【正文】 管員需要對貨物進行初檢，審核內(nèi)容包括：外包裝的標(biāo)志與包裝是否完好、大件數(shù)是否有誤、外觀是否完好、是否受潮、是否霉變、是否腐蝕等，這些內(nèi)容通過目視就可以檢查清楚?，F(xiàn)在，配送中心常見的工藝流程有三種：一是常規(guī)流程，供應(yīng)商把貨送到配送中心，配送中心進行收貨、儲存、揀貨，然后按照既定線路配送給客戶；二是越庫運轉(zhuǎn)，即供應(yīng)商把貨送到配送中心，配送中心收貨后不經(jīng)過儲存步驟，直接按照客戶的要求進行分揀、配送，節(jié)省了人力和物力；三是供應(yīng)商直送，即供應(yīng)商直接把貨物送到客戶處，這是最好的方式，但過于理想化。貨物接運有多種方式：一是單位提貨，即到對方單位提貨，也包括到車站、碼頭、民航、郵局或者廠家去提貨；二是廠家送貨到配送中心；三是把貨物直接送到配送中心倉儲點，不經(jīng)過信息處理。第二，設(shè)施設(shè)備的準備，如叉車、升降機等，這些設(shè)施也會影響備貨的效率。制定交貨作業(yè)計劃時要抓住兩點：第一，儲位的準備，即在到貨之前把儲位安排好。其中，缺貨資料是以后采購部門進行采購、補貨部門進行補貨、調(diào)貨部門進行調(diào)貨的依據(jù)。訂單處理完后需要將數(shù)據(jù)傳遞給下一道工序（如倉儲部），以便其依據(jù)數(shù)據(jù)進行作業(yè)，這就需要打印物流作業(yè)單據(jù)。如果現(xiàn)有存貨數(shù)量無法滿足客戶的需求，客戶又不愿以替代品替代，訂單處理部就應(yīng)該按照客戶的意愿與公司的政策來決定處理方式。計算揀取物品的標(biāo)準時間可以分為三步：第一步，計算揀取每一單元貨物的標(biāo)準時間；第二步，計算每個品項的訂購數(shù)量，再配合每個品項的尋找時間計算每品項揀取的標(biāo)準時間；第三步，統(tǒng)籌安排每個品項的標(biāo)準時間。庫存不足的處理方法。這樣做的好處是能夠集中工段，提高效率。依訂單分配存貨訂單分配模式。建立客戶檔案可以為后面的服務(wù)打好基礎(chǔ)。為了能夠更好地管理訂單，也為了使整個生產(chǎn)和物流過程更加順暢，配送中心要對訂單進行編碼，這也是實現(xiàn)計算機管理的一個基本要求。加工內(nèi)容加工內(nèi)容和包裝條件也是需要確認的內(nèi)容。訂單形式常見的訂單形式有手工訂單和電子訂單兩種?？蛻舻男庞靡话闱闆r下，配送中心都是先送貨，然后按月結(jié)算貨款，那么客戶的信用就顯得尤為重要。電子訂貨方式主要有定貨簿與終端機配合、銷售時點信息系統(tǒng)、訂貨應(yīng)用系統(tǒng)三種方式。電子訂貨方式電子訂貨是一種比較先進的訂貨方式，可以達到信息的及時、無銜接的溝通。接受訂貨主要有兩種方式：傳統(tǒng)訂貨方式傳統(tǒng)訂貨方式主要有業(yè)務(wù)員跑單接單、廠商補貨、廠商巡視隔日送貨、電話口頭訂貨、傳真訂貨、郵寄訂單、客戶自行取貨七種方式。.. . . ..配送中心運營管理講師：司徒開平一、訂單處理物流是以信息流為統(tǒng)帥安排物資和資金的流動，因此，配送的第一步就是信息流的處理，只有接收到信息流的安排，物資才能發(fā)生移動。訂單處理是整個配送中心信息流的第一個關(guān)口，主要工作包括：接受訂貨、訂單確認、制定訂單號碼、建立客戶檔案、存貨查詢及依訂單分配存貨、計算揀取的標(biāo)準時間、依訂單排定出貨和揀貨程序、分配后存貨不足的處理、訂單資料處理輸出。這種訂貨方式成本較低，是大眾化的訂貨方式。大型企業(yè)和配送中心聯(lián)網(wǎng)后，由電子訂貨系統(tǒng)統(tǒng)一管理，就可以實現(xiàn)電子訂貨。