【正文】 針織這樣的企業(yè)，優(yōu)衣庫在中國有70家。 “真伙伴”，優(yōu)衣庫最大的生產(chǎn)合作工廠申洲針織總經(jīng)理馬建榮用這個(gè)詞語來形容中日兩家企業(yè)之間的關(guān)系。UNIQLO大學(xué)正是為了支援人才的成長，配合大家在不同的發(fā)展階段提供幫助和各種各樣的成長機(jī)會(huì)，并為大家提供更廣闊的舞臺(tái)，通過成長，贏得更多的回報(bào)。每個(gè)人在畢業(yè)找工作時(shí)都會(huì)考慮高薪，穩(wěn)定及發(fā)展空間等各方面的因素。UNIQLO大學(xué)竭盡全力推動(dòng)UNIQLO的人才戰(zhàn)略在全球的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)，從而為UNIQLO的全球化發(fā)展作出貢獻(xiàn)。沒有教育就沒有真正的成功，沒有真正的成長。首先，優(yōu)衣庫品牌的特征我很喜歡，自助性的消費(fèi)模式，倉庫式的購物環(huán)境；其次，我被優(yōu)衣庫在零售服務(wù)業(yè)界的實(shí)力和名氣吸引了；最后，優(yōu)衣庫完全實(shí)力主義的個(gè)人晉升空間成為我選擇優(yōu)衣庫最重要的原因。店長負(fù)責(zé)店鋪的人、財(cái)、物，主要分為六大業(yè)務(wù)：商品管理、人事管理、損益管理、營業(yè)額管理、賣場管理、業(yè)務(wù)管理。經(jīng)歷的優(yōu)衣庫第一個(gè)面試官同時(shí)也是我5次店經(jīng)理儲(chǔ)備干部研修的講師區(qū)經(jīng)理，他是我優(yōu)衣庫第一任導(dǎo)師，可以說，是區(qū)經(jīng)理把我真正領(lǐng)進(jìn)了優(yōu)衣庫的大門，教會(huì)了我從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，教會(huì)了我在優(yōu)衣庫正確的工作方式和心態(tài)；教會(huì)了我從不斷的挫折中成長磨練，讓我去為店鋪存在的每個(gè)細(xì)小的問題尋求正確的解決方案，并切實(shí)的實(shí)行然后檢驗(yàn)結(jié)果……回想起來，有很多很多對我有深刻影響的人，突然覺得，這些人，都有同樣的特點(diǎn)，親切，專業(yè)，耐心，視優(yōu)衣庫為自己畢生事業(yè)的優(yōu)衣庫人們。優(yōu)衣庫作為服裝零售連鎖行業(yè)，作為要成為世界第一的品牌，標(biāo)準(zhǔn)化是非常重要的，所以在工作中我會(huì)根據(jù)總部和SV的正確指示然后立即執(zhí)行，這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能齊心協(xié)力的勇往直前，同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬變，作為工作在第一線的店鋪成員來說，發(fā)生了問題之后的改善力是非常重要的，同時(shí)，只有去有速度的進(jìn)行徹底的改善，那才能做好工作，完成工作賦予你的使命。但通過公司的培養(yǎng)和自己的努力，我學(xué)習(xí)到很多東西，用了1年時(shí)間取得了店長資格，將不可能變成了可能。努力就會(huì)有回報(bào)。完全實(shí)力主義，這點(diǎn)是我覺得在優(yōu)衣庫的人才選拔上最大的魅力所在。比如在童裝區(qū)，碰到繁忙時(shí)刻，我會(huì)安排微笑特別好，特別喜歡小孩子的店員去負(fù)責(zé)那個(gè)區(qū)，主動(dòng)地去和小朋友們交流。其次，在服務(wù)方面， 我會(huì)要求店員更多地去和顧客交流，幫助他們選購。首先在商品方面，我不會(huì)單單將最時(shí)尚的衣服展出在顯眼位置，對于一些適合中老年人的， 簡單的基本款也會(huì)有多層次的展出，并保證尺寸顏色的齊全。