chǎn)移交應(yīng)通過(guò)驗(yàn)收合格。 低壓報(bào)裝:小區(qū)的一戶一表為集體報(bào)裝( 50 戶及以上)。 表計(jì)資產(chǎn);小區(qū)的一戶一表安裝必須是供電公司的資產(chǎn)表計(jì),否則供電公司不予接收。 電力設(shè)施移交協(xié)議簽訂 : 依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)電力法律、法規(guī),遵循平等自愿的原則。 批量表計(jì)安裝:小區(qū)的批量表計(jì)安裝由營(yíng)銷部提前通知計(jì)量中心,計(jì)量中心進(jìn)入計(jì)量表計(jì)準(zhǔn)備和校驗(yàn)工作。同時(shí)完成 MIS 流程、資料收集、歸檔、建立抄表卡、進(jìn)入正常抄、核、收管理程序。 1報(bào)裝業(yè)務(wù)受理完畢,對(duì)于建成后的電力資產(chǎn)不要求移交我公司運(yùn)行管理的高壓客戶,營(yíng)銷業(yè)務(wù)室按照公司規(guī)定進(jìn)入正常業(yè)務(wù) 流程;對(duì)于住宅小區(qū)批量新裝客戶,為保障居民客戶利益,避免今后發(fā)生用電糾紛,開(kāi)發(fā)商應(yīng)實(shí)施一戶一表,并將建成后的外部受(送)電設(shè)施移交我公司運(yùn)行管理。 低壓業(yè)擴(kuò)管理流程 客戶低壓業(yè)擴(kuò)管理流程由客戶申請(qǐng)、屬地營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理、供電方案制定與答復(fù)、受電工程相關(guān)資料審查、竣工驗(yàn)收、裝表接電、建卡、歸檔、回訪客戶等主要工作環(huán)節(jié)組成,具體流程如下: 低壓用電業(yè)務(wù)受理 對(duì)于客戶低壓用電業(yè)務(wù)受理,由屬地供電所、用電中心按照《安徽省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理細(xì)則》要求,主動(dòng)為客戶辦理低壓新裝(增容)用電業(yè)務(wù)。 相關(guān)資料審查 屬地供電所、用電中心在接到客戶受電工程資料報(bào)審后,應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)受電工程設(shè)計(jì)、施工單位和電器設(shè)備生產(chǎn)廠家的相關(guān)資質(zhì)及工程設(shè) 計(jì)方案的可行性進(jìn)行審查,并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將審查結(jié)果答復(fù)客戶。 裝表接電 工程驗(yàn)收合格后,屬地供電所、用電中心按物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取規(guī)費(fèi),與客戶簽訂供用電合同。具體步驟:各供電所(中心)申請(qǐng)表計(jì)→計(jì)量審批→新表入庫(kù)→計(jì)量發(fā)放→供電所辦理出庫(kù)領(lǐng)用手續(xù)→安排人員 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)裝表接電。營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回訪客戶。(備注:客戶特殊用電說(shuō)明指的是客戶需生產(chǎn)備用、保安電源或申請(qǐng)雙回路電源供電的客戶) 客戶名稱( 蓋章 ) 客戶簽名 : 年 月 日 序號(hào) 用電設(shè)備名稱 型號(hào) 額定容量( kW) 額定電壓( kV) 額定電流( A) 臺(tái)數(shù) 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 合 計(jì) 客戶簽名( 單位蓋章 ): 年 月 日 (范本)僅供參考 (范本)僅供參考 (范本)僅供參考 新裝(增容)用電申請(qǐng)單 編號(hào)(業(yè)務(wù)號(hào)): 客戶名稱 用電地址 負(fù) 責(zé) 人 聯(lián)系電話 證件名稱 證件編號(hào) 經(jīng) 辦 人 聯(lián)系電話 證件名稱 證件編號(hào) 行業(yè)類別 用電容量 kVA/kW 申請(qǐng)內(nèi)容: 客戶聲明: 本人承諾提供資料屬實(shí),已閱讀并確認(rèn)本單所載的全部?jī)?nèi)容正確無(wú)誤。 24 小時(shí)供電服務(wù)熱線:95598 受理人: 受理日期: (范本)僅供參考 高壓新裝(增容)現(xiàn)場(chǎng)勘察工作單 編號(hào)(業(yè)務(wù)號(hào)): 基本情況 客戶名稱 用電地址 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 業(yè)務(wù)類別 用電性質(zhì) 報(bào)裝容量 kVA/kW 勘察信息 經(jīng)營(yíng)范圍 年用電量預(yù)計(jì) kWh 保安容量 kVA/kW 生產(chǎn)班次 負(fù)荷特性 負(fù)荷類別 類 勘察意見(jiàn) 供 電 方 式 電源性質(zhì) 供電電源點(diǎn) 供電線路 (雙T 接桿號(hào) 受電容量 聯(lián)絡(luò)方式 閉鎖方式 重編號(hào)) 主供電源 kVA/kW 備供電源 kVA/kW 保安電源 kVA/kW 自備電源 kVA/kW 變壓器(高壓電動(dòng)機(jī)) 設(shè)備名稱 額定電壓 容 量 運(yùn)行方式 計(jì)算負(fù)荷 kW 核定容量 kVA 現(xiàn)場(chǎng)勘察意見(jiàn): 從 變電所 線 支線 支線 桿 T 接,受電容量為 kVA,計(jì)量方式采用 , 勘察人: 建設(shè)單位: 勘察日期: 年 月 日 (范本)僅供參考 安徽電力長(zhǎng)豐供電有限責(zé)任公司 客戶受電工程供電方案答復(fù)函 編號(hào)(業(yè)務(wù)號(hào)): 長(zhǎng)豐縣 xxxx 公司 : 根據(jù)貴單位的申請(qǐng)用電需求負(fù)荷性質(zhì),經(jīng)業(yè)務(wù)會(huì)研究,現(xiàn)將供電方案函復(fù)如下: 一、用電地址: X X 。 三、核定容量: XXkVA,保安容量: XX kVA,自 備發(fā)電容量: XX kW。 第一路電源 主供 (主供 /冷 /熱備用)由變電站,經(jīng)出口 XX 開(kāi)關(guān),以 10KvXX線 XX 支線 X桿 T 接 ,向受電點(diǎn)供電,供電容量為 XXkVA。 保安電源由 / 變電站,經(jīng)出口 / 開(kāi)關(guān),以 / kV / (公用線路 /專線)作為 / 負(fù)荷的保安電源,供電容量為 / kVA。 五、計(jì)量方式:計(jì)量點(diǎn)設(shè)在 XXXX 處,作為用電計(jì)費(fèi)依據(jù),計(jì)量方式:XXXX。 七、土建、接地、保護(hù)及調(diào)度通信、自動(dòng)裝置等按規(guī)程作相應(yīng)設(shè)計(jì)。本方案如有變更必須重新審核確認(rèn)。 客 戶 簽收: 簽收時(shí)間: (范本)僅供參考 受電工程設(shè)計(jì)圖紙審閱意
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