【正文】 6月，首家UNIQLO倉(cāng)儲(chǔ)型服飾專賣店在日本廣島正式開業(yè)。公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理柳井正早年畢業(yè)于早稻田大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，1972年8月進(jìn)入迅銷公司，1984年9月就任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。迅銷集團(tuán)將中國(guó)市場(chǎng)視為未來(lái)最重要的全球戰(zhàn)略市場(chǎng)，迅銷集團(tuán)旗下UNIQLO品牌目標(biāo)3年內(nèi)在中國(guó)的店鋪數(shù)量得到跨越式的飛速發(fā)展，快速提升品牌價(jià)值并繼續(xù)創(chuàng)造服飾零售業(yè)的奇跡。 2007《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)排名第1341位。 2007年迅銷公司在紐約巴尼百貨公司的競(jìng)標(biāo)案中以900萬(wàn)美元輸給了美國(guó)瓊斯服飾集團(tuán)（Jones Apparel Group）。截至2013年，迅銷集團(tuán)旗下9大品牌在全世界已擁有1632家店鋪，成為日本服飾零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，位居亞洲服飾零售行業(yè)第一，全球服飾零售行業(yè)第四位。1991年公司正式改名為“Fast Retailing”。之后在1963年5月其父成立了“小郡商事株式會(huì)社”。是一個(gè)以零售為主，通過(guò)整合與兼并不同特色且極具發(fā)展?jié)摿Φ膰?guó)際企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)高收益、高增長(zhǎng)的跨國(guó)集團(tuán)。 迅銷公司（Fast Retailing Co., Ltd.，ファーストリテイリング）是日本的零售控股公司。那時(shí)候，正是日本社會(huì)奢華之風(fēng)盛行，柳井正卻將眼光對(duì)準(zhǔn)了普通老百姓，決定主打廉價(jià)、日常服裝的銷售。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊(duì)，領(lǐng)早餐，然后進(jìn)店選購(gòu)。當(dāng)時(shí)正值日本經(jīng)濟(jì)處于蕭條時(shí)期，UNIQLO的經(jīng)營(yíng)策略是，以低廉的價(jià)格向所有的消費(fèi)者提供時(shí)尚的休閑服裝。 柳井正回國(guó)后便提出在服裝店嘗試以倉(cāng)儲(chǔ)型自助購(gòu)物的方式出售服裝，由此形成優(yōu)衣庫(kù)的經(jīng)營(yíng)宗旨“help yourself“；并在日本首次引進(jìn)了賣場(chǎng)式的銷售方式，通過(guò)獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化。 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌靈感 為什么創(chuàng)始這個(gè)品牌 “UNIQLO”是“Unique（獨(dú)一無(wú)二）”和“Clothing（服裝）”兩個(gè)詞的縮寫，以為消費(fèi)者提供“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營(yíng)理念。但正是從這些失敗中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，讓柳井正走向了成功。柳井正在《優(yōu)衣庫(kù)風(fēng)靡全球的秘密》中說(shuō)道：優(yōu)衣庫(kù)成長(zhǎng)的過(guò)程，就是一個(gè)歷經(jīng)了無(wú)數(shù)次失敗的過(guò)程。1998年“1900日元一件休閑服”的口號(hào)，使優(yōu)衣庫(kù)深入人心，在動(dòng)輒上萬(wàn)日元一件的日本服裝市場(chǎng)，優(yōu)衣庫(kù)刮起了一陣旋風(fēng)，一年就賣出200萬(wàn)件。1991年，柳井正將小郡商事改名為“快速銷售”，并將它作為公司的宗旨，全力打造“時(shí)尚快餐”。那時(shí)候，正是日本社會(huì)奢華之風(fēng)盛行，柳井正卻將眼光對(duì)準(zhǔn)了普通老百姓，決定主打廉價(jià)、日常服裝的銷售。年輕氣盛的他，開始用自己的方式管理這家店，只是這么一來(lái)，老員工當(dāng)然無(wú)法接受，于是相繼離職，六名員工最后只剩一人留下來(lái)，從進(jìn)貨、整理庫(kù)存、銷售、打掃，兩個(gè)人包辦所有工作，每天都忙翻了。畢業(yè)后進(jìn)入著名的百貨賣場(chǎng)佳世客(JUSCO)工作9個(gè)月后，覺得好像找不到明確的方向和目標(biāo)，于是辭職，1972年回老家準(zhǔn)備結(jié)婚、繼承父業(yè)。也因此1999年他父親去世時(shí)，柳井正在喪禮上淚流滿面地對(duì)著遺照說(shuō)：“爸爸是我這一生最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。不過(guò)柳井正在自己的書中也提到：“當(dāng)時(shí)我覺得爸爸只會(huì)罵我，但現(xiàn)在想起來(lái)，那可能是在激勵(lì)我。柳井正身為家中獨(dú)子，受到父親特別嚴(yán)格的要求和深切的期待。柳井正出身于“服裝世家”，父親柳井等，在1949年開了一家男裝店“小郡商事”，主要賣的是西裝，很多客戶都是希望穿得體面的銀行或證券業(yè)人士。 優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理柳井正在日本首次引進(jìn)了大賣場(chǎng)式的服裝銷售方式，通過(guò)獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化，由此引發(fā)了優(yōu)衣庫(kù)的熱賣潮。