同時(shí)自己也會(huì)得到很大的成長，優(yōu)衣庫會(huì)提供給我們一個(gè)可以終身就業(yè)的技能，而不是一個(gè)終身就業(yè)的場所。這是在UNIQLO讓我感受最深刻的。?挑戰(zhàn)——每個(gè)崗位都是一種全新的挑戰(zhàn)，在UNIQLO里面只要自己有實(shí)力并且你敢于嘗試，就可以得到自己想要工作的內(nèi)容，我經(jīng)歷過超小店鋪—標(biāo)準(zhǔn)店鋪—大型店鋪—超大店鋪—全球旗艦店。作為這樣一家店鋪的責(zé)任者，——，?—高素養(yǎng)的員工?—感動(dòng)的服務(wù)?—魅力的賣場UNIQLO的工作6年多中，我經(jīng)歷了店鋪中所有的崗位和所有的工作，同時(shí)每個(gè)時(shí)段自己的職責(zé)和期待也完全不一樣，這是一個(gè)痛并快樂的過程。努力實(shí)現(xiàn)營業(yè)額與效益的高度增長,以成為世界性的休閑品牌企業(yè)為目標(biāo)。周密徹底地考慮顧客對企業(yè)的要求,實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)。無論在任何時(shí)間,任何地方,無論是誰,都能穿著以市場最低價(jià)格持續(xù)提供的具有時(shí)尚性的高品質(zhì)基本款的休閑服裝。迅銷旗下多個(gè)品牌在日本、中國、韓國、美國、英國、法國、新加坡、俄羅斯等世界各國已擁有2000多家店鋪。M ZARA 美邦的一些情況，對于行業(yè)整體情況的說明有幫助的）優(yōu)衣庫的目標(biāo)，是做能讓所有人都能穿上適合自己的優(yōu)質(zhì)服裝的全新的跨國集團(tuán)。 三次面試就是這樣，優(yōu)衣庫的面試就是比較標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)招聘模式（很有借鑒意義，無論是你真想簽還是想練練手，都很有意義——當(dāng)然啦，能簽最好簽啦，人家HR搞招聘不容易呀！這里很感謝51job一面時(shí)候的GG，很nice呀~~~） 關(guān)于視頻————去迅雷搜搜就OK啦 ——央視商道這個(gè) ——這個(gè)無意間搜到的 高坂武史——會(huì)有在土豆一段關(guān)于對他的采訪（看完這個(gè)再去面試，我表示毫無壓力，反而很興奮——前面說啦，見到活的了?。? 關(guān)于文字材料——我靠，這個(gè)你只要在百度輸入優(yōu)衣庫三個(gè)字，把前10頁看完基本就OK啦，下面是我做的一些筆記，希望大家會(huì)用得上。我在三面的時(shí)候花了30分鐘（10分鐘問答，20分鐘Qamp。然后我就進(jìn)去了，不像帖子上說很有氣場呀，充其量就是不怎么笑而已（這個(gè)我無所謂），不知道為什么跨入門的時(shí)候就開始很激動(dòng)（可以看到活的COO啦，哇哈哈），先自我介紹（不要說什么學(xué)生干部，獎(jiǎng)學(xué)金什么的，都是浮云，人家才不屑這些，建議大家一定要拿出自己和別人最與眾不同的三點(diǎn)！然后做一個(gè)自我介紹，這樣就很nice），之后針對自我介紹，他就開始問問題，也沒有咄咄逼人，你只要準(zhǔn)備好了就不怕（建議，介紹自己的性格呀，能力一定要準(zhǔn)備兩個(gè)左右的事例，可能后面會(huì)用到，更好的就是聯(lián)系到他們的用人標(biāo)準(zhǔn)——完全實(shí)力主義），我記得問我的是，你覺得美特斯邦威的經(jīng)營模式是什么，和優(yōu)衣庫有什么區(qū)別（因?yàn)槲艺f自己來自溫州，對源自家鄉(xiāng)的美邦很了解誒，哈哈，中了我的套），在別人眼里你是一個(gè)什么樣的人（我結(jié)合作為一個(gè)店長最需要具備的三要素來說），你的職業(yè)規(guī)模（這個(gè)大家肯定都要準(zhǔn)備的）。但是關(guān)鍵的是你一定要清楚優(yōu)衣庫的整套企業(yè)文化還有發(fā)展歷史，另外就是把自己的經(jīng)歷嵌入優(yōu)衣庫的文化中（Key）。