【正文】 程………………………………………………………..…………… 培訓(xùn)前（一）開班通知的擬定…………………………………………………………………… （二）協(xié)調(diào)事項(xiàng)：…………………………………………………………….………… …..（三）班主任準(zhǔn)備事項(xiàng)：……………………………………………………………………… （四）助教準(zhǔn)備事項(xiàng)：…………………………………………………………..…………… （五）職場布置：………………………………………………………………..………… （六）學(xué)員資料包………………………………………………………..………………… （七）物品準(zhǔn)備清單：……………………………………………………..…………………（八）報(bào)到……………………………………………………………………………..……培訓(xùn)中 （一）班主任操作內(nèi)容……………………………………………………………………….（二）助教工作內(nèi)容…………………………………………………………………………..（三）授課講師………………………………………………………………………………..結(jié)訓(xùn)后（一）教學(xué)器材的回收，整理…………………………………………………………….（二）培訓(xùn)場地費(fèi)用的結(jié)算………………………………………………………………（三）填寫培訓(xùn)總結(jié)，進(jìn)行教學(xué)評(píng)估……………………………………………………（四）交流《學(xué)員反饋表》，分析培訓(xùn)效果……………………………………………….（五）培訓(xùn)相關(guān)資料歸檔………………………………………………………………....（六）通報(bào)培訓(xùn)情況，作好追蹤工作……………………………………………………六、崗前訓(xùn)練相關(guān)工具及表格……………………………………………………………….七、學(xué)員到機(jī)構(gòu)報(bào)到…………………………………………………………………………（一）張貼海報(bào)，介紹學(xué)員……………………………………………………………（二）說明管理制度，通知參加銜訓(xùn)…………………………………………………..第三篇：崗前訓(xùn)練追蹤與評(píng)估篇一、崗前訓(xùn)練報(bào)表資料管理…………………………………………………………………..（一）每班崗前訓(xùn)練報(bào)表的完整填寫……………………………………………………….（二）整理歸檔崗前訓(xùn)練各類表格……………………………………………………………（三）上報(bào)分公司培訓(xùn)部的紙化資料和電子版資料的整理……………………………….二、崗前訓(xùn)練后續(xù)輔導(dǎo)追蹤………………………………………………………………….（一）分公司層面…………………………………………………………………………….（二）中支層面…………………………………………………………………………….（三）機(jī)構(gòu)層面…………………………………………………………………………….（四）主管層面……………………………………………………………………………二、崗前訓(xùn)練評(píng)估………………………………………………………………………….（一）中支崗前訓(xùn)練自評(píng)表………………………………………………………………..（二）分公司督導(dǎo)檢查評(píng)估表…………………………………….…………………………三、崗前訓(xùn)練督導(dǎo)檢查與驗(yàn)收………………………………………………………………..（一）督導(dǎo)驗(yàn)收目的………………………………………………………………………..（二）督導(dǎo)驗(yàn)收的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………………….（三）督導(dǎo)驗(yàn)收的時(shí)間和形式 ………………………………………………………………附件:工具包匯總第二篇：崗前訓(xùn)練運(yùn)作篇一、相關(guān)人員的甄選條件及主要職責(zé) 《主管輔導(dǎo)手冊(cè)》……………………………………………………………………二、相關(guān)活動(dòng)操作工具包《團(tuán)康活動(dòng)》……………………………………………………………..《崗前訓(xùn)練自習(xí)》PTT…………………………………………………………..…..《通關(guān)操作手冊(cè)》及《通關(guān)宣導(dǎo)》PTT……………………………………………《課間活動(dòng)安排》……………………………………………………………………《“拜師會(huì)”操作流程》……………………………………………………………三、班主任帶班操作流程培訓(xùn)前職場布置教室布置參考…………………………………………………………………….