【正文】 告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括： 對(duì)內(nèi)宣傳類(lèi)A 公司徽標(biāo)B 經(jīng)營(yíng)宗旨C 服務(wù)理念D 企業(yè)口號(hào)E 上班時(shí)間F 公告欄（各類(lèi)評(píng)比、公告等） 對(duì)外公告類(lèi)A 供應(yīng)商等候室：超市各部門(mén)作業(yè)流程圖B 供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語(yǔ)C 結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知 商品說(shuō)明類(lèi)：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。是主要的POP，通常懸掛于促銷(xiāo)商品上方 旗幟類(lèi)海報(bào)：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點(diǎn)綴賣(mài)場(chǎng)，烘托氣氛的作用 商品說(shuō)明類(lèi)： 商品分類(lèi)說(shuō)明卡：對(duì)特殊商品進(jìn)行特別說(shuō)明，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)卡，通常旋轉(zhuǎn)在商品旁邊的貨架上。通常放置在商品旁邊，包括：A 百貨類(lèi)特殊商品的功能介紹卡；B 生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說(shuō)明、營(yíng)養(yǎng)介紹、圖片。放置在缺貨商品的貨架上的價(jià)簽帶上 價(jià)簽類(lèi)：說(shuō)明商品價(jià)格信息的告示，包括： 價(jià)簽：說(shuō)明商品價(jià)格等因素的價(jià)格標(biāo)簽，通常放置在商品下方的貨架價(jià)簽條上。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價(jià)商品價(jià)簽通常為紅色或黃色 為保持價(jià)簽的統(tǒng)一性，價(jià)簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。二、 超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序 目的 為明確超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序，加強(qiáng)對(duì)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門(mén)適用 相關(guān)文件 《超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物規(guī)范》 名詞解釋 （無(wú)） 職責(zé) 企劃部 負(fù)責(zé)公司VI手冊(cè)、各種標(biāo)識(shí)及形象應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（如標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等）的設(shè)計(jì)及制作 負(fù)責(zé)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包括所有帶有公司標(biāo)志或體現(xiàn)企業(yè)形象的制作物如：印刷品、宣傳品、促銷(xiāo)品、展覽展示品、標(biāo)識(shí)標(biāo)物等。B 設(shè)計(jì)方案小樣標(biāo)準(zhǔn)——符合廣告業(yè)宣傳制作——符合企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)——符合設(shè)計(jì)申請(qǐng)單要求 與需求部門(mén)進(jìn)行溝通確認(rèn) 企劃部經(jīng)理確定最終設(shè)計(jì)方案 計(jì)小樣交企劃部經(jīng)理簽字確認(rèn) 需求部門(mén)在設(shè)計(jì)小樣及設(shè)計(jì)申請(qǐng)單上簽收 需求托外公司實(shí)施的設(shè)計(jì)方案 企劃部美工完成彩色印刷小樣的打印制作 企劃部委托專(zhuān)業(yè)制作公司完成其它方面的專(zhuān)業(yè)制作 專(zhuān)業(yè)公司制作的范圍： 促銷(xiāo)品、宣傳品的噴繪、印刷、裝修、裝潢、展覽及其它制作。E 美工將成品交付給需求部門(mén)，需求部門(mén)在物品移交單上簽收 標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用 美工VI手冊(cè)監(jiān)督標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用情況 營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)根據(jù)各營(yíng)運(yùn)部門(mén)具體的情況，懸掛及維護(hù)各類(lèi)標(biāo)示標(biāo)物，尤其是商品說(shuō)明類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)物。