中間有一個(gè)插曲，那個(gè)女翻譯發(fā)現(xiàn)我的簡歷上標(biāo)著我的專業(yè)是日語，就要我自己直接日語說（估計(jì)她太累了），導(dǎo)致后面我就一半中文，一半日語，不過加藤經(jīng)理很Nice，問題不大，一出來就心情輕松。進(jìn)入面試場地之后，多少有些緊張，不過看到同組的都是女生，我表示異常淡定（遵循理論來說男生越少晉級(jí)率越高，女同學(xué)別介意呀，感覺是這么一個(gè)情況）。好，這個(gè)時(shí)候如果有人說了這句話搶在你前頭又要怎么辦呢，一般來說，那個(gè)人就是想做leader，讓他去做吧，那個(gè)人肯定也會(huì)說上述的話，但是一般來說不會(huì)提最后一句，所以這時(shí)，你就一定要搶在關(guān)鍵時(shí)候說：那么我來負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)吧，各位，我會(huì)在XX分鐘后提醒大家時(shí)間，請注意把握好時(shí)間進(jìn)程，謝謝。我就講一下做timer的小策略：當(dāng)HR說現(xiàn)在開始討論吧——it39。A。 一面：青島大學(xué) AC面 所以就等于我一個(gè)人上陣?yán)?，?yōu)衣庫是我第一次參加面試吧（各自模擬面試啥的忽略不計(jì)），所以還是很忐忑的。一組8人，先1分鐘自我介紹，之后進(jìn)入小組討論（題目關(guān)于利用現(xiàn)有資源優(yōu)先發(fā)展一線城市還是二線城市），之后個(gè)別提問，加Qamp。形式前面很多帖子講得很詳細(xì)呀，我都不知道該說什么了，給大家一個(gè)建議（尤其是第一次面AC的同學(xué)），你選擇去搶做timer，第一有占據(jù)有利地形（在環(huán)節(jié)中不斷提示時(shí)間，增強(qiáng)在HR眼中的存在感），第二觀察其他同學(xué)，爭取一擊致命，給人出乎意料的打擊。s your turn——一迅雷不及掩耳之勢說一句話：大家好，這次討論總共時(shí)長XX分鐘，我們先用XX分鐘都獨(dú)立思考一下，之后我們開始討論，我來負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)。perfect！你的晉級(jí)之路已經(jīng)打開！之后你就要做好本職工作的同時(shí)，務(wù)必來幾句發(fā)言，基本八九不離十啦~~~對于第一次沒有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)建議就是這樣（我當(dāng)時(shí)倒不是怕，只是想看看同組選手的實(shí)力如何，最后發(fā)現(xiàn)我們這組居然直到結(jié)束，沒人敢做Leader，異常和諧，失策失策......） 二面：麗都酒店 1對5 二面前我就充分準(zhǔn)備了所有的資料（其實(shí)我還是很想拿下的，所以連同三面的東西差不多都弄了，具體資料后面會(huì)有，看完了人家不要你就是優(yōu)衣庫的損失了），所以心里負(fù)擔(dān)不是很大。面試官是加藤經(jīng)理，胖胖的，翻譯官是某某某（不詳），只是感覺兩人又夫妻相，都胖，哈哈.....無自我介紹，直接開始就是圍繞“你大學(xué)里除了學(xué)習(xí)最投入的一件事是什么”，然后深入細(xì)化（建議：務(wù)必言簡意賅，因?yàn)槲沂亲詈笠粋€(gè)被問到，所以看到第一個(gè)女生很悲慘的成了炮灰，說了很長一段被翻譯打斷，然后就題提醒剩下的同學(xué)，務(wù)必短，基本結(jié)構(gòu)什么 為什么 怎么樣 不要形容詞，只要?jiǎng)釉~和名詞），基本如是說就OK，最好拿出你大學(xué)最牛逼哄哄的一段經(jīng)歷。