學(xué)員資料擺放參考……………………………………………………………..飲水處擺放參考………………………………..…………………………………桌牌參考樣式……………………………………………………………………胸牌參考樣式……………………………………………………………………..學(xué)員資料包 學(xué)員歡迎信…………………………………………………………………………..物品準(zhǔn)備“學(xué)員必讀”樣本……………………………………………………………….. 寢室門牌參考…………………………………………………………………….. 房間“歡迎卡”………………………………………………………………….. 測試試卷………………………………………………………………………….. 音樂匯總及播放流程…………………………………………………………….. “承諾書”樣本給結(jié)訓(xùn)學(xué)員的一封信………………………………………………………………….“結(jié)業(yè)證書”樣本………………………………………………………………….四、崗前訓(xùn)練相關(guān)工具及表格：訓(xùn)前準(zhǔn)備：課程表學(xué)員報(bào)名簽到表…………………………………………………………………….資料物品一覽表……………………………………………………………………..講師邀請(qǐng)函……………………………………………………………………..培訓(xùn)班紀(jì)律規(guī)定……………………………………………………………….過程控制講師授課記錄表………………………………………………………………….培訓(xùn)日志…………………………………………………………………………講師授課費(fèi)用領(lǐng)取表…………………………………………………………..學(xué)員考勤表………………………………………………………………………..培訓(xùn)學(xué)員房間安排表…………………………………………………………….學(xué)員使用學(xué)員請(qǐng)假單………………………………………………………………………..通關(guān)卡……………………………………………………………………………….效果評(píng)估…………………………………………………………………………….培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告………………………………………………………………………講師授課反饋表……………………………………………………………………..學(xué)員意見調(diào)查表……………………………………………………………………..培訓(xùn)班費(fèi)用明細(xì)表……………………………………………………………………..第三篇：崗前訓(xùn)練追蹤與評(píng)估篇崗前訓(xùn)練后續(xù)輔導(dǎo)追蹤《營銷員崗前訓(xùn)練致新學(xué)員開單賀信》………………………………………………..《計(jì)劃100》……………………………………………………………………………《訓(xùn)后學(xué)員業(yè)績追蹤表》……………………………………………………………..第一篇：崗前訓(xùn)練目標(biāo)篇一、崗前訓(xùn)練在業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)培訓(xùn)體系中的位置營銷員崗前訓(xùn)練是營銷員正式加盟壽險(xiǎn)公司的“入門”培訓(xùn)，幫助營銷員在邁向市場前對(duì)壽險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能有初步了解和掌握，是營銷員認(rèn)識(shí)壽險(xiǎn)行業(yè)及壽險(xiǎn)公司的第一步。本手冊(cè)的編定得到了各分公司的大力支持，同時(shí)也凝聚了全司各培訓(xùn)部所有同事的心血。為此，總公司培訓(xùn)部匯集各分公司的力量，整合各分公司的資源，編寫《太平洋壽險(xiǎn)營銷員崗前訓(xùn)練操作手冊(cè)》。營銷員能否建立對(duì)保險(xiǎn)的信心，能否建立對(duì)公司的信心，能否建立正確的工作觀念，營銷員崗前起著關(guān)鍵的作用。. .. . ..營銷員崗前訓(xùn)練操作手冊(cè)中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司2008年7月序 言今天的壽險(xiǎn)市場競爭日益加劇，保險(xiǎn)業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，而壽險(xiǎn)行業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才一靠引進(jìn)，二靠培養(yǎng)，而培訓(xùn)是培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。