有關(guān)充分體現(xiàn)并發(fā)揮遠(yuǎn)程授權(quán)事中控制作用的幾點(diǎn)思考-展示頁(yè)
2025-07-16 14:14本頁(yè)面
【正文】 險(xiǎn)管理水平和授權(quán)效率明顯提高，人力資源得到優(yōu)化配置，改革成效逐步釋放。在授權(quán)改革成效逐步釋放過(guò)程中，仍然存在著諸如遠(yuǎn)程授權(quán)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、現(xiàn)場(chǎng)管理局部缺位、質(zhì)量與效率考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂缺乏有效參照、部門協(xié)作機(jī)制不順暢、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)接等一系列弱化和制約改革成效釋放的諸多問(wèn)題，需要進(jìn)一步推進(jìn)遠(yuǎn)程授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)，嚴(yán)格控制授權(quán)后形成的風(fēng)險(xiǎn)事件，加大遠(yuǎn)程授權(quán)考核力度，設(shè)置科學(xué)、合理的指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化流程，改進(jìn)服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮遠(yuǎn)程授權(quán)的事中控制作用。2011年6月23日10時(shí)50分作者：洪孝英關(guān)于充分體現(xiàn)并發(fā)揮遠(yuǎn)程授權(quán)事中控制作用的幾點(diǎn)思考報(bào)送單位：吉林分行【字體：小 大 】全部評(píng)論：0 條內(nèi)容摘要： 隨著授權(quán)改革的不斷深入，授權(quán)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理水平和授權(quán)效率明顯提高，人力資源得到優(yōu)化配置。 遠(yuǎn)程授權(quán)是利用網(wǎng)絡(luò)和影像傳輸技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作與授權(quán)分離的一種新型非現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)模式。但目前遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)仍然存在不完善的方面，需要進(jìn)一步探索并充分發(fā)揮遠(yuǎn)程授權(quán)的事中控制作用。但是受原現(xiàn)場(chǎng)審核模式的客觀影響，原營(yíng)業(yè)經(jīng)理往往僅精通于本網(wǎng)點(diǎn)的核算業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)崗后受年齡結(jié)構(gòu)及各方面因素影響，在短時(shí)間內(nèi)要完成全行業(yè)務(wù)的整合，絕非易事。在新的授權(quán)模式下，全行各類授權(quán)業(yè)務(wù)在授權(quán)中心高度集中并隨機(jī)分配，授權(quán)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的弱項(xiàng)充分暴露。表現(xiàn)一：現(xiàn)場(chǎng)審核流于形式，只簽章不審核或?qū)徍苏陆慌c他人代為審核；表現(xiàn)二：未能及時(shí)分析核算質(zhì)量指標(biāo)的執(zhí)行情況，未有效開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；表現(xiàn)三：現(xiàn)場(chǎng)管理履職能力不強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)錯(cuò)誤，造成現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與遠(yuǎn)程授權(quán)審核標(biāo)準(zhǔn)不一致，柜員遷怒于遠(yuǎn)程授權(quán)。在對(duì)極值的追求過(guò)程中，負(fù)面效應(yīng)也隨之呈現(xiàn)： 負(fù)面效應(yīng)一：平均處理時(shí)間的比拼。那么，對(duì)于日均業(yè)務(wù)量500筆，平均處理時(shí)間16秒/筆的授權(quán)柜員，按現(xiàn)有考核模式，業(yè)務(wù)量大，平均處理時(shí)間短，應(yīng)該占有考核優(yōu)勢(shì)。 負(fù)面效應(yīng)二：由于對(duì)通過(guò)率、拒絕率的過(guò)于追求，導(dǎo)致兩種現(xiàn)象的出現(xiàn)。遠(yuǎn)程授權(quán)人員為了既不“得罪”前臺(tái)人員，又能控制風(fēng)險(xiǎn)，在疏于作廢率管理的情況下，便采取了電話溝通、通知作廢的辦法，與前臺(tái)關(guān)系緩解了，但由于電話溝通時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，過(guò)多，導(dǎo)致許多正常業(yè)務(wù)排隊(duì)，影響了遠(yuǎn)程授權(quán)的整體服務(wù)水平。三者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)缺乏對(duì)接性，未能有效發(fā)揮事前提醒、事中控制、事后核查三者有機(jī)結(jié)合、前
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