（二面考察的就是你的個(gè)人能力，關(guān)于企業(yè)的留到三面用，所以二面前務(wù)必好好整理一下你的大學(xué)到底干了什么，我也挺感謝優(yōu)衣庫的，要不然真的懶得去回憶大學(xué)生活） 三面：海爾洲際 1對1 因?yàn)樵谥翱戳藷o數(shù)的帖子，準(zhǔn)備好了對潘寧（中國區(qū)CEO），高坂（中國區(qū)COO），李臻（中國區(qū)人力資源BOSS）三套策略（這個(gè)資料細(xì)說吧），所以就見什么人，說什么話吧。我是1號(hào)上午第二個(gè)面的，第一個(gè)女生大概面了15分鐘左右（沒記錯(cuò)的話），然后出來了，她看來有點(diǎn)被高坂震撼到了，不過希望她一切OK呀。高坂這個(gè)人對人的志向很重視，所以小細(xì)節(jié)不會(huì)過分追究，只要你志向遠(yuǎn)大，而且有明確的發(fā)展規(guī)劃，他就會(huì)很喜歡你。A），高坂只要肯和你長篇大論的聊基本就是確定要你了，所以就讓他去吧，只是我還得很配合的嗯啊 對對 之類的符合，頭都點(diǎn)抽了。（資料很多呀，別看花眼了，我這里特別加了關(guān)于競爭對手Hamp。我們用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法銷售方式、經(jīng)營方式，以成為世界第一的服裝企業(yè)為目標(biāo)。優(yōu)衣庫的服裝已經(jīng)在世界范圍成為一種時(shí)尚，是年利潤達(dá)到70億元的超高收益企業(yè)。為此,我們貫徹低成本經(jīng)營,以最短時(shí)間、最低成本,讓生產(chǎn)與銷售直接掛鉤。提供讓具備國際化標(biāo)準(zhǔn)的人才能夠愉快工作的環(huán)境,讓員工在一個(gè)沒有官僚主義的,血脈相通的團(tuán)隊(duì)中,做具有革新性的工作。我目前擔(dān)當(dāng)南京西路全球旗艦店副店長，店鋪的員工人數(shù)總合在300人左右，店鋪的月平均營業(yè)額為2000萬以上人民幣，商品種類齊全。在此期間我經(jīng)歷過了中國事業(yè)的不同時(shí)期，從迷茫到探索再到重新崛起的過程，其中自己也同時(shí)在不斷的成長，不斷的進(jìn)行從失敗到成功的反復(fù)，讓我感受最強(qiáng)烈也讓我獲益匪淺的有兩點(diǎn)：?挑戰(zhàn)——勇敢的去做常人不敢去做的事情，辦法永遠(yuǎn)比困難多很多很多！?寬容——站在對方的角度考慮更多的事情，己所不欲，勿施于人！?。」健灰闩?，只要你有實(shí)力，那么任何的職位任何的工作都向你敞開著，并不會(huì)因?yàn)槟愕馁Y歷、年齡、性別等因素受到約束。?團(tuán)隊(duì)禮儀——尊重別人并且也會(huì)得到別人的尊重，自己可以完成的事情完全自己達(dá)成，可以幫助別人的哪怕再小的事情都一定會(huì)盡全力幫助。店長的【店】是由“廣”和“占”組成的，也就意味著需要廣泛地學(xué)習(xí)，比如：人事，商品，財(cái)務(wù)，教育，客戶服務(wù)等等。如果店長的【店】旁邊加個(gè)【心】就變成【惦】了，也就意味著，成為店鋪的責(zé)任者需要多操心了，你準(zhǔn)備好了嗎？優(yōu)衣庫店鋪的工作就是由簡單的事情組成的，我們每天都在重復(fù)簡單的工作，但是最困難的事情就是用心去做簡單的事情，只有正確地做好每一件細(xì)小的工作，才能積累到巨大的收獲，加油！1．優(yōu)衣庫的微笑服務(wù)吸引了我，想加入這樣的團(tuán)隊(duì)2．優(yōu)衣庫作為日本第一的企業(yè)，在中國良好的發(fā)展吸引了我3．剛剛起步的中國事業(yè)和良好的個(gè)人發(fā)展吸引了我目前從兩個(gè)方面來考慮：1．通過重新調(diào)整港匯店的人員配置、組織結(jié)構(gòu)，盡可能地減少人員流失，達(dá)成人員的快速育成；2．通過重新調(diào)整賣場布局，更好地展示優(yōu)衣庫的主力產(chǎn)品。讓顧客入店時(shí)一目了然就可以選到適合他們的商品。雖然我們推崇的是自助式的服務(wù)，但是在上?；春５辏枰覀儙椭o與意見，提供服務(wù)的顧客往往比較多，所以，我會(huì)鼓勵(lì)店員主動(dòng)去和顧客交流。往往這樣的服務(wù)，讓我們的顧客更滿意，銷售也有所提高。