太平洋集團(tuán)公司于2007年12月25日在上海證卷交易所A股形式整體上市，預(yù)示著新的起點(diǎn)開始新的征程！營銷員崗前訓(xùn)練是公司培訓(xùn)的窗口，是保險(xiǎn)公司樹立培訓(xùn)品牌的核心，也是壽險(xiǎn)營銷人員職業(yè)生涯中最基礎(chǔ)、最重要的培訓(xùn)。在經(jīng)過廣泛的調(diào)研和意見征求的基礎(chǔ)上，總公司培訓(xùn)部對(duì)營銷員崗前訓(xùn)練教材進(jìn)行了全新改版，旨在進(jìn)一步規(guī)范營銷員崗前訓(xùn)練的內(nèi)容和操作模式，提升營銷員崗前訓(xùn)練的培訓(xùn)品質(zhì)。《太平洋壽險(xiǎn)營銷員崗前訓(xùn)練操作手冊(cè)》詳細(xì)說明了營銷員崗前訓(xùn)練的運(yùn)營管理、操作流程和班務(wù)管理要點(diǎn)，希望各機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)講師及主管能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、規(guī)范操作，為一線的業(yè)務(wù)伙伴提供高品質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。因時(shí)間緊張，難免有疏漏之處，敬請(qǐng)?jiān)?。而高質(zhì)量的營銷員崗前訓(xùn)練班是實(shí)現(xiàn)以上目的、達(dá)到“認(rèn)識(shí)我們的公司、認(rèn)識(shí)我們的客戶、認(rèn)識(shí)我們自己”，幫助營銷員改變和提高的有利載體，為營銷員快速上崗打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。掌握基本的銷售流程和展業(yè)技能，并能運(yùn)用到緣故市場的客戶開拓中。（二）訓(xùn)練目標(biāo)使學(xué)員樹立對(duì)公司、行業(yè)、自我成功的信心。了解銷售流程，建立初步的銷售模式。 能在三個(gè)月內(nèi)盡快轉(zhuǎn)正（三）對(duì)學(xué)員的意義實(shí)現(xiàn)學(xué)員從“猶豫彷徨”到“堅(jiān)定信心”的跨越。訂立轉(zhuǎn)正目標(biāo)，明確職涯規(guī)劃。并且在學(xué)員填寫后，發(fā)放通關(guān)卡，要求學(xué)員將A1資料填到通關(guān)卡上。第九單元：《電話約訪》課程時(shí)間：100分鐘課程大綱：一、電話約訪的好處二、電話約訪的方法三、電話約訪實(shí)做操作要點(diǎn)：一、物料準(zhǔn)備：《計(jì)劃100》填寫好的，手機(jī)二、課程中的話術(shù)是需要在后面的環(huán)節(jié)進(jìn)行通關(guān)的，因此要保證學(xué)員對(duì)話術(shù)的掌握。第十單元：《活動(dòng)管理》課程時(shí)間：100分鐘課程大綱： 一、為何做活動(dòng)管理二、什么是活動(dòng)管理三、如何做活動(dòng)管理四、《每周活動(dòng)計(jì)劃表》填寫練習(xí)五、結(jié)論操作要點(diǎn)：“三聯(lián)單”相對(duì)應(yīng)的英文字母的學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)填寫“三聯(lián)單”第十一單元：《產(chǎn)品》課程時(shí)間：100分鐘操作大綱：一、課程導(dǎo)入二、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)三、產(chǎn)品學(xué)習(xí)四、隨堂練習(xí)五、總結(jié)操作要點(diǎn)：一、 產(chǎn)品組合以整體給學(xué)員講解，切勿先單個(gè)說明再組合講解的方式二、 以學(xué)員相互演練為主的方式進(jìn)行，強(qiáng)化記憶第十二單元：《銷售實(shí)務(wù)》課程時(shí)間：課程大綱：一、產(chǎn)品銷售的意義二、專業(yè)化產(chǎn)品銷售話術(shù)及演練三、模擬演練操作要點(diǎn)： 一、以訓(xùn)練為主，講現(xiàn)現(xiàn)場掌控二、講師講解銷售話術(shù)要點(diǎn)，三、分組演練，小組代表上臺(tái)發(fā)表四、講師點(diǎn)評(píng)與總結(jié)第十三單元：《業(yè)務(wù)流程與投保實(shí)務(wù)》課程時(shí)間：100分鐘課程大綱：一、課程導(dǎo)入二、保單制作流程三、投保單填寫四、投保單填寫演練五、總結(jié)操作要點(diǎn)：一、結(jié)合實(shí)務(wù)投保單講解、二、填寫練習(xí)2張投保單，一張給自己，一張給A類客戶第十四單元：《合規(guī)與誠信》課程時(shí)間：50分鐘課程大綱：