【正文】 熱情、滿意、周到的服務(wù)。2. 直接向銷售主管及銷售經(jīng)理匯報并接受其領(lǐng)導(dǎo)。（四）銷售代表的崗位職責(zé)匯報對象： 制訂所轄區(qū)域的市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并進(jìn)行實施和控制。5. 定期向銷售經(jīng)理匯報所轄區(qū)域市場狀況及營銷狀況。3. 編制銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實。職責(zé)闡述：1. 對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升。11. 制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。9. 促銷計劃執(zhí)行管理。7. 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。5. 主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。3. 依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作。職責(zé)闡述：1. 進(jìn)行管理。 制訂銷售部銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果 與預(yù)算，包括銷售額、市場占有率、滲透率等。 、時間別及部門銷售計劃 四、銷售部崗位職責(zé) 、指導(dǎo)、實施市場促銷計劃。 ，制作培訓(xùn)人員，并協(xié)助培訓(xùn) 、建設(shè)、促銷人員管理和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，研討交 、季度、月度產(chǎn)品專柜的建設(shè)計劃 直接向市場部經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。 8．策劃與推廣顧客服務(wù)計劃和增值性活動，并組織相關(guān)部門協(xié)助顧客服務(wù)部門 7．協(xié)助銷售部門實施市場推進(jìn)工作，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評估。 6．與銷售部配合進(jìn)行通路及通路政策設(shè)計與完善。 5．與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開發(fā)計劃。 4．與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。 3．管轄本部門內(nèi)部及部門與其他部門之間的合作關(guān)系。 2．制定年度市場推廣計劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。 1．領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)各成員共同制定公司年度營銷目標(biāo)和整體市場營銷工作計劃。 向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。 檔案資料管理。10. 制定與執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃。8. 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算。6. 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預(yù)算。4. 品牌規(guī)劃與管理。2. 檔案資料管理。 營銷組織建設(shè)和人力資源管理。 向營銷部門發(fā)布年度營銷計劃與預(yù)算實施命令，管理其實施過程及結(jié)果。 組織營銷部門及相關(guān)部門的人員參與制定公司近期、中期和長期營銷戰(zhàn)略計劃，并作為銷決策委員會成員對與對營銷戰(zhàn)略計劃的說明審定。 本體系凝結(jié)眾多成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，從營銷組織、人員行動管理、客戶管理、流程、廣告等部分具體工作細(xì)節(jié)和職責(zé)構(gòu)成企業(yè)營銷組織、管理體系，它是企業(yè)整體營銷觀念的貫徹、所有部門（員工）緊密協(xié)作、各盡其責(zé)地實現(xiàn)和完成營銷目標(biāo)所必須的組織保障；它是企業(yè)進(jìn)行專業(yè)銷售運(yùn)作的重要基礎(chǔ)之一；它是企業(yè)開拓市場，不斷提高市場份額、銷售額和利潤額的重要管理手段；它能協(xié)助員工進(jìn)步，激勵員工士氣，穩(wěn)定員工隊伍；它能防止因為少量員工素質(zhì)、能力或品質(zhì)問題而造成的客戶流失、貨款拖欠或貨物流失；它能使銷售部門與其他部門緊密配合，及時向市場部和公司決策者反饋動態(tài)的市場信息；同時，它也是公司整體管理體系的一個重要組成部分。一個企業(yè)營銷的成敗不僅取決于適應(yīng)市場的應(yīng)變能力，同時取決于其內(nèi)部銷售管理制度的科學(xué)性、完整性。 客戶管理第四部分 營銷組織構(gòu)架第二部分 太平洋環(huán)球資源公司營銷管理手冊目 錄第一部分 人員行動管理第三部分 流程管理前 言“深根固本，方能枝繁葉茂，方能果實累”任何出類拔萃的企業(yè)，都必須建立各種健全的管理體制，尤其是銷售制度。銷售管理制度和管理表格把企業(yè)的大量的營銷管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業(yè)生存和發(fā)展奠定堅定的基礎(chǔ)。 制 度 重 于 技 術(shù)———— 吳敬璉第一部分營 銷 組 織 構(gòu) 架一 、組織構(gòu)架二、營銷總監(jiān)崗位職責(zé) 營銷總監(jiān)，向公司總經(jīng)理承諾中期和年度營銷目標(biāo)的完成和特殊任務(wù)的完成，對公司的營銷工作負(fù)全面責(zé)任。 組織營銷部門與相關(guān)部門制定年度營銷計劃與預(yù)算，并負(fù)責(zé)上報營銷決策委員會，參與營銷決策委員會對年度營銷計劃與預(yù)算的說明與審定。 進(jìn)行市場調(diào)查與分析，在公司所處的營銷環(huán)境（內(nèi)、外）發(fā)生重大變化時，及時組織營銷部門及相關(guān)部門制定應(yīng)變對策，參