【正文】 連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念是該企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念和中長期戰(zhàn)略，是其經(jīng)營方式、經(jīng)營構(gòu)想等經(jīng)營活動的依據(jù)。三、 連鎖經(jīng)營企業(yè)的一般特征分析(一) 連鎖經(jīng)營企業(yè)的內(nèi)涵連鎖企業(yè)是指采用連鎖這種經(jīng)營方式、將多個分店所組成一個整體的企業(yè)形式，其本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)，改變傳統(tǒng)商業(yè)那種購銷一體、柜臺服務(wù)、單店核算、主要依賴經(jīng)營者個人經(jīng)驗和技巧來決定銷售的小商業(yè)經(jīng)營模式，它實現(xiàn)在店名、店貌、商品、服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)化，商品購銷、信子息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)、管理規(guī)范等方面的統(tǒng)一化。因此,企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)就在于識別和開發(fā)競爭對手難以模仿的核心競爭力,確立自己的差異化競爭優(yōu)勢。核心競爭力現(xiàn)狀隨著中國入世和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷發(fā)展,企業(yè)賴以生存的環(huán)境因素在更高層次上和更大范圍內(nèi)相互滲透、相互作用,并迅速改變,使得企業(yè)面臨更加激烈的市場競爭。優(yōu)秀企業(yè)核心競爭力或核心競爭力的精髓是其核心理念。核心競爭力的實質(zhì)是企業(yè)的核心理念。企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)競爭力在企業(yè)發(fā)展中可能會有共同的表現(xiàn)：即能夠持續(xù)地比其他競爭對手更好、更有效率地向市場提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得經(jīng)濟(jì)收益。每個企業(yè)都或多或少具有一定的競爭力(否則就不可能在市場競爭中生存)，但未必具有自己的核心競爭力。核心競爭力則通常是指企業(yè)所具有的不可交易(不可競爭)和不可模仿的獨(dú)特的優(yōu)勢因素。所以核心競爭力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等的積累、整合過程。具有增強(qiáng)企業(yè)一般競爭力的作用。核心競爭力不是資產(chǎn)，它不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上；不是局限于個別產(chǎn)品，而是可以打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力；不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件；不是已經(jīng)普及的能力；不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段可能成為一般能力；不是易為某個人或某小組完全掌握。(三) 核心競爭力的內(nèi)涵核心競爭力根據(jù)首創(chuàng)者普拉哈拉（）和哈麥爾(GaryHamel)的定義應(yīng)為：組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。第四類因素，不受物質(zhì)資源約束而本身卻能夠物化為企業(yè)的“資源”和“能力”的“知識”或者“學(xué)識”，包括獨(dú)特創(chuàng)意、觀念、戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊默契等。包括人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。(二) 企業(yè)競爭力的因素企業(yè)的競爭力分為四個因素：第一類因素，企業(yè)在競爭過程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”，廣義的“關(guān)系”包括有關(guān)各方面的“環(huán)境”：企業(yè)競爭力研究所涉及的關(guān)系可以包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動與國家的關(guān)系、企業(yè)活動所處的國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)、社會及政治環(huán)境。競爭力的特點(diǎn)是：決定和影響企業(yè)競爭力的大多數(shù)因素在各企業(yè)之間具有可比較性和很大程度的可計量性，企業(yè)競爭力研究的努力方向之一就是力圖將企業(yè)競爭力因素盡可能地進(jìn)行量化，從而進(jìn)行企業(yè)間的比較。更為簡單的說法是，有競爭力的企業(yè)是那些短期和長期都有效益和有效率的企業(yè)。