導(dǎo)購代表導(dǎo)購技巧培訓(xùn)課程-展示頁
2025-07-09 20:07本頁面
【正文】 。導(dǎo)購代表須具備的七大意識目標(biāo)意識 明確自己的工作目的和目標(biāo)并以此來開展工作。公司所有導(dǎo)購代表必須遵循以下兩項原則：? 原則1：顧客永遠(yuǎn)是正確的。導(dǎo)購代表導(dǎo)購技巧訓(xùn)練序 言市場營銷是創(chuàng)造和滿足顧客需求的藝術(shù)。公司中每一個人所擁有的唯一的工作保證來自于質(zhì) 量、生產(chǎn)率和滿意的顧客。? 原則2：如果顧客錯了，見原則1。 例如：本店每月的保本營業(yè)額是多少？我每月的目標(biāo)銷售量是多少？利潤意識 考慮利用利潤和成本來開展工作。(2)用戶永遠(yuǎn)是對的。 品質(zhì)意識 不僅要維護好商品的質(zhì)量，而且要注意自己的服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)作意識 與同事溝通協(xié)作，既虛心向別人請教，又樂于幫助別人，共同作好工作。4 SPEED（迅速）用迅速的動作來表現(xiàn)精力充沛、熱情 4 明朗的服務(wù)。4 SMART（心靈手巧） 通過嫻熟的操作獲得顧客的信任，4 調(diào)試、包裝的熟練動作，能讓人感到導(dǎo)購代表4 的訓(xùn)練有素。正確理解對顧客的服務(wù)售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)扎實的售后服務(wù)，對于再次購買就相當(dāng)于有效的售前服務(wù)。4 新產(chǎn)品與老產(chǎn)品比較，新產(chǎn)品的改善性所在。4 消化專業(yè)性的難懂術(shù)語，用自己的語言簡明易懂的解說。選擇產(chǎn)品要點推銷技巧的五個步驟 從多個特征要素中選擇有鮮明效果的項目：（1）從多個要素中選取1—3個項目。 考慮具體的說明方法。試行、完成推介過程。理解購買者心理的七個階段購買過程五階段與導(dǎo)購代表的任務(wù)導(dǎo)購代表儀表整潔的重要性及基準(zhǔn)儀表服飾整潔的重要性 *給人第一印象好 *導(dǎo)購代表自我感覺好（有利于改善自己的心緒） *容易得到顧客的信賴 *有利于改善工作場所的氣氛 *有利于改善工作成果儀表服飾整潔的著眼點與基準(zhǔn)說話方法和傾聽方法的基本技巧說話方法的基本技巧*用明朗、快活、大聲的語調(diào)講話*整句話到句尾都發(fā)音清晰*盡量克服脫口而出的毫無意義的“口頭禪”*語言措辭正確*注意控制好說話的節(jié)奏和速度*看著對方的眼睛說、聽*明確的笑顏說、聽傾聽方法的基本技巧*對話題關(guān)心，用愉快的神態(tài)傾聽*如果有難懂之處，就反問確認(rèn)一下*善于在恰當(dāng)?shù)臅r候提問，催促下文，以示
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