【正文】 ，建立不容置疑的誠信感。技巧和話術(shù)四：區(qū)分誰是購買者、誰是決策者銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對待影響者，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)銷售過程。例如：在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。在試重低音的時(shí)候，鼓勵(lì)顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。技巧和話術(shù)二：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，服裝銷售技巧和話術(shù)技巧和話術(shù)一：學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問銷售的過程中，能針對我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。3．注重禮儀。2．贊美顧客。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)：1．微笑。服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗(yàn)一樣，慢慢的累積，并放到實(shí)踐中去測試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不成有失誤。利用僅有的客流抓好成功率。：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語言簡潔和感人。不要與其意見相爭論。：對顧客應(yīng)該少說話，多聽取。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。接下來就是一系列的銷售過程中會(huì)泛起的一些技巧。：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。服務(wù)專賣店銷售，第一步應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對接下來的銷售活動(dòng)。現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。合營手勢向顧客推薦。適合于顧客的推薦。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧，銷售人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：，察言觀色。，為其整理。試穿的注意事項(xiàng)：、拉鏈、鞋子等。最好的示范就是讓顧客來試穿。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)俗語：良言一句三春暖。三、贊美接近法即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的營業(yè)員。缺乏經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。那么服裝營業(yè)員銷售技巧都有哪些呢?服裝營業(yè)員首先要做到以下幾點(diǎn)：。筆者擬的六種開場技巧也可以組合運(yùn)用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，導(dǎo)購員可視現(xiàn)場服務(wù)客人的需要，爛熟于胸，隨時(shí)脫口而出。如下面的例子：“小姐，這款鞋正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工藝，穿起來特別舒適，并能對足底起到按摩作用。下面的話術(shù)是我們建議采納的：“這是我們品牌重點(diǎn)推出的秋冬最新款，在我們廣州的店鋪，這個(gè)款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店也只有3雙了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼。以下的話術(shù)是正確的制造“唯一性”的話術(shù)：“我們促銷的時(shí)間只有這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候……不然您得多花好幾十甚至上百元，那些錢拿來多買個(gè)包包或者配飾多好……”(正確，制造促銷時(shí)間的唯一性，機(jī)會(huì)難得，同時(shí)要注意重音的表達(dá))“小姐，我們的這款鞋子是法國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快試試。錢給誰都是給，給就給的開心。”(正確)促銷語言中，重音的運(yùn)用是重中之重，但你明白了嗎?能運(yùn)用好嗎?開場技巧三：贊美開場贊美的話誰都愛聽，因此，贊美是很好的開場技巧之一?！庇弥匾魝鬟f出來的語言效果讓人覺得是最劃算的!同樣的一家店子，做同樣的促銷活動(dòng)，賣同樣的貨品，為什么不同導(dǎo)購的嘴里說出來的話效果是完全不同的呢?筆者要強(qiáng)調(diào)的是——運(yùn)用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮以下的是筆者暫擬的一些話術(shù)：“哇!小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”(正確，突出重音)“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送……”(正確)“您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折。促銷的開場白同樣是鞋業(yè)導(dǎo)購經(jīng)常會(huì)用到的技巧，然而太多的促銷卻被我們終端的導(dǎo)購白白浪費(fèi)了，為什么這么說呢?筆者做培訓(xùn)進(jìn)行到這里時(shí)，都會(huì)讓前排的幾個(gè)學(xué)員依次把下面的一個(gè)信息用她自己的語言傳遞給大家：“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區(qū)別，我就讓最后一個(gè)學(xué)員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中加黑的部分，馬上用重音，用很大的聲音。我?guī)湍嚧┫拢词欠窈夏_?這邊請!”(正確，突出新款的特點(diǎn))“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色系帶風(fēng)格非常受歡迎，這邊請?jiān)嚧┫?“(正確，表達(dá)新款的暢銷)“小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時(shí)尚，木紋跟的原木色調(diào)搭配卯釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格，鏤空設(shè)計(jì)讓隨性中流露出自然的性感，我?guī)湍钆湓嚧┫?，這邊請!”