由于經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來，連鎖經(jīng)營企業(yè)面臨的競爭也將是全球化的，識別和塑造連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力，培養(yǎng)連鎖企業(yè)的競爭優(yōu)勢，對于增強(qiáng)連鎖企業(yè)的國際競爭能力無疑是極其有意義的。這些因素促成了本論文選題的現(xiàn)實動因。在這種環(huán)境中生存，如果不能夠打造自己的競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)自己的核心競爭力，那么前景必然慘淡，在市場中淘汰出局會成為可能。部分企業(yè)今年12月的銷售額同比增長明顯趨緩，預(yù)示著行業(yè)普遍擔(dān)心的情勢已開始顯現(xiàn)。(二) 研究連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建的現(xiàn)實動因2009年，全球經(jīng)濟(jì)形勢依然困難，我國經(jīng)濟(jì)增長能否完成預(yù)期目標(biāo)，也存在很多不確定因素。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會年度行業(yè)調(diào)查，連續(xù)3年位居中國連鎖百強(qiáng)榜首，蘇寧電器集團(tuán)、百聯(lián)集團(tuán)有限公司、華潤萬家有限公司、638億元、。目前連鎖經(jīng)營在美國零售中占據(jù)主導(dǎo)地位，連鎖企業(yè)的銷售額己占零售額的60%以上。世界上最大的商業(yè)連鎖企業(yè)美國沃爾瑪公司，2000年銷售額達(dá)到了1913億美元，超過了通用汽車公司，呈現(xiàn)出旺盛的生命力。自愿連鎖，也叫自由連鎖，最先起源于歐美，本世紀(jì)初，中小零售商為了應(yīng)對正規(guī)連鎖企業(yè)的競爭，生存下去，自動組織起來像正規(guī)連鎖一樣的經(jīng)營，使得這種經(jīng)營形式得以誕生發(fā)展開來，但這種形式連鎖企業(yè)并未形成前面兩種連鎖形式那樣大的規(guī)模和力量。特許連鎖的首創(chuàng)者是美國的勝家(singer)縫紉機(jī)公司，1851年開始這種連鎖經(jīng)營的方式，但一直沒有多大發(fā)展，直到本世紀(jì)初美國汽車工業(yè)的崛起，才一初步得到發(fā)展，成為本世紀(jì)60年代以來發(fā)展最快的連鎖形式。到I936年，有5000多家分店。1860年開設(shè)第二家分店，1865年發(fā)展到25個，1869年，公司以“Aamp。國外的連鎖經(jīng)營在十九世紀(jì)中期己經(jīng)興起，連鎖經(jīng)營自從它的誕生以來，就以驚人的速度發(fā)展。在論文中，從闡述連鎖企業(yè)競爭力研究的動因與意義開始，以企業(yè)競爭力理論、連鎖企業(yè)的特征等來引導(dǎo)，接著從連鎖企業(yè)的競爭力的層次與定位、連鎖企業(yè)競爭力的結(jié)構(gòu)與維度、連鎖企業(yè)競爭力的來源與構(gòu)成、連鎖企業(yè)競爭力的影響因素等方面展開分析，在此基礎(chǔ)上，論文再對連鎖企業(yè)的競爭力的識別、連鎖企業(yè)競爭力的評價方面進(jìn)行深入分析，在論述這些理論后，論文對我國連鎖企業(yè)競爭力的狀況進(jìn)行了評述，相應(yīng)的原因進(jìn)行了分析，最后對如何提升連鎖企業(yè)競爭力給出了一些對策建議。淺析連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建目錄內(nèi)容摘要………………………………………………………………………………………1關(guān) 鍵 詞………………………………………………………………………………………1Abstract………………………………………………………………………………………1Key words………………………………………………………………………………………1一、連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建的動因與意義…………………………………………（一）連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的沿革…………………………………………………………（二）研究連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建的現(xiàn)實動因………………………………（三）研究連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建的意義……………………………………二、核心競爭力理論與文獻(xiàn)綜述………………………………………………………………（一）競爭力的內(nèi)涵與特點(diǎn)………………………………………………………………（二）企業(yè)競爭力的因素…………………………………………………………………（三）核心競爭力的內(nèi)涵…………………………………………………………………三、連鎖經(jīng)營企業(yè)的一般特征分析……………………………………………………………（一）連鎖經(jīng)營企業(yè)的內(nèi)涵………………………………………………………………（二）連鎖經(jīng)營企業(yè)的實質(zhì)………………………………………………………………（三）連鎖經(jīng)營企業(yè)的基本特征…………………………………………………………四、連鎖企業(yè)的競爭力的層次與定位…………………………………