客服部構(gòu)建方案-展示頁
2024-11-22 14:34本頁面
【正文】 集中式 ——人才市場 二 .招聘職位 客服專員（回訪客服、咨詢客服） 三 .招聘要求 職責(zé)： 反饋、跟進(jìn)，記錄好客戶資料并將客戶資料進(jìn)行存檔 征詢客戶意見，發(fā)放 “客戶意見調(diào)查表 ’’ 向客戶宣傳公司理念，對客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo) 與市場部建立良好的溝通，共同維護(hù)客戶關(guān)系 任職要求： 聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、擅長電話溝通和交流 敏捷的思維及洞察力、深度挖掘客戶的潛在需求 情緒的自我控制力較強(qiáng) 大專及以上學(xué)歷 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 職責(zé)： 熟練掌握公司產(chǎn)品的使用和常見故障問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù) 做好未備份問題和突發(fā)故障的記錄，及時(shí)與技術(shù)部溝通 延時(shí)性問題解決，要及時(shí)反饋給客戶，一般要求 24 小時(shí)之內(nèi) 任職要求： 有良好的客戶服務(wù)意識、聲音甜美善于溝通 思路清晰、敏捷、能處理應(yīng)急事件 懂得電腦基礎(chǔ)操作和電腦常識性知識 大專以上相關(guān)專業(yè)、或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 四 . 招聘細(xì)節(jié) A、 1) 網(wǎng)站招聘 公司名稱、招聘職位、聯(lián)系 人、聯(lián)系方式、公司地址、公司 簡介和相關(guān)待遇，詳細(xì)公司情況和招聘細(xì)節(jié)參看公司網(wǎng)站，要把招聘 的職位也列到公司網(wǎng)站上，網(wǎng)站接受簡歷的提交并在公司數(shù)據(jù)庫備案 形成公司的人才庫 2) 人才招聘 寫好公司宣傳材料并要注意每次細(xì)小的宣傳機(jī)會(huì)，列好公司招 聘職位要求、職責(zé)、待遇、人數(shù)，做好招聘前的準(zhǔn)備工作 B、簡歷篩選 篩選情況根據(jù)實(shí)際情況及招聘要求定 C、面試 1) 聊 企業(yè)相關(guān)的公司狀況、發(fā)展前景、待遇 (保險(xiǎn)、福利之類 ) 企業(yè)基本理念、招聘崗位的相關(guān)信息等，營造寬松、愉悅氣氛 2) 講 自我介紹 目的是了
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1