【正文】 經(jīng)濟基礎(chǔ)的信任或信用，既是一種客觀的關(guān)系，又是一種主觀的精神操守。但我們之所以說員工忠誠不僅僅是這種日常生活美德在企業(yè)活動中的簡單延伸，關(guān)鍵在于市場經(jīng)濟本身是契約經(jīng)濟。企業(yè)忠誠問題的提出并不僅僅是一般日常生活的守諾、忠誠在企業(yè)活動中的簡單延伸，而是緣起于市場經(jīng)濟本身的內(nèi)在特質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠是指身處于以信用和自由為特征的市場經(jīng)濟中的企業(yè)員工對自主選擇的企業(yè)所做出的守諾有信行為，它既表現(xiàn)為員工的道德操守，又體現(xiàn)了企業(yè)與員工的契約關(guān)系。 現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠是一種平等交往中的契約性忠誠 高兆明、管華：《論企業(yè)忠誠及其道德限度》，《浙江社會科學(xué)》。在他看來，商業(yè)活動總是在人們對待顧客、投資者、員工、國家、自身等相互矛盾的各種忠誠之間尋找平衡，是指合作與競爭之間的相互作用和制約。由于商業(yè)關(guān)系屬于過渡性的、競爭性的、自私自利的，人們便認為它不配享有忠誠待遇。按照羅伊斯的觀點，忠誠本身不能以好壞論；可以而且應(yīng)當加以判斷的是人們所忠于的原則，正是依據(jù)對這些原則的忠誠程度，人們才能斷定是否以及何時應(yīng)該終止對一個人或團體的效忠。在他看來，忠誠自有一個等級體系，也分檔次類別。羅伊斯（18551916），美國哲學(xué)家，絕對唯心主義的代表人物之一。西方哲學(xué)中有關(guān)“忠誠”這個題目的理智準則，當推1908年成書的《忠的哲學(xué)》，作者是哈佛大學(xué)哲學(xué)教授喬西亞 西方哲學(xué)中的忠誠長期以來，自由的市場經(jīng)濟在西方國家大行其道，利用“看不見的手”調(diào)節(jié)和配置資源是經(jīng)濟學(xué)家們最為推崇的方式，在此基礎(chǔ)之上形成的自由、民主的思想意識也成為主流。”也就是常言所說的“良禽擇木而棲，良臣擇主而事”。同時，在世俗的忠誠觀中，也賦予了忠誠者理性和自主選擇的權(quán)利?！保ā睹献影速罚?。孔子說：“君使臣以禮，臣事君以忠。其次，它強調(diào)忠誠的合理性，主張忠誠雙方道義上的平等。首先，它弘揚高尚的情操，推崇為社會正義而獻身。圍繞“忠”還衍生了“信”和“敬”的內(nèi)涵，要求守信和敬業(yè)，整個社會形成了崇尚忠誠的政治和社會道德傳統(tǒng)。中國早在幾千年前就有了對忠誠的定義和推崇。1 員工忠誠的含義 中國傳統(tǒng)文化中的忠誠忠誠，是一個有著悠久歷史的人文概念。員工忠誠是經(jīng)濟倫理范疇內(nèi)的概念之一，但是長期以來經(jīng)濟學(xué)中對它的探討并不深入。經(jīng)濟倫理不是經(jīng)濟組織形式的簡單‘因變量’，同樣，經(jīng)濟倫理也不是反過來從自己一方去塑造經(jīng)濟組織形式。關(guān)鍵詞：忠誠、員工忠誠、保健因素、激勵因素AbstractAbstractFrom the perspective of human capital theory, the employees are not only the most profitable capital in the enterprises, but also the source of profit. However, the enterprises could obtain these benefits only on condition that the stable cooperative relationship between the employees and their enterprises has been founded. On the basic principles of economic theories and the practices in the enterprise management, this paper discusses the definition, value and measurement of the employee loyalty of the modern enterprise and puts forward the ways in which the enterprises can build and improve the loyalty coefficient.The understanding of loyalty has been in the Chinese traditional culture and the Western philosophy for a long time, and they both praise it highly. Corresponding to the traditional perspective of loyalty, the employee loyalty of the modern enterprise is a kind of loyalty that can be looked as a contract between employees and their employers. It is not only a sort of personal virtue, but also a part of the modern enterprise spirits. It is a kind of behavior that in the free market, which is characterized with freedom and credit，employees keep their promises which they have made with their enterprises.Traditional economists believe that in the scope of society the resources flow more freely, it can be located more effectively and efficiently. The human resources are not the exception, either. However, the latest positive and empirical analyses show that the loyal employees can bring the core petitiveness to their enterprises. The loyalty, which can cause the increase of profit and productivity and the decrease of cost, drives financial success. It also can make positive effects on the stability of customers and investors. This paper discusses three models of the employee loyalty: the Game Model, the Economic Value Model and the ExitVoice Model, in order to analyze the value of it and prove that the enterprises can benefit from the loyal employees generally and especially in the tough times.The first