【正文】 公司內(nèi)部文件，持有者需妥善保管，不得損壞、丟失或隨意涂抹。 質(zhì)量手冊需更換版本時，由技術(shù)部提出申請并由 經(jīng)理批準后方可實施。 質(zhì)量手冊的更改 質(zhì)量手冊需更改時，由技術(shù)部匯總更改建議 ，總經(jīng)理批準后方可實施。 公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門保證執(zhí)行質(zhì)量手冊的各項規(guī)定。 質(zhì)量手冊的發(fā)放范圍是公司 經(jīng)理及各質(zhì)量職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。 質(zhì)量手冊的發(fā)放 質(zhì)量手冊為受控版本，在封面上蓋章“受控”字樣。 技術(shù)處 —— 負責(zé)貫徹和實施質(zhì)量手冊。 目的 保證質(zhì)量手冊在公司內(nèi)部的發(fā)放、使用、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。 我公司 將依據(jù)自身的優(yōu)勢，以全新的服務(wù)理念，創(chuàng)一流的經(jīng)營、一流的服務(wù)品牌。員工都能自覺地維護 “安全第一、質(zhì)量第一”的 工作 宗旨。 二、 我公司 現(xiàn)有 高級工程師 2名，工程師 3名，電梯安裝維修 30名，多數(shù) 具有 5年以上的經(jīng)驗，可 安裝 各種類型的電梯 。 批準人 : 20xx年 9月 15日 第二章 公司概況 山東天業(yè)物業(yè)管理有限公司電梯分公司 ，主要從事電 梯 的安裝 、改造、 維修業(yè)務(wù) 。 第 04章 組織 架 構(gòu)圖 備注： 人員編制： 25人； 總經(jīng)理 1人 總助 2人 經(jīng)理１人 主管１人 辦公室 工程管理維修 公司后勤 經(jīng)理 2人 副經(jīng)理 1人 主管 1人 黨總支書 1人（兼） 經(jīng)理１人 財務(wù)部 人力資源 秩序維護部 目 錄 1． 批準頁 2． 公司概況 3． 質(zhì)量手冊說明 4． 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5． 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評審 6． 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 相關(guān)文件 7． 工程或項目實現(xiàn) 工程或項目實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計與開發(fā) 采購 生產(chǎn)與服務(wù)控制 監(jiān)視與測量裝置的控制 8． 測量、分析、改進 總則 監(jiān)視與測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 附錄 (1) 維修保養(yǎng)服務(wù)實現(xiàn)流程圖 附錄 (2) 質(zhì)量職能分配表 第 一 章 批準頁 本公司依據(jù) GB／ T1900l20xxISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要 求》編制完成了《質(zhì)量手冊》，其內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)及標準要求，適合公司實際質(zhì)量管理體系過程，現(xiàn)予以批準頒布實施。 第 03章 引用標準 引用標準 ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語》； ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》； 電梯監(jiān)督檢驗細則（國家檢驗檢疫總局頒布）； 自動扶梯及自動人行道監(jiān)督檢驗細則（國家檢驗檢疫總局頒布）； 電梯技術(shù)條件（ GB/T100581997）； 電梯試驗方法（ GB/T100591997）； 電梯安裝驗收規(guī)范（ GB100601993）； 電梯制造與安裝安全規(guī)范（ GB758820xx）； 自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范（ GB168991997）； 液壓電梯（ JG50711996）； 電梯 T型導(dǎo)軌（ JG/）； 電梯主參數(shù)及轎廂、井道、機房的形式與尺寸（ GB70251997）； 液壓系統(tǒng)通用技術(shù)條件（ GB3766）； （ JG13520xx）； 上述標準、法規(guī)等均為“ ”的內(nèi)容。 本 《 質(zhì)量手冊 》中出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”可指“服務(wù)”。公司全體員工必須貫徹并予以保持。 山東天業(yè)物業(yè)管理有限公司 質(zhì) 量 手 冊 編 制： 審 核： 批 準： 文 件 版 本 : 20xx版 修 改 碼 : TYWY/SD ZL20xx 受控狀態(tài) : 受控 頒 布日 期： 實 施日 期： 第 01章 發(fā)布令 本公司依據(jù) GB／ T1900l一 20xxidtIS09001： 20xx《質(zhì)量管理體系一要求》編制完成了《質(zhì)量手冊》，其內(nèi)容符合國家有關(guān)法律法規(guī)及標準要求，適合公司實際的質(zhì)量管理 體系過程，現(xiàn)予以批準頒布實施。 本手冊是公司 電梯維護保養(yǎng)業(yè)務(wù)方面 質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準則，是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)。 批準： 20xx年 9月 15日 第 02章 術(shù)語和定義 本 《 質(zhì)量手冊 》 采用 ISO9001:20xx《 質(zhì)量管理體系 — 基本原理與術(shù)語 》 的定義。 本 《 質(zhì)量手冊 》中出現(xiàn)的術(shù)語“顧客”可指“一切接受本公司 服務(wù)的人 或單位 ”。為確保其有效性，公司 職能部門 應(yīng)負責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時獲得有效版本。 第 01章 發(fā)布令 第 02章 術(shù)語和定義 第 03章 引用標準 第 04章 組織結(jié)構(gòu)圖 本手冊是公司電梯安裝、改造、維修業(yè)務(wù)方面質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準則，是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)。 目前公司 擁 有 四 方面的優(yōu)勢： 一、 我公司 擁有完整的國家標準和一流的計量檢測儀器，以及公司的電梯安裝維修手冊和操作規(guī)程。 三、我公司員工的素質(zhì)較高，管理到位。 四、 我公司因與蒂森電梯（集團）和日立電梯（集團）有著長期、密切、穩(wěn)固的合作，所以我公司可以得到蒂森電梯（集團）和日立電梯（集團）的大力支持和幫助。 地址：濟南市 高新區(qū)新宇南路 1號國際會展中心 A區(qū) 電話： 053182685360 傳真： 053182685360 郵編： 250101 第三章 質(zhì)量手冊的說明 適用范圍 本質(zhì)量手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、目標，規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的要求，適用于公司安裝、改造 、維修業(yè)務(wù)的全過程。 職責(zé) 質(zhì)量處 —— 負責(zé)組織質(zhì)量手冊的