不論是店員還是社員的升級(jí)考試，選拔的條件都很公開公正， 從筆試分?jǐn)?shù)和公開面試2個(gè)環(huán)節(jié)展開，完全憑員工本身的實(shí)力說話。我本身的經(jīng)驗(yàn)就是這樣，在進(jìn)入優(yōu)衣庫之初，沒有想過會(huì)這么快成為店長， 覺得自己也才剛畢業(yè)， 要管理一家?guī)资说牡赇伿遣豢上胂蟮?。在?yōu)衣庫學(xué)到了很多，總結(jié)來說，我覺得我學(xué)到了執(zhí)行力，改善力，速度和徹底性。其實(shí)在優(yōu)衣庫有很多很多影響我的人，比如參加面試時(shí)親切專業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)和HR們。其實(shí)我很想說另外一個(gè)人，是她讓我牢記認(rèn)真負(fù)責(zé)、塌實(shí)謙遜的品質(zhì)，無論是在學(xué)校還是在優(yōu)衣庫，我想媽媽的教誨是我最珍貴的精神財(cái)富。每個(gè)月會(huì)舉行一次月度會(huì)議，公司會(huì)給店長共有企業(yè)經(jīng)營和店鋪運(yùn)營狀況，每年會(huì)舉行一次年度聚會(huì)，各部門和ＳＶ以及店長都會(huì)出席共同探討運(yùn)營方式并增進(jìn)各部門的溝通和聯(lián)系。和之前的工作經(jīng)驗(yàn)相比，發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫的人事制度更加人性化和更具挑戰(zhàn)性，人性化體現(xiàn)在總部對于店長工作的全力支持，讓每一個(gè)優(yōu)衣庫店長都信心百倍；挑戰(zhàn)性體現(xiàn)在為每一位店經(jīng)理儲(chǔ)備干部提供充足的發(fā)展空間，根據(jù)個(gè)人的實(shí)力來決定晉升的步伐和培養(yǎng)的進(jìn)度，很適合不同能力程度的店經(jīng)理儲(chǔ)備干部的發(fā)展。UNIQLO的人才戰(zhàn)略是根據(jù)珍惜人才，培養(yǎng)人才的策略來推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)增長，我們就是通過貫通這樣的企業(yè)精神來考慮培養(yǎng)真正的“優(yōu)衣庫人”，從而來促進(jìn)集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展。結(jié)合每位員工不同的成長階段，為人才發(fā)展掌握必要的知識(shí)和技巧開發(fā)育成計(jì)劃并為員工的成長提供支持和幫助。但調(diào)整思考的角度，就不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)是人的大集合，如果沒有高素質(zhì)的人才，企業(yè)就不能得到發(fā)展，那么高薪，穩(wěn)定及發(fā)展空間等就不可能實(shí)現(xiàn)。所以請大家不要有任何擔(dān)心，如果你與我們的團(tuán)隊(duì)一樣，迫切地希望快速成長，請一定加入到UNIQLO來和我們一起努力，開創(chuàng)集團(tuán)和個(gè)人發(fā)展的美好未來。因?yàn)檫@種緊密的合作，馬建榮和柳井正成了很投緣的朋友，有機(jī)會(huì)他們還會(huì)在一起打高爾夫球。據(jù)介紹，中國紡織業(yè)前五強(qiáng)的企業(yè)都是優(yōu)衣庫的供應(yīng)商。于是這個(gè)年輕人只能將從采購到銷售所有的環(huán)節(jié)承攬下來，很多年之后他有了總結(jié)：創(chuàng)業(yè)并不需要什么特質(zhì)，重要的是自己著手試試看，“不論失敗幾次都不氣餒地持續(xù)挑戰(zhàn)，在這樣的過程中，就能培養(yǎng)出一位經(jīng)營者。柳井正開始推動(dòng)“明星店長”模式。 　　通常店長接受地區(qū)經(jīng)理的管理，而