【正文】 ................................................ 10 ...................................................................................................................... 10 5 管理職責(zé) .............................................................................................................................. 13 ...................................................................................................................... 13 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) ......................................................................................................... 13 質(zhì)量方針 ....................................................................................................................... 13 ............................................................................................................................. 14 、權(quán)限和溝通 ........................................................................................................ 14 管理評(píng)審 ................................................................................................................... 17 6 資源管理 ............................................................................................................................ 19 ...................................................................................................................... 19 人力資源 ..................................................................................................................... 19 基礎(chǔ)設(shè)施 ..................................................................................................................... 20 ...................................................................................................................... 20 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) .............................................................................................................................. 20 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ......................................................................................................... 20 與客戶有關(guān)的過程 ..................................................................................................... 21 設(shè)計(jì)和開發(fā) ................................................................................................................ 22 采購(gòu) ............................................................................................................................ 23 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ....................................................................................................... 25 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制 ................................................................................................ 27 8 測(cè)量分析和改進(jìn) ................................................................................................................... 27 總則 ............................................................................................................................ 27 監(jiān)視和測(cè)量 ................................................................................................................. 27 不合格品控制 .............................................................................................................. 29 數(shù)據(jù)分析 ..................................................................................................................... 30 改進(jìn) ............................................................................................................................ 30 編號(hào)： YO01001 文件名稱：質(zhì)量管理手冊(cè) 版本： A 修改 次：□□□□□ 第 2 頁(yè) 共 32 頁(yè) 頒 布令 本 《質(zhì)量 管理 手冊(cè)》根據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)編制而成，經(jīng)管理者代表審核， 總經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)予 發(fā)布實(shí)施。 本《質(zhì)量管理手冊(cè) 》是規(guī)定我公司質(zhì)量管理體系的文件，它向內(nèi)部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息 ， 是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，公司全體員工要無條件的遵照?qǐng)?zhí)行。 特此發(fā)布！ 總經(jīng)理： 20xx 年 9 月 5 日 編號(hào)： YO01001 文件名稱：質(zhì)量管理手冊(cè) 版本： A 修改 次：□□□□□ 第 3 頁(yè) 共 32 頁(yè) 管理者代表任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001《質(zhì)量管理體系－要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn) 作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 本 公司 辦公室主管 周偉清 為管理者代表。 5. 了解客戶要求，傳遞各部門并督促執(zhí)行。 公司擁有自主出口資格，公司法定代表人王興忠，注冊(cè)資本 318 萬人民幣。 開業(yè)以來本公司 100%專業(yè)生產(chǎn)出口日本長(zhǎng)沙發(fā)、和風(fēng)座椅子 、 沙發(fā) 床 等系列產(chǎn)品， 以及各種高底反彈海綿 床 墊和彈簧 床 墊，還有各種造型的海綿枕頭等家居用品。 公司秉承“誠(chéng)信為本 品質(zhì)為先”的經(jīng)營(yíng)原則，愿與各界朋友共同合作，互惠雙贏。 公司地址：上海市青浦區(qū)外青松公路 3999 號(hào) A3A5 幢 電話： 02139803001， 39803116 傳真： 02139803086 公司網(wǎng)址： 編號(hào)： YO01001 文件名稱：質(zhì)量管理手冊(cè) 版本： A 修改 次：□□□□□ 第 5 頁(yè) 共 32 頁(yè) 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 生產(chǎn)部 成品生產(chǎn)車間 辦公室 縫制生產(chǎn)車間 鋼架生產(chǎn)車間 管理者代表 內(nèi)審小組 人事 品質(zhì)管理部 成品組裝檢驗(yàn) 縫制產(chǎn)品檢驗(yàn) 鋼管檢驗(yàn) 開發(fā)技術(shù)部 倉(cāng)庫(kù)管理 采購(gòu) 業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)銷售部 編號(hào)： YO01001 文件名稱：質(zhì)量管理手冊(cè) 版本： A 修改 次：□□□□□ 第 6 頁(yè) 共 32 頁(yè) 生產(chǎn)部 分結(jié)構(gòu)圖 生產(chǎn)部 切割 檢針 成品生產(chǎn)車間 包裝入庫(kù) 縫制生產(chǎn)車間 鋼架生產(chǎn)車間 彎管 焊接 后處理打包 裁剪 縫制 檢品 檢品 檢品 包裝 海綿切割 海綿粘合 組裝 編號(hào)： YO01001 文件名稱：質(zhì)量管理手冊(cè) 版本： A 修改 次：□□□□□ 第 7 頁(yè) 共 32 頁(yè) 質(zhì)量管理手冊(cè)的 說明 1. 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系－要求》，并結(jié)合本 公司 的實(shí)際情況后，編制而成，它包括了： 質(zhì)量管理范圍： 適用于本公司 家居品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)； 紡織制品 、服飾面料的 加工和 銷售。 本手冊(cè) 引用質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)中 要求的程序文件； 并 對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過程 之間的 順序和相互作用 進(jìn)行 表述。若有，將按照 ISO9001:20xx 的 要求及合同和法律法規(guī)要求進(jìn)行控制。 2． 2 其 他術(shù)語本手冊(cè)采用 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語》的術(shù)語和定義。 4. 本手冊(cè)的修改及版本等的管理，按《文件控制程序》要求執(zhí)行。 編號(hào)： YO01001 文件名稱：質(zhì)量管理手冊(cè) 版本： A 修改 次：□□□□□ 第 8 頁(yè) 共 32 頁(yè) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 一、 質(zhì)量方針： 品質(zhì)第一 客戶至上 二、 質(zhì)量目標(biāo)： 總目標(biāo)： 成品 一次性驗(yàn)收 合格率 ： 20xx 年 95%以上， 每年應(yīng) 略 有遞增。 目標(biāo)的分解： 為達(dá)成以上總質(zhì)量目標(biāo)，各部門應(yīng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作，達(dá)成本部門的分解目標(biāo)，分解目標(biāo)如下： 辦公室 ： 質(zhì)量管理體系文件受控率 100% 辦公室 業(yè)務(wù) ： 合同評(píng)審率 100% 辦公室 人事 ： 人員能力評(píng)估率 100% 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率 95% 辦公室 采購(gòu) ： 關(guān)鍵物料供方初評(píng)和復(fù)評(píng)率 100