【正文】 人： 受控號：部門職能概述：部門名稱 外聯(lián)銷售部 編號 0106 主管領導服務對象 外聯(lián)人員、醫(yī)療單位、其它藥品經營單位工作地點 藥品站外聯(lián)銷售大廳 工作時間 周一至周五全天，周六上午職能概述 為醫(yī)療單位、其他藥品經營單位（包括二、三級經營單位）提供藥品銷售服務。同時，各個部門以及各個環(huán)節(jié)所涉及的相關管理規(guī)章制度、用戶手冊以及系統(tǒng)手冊也相繼制定出來。目前，在企業(yè)手工操作方式下，大量的人力只能忙于記帳和統(tǒng)計，信息管理系統(tǒng)通過網絡技術使企業(yè)的各個部門做到信息共享，通過數(shù)據(jù)庫技術儲存上百萬甚至上億條的信息數(shù)據(jù)，并且快速地進行統(tǒng)計和核算，并可通過條形碼技術加快藥品的流轉速度，所有這些都為提高業(yè)務處理和核算工作的效率提供了可能，節(jié)約了大量的人力和物力從事企業(yè)的決策和分析工作；同時由于手工操作的勞動量大，工作人員的負擔重，造成出錯率相當高，不僅為企業(yè)的經營核算帶來很多不便，同時也會對企業(yè)信譽產生不良的影響，而信息管理系統(tǒng)準確、完善、強壯，提高了企業(yè)辦公人員的工作質量。由于信息系統(tǒng)負擔了全部業(yè)務經營活動的核算和資料儲8 / 47存業(yè)務，使得企業(yè)的經營決策有了科學的依據(jù)。在企業(yè)制定計劃時，通過信息系統(tǒng)的分析，將大大提高制定計劃的科學性。6．及時、準確地將企業(yè)各類信息加工處理后反饋給公司的最高管理層，提供可靠、完整、科學的決策依據(jù)。在公司的經營活動中，準確掌握藥品的銷售情況，及時處理滯銷藥品，調整進貨內容，提高藥品周轉率是非常重要的問題。公司管理者在作銷售分析之后，就要采取措施把客戶所希望的藥品種類、品質和數(shù)量反映到藥品的構成方面。為了藥品結構的合理化，必須對藥品公司的主力藥品是什么進行具體的認定。4．優(yōu)化藥品結構，減少資金占用。系統(tǒng)特別設置采購業(yè)務的管理，一方面，通過完善的前期采購計劃，根據(jù)藥品的不同性質、不同屬性，不同管理方式，不同結算方式來控制藥品的進貨量與進貨額，實現(xiàn)權限管理。3．有效控制藥品的進貨，避免藥品短缺或重復進貨。信息管理系統(tǒng)的目標就是要將準確的單品的批次管理為現(xiàn)實。2．真正實現(xiàn)單品的批次管理。進貨部門根據(jù)電腦資料可清楚地知道藥品流向、周轉情況，準確及時地進貨；貨物的入庫、出庫以及倉庫存貨一目了然；自動完成價格查詢、銷售信息采集和消減柜存帳目等工作；核算部門通過計算機自動對各項數(shù)據(jù)進行匯總和帳務處理，并打印出各6 / 47種報表供上級部門審閱；中高層管理人員不但可以查看各種報表，也可以通過計算機了解各種資料，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。接下來項目小組就將信息系統(tǒng)的目標確定為：1．精確、實時地反映和準確處理公司各項業(yè)務活動，實現(xiàn)企業(yè)藥品“進、銷、調、存、結”的一體化管理，準確是信息系統(tǒng)的基礎。系統(tǒng)開放：為提高公司的計算機應用能力，對公司提供系統(tǒng)開發(fā)平臺。財務接口：實現(xiàn)財務與業(yè)務系統(tǒng)的對接，降低人員的勞動強度。人員考核：建立合理的考核指標，準確考核員工的工作業(yè)績。為用戶建立訂購系統(tǒng)、為廠家提供商品流向查詢。批發(fā)銷售管理：實現(xiàn)信息網絡化管理，實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核算、匯總、集成。這次作為一個項目目標被完整地提出來。合同管理在以前是被視為累贅的一種管理制度。這個方案很好地解決了編碼問題，為信息系統(tǒng)打下一個良好的基礎。 （在統(tǒng)一編碼的過程中，各個分公司由于對信息系統(tǒng)了解程度不一，都以各自為中心來考慮，使得編碼長度一直增加，最后甚至達到 14 位。以往分公司每家都有自己的一套完整的編碼，公司無法對整體進行查詢統(tǒng)計。完成了客戶需求調研以及客戶需求分析報告確認后，項目小組結合公司目前實際情況和同行業(yè)單位先進管理經驗，制定4 / 47了信息管理系統(tǒng)項目的目標分析，對項目的目標進行了細化，內容有：資料管理：使公司內部各個分公司之間的編碼統(tǒng)一。從公司整體管理的角度上來講，系統(tǒng)需要支持以下幾方面：⑴、采購統(tǒng)一管理⑵、銷售統(tǒng)一管理⑶、倉儲統(tǒng)一管理多年來，XX 醫(yī)藥公司所下屬的各個分公司都各自擁有采購、倉儲以及銷售等部門，不僅在人員機構上重復設置，資源上浪費嚴重，經營中也經常由于內部之間的競爭而給公司帶來損失。B、在信息管理系統(tǒng)設計中，引入先進的管理在信息管理系統(tǒng)的設計階段，項目組對客戶需求進行了調研。而此次信息系統(tǒng)的建立，雙方首先共同成立了項目組，按照項3 / 47目管理的程序來完成整個信息系統(tǒng)的構建。主要原因也是看中該公司的信息管理系統(tǒng)在管理上具有一定的先進性，符合公司領導引進先進管理的要求。順著這個思路，信息部門從眾多軟件公司中挑選出幾家經驗豐富、技術領先的公司。并且通過實施計算機管理系統(tǒng)的過程，能夠逐步提高企業(yè)整體經營管理的水平；提高企業(yè)整體計算機應用的水平；提高計算機部門技術實力。公司領導在企業(yè)加速發(fā)展的階段對公司全面信息化給予了極大重視。公司 1997 年便使用了小型數(shù)據(jù)庫下的局部計算機管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在開展業(yè)務合作、實現(xiàn)局部數(shù)據(jù)共享、有效化庫存管理等方面為企業(yè)帶來了可見的績效，為實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范2 / 47化管理打下了堅實的基礎，積累了信息化管理的理論準備和實踐經驗。面對不斷蓬勃壯大發(fā)展的業(yè)務，公司領導意識到企業(yè)在管理上必須躍上一個更新的臺階。經營規(guī)模達到年銷售 5 億元以上，是 XX 醫(yī)藥商業(yè)的“龍頭”企業(yè)，也是首批通過國家 GSP(醫(yī)藥商品質量管理規(guī)范)認證企業(yè)。A、信息化建設初期，選擇具有先進管理模式的信息管理系統(tǒng)。這種思想一直貫穿在 XX 醫(yī)藥公司信息管理系統(tǒng)的設計與實施過程中。1 / 47XX 醫(yī)藥：信息管理系統(tǒng)重在管理企業(yè)信息管理的實質就是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè)將融合先進管理思想的信息技術進一步應用于管理，從而提高企業(yè)管理的效率和效益。所以，實施信息管理系統(tǒng)重點考慮的問題是管理問題。 實施信息管理系統(tǒng)的目的不僅僅是為了建立一個信息系統(tǒng)，而是要引入一種先進的管理，或者說最終目的是為了實現(xiàn)一種先進的管理。XX 醫(yī)藥公司是一個已有五十多年經營歷史的老企業(yè)，經營范圍包括中西藥品、醫(yī)療器械、玻璃儀器、化學試劑四大類商品。隨著公司經營規(guī)模的不斷擴大，經營方式的多樣性，企業(yè)的管理也越來越復雜。實現(xiàn)統(tǒng)購分銷、統(tǒng)一物流管理，建立企業(yè)整體現(xiàn)代化管理系統(tǒng)已成為當務之急。但該軟件系統(tǒng)構建的相對固定性和企業(yè)的發(fā)展壯大、組織機構的調整變化、業(yè)務開展的延伸之間的矛盾日趨激烈，數(shù)據(jù)庫技術及開發(fā)工具的不斷升級、系統(tǒng)的構建已經越來越不能適應公司目前和未來的各種管理需求。