【摘要】集團客戶SLA服務標準培訓材料2目錄概述1客戶級別和SLA服務級別對應原則2面向客戶承諾的SLA服務標準3面向公司內部的SLA服務標準4中國電信SLA服務標準參考53概述?目的和意義為更好地為集團客戶提供差異化服務,保證網絡服務工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化,特制定中國移動
2025-01-26 19:40
【摘要】目錄第一部分:信息化綜合解決方案 5一、MAS系列: 51、 移動OA 92、 手機郵箱(企業(yè)版) 133、 移動客戶關系管理(CRM) 164、 無線網站 195、 移動進銷存 216、 移動財務 247、 blackberry(黑莓) 27二、ADC系列: 321、 移動OA 342、 無線網站 373、 移動客戶關系管理(CRM) 40
2025-07-07 22:44
【摘要】中國移動廣東公司2010年度寬帶接入基礎網工程驗收規(guī)范中國移動通信集團廣東有限公司工程建設中心二零一零年七月51/53目錄1總則 12引用標準 23術語和符號 34廠驗 4PON基本功能測試 4設備保護性能測試 6網管功能測試 10二
2025-04-16 22:48
【摘要】夯實集團客戶市場基礎加快行業(yè)應用規(guī)模推廣集團客戶部主要內容?集團客戶現(xiàn)狀和形勢分析?存在的困難與思考?2023年工作目標和重點工作部署“四大工程”初步拓展了集團客戶市場?手機是工作工具逐漸被集團客戶接受,單位統(tǒng)手機是工作工具逐漸被集團客戶接受,單位統(tǒng)一支付呈上升趨勢。一支付呈上升趨勢。?初步的信息化應用探索表明移動通信是我國
2025-01-28 04:37
【摘要】中國移動通信公司大客戶接入解決方案GSM無線接入終端GSM無線接入終端是一種基于GSM網絡的可傳送話音、傳真及進行數(shù)據(jù)通信的GSM終端設備。通過這類終端,用戶可以立刻將他們現(xiàn)有的模擬二線電話機、G3類傳真機和電腦通過GSM網絡接入通信網絡或接入國際IP互聯(lián)網,安裝可在幾分鐘內完成,簡單方便。主要特性:撥號音雙音多頻音系統(tǒng)音(用一組單頻音來表示接口
2025-05-05 04:24
【摘要】中國移動通信集團****有限公司——集團客戶經理客戶關系管理及營銷技巧培訓新加坡印咨詢集團·希爾咨詢2023年12月施大偉2本文件版權歸屬為新加坡開銳管理咨詢私人有限公司,抄襲及非法傳播必究。希爾咨詢定位“戰(zhàn)略落地、實踐創(chuàng)新”,與中國移動集團客戶領域走過了十年的愉快合作?2023年開始,希爾與湖
2025-03-05 19:57
【摘要】中國移動寬帶建設工程施工及驗收規(guī)范()2014年1月目錄1. 總則 12. 術語和符號 33. 環(huán)境及安全檢查 4機房環(huán)境檢查 4安全檢查 74. 設備及器材檢查 8一般規(guī)定 8設備檢查 8器材檢查
2025-04-21 05:15
【摘要】中國移動集團客戶業(yè)務承載規(guī)范概述隨著中國移動全業(yè)務的不斷發(fā)展,集團客戶數(shù)量迅猛增長,范圍更加廣泛,業(yè)務類型更加豐富。為提高集團客戶的工程質量,加快集團客戶項目的響應速度,保障集團客戶業(yè)務的安全穩(wěn)定運行,制定統(tǒng)一合理的集團客戶業(yè)務承載規(guī)范尤為重要?,F(xiàn)依托中國移動網絡現(xiàn)狀,針對不同的集團客戶類型,特制訂《中
2025-01-26 19:19
【摘要】中國移動通信管理學院集團客戶資費設計與管理中國移動通信管理學院中國移動通信管理學院版權所有版權所有2議程中國移動通信管理學院中國移動通信管理學院版權所有版權所有3行業(yè)經驗表明科學系統(tǒng)的定價管理有其內在復雜性,涉及到企業(yè)管理諸多環(huán)節(jié)價格制定價值獲取價格管理競爭對手的產品定位網絡成本內部收入業(yè)務量目標客戶行為模式品牌結構富有競爭
2025-01-28 04:35
【摘要】中國移動集團客戶業(yè)務承載規(guī)范概述隨著中國移動全業(yè)務的不斷發(fā)展,集團客戶數(shù)量迅猛增長,范圍更加廣泛,業(yè)務類型更加豐富。為提高集團客戶的工程質量,加快集團客戶項目的響應速度,保障集團客戶業(yè)務的安全穩(wěn)定運行,制定統(tǒng)一合理的集團客戶業(yè)務承載規(guī)范尤為重要?,F(xiàn)依托中國移動網絡現(xiàn)狀,針對不同的集團客戶類型,特制訂《
2025-01-25 22:28
【摘要】集團客戶網絡服務支撐規(guī)范中國移動通信集團廣東公司深圳分公司網絡維護中心服務支撐室2009年2月15/15聲明本文檔所有權和解釋權歸中國移動廣東公司所有,未經書面許可,不得復制或向第三方公開。Thisdocumentistheproperty
2025-04-16 22:49
【摘要】n拓展市場提升價值創(chuàng)新開展集團客戶工作——李正茂副總裁在中國移動2010年集團客戶工作會議上的講話(2010年1月28日)同志們:在2008年末召開的杭州工作會議上,我們就如何適應全業(yè)務競爭挑戰(zhàn),使集團客戶成為公司持續(xù)發(fā)展的推動力和增長點進行了熱烈討論,提出了集團客戶市場的“守、拓、攻”競爭策略,明確了2009年“穩(wěn)
2025-07-07 03:14
【摘要】股份公司戰(zhàn)略規(guī)劃部x*編制背景及原則*企業(yè)全景分析*宏觀環(huán)境分析:經濟、法規(guī)、人口、西部開發(fā)、行業(yè)政策、*市場及行業(yè)分析:通信業(yè)、移動通信、傳輸、數(shù)據(jù)通信、服務、終端產品*客戶分析:移動、聯(lián)通、電信、網通、吉通、鐵通、衛(wèi)通、電通*競爭對手分析:、、、、、北電、、華為、中興、大唐、科健、波導、
2025-02-24 12:46
【摘要】服務禮儀、服務技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(廣州)中心?第二篇服務技巧篇一、客戶服務理念和服務周期二、優(yōu)質客戶服務的七個標準三、客戶服務對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質五、客戶服務技巧課程介紹
2025-05-27 00:31
【摘要】2023年年1月月深化特色服務研究提升高端客戶粘性目錄?服務理念?特色服務?效果分析?經驗總結XX客戶服務工作目標集團公司服務業(yè)務雙領先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源優(yōu)勢、全面提升服務”的客戶服務工作目標領悟力執(zhí)行力創(chuàng)新力以全面提升服務為突破口服務是
2025-03-04 16:13