ibm新奧燃?xì)饪毓杉瘓F(tuán)—新奧集團(tuán)流程管理標(biāo)準(zhǔn)-展示頁(yè)
2025-07-23 16:07本頁(yè)面
【正文】 人文化管理流程負(fù)責(zé)人投資管理流程負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)管理流程負(fù)責(zé)人信息管理流程負(fù)責(zé)人人力資源流程負(fù)責(zé)人國(guó)際事務(wù)流程負(fù)責(zé)人法律事務(wù)流程負(fù)責(zé)人2）職責(zé)流程管理委員會(huì)，對(duì)集團(tuán)公司的所有流程負(fù)責(zé)，由集團(tuán)負(fù)責(zé)流程相關(guān)工作的副總裁、流程管理組、各流程負(fù)責(zé)人組成。c)流程負(fù)責(zé)人職責(zé)：管理期望、解決操作問(wèn)題協(xié)助解決爭(zhēng)端重新安排資源進(jìn)行績(jī)效要求談判確定與其它流程的界面參加流程管理委員會(huì)在需要時(shí)，推動(dòng)主要變革與其它部門談判確定流程績(jī)效的要求設(shè)計(jì)、改善流程回顧、解釋績(jī)效計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)在流程管理的不同階段，對(duì)于不同層次的流程，流程管理辦公室及業(yè)務(wù)職能部門的職責(zé)與分工如下：流程層次建立流程階段維護(hù)、優(yōu)化流程階段監(jiān)控流程階段跨部門流程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織流程團(tuán)隊(duì)，流程管理部門給予支持與指導(dǎo)流程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織流程團(tuán)隊(duì)，流程管理部門給予支持與指導(dǎo)流程管理辦公室定期或不定期檢查流程的運(yùn)作情況部門內(nèi)業(yè)務(wù)部門自行組織建立流程，流程管理辦公室給予支持與指導(dǎo)，流程文件報(bào)備流程管理辦公室業(yè)務(wù)部門內(nèi)部維護(hù)、優(yōu)化，流程管理辦公室給予支持與指導(dǎo)，流程文件報(bào)備流程管理辦公室業(yè)務(wù)部門自檢，流程管理部門定期不定期檢查流程的運(yùn)作情況5流程設(shè)計(jì)原則（1）有效、完整和清晰的原則要求工作任務(wù)、責(zé)任、目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、時(shí)間、相關(guān)資源、信息同步流動(dòng)。（3）注重業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性和關(guān)聯(lián)性的原則要求避免各職能部門“諸侯割據(jù)”式的流程設(shè)計(jì)。（5）以顧客滿意為中心的原則流程設(shè)計(jì)要始于顧客需求，終于顧客滿意。（1）流程文件的內(nèi)容包括定義、目的、適用范圍、流程的范圍、接口關(guān)系、關(guān)鍵控制點(diǎn)、術(shù)語(yǔ)解釋、流程圖、操作規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)資料以及流程負(fù)責(zé)人及流程發(fā)布生效時(shí)間等。操作規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)部分采用五號(hào)字體，其它部分采用小四號(hào)字體；標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)所列十項(xiàng)內(nèi)容，沒(méi)有涉及的項(xiàng)用“無(wú)”代替，但不能為空。流程文件格式及編制說(shuō)明祥見(jiàn)附件2。（1）跨部門流程建立的程序業(yè)務(wù)部門申請(qǐng)建立流程—〉任命流程負(fù)責(zé)人—〉組建流程團(tuán)隊(duì)—〉流程團(tuán)隊(duì)梳理流程、編制流程文件—〉流程管理部門審核流程—〉集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)審批流程—〉流程管理部門發(fā)布并備案流程文件（2）部門內(nèi)流程建立的程序業(yè)務(wù)部門梳理流程、編制流程文件—〉流程管理部門審核流程—〉業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理審批流程—〉流程管理部門發(fā)布并備案流程文件流程的發(fā)布由流程管理部門負(fù)責(zé)，以不可修訂的電子文檔形式發(fā)布，流程文件僅限于集團(tuán)內(nèi)部使用，未經(jīng)流程管理部門同意，不得外傳。（2）流程持續(xù)優(yōu)化各單位應(yīng)按照流程標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)范日常工作，并在實(shí)際應(yīng)用中及時(shí)持續(xù)優(yōu)化流程，經(jīng)更新的流程標(biāo)準(zhǔn)書報(bào)送信息中心審核、發(fā)布并備案；每年36月開展集團(tuán)全范圍的流程優(yōu)化活動(dòng)，成為集團(tuán)年度例行工作。（1）定期檢查每年79月份為流程優(yōu)化強(qiáng)化階段，每月由流程管理部門抽查各單位流程執(zhí)行情況、優(yōu)化調(diào)整情況和培訓(xùn)落實(shí)情況。（3）流程管理部門對(duì)各單位的流程檢查結(jié)果，以正面激勵(lì)的方式向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)該單位的考核意見(jiàn)，當(dāng)月兌現(xiàn)。2流程圖標(biāo)識(shí)符標(biāo)準(zhǔn)252。 使用說(shuō)明：— 每個(gè)流程活動(dòng)用一個(gè)活動(dòng)框表示；— 給每個(gè)框的活動(dòng)一個(gè)編號(hào)，從01開始；— 用動(dòng)詞詞組命名流程活動(dòng)，例如：簽訂合同、調(diào)研需求等；— 不同角色共同完成同一活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)框水平排列，并用相同的活動(dòng)編號(hào)及活動(dòng)名稱（見(jiàn)圖1）；— 不同的活動(dòng)在同一時(shí)間完成時(shí)，活動(dòng)框水平排列，并用不同的活動(dòng)編號(hào)表示（見(jiàn)圖2）；—— 不同的活動(dòng)在不同時(shí)間完成時(shí)，活動(dòng)框按照活動(dòng)開展的順序從左至右，從上至下排列（見(jiàn)圖3）
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