特制定本規(guī)定 適用范圍 本程序適用于公司企劃部對(duì)外廣告發(fā)布工作 相關(guān)文件 超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序 名詞解釋 （無(wú)） 職責(zé) 企劃部：負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告發(fā)布的聯(lián)系，廣告文稿的起草、設(shè)計(jì) 總經(jīng)辦：公共關(guān)系專(zhuān)員負(fù)責(zé)審核對(duì)外廣告發(fā)布的內(nèi)容及對(duì)外新聞的發(fā)布 工作程序 企劃部負(fù)責(zé)發(fā)布的廣告主要包括： 企劃促銷(xiāo)廣告 其他部門(mén)業(yè)務(wù)廣告，如采購(gòu)部招商廣告，人力資源部招聘廣告等 廣告審核標(biāo)準(zhǔn) 符合VI手冊(cè) 符合《中華人民共和國(guó)廣告法》 申請(qǐng)發(fā)布廣告 其他部門(mén)業(yè)務(wù)廣告 需委托企劃部發(fā)布的廣告，需求部門(mén)需將由主管副總簽字批準(zhǔn)的廣告發(fā)布內(nèi)容、書(shū)面材料和已被批準(zhǔn)的廣告經(jīng)費(fèi)許可單提交企劃部經(jīng)理 企劃部經(jīng)理審核相關(guān)內(nèi)容，安排美工按程序文件——標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序進(jìn)行廣告版面設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)小樣經(jīng)需求部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)辦公共關(guān)系專(zhuān)員審批 企劃部經(jīng)理實(shí)施廣告發(fā)布計(jì)劃 企劃促銷(xiāo)廣告 由企劃部促銷(xiāo)主管根據(jù)企劃促銷(xiāo)計(jì)劃制定廣告發(fā)布計(jì)劃，促銷(xiāo)主管制定的廣告發(fā)布計(jì)劃書(shū)（呈批件）主要內(nèi)容包括：A 廣告發(fā)布內(nèi)容B 媒體選擇C 廣告版面D 發(fā)布時(shí)間E 預(yù)算費(fèi)用 促銷(xiāo)主管將廣告發(fā)布計(jì)劃書(shū)（呈批件），報(bào)企劃部經(jīng)理及主管副總、總經(jīng)辦公共關(guān)系專(zhuān)員批準(zhǔn)后實(shí)施 企劃部美工按照“標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序”文件進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)工作 廣告設(shè)計(jì)小樣需經(jīng)企劃部經(jīng)理及主管副總批準(zhǔn) 實(shí)施廣告發(fā)布計(jì)劃 根據(jù)廣告發(fā)布計(jì)劃，企劃部經(jīng)理與相關(guān)媒體或廣告公司擬定《廣告代理合同》 《廣告代理合同》經(jīng)主管副總、總經(jīng)辦公共關(guān)系專(zhuān)員批準(zhǔn)，委托企劃部經(jīng)理簽字蓋章后生效 企劃部經(jīng)理監(jiān)督發(fā)布媒體或廣告公司履行合同 廣告發(fā)布的監(jiān)控、存檔 企劃部助理收集廣告發(fā)布后的資料存檔 新聞發(fā)布的管理 公司相關(guān)部門(mén)將需要對(duì)外發(fā)布的局面材料交主管副總審批 主管副總與總經(jīng)辦關(guān)系專(zhuān)員共同確認(rèn)稿件，并審批 企劃部經(jīng)理聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體，確定稿件的發(fā)布時(shí)間和形式并具體實(shí)施 新聞發(fā)布后，企劃部搜集相關(guān)材料，交總經(jīng)辦文件控制專(zhuān)員存檔第三節(jié) 促銷(xiāo)管理工作規(guī)范一、 促銷(xiāo)策劃與組織程序 目的 為明確超市促銷(xiāo)策劃及組織作業(yè)程序，明確各部門(mén)在促銷(xiāo)活動(dòng)中的職責(zé)，確保促銷(xiāo)達(dá)到公司既定的目標(biāo)，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司企劃部及采購(gòu)部適用 相關(guān)文件 《超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物規(guī)范》 《促銷(xiāo)實(shí)施及控制程序》 名詞解釋 （無(wú)） 職責(zé) 企劃部促銷(xiāo)組負(fù)責(zé)撰寫(xiě)促銷(xiāo)計(jì)劃 年度促銷(xiāo)計(jì)劃 每期主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃 采購(gòu)部負(fù)責(zé)提供或確認(rèn)促銷(xiāo)活動(dòng)中所需的供應(yīng)商名單及供應(yīng)商支持 企劃部美工負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)中宣傳品、促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)及制作 