準備將公司各職能機構的信息系統(tǒng)進行統(tǒng)一，使信息共享，消滅信息孤島，加強管理、提高效率、增加效益。在公司領導準備對公司實施全面信息化建設的初期，就已經有了引進先進管理的構思。再經過數(shù)次考察和調研，包括了解軟件公司實力、考察用戶使用情況等，最終確定了其中一家作為合作伙伴。醫(yī)藥公司以往對信息系統(tǒng)的改進都是通過領導下達指令，信息部來完成對計算機程序的修改，缺乏各種相應的報告、文檔、手冊甚至流程圖等重要文件，企業(yè)信息化管理相對落后。從引進先進管理的角度來講，公司的信息管理部門已經先行一步。通過與公司領導的溝通，對系統(tǒng)在管理層面上的需求有更加深刻的了解。統(tǒng)一購進管理后，由于藥品采購集中，采購量相對增大，對壓低供貨單位的供貨價格以及控制回款周期都有影響；統(tǒng)一銷售管理后，對銷售價格、銷售毛利、客戶資信等方面都可以進行嚴格有效的控制，避免了以往分公司之間的內部競爭；統(tǒng)一倉儲管理后，公司對所有分公司的倉庫管理員和庫房進行統(tǒng)一管理，合理有效地利用資源，避免了浪費，也大大提高了公司整體倉儲配送能力。編碼統(tǒng)一是公司統(tǒng)一購進、倉儲、銷售管理的前提。所以從公司管理的角度來講，統(tǒng)一編碼是一切管理的基礎工作。項目小組從方便管理的角度出發(fā)，參考同行業(yè)單位經驗，提出了一套統(tǒng)一編碼的方案。 ）合同管理：加強合同管理，使經營規(guī)范化。由于各分公司對于合同管理重視不夠，同時原來的合同管理本身制定不夠完善，所以一直沒有真正實施過。采購管理：建立物流整體采購配送的信息平臺。配送管理：建立立體倉庫的信息化管理?？蛻魴n案和信譽度管理：建立合理的信譽指標體系，控制5 / 47經營風險。市場分析：為公司經營管理者提供快速、準確、多角度，全方位的統(tǒng)計。系統(tǒng)管理：為企業(yè)不斷優(yōu)化業(yè)務流程提供技術基礎。項目目標細化的過程中，很多先進管理的方案已經被提出來，其中一些對于公司管理者來說甚至是非常迫切的。通過藥品信息和數(shù)據(jù)的傳遞，將進貨環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、結算環(huán)節(jié)和計劃環(huán)節(jié)的所有工作聯(lián)系統(tǒng)一起來。計算機化管理大大節(jié)省了人力，提高了準確程度，通過計算機網絡快速、準確地獲取第一手的信息和數(shù)據(jù)，加快了信息的傳遞和藥品流通的速度，為企業(yè)在商戰(zhàn)中獲勝提供了可能。單品的批次管理需要全面掌握每種藥品的“進、銷、調、存、結”情況，靠手工來實現(xiàn)大型企業(yè)的單品管理是不可能的。將單品管理滲透到整個商業(yè)物流的每一個環(huán)節(jié)，管理者可對所經營的藥品的進行準確的跟蹤，為實現(xiàn) GSP 持續(xù)認證打下堅實的基礎。由于流通業(yè)導入專業(yè)化分工機理，產生出像生產流水線一樣的高效率。另一方面通過標準的安全儲量管理，來建議、預警藥品的訂貨時間、數(shù)量、頻率等，完成最佳效益點訂貨，從而有效的控制庫存儲量與庫存藥品結構的最佳配比管理。公司主力藥品的銷售情況決定著公司的命運，因此主力藥7 / 47品周轉不快，體現(xiàn)的利潤不大就會成為藥品公司的重大問題了。通過系統(tǒng)的銷售分析，可知客戶群的消費水平和主力藥品的種類、價格和品質，判斷二者是否一致，客戶對各種藥品的需要是怎樣一種傾向，這種藥品今后是否有很大的銷售增長。5．合理控制庫存，提高資金利用率。如果通過信息管理系統(tǒng)分析藥品周轉率，就能很清楚的知道哪些是呆滯藥品，相應的就可盡快采取停止進貨、促銷等策略以減少其庫存，從而最大限度的減少損失。