太平洋公司營銷管理手冊-wenkub
2023-04-22 23:06:19 本頁面
【正文】 前 錄第一部分 營銷組織構(gòu)架第二部分 本體系凝結(jié)眾多成功企業(yè)的先進經(jīng)驗，從營銷組織、人員行動管理、客戶管理、流程、廣告等部分具體工作細(xì)節(jié)和職責(zé)構(gòu)成企業(yè)營銷組織、管理體系，它是企業(yè)整體營銷觀念的貫徹、所有部門（員工）緊密協(xié)作、各盡其責(zé)地實現(xiàn)和完成營銷目標(biāo)所必須的組織保障；它是企業(yè)進行專業(yè)銷售運作的重要基礎(chǔ)之一；它是企業(yè)開拓市場，不斷提高市場份額、銷售額和利潤額的重要管理手段；它能協(xié)助員工進步，激勵員工士氣，穩(wěn)定員工隊伍；它能防止因為少量員工素質(zhì)、能力或品質(zhì)問題而造成的客戶流失、貨款拖欠或貨物流失；它能使銷售部門與其他部門緊密配合，及時向市場部和公司決策者反饋動態(tài)的市場信息；同時，它也是公司整體管理體系的一個重要組成部分。 向營銷部門發(fā)布年度營銷計劃與預(yù)算實施命令，管理其實施過程及結(jié)果。 檔案資料管理。 品牌規(guī)劃與管理。4. 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算。8. 檔案資料管理。向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。1．領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)各成員共同制定公司年度營銷目標(biāo)和整體市場營銷工作計劃。2．制定年度市場推廣計劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。3．管轄本部門內(nèi)部及部門與其他部門之間的合作關(guān)系。4．與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。5．與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開發(fā)計劃。6．與銷售部配合進行通路及通路政策設(shè)計與完善。7．協(xié)助銷售部門實施市場推進工作，對過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評估。8．策劃與推廣顧客服務(wù)計劃和增值性活動，并組織相關(guān)部門協(xié)助顧客服務(wù)部門 直接向市場部經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。、季度、月度產(chǎn)品專柜的建設(shè)計劃 、建設(shè)、促銷人員管理和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，研討交 、指導(dǎo)、實施市場促銷計劃。四、銷售部崗位職責(zé)、時間別及部門銷售計劃 與預(yù)算，包括銷售額、市場占有率、滲透率等。制訂銷售部銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理。 依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作。3. 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。7. 制定銷售費用預(yù)算，并進行費用使用管理。11. 編制銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實。3. 制訂所轄區(qū)域的市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并進行實施和控制。（四）銷售代表的崗位職責(zé)匯報對象： 積極完成規(guī)定的各項銷售指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。4. 完成銷售經(jīng)理或銷售主管交辦的任務(wù)。2. 向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)客戶銷售到款、提貨及余額明細(xì)統(tǒng)計。第二部分人 員 行 動 管 理銷售人員應(yīng)填表格清單銷售經(jīng)理：年度銷售計劃、每月工作計劃、每年工作報告和下月工作計劃、客戶記錄總表；銷售主管：客戶年度銷售計劃、每月工作報告和下月工作計劃、客戶資料管理卡、客戶拜訪基準(zhǔn)表、每月拜訪計劃、客戶貨款回收管理表、每月銷售報告、市場信息；銷售代表：客戶年度銷售計劃、客戶資料管理卡、每月拜訪計劃，一周走訪路線、客戶存貨報告、每月工作報告和下月工作計劃、每月銷售報告、理貨報告、補貨通知單、促銷品申請表、促銷品發(fā)放清單、競爭產(chǎn)品分析、市場信息；年度銷售計劃表1 .目的？—？— 年度銷售計劃應(yīng)在下一工作年開始前做妥。？— 通過對設(shè)定區(qū)域的市場細(xì)分，使銷售代表可以有效地管理自己區(qū)域內(nèi)的零售網(wǎng)點發(fā)展及時間預(yù)算，提高工作效率。— 根據(jù)實際情況，每月做出適當(dāng)調(diào)整。？時 負(fù)責(zé)區(qū)域： 日期：業(yè)務(wù)日報表？— 銷售主管、銷售代表?！? D、收款成 C、繼續(xù)觀察 — 銷售主管、銷售代表能掌握個人工作進度，適當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)工作，以達(dá)到工作的目標(biāo)。？— 原銷售指標(biāo) 銷售實績 達(dá)成率 銷售主管： 第一時間向公司反映市場最新動態(tài)，使公司各方面有充分時間對市場形勢做出反應(yīng)，提高本公司產(chǎn)品在本地市場上的競爭力。？— 原 消費者情況 競爭廠家情況 要求公司配合事情 日期：促銷品領(lǐng)取申請單，發(fā)放清單 NO.申請單位 日 品 規(guī) 數(shù) 用 備
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