該公司創(chuàng)建于1963年，擁有著名品牌“優(yōu)衣庫(kù)”(Uniqlo)，是日本休閑服裝領(lǐng)軍企業(yè)。D體制，以東京、紐約、巴黎、米蘭為據(jù)點(diǎn)，第一時(shí)間收集來(lái)自世界先端的流行元素，并將之反映到商品開發(fā)和商品設(shè)計(jì)上。 1999年，優(yōu)衣庫(kù)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，開始了休閑服直接面向消費(fèi)者的時(shí)代。而優(yōu)衣庫(kù)正是順應(yīng)了這一潮流。 優(yōu)衣庫(kù)可稱得上是日本本土最成功的快速時(shí)尚品牌。優(yōu)衣庫(kù)之所以成功，在于他們的兩次“貼近消費(fèi)者”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。因此他們擁有獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系，從而實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作低成本化。FAST[迅速] + RETAILING[零售]體現(xiàn)了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業(yè)根本精神，也表達(dá)了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)界之不可動(dòng)搖的信念?！耙路桥浣?，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡(jiǎn)單的基本款，只要經(jīng)過(guò)精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個(gè)性。堅(jiān)持將現(xiàn)代、簡(jiǎn)約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者。以為消費(fèi)者提供“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營(yíng)理念，在日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期取得了驚人的業(yè)績(jī)。 目錄 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌簡(jiǎn)介 創(chuàng)始人 一些簡(jiǎn)介 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌靈感 為什么創(chuàng)始這個(gè)品牌 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的公司簡(jiǎn)介 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌歷史 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌定位 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的主要市場(chǎng) UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌特點(diǎn) UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌影響 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)特的營(yíng)銷策略1 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)品牌領(lǐng)軍人物1 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ZARA1 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)策略1 未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1優(yōu)衣庫(kù)服裝品牌門店服飾陳列、擺設(shè)的特色總結(jié)附錄UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌簡(jiǎn)介 品牌文化 UNIQLO（日文假名發(fā)音：ユニクロ），日本服裝品牌，由日本迅銷公司建立于1963年，當(dāng)年是一家銷售西服的小服裝店，現(xiàn)已成為國(guó)際知名的休閑、時(shí)尚服裝品牌。 前言 本篇調(diào)研報(bào)告系統(tǒng)闡述了UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌發(fā)展歷史，客觀分析了當(dāng)前UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的營(yíng)銷策略、管理模式，以及發(fā)展模式，也闡述了UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的不足及改變方向，縱向?qū)Ρ攘似渌钠放茽I(yíng)銷策略等方面。在撰寫本篇報(bào)告時(shí)，已經(jīng)系統(tǒng)的瀏覽了與UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)相關(guān)的資料，調(diào)查了我認(rèn)為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況。 “UNIQLO”的全名是Unique Clothing Warehouse，它的內(nèi)在涵義是指通過(guò)摒棄了不必要裝潢裝飾的倉(cāng)儲(chǔ)型店鋪，采用超市型的自助購(gòu)物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品。 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷（FAST RETAILING），集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。而所倡導(dǎo)的“百搭”理念，也為世人所熟知。 迅銷公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。 這個(gè)理念是指通過(guò)全世界統(tǒng)一的服務(wù)、以合理可信的價(jià)格、大量持續(xù)提供任何時(shí)候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。 優(yōu)衣庫(kù)從逛CD店中突獲靈感，可以像買CD一樣已開架格局，供人們自由選擇。日本從上世紀(jì)90年代開始進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)蕭條期，當(dāng)時(shí)的日本服裝市場(chǎng)是兩種極端：要么是非常昂貴的高檔服飾，要么是粗制濫造的低端服裝，而平價(jià)休閑、低價(jià)高質(zhì)的衣服則是人們所向往的消費(fèi)取向。關(guān)鍵是按照消費(fèi)者的需求進(jìn)行大量生產(chǎn)。2005年秋天開始，確立了全球Ramp。 創(chuàng)始人 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正(Tadashi Yanai)，1949年2月7日，出生于日本山口縣宇部市中央町，畢業(yè)與早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)系，日本迅銷有限公司(Fast Retailing)主席兼首席執(zhí)行官。2009年日本第一大富豪是柳井正，他從2008的第六名躍為第一，身價(jià)61億美元，比一年前成長(zhǎng)了14億美元。 柳井正小時(shí)候的綽號(hào)叫“山川”，因?yàn)閯e人說(shuō)“山”，他偏要說(shuō)“川”，其實(shí)也不是一定要跟別人唱反調(diào)，但就是想展現(xiàn)和一般人不同的自己。1964年，這家店由個(gè)人持有改為小郡商事股份有限公司。他的印象中，只有在考上高中和大學(xué)的時(shí)候，爸爸曾經(jīng)夸獎(jiǎng)過(guò)他。”從小他父親就要他“當(dāng)?shù)谝幻?，什么第一都可以”，這個(gè)觀念對(duì)他日后拓展事業(yè)有很大的影響。高中畢業(yè)他決定離開家里，特意報(bào)考東京的早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)系，也順利地展開四年獨(dú)自在東京求學(xué)的生活?；诩咽揽偷墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，柳井正覺得小郡商事的商品擺設(shè)、流程等效率太差，因此雖然有獲利，但很難賺大錢。1984年，他繼承父親成為小郡商事的社長(zhǎng)。同年6月2日，他在廣島開設(shè)了第一家“優(yōu)衣庫(kù)”專賣店，不過(guò)當(dāng)時(shí)的名稱是“Unique Clothing Warehouse”。1994年，公司在廣島上市。之后，柳井正將眼光放到海外，優(yōu)衣庫(kù)成長(zhǎng)為一家跨國(guó)大企業(yè)。他們經(jīng)歷過(guò)無(wú)法從銀行融資的焦灼，經(jīng)歷過(guò)“衣服因低價(jià)熱銷，但人們買回去之后立即把商標(biāo)剪掉”的難堪，經(jīng)歷過(guò)為上市沖刺而拼命擴(kuò)張店鋪的瘋狂，也經(jīng)歷過(guò)被消費(fèi)者冷落、疏離的苦痛?！秲?yōu)衣庫(kù)風(fēng)靡全球的秘密》就像是柳井正的錯(cuò)誤集，在這里，他毫不隱晦地將公司業(yè)績(jī)低迷的原因、進(jìn)軍海外失敗的因素和盤托出，毫不保留地將自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理手法完整地呈現(xiàn)給了讀者。1982年，公司專務(wù)董事柳井正(Tadashi Yanai)，在美國(guó)考察，受到美國(guó)大學(xué)校園內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)式銷售方式的啟發(fā)，即從“美國(guó)大學(xué)生活學(xué)會(huì)”參觀中突獲完全自助服務(wù)的靈感：沒(méi)有挖空心思的商業(yè)味，店鋪格局完全站在顧客立場(chǎng)上設(shè)計(jì)，供人們自由選擇。1984年6月，首家UNIQLO倉(cāng)儲(chǔ)型服飾專賣店在日本廣島正式開業(yè)。為聚集人氣，吸引顧客，剛開業(yè)時(shí)，UNIQLO還對(duì)前來(lái)購(gòu)物的顧客免費(fèi)提供一份早餐：面包加牛奶，這一招還真吸引了大批顧客。 1984年，他繼承父親成為小郡商事的社長(zhǎng)。 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的公司簡(jiǎn)介 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷（FAST RETAILING），集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。持有的品牌包括知名的UNIQLO（優(yōu)衣庫(kù)），以及ASPESI、Comptoir des Cotonniers、Foot Park、National Standard等。 