………………………（一）連鎖企業(yè)競爭力的涵義……………………………………………………………（二）連鎖企業(yè)競爭力的層次與定位……………………………………………………五、連鎖企業(yè)競爭力的結(jié)構(gòu)與維度……………………………………………………………（一）連鎖企業(yè)競爭力的結(jié)構(gòu)……………………………………………………………（二）連鎖企業(yè)競爭力的維度……………………………………………………………六、連鎖企業(yè)競爭力的來源與構(gòu)成……………………………………………………………（一）與組織制度性特征相關(guān)的競爭力來源……………………………………………（二）非組織制度特征的競爭力來源……………………………………………………七、連鎖企業(yè)競爭力的影響因素………………………………………………………………（一）連鎖企業(yè)竟?fàn)幜Φ耐獠坑绊懸蛩亍ǘ┻B鎖企業(yè)競爭力的內(nèi)部影響因素…………………………………………………八、連鎖企業(yè)競爭力識別………………………………………………………………………（一）連鎖企業(yè)競爭力的內(nèi)部識別………………………………………………………（二）連鎖企業(yè)競爭力的外部識別………………………………………………………九、國內(nèi)連鎖企業(yè)的競爭力狀況與提升途徑…………………………………………………（一）國內(nèi)連鎖企業(yè)的競爭力狀況………………………………………………………（二）國內(nèi)連鎖企業(yè)競爭力的制約原因分析……………………………………………（三）提升連鎖經(jīng)營企業(yè)核心競爭力的途徑……………………………………………參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………………致 謝……………………………………………………………………………………………內(nèi)容摘要：連鎖企業(yè)是在十九世紀(jì)中期，伴隨著連鎖經(jīng)營這種新型經(jīng)營方式而誕生的一種企業(yè)經(jīng)營實體，這種企業(yè)從誕生開始就具有相當(dāng)強(qiáng)的生命力。本論文連鎖企業(yè)的競爭力研究，通過運(yùn)用競爭力的相關(guān)理論于連鎖企業(yè)這種具有獨(dú)特特征的企業(yè)形式，總結(jié)出連鎖企業(yè)的競爭力來源與構(gòu)建方法，從而為現(xiàn)實連鎖企業(yè)的運(yùn)行提供指導(dǎo)。關(guān)鍵詞:連鎖 連鎖企業(yè) 競爭力 核心競爭力一、 連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建的動因與意義(一) 連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的沿革連鎖經(jīng)營企業(yè)是我國近年來流行的一種商業(yè)組織和經(jīng)營形式，由于這種形式適應(yīng)了新工業(yè)時代的發(fā)展特征和商業(yè)經(jīng)營變化的形式，在我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得到迅速的成長和發(fā)展，呈現(xiàn)出了蓬勃的生命力。1859年，世界上公認(rèn)的第一家連鎖店“大西洋和太平洋茶葉公司”在美國紐約成立。P”的店號向美國西部發(fā)展，到1880年，己經(jīng)擁有100家分店。連鎖有三種方式，分別是直營連鎖、特許連鎖、自愿連鎖。1988年，日本有27557家，1985年，英國有20000家，1991年，美國有2000多家特許公司。進(jìn)入二十世紀(jì)中期以后，現(xiàn)代連鎖企業(yè)在發(fā)達(dá)國家取得了普遍的成功。據(jù)美國商務(wù)部統(tǒng)計，在美國19個大的行業(yè)中，都已經(jīng)實現(xiàn)了連鎖化。90年代初，連鎖經(jīng)營的方式進(jìn)入我國，1993年全聚德集團(tuán)成立后，開始探索用連鎖方式發(fā)展分店，隨后華聯(lián)、聯(lián)華、東來順、馬蘭拉面、榮昌洗染等企業(yè)都快速地發(fā)展了特許加盟店。2008年連鎖百強(qiáng)銷售規(guī)模達(dá)到11999億元，％，％，在拉動消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)方面起到越來越大的作用。連鎖企業(yè)面臨的主要困難包括消費(fèi)信心不足、開支緊縮、CPI下降、企業(yè)經(jīng)營成本上升以及部分企業(yè)可能出現(xiàn)的資金緊張等。作為消費(fèi)和流通的終端，連鎖企業(yè)是國家拉動內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)的重要力量，連鎖百強(qiáng)能否保持穩(wěn)健的增長，不僅關(guān)系到企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，對國家經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)的達(dá)成，也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此研究連鎖企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建是很有現(xiàn)實意義的事情。