訂貨信息到達以后，配送中心的訂單處理員就要做訂單確認，主要確認內(nèi)容包括：訂貨數(shù)量及到貨日期訂貨數(shù)量和到貨日期是非常重要的，配送中心要檢查庫存是否有客戶需要的貨物品種和數(shù)量，以及是否有能力在規(guī)定的日期完成配送。配送中心可以把客戶按照信用程度分成三個等級，等級最好的客戶可以優(yōu)先配送。訂貨價格訂貨價格是買賣雙方都非常關(guān)心的內(nèi)容。如果以上內(nèi)容都符合配送中心的要求，信息就會向后依次傳遞，完成配貨；如果不符合配送中心的要求，信息在這個環(huán)節(jié)就被攔截住?？蛻魴n案應(yīng)該包括客戶名稱、信用等級、信用額度、付款條件、配送區(qū)域、財務(wù)賬號、配送路徑和地址、卸貨點特性、是否具備裝卸功能以及其他配送要求等。存貨查詢存貨查詢就是要檢查庫存狀況，包括是否有貨、能否滿足顧客的訂貨條件等。訂單分配的模式有兩種：一是單一訂單分配，就是把收到的訂單及時下發(fā)到物流管理部，物流管理部可以在第一時間看到相應(yīng)信息并開始工作，這樣做的好處是及時性強；二是批次訂單分配，就是把收到的訂單按不同時間段集成一批，統(tǒng)一下發(fā)到物流管理部，如在11:30時，把上午收到的全部訂單下發(fā)到物流部。對于大客戶，一般采取單一訂單分配的方式；對于普通客戶，或者訂單的貨品是常規(guī)性質(zhì)的，就應(yīng)該采取批次訂單分配的方式。當(dāng)某商品的出貨量大于可分配的庫存量時，可以按照四個原則決定配送的優(yōu)先性：有特殊優(yōu)先權(quán)的客戶優(yōu)先發(fā)貨，如A類客戶；根據(jù)訂單交易量或者交易額判斷，交易量大的優(yōu)先發(fā)貨；對公司貢獻度較大的訂單優(yōu)先配送；根據(jù)客戶的信用情況判斷，信用度好的客戶優(yōu)先配送。一般而言，每個配送中心都有自己的運作規(guī)則，通常按照客戶的分類、工作量的大小、揀取標(biāo)準時間或者內(nèi)部工作負荷來排定出貨時間及揀貨先后順序。分配后存貨不足的處理方式有四種：一是重新調(diào)撥，即從別的公司調(diào)撥物品；二是補貨，即從供應(yīng)商處補充貨物；三是延遲交貨；四是取消訂單，當(dāng)客戶覺得貨物不重要，且物品的可得幾率較小時，可以采用這種處理方式。常見的物流作業(yè)單據(jù)有揀貨單（出庫單）、送貨單、缺貨資料等。二、備貨作業(yè)配送中心要想提高備貨的工作效率，就要把預(yù)測做在前面，預(yù)測的內(nèi)容包括到貨時間、品種、數(shù)量等，然后根據(jù)預(yù)測情況安排人員、儲存位置以及貨架數(shù)量，即制定進貨作業(yè)計劃。在一些配送中心，貨物已經(jīng)送到了，但是儲位還沒安排好，只能把貨物堆放在卸貨平臺上，或者由于部門之間沒有溝通好，導(dǎo)致信息不流暢，貨物遲遲無法入庫。所謂組織貨源，就是指配送中心到供應(yīng)商處把采購的貨物運輸回來。除此之外，有些公司為了提高效率，還采用轉(zhuǎn)庫、零擔(dān)到貨、越庫等方式?，F(xiàn)在，越庫運轉(zhuǎn)的方式慢慢興起，是物流中心的主要發(fā)展方向。如果初檢符合要求，庫管員就要在收貨憑證上簽收，并將貨物的實際情況寫在單據(jù)上，作為后期交接的依據(jù)。檢驗的方式有很多，配送中心通常采用抽樣檢測。、編碼貨物進入儲存環(huán)節(jié)后，首先要對貨物進行分類。這時需要注意，分類的編號要有伸展的空間，比如“1”代表糖類、“2”代表鹽類，大類不能改變。分類完成后，配送中心要對貨物進行編碼。關(guān)于貨物編號的方法，在實際應(yīng)用中，比較常見的有條碼技術(shù)和無線射頻識別技術(shù)，只要將物料編碼粘貼在外包裝上，用掃描儀掃描即可。驗收基本要求準確。及時。因為驗收如果不及時，所有貨物都堆放在收貨區(qū)，不能進入倉儲區(qū)