迅銷公司的歷史最早是1949年由柳井正的父親個(gè)人創(chuàng)業(yè)的“小郡商事”，以經(jīng)營(yíng)男性服飾店為主要業(yè)務(wù)。 1984年6月開設(shè)了“Unique Clothing Warehouse”，為UNIQLO的前身。近十年來(lái)，集團(tuán)進(jìn)入飛速發(fā)展階段，現(xiàn)已成為日本服飾零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，位居亞洲服飾零售業(yè)第一位并位居全球服飾零售行業(yè)第六位?！?迅銷集團(tuán)是一家服飾零售業(yè)的全球性跨國(guó)企業(yè)，位居亞洲服飾零售業(yè)第一；■ 迅銷集團(tuán)是日本東京證交所一部上市企業(yè)，日經(jīng)225成分股企業(yè)；（日經(jīng)225成分股是由各產(chǎn)業(yè)中最具有代表性及影響力的企業(yè)構(gòu)成）■ 迅銷集團(tuán)旗下6大品牌在日本、英國(guó)、中國(guó)、韓國(guó)、新加坡和美國(guó)等全球各地?fù)碛?600多家店鋪；迅銷集團(tuán)旗下四大品牌：GU、Comptoir des Cotonniers、Princesse 即將在中國(guó)上海開設(shè)店鋪。迅銷集團(tuán)旗下品牌UNIQLO（優(yōu)衣庫(kù)）自品牌建立以來(lái)，始終保持著快速攀升的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并創(chuàng)造出諸多服飾零售業(yè)的奇跡，成為全球時(shí)尚界矚目的獨(dú)具魅力的休閑服飾品牌。 2006《福布斯》全球2000領(lǐng)先企業(yè)榜排名第1252位。2008《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)排名第1503位。 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)的品牌歷史 UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)品牌的迅銷公司建立于1963年，當(dāng)年是一家銷售西服的小服裝店。1982年，已是公司專務(wù)董事的柳井正在美國(guó)考察時(shí)，受到美國(guó)大學(xué)校園內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)式銷售方式的啟發(fā)，回國(guó)后便提出在服裝店嘗試以倉(cāng)儲(chǔ)型自助購(gòu)物的方式出售服裝，并在日本首次引進(jìn)了大賣場(chǎng)式的服裝銷售方式，通過(guò)獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化。當(dāng)時(shí)正值日本經(jīng)濟(jì)處于蕭條時(shí)期，UNIQLO的經(jīng)營(yíng)策略是，以低廉的價(jià)格向所有的消費(fèi)者提供時(shí)尚的休閑服裝。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊(duì)，領(lǐng)早餐，然后進(jìn)店選購(gòu)。所謂“休閑服直接面向消費(fèi)者”就是全面修正策劃、生產(chǎn)、流通、銷售等商業(yè)流程，努力建立最適合消費(fèi)者的商業(yè)模式，其中關(guān)鍵是按照消費(fèi)者的需求進(jìn)行大量生產(chǎn)。如今，迅銷公司已成了日本零售業(yè)排名首位和世界服裝零售業(yè)名列前茅的企業(yè)，僅在日本就有近600家店鋪；創(chuàng)造了銷售額1999年1110億日元，2000年2289億日元，2001年4185億日元的3年業(yè)績(jī)連續(xù)翻倍的奇跡，也因此而居日本“２１世紀(jì)繁榮企業(yè)排行第一位”，成了日本市場(chǎng)占有率最高的休閑服品牌。 優(yōu)衣庫(kù)從成立到現(xiàn)在，主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)發(fā)展階段：倉(cāng)儲(chǔ)型自助購(gòu)物(1984年1990年)1984年6月，首家優(yōu)衣庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)型服飾專賣店在日本廣島正式開業(yè)。連鎖擴(kuò)張階段(1991年2008年)1994年，優(yōu)衣庫(kù)在廣島證券交易所上市?！靶蓍e服直接面向消費(fèi)者”就是全面修正策劃、生產(chǎn)、流通、銷售等商業(yè)流程，努力建立最適合消費(fèi)者的商業(yè)模式，其中關(guān)鍵是最適合消費(fèi)者的商業(yè)模式。2009年，優(yōu)衣庫(kù)和亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶商城合作，開設(shè)了淘寶商城旗艦店，通過(guò)B2C平臺(tái)迅速擴(kuò)大了在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)上的份額。另外，優(yōu)衣庫(kù)還與淘寶合作，在自己的官方網(wǎng)站上開設(shè)了購(gòu)物平臺(tái)，平臺(tái)支付系統(tǒng)和維護(hù)與淘寶合作完成。詳細(xì)發(fā)展歷程：1949年3月，私營(yíng)企業(yè)出售男裝的“小群商事”在山口縣宇部市創(chuàng)業(yè)1963年5月，柳井等（現(xiàn)任社長(zhǎng)柳井正之父）于山口縣宇部市創(chuàng)建“小群商事株式會(huì)社”1984年6月，向休閑服飾零售業(yè)發(fā)展UNIQULO一號(hào)店于廣島縣廣島市開業(yè)1984年9月，柳井正就任社長(zhǎng)1991年9月，社名由“小群商事株式會(huì)社”改為“Fast1997年11月，直營(yíng)店鋪數(shù)量超過(guò)300家1998年11月，首都圈內(nèi)第一家中心