各門(mén)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)在該店的具體實(shí)施 企劃部促銷(xiāo)組負(fù)責(zé)對(duì)各店促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中的商品價(jià)格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查 營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)每期促銷(xiāo)活動(dòng)完成后的評(píng)估用資料的收集 企劃部負(fù)責(zé)企劃促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估總結(jié) 工作程序 市場(chǎng)分析 企劃分析數(shù)據(jù)來(lái)源 電腦部負(fù)責(zé)向企劃部提供各門(mén)店相關(guān)數(shù)據(jù) 企劃部促銷(xiāo)組收集的顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 企劃部通過(guò)各類(lèi)渠道收集整理的其它商業(yè)信息 數(shù)據(jù)分析內(nèi)容 近期門(mén)店銷(xiāo)售情況分析 會(huì)員狀況分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)狀況分析 企劃部促銷(xiāo)組人員根據(jù)不同時(shí)期的要求按上述內(nèi)容，進(jìn)行市場(chǎng)分析 企劃部促銷(xiāo)人員向企劃部經(jīng)理提交市場(chǎng)分析報(bào)告 制定促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃 企劃部每月將組織企劃部全體人員召開(kāi)一次策劃會(huì)議，共同討論促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并由促銷(xiāo)主管形成記錄 年度企劃促銷(xiāo)計(jì)劃制定 制定《年度企劃促銷(xiāo)計(jì)劃》A 企劃部促銷(xiāo)策劃人員每年年底負(fù)責(zé)制定下一年度促銷(xiāo)計(jì)劃 計(jì)劃需在下一年2月底之前確認(rèn)完成B 促銷(xiāo)計(jì)劃內(nèi)容主要包括：a) 年度促銷(xiāo)活動(dòng)目的b) 年度促銷(xiāo)活動(dòng)主題c) 促銷(xiāo)活動(dòng)主要內(nèi)容d) 促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間e) 促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算 促銷(xiāo)年度計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后提交業(yè)務(wù)副總審批 修正后的年度促銷(xiāo)計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總審批后，由業(yè)務(wù)總監(jiān)助理、企劃部經(jīng)理及促銷(xiāo)主管分別存檔 每期主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃制定 企劃部促銷(xiāo)策劃人員主要根據(jù)年度促銷(xiāo)計(jì)劃及具體促銷(xiāo)情況構(gòu)思每期活動(dòng)具體促銷(xiāo)計(jì)劃 擬定每期《主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃》 每期《主題促銷(xiāo)計(jì)劃》根據(jù)具體活動(dòng)內(nèi)容的不同，主要包括以下有關(guān)方面：A 目標(biāo)消費(fèi)群或營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析B 促銷(xiāo)目的C 促銷(xiāo)時(shí)間、地點(diǎn)D 促銷(xiāo)內(nèi)容細(xì)則E 分工與支持F 促銷(xiāo)時(shí)間表G 促銷(xiāo)預(yù)算H 促銷(xiāo)評(píng)估方法和內(nèi)容 每期主題促銷(xiāo)計(jì)劃經(jīng)企劃部經(jīng)理指示后報(bào)與業(yè)務(wù)副總審批 企劃部促銷(xiāo)組與相關(guān)部門(mén)討論活動(dòng)的具體實(shí)施及有關(guān)細(xì)節(jié)A 采購(gòu)部B 營(yíng)運(yùn)部 企劃部促銷(xiāo)組與采購(gòu)部落實(shí)需供應(yīng)商支持的內(nèi)容A 促銷(xiāo)商品B 促銷(xiāo)贈(zèng)品C 促銷(xiāo)宣傳D 促銷(xiāo)人員E 促銷(xiāo)費(fèi)用 營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)在各門(mén)店的實(shí)施程序 企劃部促銷(xiāo)組將最終計(jì)劃修訂后，經(jīng)企劃部經(jīng)理指示報(bào)與業(yè)務(wù)副總并抄送有關(guān)部門(mén)，企劃部促銷(xiāo)主管及企劃部經(jīng)理分別存檔A 采購(gòu)部B 營(yíng)運(yùn)部C 電腦部D 質(zhì)量控制部E 配送中心F 防