(正確，突出新款式的利益點(diǎn))“小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式，蝴蝶結(jié)圓頭鞋，和正裝、休閑裝都很好搭配。 專業(yè)整理分享 導(dǎo)購?fù)扑]服裝六大開場技巧開場技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧鞋同服裝一樣，每季的貨品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成為最大的賣點(diǎn)。以下的話術(shù)是筆者總結(jié)的正確話術(shù)：“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹……”(正確，開門見山)“小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起來會(huì)顯得非常與眾不同，請您試一下，這邊請!”(正確，新款加贊美)“小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質(zhì)，穿上后您會(huì)顯得更加?jì)趁膭?dòng)人?！?正確，突出新款的賣點(diǎn))以下的話術(shù)則是錯(cuò)誤的語言，一般會(huì)得到客人的拒絕：“小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣?”(錯(cuò)誤，“沒有”)“小姐，夏季新款剛剛上市，您要不要試穿下?”(錯(cuò)誤，“不用了”)“小姐，冬季新款剛剛上市，您要不要看下?”(錯(cuò)誤，“不用了”)“小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎?”(錯(cuò)誤，“一般”)“小姐，今年流行金色，你喜歡嗎?”(錯(cuò)誤，“不喜歡”)開場技巧二：促銷開場零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為銷售的重要手段。她讀完之后，效果出來了，我問她們后排的學(xué)員：“你們覺得她們哪個(gè)人的語言聽起來是最劃算的?”大家無一例外地回答：“是最后一位學(xué)員?！?正確，即使9折，你也要把9那個(gè)字眼說得很瘋狂的樣子)“小姐，您來得正好，我們店正在搞活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”(正確)“您好，小姐，您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場88折。以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù)：“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款……”(正確)“小姐,您氣質(zhì)真好，……”(正確)“小姐，您的腳真好看……”(正確)到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。開場技巧四：唯一性開場物以稀為貴，對于客人喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，促使客人當(dāng)下決定購買，因?yàn)樽叱隽四愕甑目腿?，就不再受你的影響，消失在茫茫人海，我們沒有她(他)的電話，沒有她(他)的手機(jī)，沒有她(他)的mail，也沒有她(他)的，所以務(wù)必要讓她在當(dāng)下買單?！?正確，制造貨品款式的唯一性，機(jī)會(huì)難得)開場技巧五：制造熱銷開場：當(dāng)客人表現(xiàn)出對某款鞋有好感時(shí)，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛?！?正確)開場技巧六：功能賣點(diǎn)在貨品競爭同質(zhì)化的今天，貨品在設(shè)計(jì)、功能上的差異性是最具競爭力的賣點(diǎn)，這種賣點(diǎn)的獨(dú)特性，可以成為好的開場介紹方法之一?！?正確，突出功能性)錯(cuò)誤的開場就是立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣，但大多數(shù)導(dǎo)購就是這么做的，不信，可以去商場、專賣店看看。服裝銷售員有意地接近顧客的四大方法營業(yè)員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝營業(yè)員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝營業(yè)員銷售技巧，一直是商家必做的工作。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的營業(yè)員。營業(yè)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。認(rèn)真傾聽顧客意見，是營業(yè)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。下面是服裝營業(yè)員接近客戶的方法一、提問接近法您好，有什么可以幫您的嗎?這件衣服很適合您!請問您穿多大號的?您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹：特性(品牌、款式、面料、顏色)優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)好處(舒適、吸汗、涼爽)互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。如：您的包很特別，在哪里買的?您今天真精神。好話永遠(yuǎn)愛聽。四、示范接近法利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。，可略帶夸張之辭，贊美之辭。，切忌涉及到個(gè)人隱私。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。服裝銷售技巧從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。最佳時(shí)機(jī)：（透露表現(xiàn)有興趣）（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）（表示有需求，欲購買）、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦：推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。合營商品的特征。把話題集中在商品上。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起分享。銷售時(shí)的五種心情：：信心是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。接待顧客的根本技巧：：此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。促進(jìn)銷售的技巧：緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。推銷時(shí)要有原則：由內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導(dǎo)購