(三) 研究連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建的意義通過對連鎖企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行分析，找出連鎖企業(yè)競爭力產(chǎn)生的條件、要素、形成過程，發(fā)展和提升途徑，進(jìn)而對提高我國連鎖企業(yè)競爭力提供一定的指導(dǎo)，使企業(yè)能夠面對競爭，在市場經(jīng)濟(jì)中生存發(fā)展壯大。二、 核心競爭力理論與文獻(xiàn)綜述(一) 競爭力的內(nèi)涵與特點(diǎn)企業(yè)競爭力就是：在競爭性的市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場（消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。 金培:《論企業(yè)竟?fàn)幜Φ男再|(zhì)》，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)出版社2001年版，第10頁。而且，競爭力因素具有一定程度的可交易性(或可競爭性)，即企業(yè)競爭力的許多因素是可以通過市場過程獲得的，或者可以通過模仿其他企業(yè)而形成。第二類因素，企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”：包括外部資源和內(nèi)部資源，從而使企業(yè)具有某些優(yōu)勢。第三類因素，能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實施戰(zhàn)略的“能力”：對企業(yè)能力的研究更強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì)，即企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性、對資源開發(fā)控制的能動性以及創(chuàng)新性等。從其性質(zhì)來看，知識本身也是一種能力。核心競爭力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個業(yè)務(wù)部門、某個行業(yè)領(lǐng)域；核心競爭力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過市場交易可獲得的；關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。企業(yè)的核心競爭力是處于企業(yè)核心地位，使競爭對手在一個較長時期內(nèi)難以超越的競爭力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定的超額利潤。但同時這種競爭力的形成又依賴于企業(yè)所擁有的各種競爭力，企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的過程就是以企業(yè)的一般競爭力為基礎(chǔ)，并對其進(jìn)行整合，使其上升為更“高級”的競爭力的過程。陳忠衛(wèi)主編：《戰(zhàn)略管理》，東北財經(jīng)大學(xué)出版社2007年版，第77頁。核心競爭力往往是難以直接比較和難以進(jìn)行直接計量的。核心競爭力可以成為企業(yè)競爭力中最具有長遠(yuǎn)的和決定性影響的內(nèi)在因素，通常存在于競爭力的“知識”層面的最里層。但競爭力因素更加廣泛，而核心競爭力因素則是非常集中的。從長遠(yuǎn)看，企業(yè)成敗興衰取決于自身競爭力的強(qiáng)弱，而企業(yè)競爭力中最具決定性的因素是企業(yè)的核心競爭力或核心競爭力。這種核心理念體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展的整個過程中，滲透到企業(yè)機(jī)體的各個部分和環(huán)節(jié)，對企業(yè)的長期生存和發(fā)展具有深刻的影響。企業(yè)經(jīng)營能否成功,已經(jīng)不再取決于企業(yè)的產(chǎn)品、市場的結(jié)構(gòu),而是取決于企業(yè)的行為反應(yīng)能力,即對市場趨勢的預(yù)測和對變化中的顧客需求的快速反應(yīng)。袁家新程龍生:《企業(yè)競爭力及其評價》，華夏出版社2003年第1版，第38頁。最終實現(xiàn)商業(yè)經(jīng)營活動的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和統(tǒng)一化，從而達(dá)到提高規(guī)模效益的目的。連鎖企業(yè)無論擁有多少個門店，都必須持有一個共同的經(jīng)營理念，這一經(jīng)營理念完全著眼于消費(fèi)者，從消費(fèi)者使用者的立場出發(fā)來發(fā)展企業(yè)。這種統(tǒng)一設(shè)計的企業(yè)識別系統(tǒng)，不僅有利于消費(fèi)者識別，購買連鎖企業(yè)各門店的商品，而且更重要的，它也是一種廣告，有利于提升本企業(yè)的品牌形象，讓消費(fèi)者認(rèn)同本品牌本企業(yè)，對本企業(yè)品牌產(chǎn)生忠誠度。提供的服務(wù)也經(jīng)過總部統(tǒng)一的規(guī)劃，對所有門店的服務(wù)措施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，使消費(fèi)者到所屬的任何一家門店，都保證可以享受到連鎖店所提供的統(tǒng)一的商