step of the management based on the employee loyalty is to measure it scientifically and accurately. There are two kinds of measurements: the quantitative measurement and the qualitative measurement. This paper introduces and analyzes these two measurements and sets up the Employee Measurement System, which integrates the two different measurements and can display the human resources and the employee loyalty of the enterprise prehensively and objectively.The employee loyalty can be divided into two levels: the lowlevel loyalty and the highlevel loyalty. According to the TwoFactor Theory, the lowlevel loyalty is based on the hygiene factor and the highlevel loyalty is founded on the motivation factor. Suggestions are presented to cultivate and consolidate both the lowlevel loyalty and the highlevel loyalty, such as redesigning the human resources management system and building the munity of benefit and emotion with employees. Finally, special suggestions are raised for the enterprises in China.Key words: Loyalty, Employee loyalty, Hygiene factor, Motivation factor目 錄目 錄1 員工忠誠的含義 1 中國傳統(tǒng)文化中的忠誠 1 西方哲學(xué)中的忠誠 2 現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠 32 員工忠誠的價值 6 員工忠誠的協(xié)調(diào)博弈模型 7 員工忠誠的經(jīng)濟價值模型 8 員工忠誠的經(jīng)濟價值模型 8 員工忠誠提高生產(chǎn)效率 10 員工忠誠的系統(tǒng)效應(yīng) 13 忠誠的退出呼吁模型 14 松弛與退出、呼吁 15 忠誠的作用 16 忠誠行為模型 173 員工忠誠的度量 20 比率法 20 總流動率 20 員工留存率及損耗率 21 用員工流動率進行外部比較 23 調(diào)查表檢測法 23 員工測量體系 24 員工平衡表 24 員工價值流報告表 254 培養(yǎng)和提高員工忠誠度的對策分析 28 影響員工忠誠的因素 29 培養(yǎng)和提高員工忠誠度的對策 31 培養(yǎng)和提高低層次員工忠誠的對策 31 培養(yǎng)和提高高層次員工忠誠的對策 38 培養(yǎng)和提高我國企業(yè)員工忠誠度的建議 46 我國企業(yè)的員工忠誠現(xiàn)狀 47 對培養(yǎng)和提高我國企業(yè)員工忠誠度的建議 505 結(jié)束語 54附錄 員工忠誠嚴格檢測調(diào)查表 56參 考 文 獻 59后 記 6351 員工忠誠的含義員工忠誠問題研究馬克斯在低層次員工忠誠的基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)該建立和健全激勵因素，通過建立企業(yè)和員工的利益共同體和情感共同體的方法培養(yǎng)和提高員工的高層次忠誠。員工忠誠根據(jù)其產(chǎn)生的原因可分為低層次忠誠和高層次忠誠，兩種層次忠誠的形成原因分別對應(yīng)企業(yè)為員工提供的保健因素和激勵因素，因此培養(yǎng)和提高員工忠誠就要從這兩方面入手。進行員工忠誠管理首要的一步就是對員工忠誠進行度量，一套科學(xué)、準確的員工忠誠度量方法為實施建立和維護忠誠的管理制度提供了依據(jù)和控制標準。忠誠的員工對于企業(yè)往往意味著更高的利潤和生產(chǎn)率，更加完美的品牌和社會形象以及更加穩(wěn)固的客戶資源，因此意味著更大的收益。就社會范圍的資源配置來看，傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)始終認為自由的流動能夠達到資源配置的高效率，人力資源也不例外?，F(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠是指身處于以信用和自由為特征的市場經(jīng)濟中的企業(yè)員工對自主選擇的企業(yè)所做出的守諾有信行為，它既表現(xiàn)為員工的道德操守，又體現(xiàn)了企業(yè)與員工的契約關(guān)系。忠誠的概念古已有之，中國傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代哲學(xué)中都有對忠誠的定義和推崇。碩士學(xué)位論文論文題目： 員工忠誠問題研究 學(xué)科、專業(yè) ： 企業(yè)管理 內(nèi) 容 摘 要現(xiàn)代人力資本理論認為企業(yè)擁有的員工是其最重要的財富來源，而企業(yè)和員工之間建立和保持良好的合作關(guān)系是員工為企業(yè)創(chuàng)造財富的前提，即企業(yè)對員工承擔責(zé)任、員工對企業(yè)付出忠誠。本文從現(xiàn)代市場經(jīng)濟制度下企業(yè)員工忠誠的含義出發(fā)，結(jié)合經(jīng)濟學(xué)基本理論和企業(yè)管理實踐對員工忠誠的價值、度量以及培養(yǎng)和提高員工忠誠度的對策進行研究，并在此基礎(chǔ)上為我國企業(yè)提出可供參考的指導(dǎo)性意見。而現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠是一種平等交往中的契約性忠誠，它既不同于等級制度下人身臣服關(guān)系的依附性忠誠，亦不同于家族企業(yè)中的血緣性忠誠，既是一種基本的個人美德，亦是現(xiàn)代企業(yè)的基本企業(yè)精神。沒有忠誠，就沒有企業(yè)的凝聚力與競爭力，就沒有以契約關(guān)系為內(nèi)容的現(xiàn)代企業(yè)制度。但是最新的實證分析卻顯示，員工對企業(yè)的忠誠度越高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢越大。本文應(yīng)用協(xié)調(diào)博弈模型、經(jīng)濟價值模型和退出—呼吁模型對員工忠誠為企業(yè)帶來的價值進行分析，從而論證了高度忠誠的員工在企業(yè)正常經(jīng)營及處于困境時都會發(fā)揮積極的作用。員工忠誠的度量方法有定性和定量方法兩種，本文分別對兩類方法進行了介紹和評價，并且提出了綜合以上兩種方法的員工測量體系，以對企業(yè)擁有的人力資源及員工忠誠情況進行全面科學(xué)地反映。通過完善和嚴格員工進入、停留和離開企業(yè)的各項制度，提高員工離開企業(yè)的成本，可以培養(yǎng)和提高員工的低層次忠誠。最后，針對我國企業(yè)的具體情況，筆者為我國企業(yè)培養(yǎng)和提高員工忠誠度提出了可供參考