每一個成功的商業(yè)企業(yè)，都離不開企業(yè)決策者對市場的準確預測和成功的發(fā)展戰(zhàn)略。信息管理系統(tǒng)將使醫(yī)藥公司真正擁有信息管理系統(tǒng)、決策系統(tǒng)，企業(yè)的業(yè)務經營活動、各項計劃的核算、統(tǒng)計工作，包括計劃報表的匯總、藥品進、銷、存的統(tǒng)計核算、財務會計活動等都可以利用計算機來進行。7．加強對員工管理考核的科學性，提高勞動效率，充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性。C、在信息管理系統(tǒng)實施和后期維護中，將先進的管理固化信息系統(tǒng)實施過程中，項目小組嚴格按照項目管理中所要求的進度控制，在規(guī)定時間內完成了項目的實施。對于公司管理來說，無疑是將先進管理進一步升華。設置崗位 外聯(lián)銷售開票崗位；外聯(lián)客戶管理崗位；外聯(lián)記帳崗位；崗位職責描述：崗位名稱 外聯(lián)銷售開票崗位 編號 010601 直接上級服務對象 外聯(lián)人員、醫(yī)療單位、其它藥品經營單位職責描述嚴格按照系統(tǒng)銷售界面開票，執(zhí)行先產先銷原則，嚴格按照公司制定的價格政策，按客戶類別執(zhí)行相應的價格體系（協(xié)議價、招標價等） 。崗位名稱 外聯(lián)客戶管理崗位 編號 010602 直接上級服務對象 客戶、資料中心10 / 47職責描述對擬發(fā)生業(yè)務關系的客戶進行合法資格及信用等方面的嚴格審查，索取相關資料，及時交資料中心錄入并存檔。嚴格按核定的資信額度跟蹤管理客戶的應收帳款。崗位名稱 外聯(lián)記帳崗位 編號 010603 直接上級服務對象 外聯(lián)銷售開票員、外聯(lián)客戶管理員職責描述對系統(tǒng)開出的銷售清單按財務相應規(guī)定進行審核，加蓋財務專用章，按銷售清單上的清單號下帳，核實系統(tǒng)自動增加的應收帳款。編制、打印銷售匯總表，銷售類別匯總表，按規(guī)定時間上報職能部門和有關領導。成藥外聯(lián)開票管理文檔（cj013）題目一 商品資料查詢（sp1 ）使用的表及視圖 商品清單數(shù)據(jù)關聯(lián)條件 39。數(shù)據(jù)分組條件 無數(shù)據(jù)源設置數(shù)據(jù)排序條件 無查詢字段商品清單_拼音編碼 商品清單_品名 商品清單_化學名拼音 商品清單_化學名商品清單_GMP 認證 商品清單_處方類型 商品清單_貨號 商品清單_批發(fā)價 商品清單_廠牌 商品清單_別名 商品清單_別名拼音 商品清單_查詢名 商品清單_查詢拼音編輯字段字段列表 運算關系式 詞庫參數(shù)11 / 47商品清單_品名商品清單_批準文號商品清單_商標商品清單_商品屬性商品清單_大包裝單位商品清單_大包裝數(shù)量 商品清單_中包裝單位商品清單_中包裝數(shù)量商品清單_商品類別商品清單_化學名商品清單_保質期商品清單_化學名拼音商品清單_稅率商品清單_最低銷售扣率商品清單_貨位商品清單_停用商品清單_功能主治瀏覽字段商品清單_貨號 商品清單_品名 商品清單_規(guī)格 商品清單_單位商品清單_廠牌 商品清單_批發(fā)價 商品清單_零售價 商品清單_大包裝數(shù)量商品清單_中包裝數(shù)量 商品清單_中包裝單位 商品清單_處方類型商品清單_批準文號 商品清單_商標 商品清單_劑型 商品清單_商品屬性商品清單_最低儲量 商品清單_修改日期 商品清單_商品類別商品清單_化學名 商品清單_GMP 認證 商品清單_保質期 商品清單_化學名拼音 商品清單_最低銷售扣率 商品清單_貨位商品清單_停用 商品清單_功能主治 商品清單_廠號 商品清單_管理權限商品清單_報檢 商品清單_報檢文號 商品清單_報檢日期 商品清單_報價商品清單_報價文號 商品清單_報價日期 商品清單_公費醫(yī)療 商品清單_定價依據(jù) 商品清單_文字商標 商品清單_別名 商品清單_別名拼音商品清單_