【正文】 店藥品、設(shè)備養(yǎng)護(hù) 責(zé)任范圍 ：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二 、崗位職責(zé)： 愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)精益求精； 認(rèn)真執(zhí)行藥品養(yǎng)護(hù)制度，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品進(jìn)行分類陳列、養(yǎng)護(hù)； 檢查門店商品的儲(chǔ)存條件，做好藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄，每月對(duì)所有商品檢查一次； 根據(jù)季節(jié)做好“防塵、防潮、防污染、防蟲、防霉”工作，采取相應(yīng)的措施； 養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，應(yīng)通知營(yíng)業(yè)員馬上下柜，同時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人； 正確使用養(yǎng)護(hù)、計(jì)量設(shè)備，建立檔案，定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，同時(shí)做好記錄； 定期做好質(zhì)量月報(bào)表，對(duì)近效期、滯銷商品做好催銷工作 接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的監(jiān)督 三、任職要求 藥學(xué)相關(guān)專業(yè)中專學(xué)歷，具有養(yǎng)護(hù)人員上崗證； 熟悉 GSP 相關(guān)知識(shí) 工作仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，有服從意識(shí)。 三、任職要求 藥學(xué)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)、藥品知識(shí) ； 具備較好的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力，能帶領(lǐng)員工完成下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、指標(biāo)； 工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，有良好的服從意識(shí)； 能正確處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 中、西藥倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級(jí)：中、西藥課長(zhǎng) 直接下級(jí)： / 基本職能：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)商品出入庫(kù)，做到帳實(shí)相符，協(xié)助庫(kù)存的控制 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承 擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)精益求精； 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 嚴(yán)格按照《 GSP》要求做好各項(xiàng)記錄（溫濕度、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、商品養(yǎng)護(hù)）； 定期做好倉(cāng)庫(kù)商品的養(yǎng)護(hù)工作，防止蟲、霉、鼠、咬； 商品分類（四分開）擺放，嚴(yán)格按照“三色五區(qū)”堆碼； 認(rèn)真做好商品的收發(fā)工作，及時(shí)入庫(kù)，同時(shí)做好商品的出入庫(kù)臺(tái)帳，確保帳實(shí)相符； 協(xié)助商管課做好退貨工作，破損商品記錄詳細(xì)，落實(shí)責(zé)任到人； 巡視賣場(chǎng)，查看貨架上商品是否及時(shí)上貨，保證 供應(yīng)。 三、任職要求 藥學(xué)大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有現(xiàn)場(chǎng)管理能力，熱情穩(wěn)重，有一定的協(xié)調(diào)能力以及高度的合作精神； 嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度，工作認(rèn)真仔細(xì)，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，有主人翁意識(shí)； 熟悉國(guó)家相關(guān)藥品管理法律法規(guī)； 熟悉 GSP 知識(shí)，熟悉所經(jīng)營(yíng)品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求； 有較豐富的藥品知識(shí)，能按各分類進(jìn)行銷售管理 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 見習(xí)店長(zhǎng)助理崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 直接下級(jí)：各課長(zhǎng) 基本職能：協(xié)助店長(zhǎng)做好營(yíng)運(yùn)銷售，全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及安排企劃工作的開展 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生 的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 協(xié)助店長(zhǎng)、店助全面負(fù)責(zé)門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象； 按 GSP 的要求開展各項(xiàng)工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場(chǎng)管理工作； 保障商品銷售帳實(shí)相符； 注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全； 管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性； 協(xié)助負(fù)責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項(xiàng)工作的落實(shí)； 積極完成上級(jí)交待的其它工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 店長(zhǎng)助理崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 直接下級(jí)：各課長(zhǎng) 基本職能：協(xié)助店長(zhǎng)做好門店正常營(yíng)運(yùn)銷售，負(fù)責(zé)門店現(xiàn)場(chǎng)管理 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 協(xié)助店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象； 按 GSP 的要求開展各項(xiàng)工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場(chǎng) 管理工作； 保障商品銷售帳實(shí)相符； 注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全； 管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性； 負(fù)責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項(xiàng)工作的落實(shí)。 三、任職要求 藥學(xué)大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有管理經(jīng)驗(yàn)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力以及高度的合作精神 嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，有主人翁意識(shí) 熟悉《藥品管理法》《處方藥與非處方 藥分類管理辦法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等國(guó)家相關(guān)藥品管理法律法規(guī) 熟練掌握 GSP 知識(shí)，熟悉所經(jīng)營(yíng)品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 直接下級(jí)：各課長(zhǎng)、質(zhì)量記錄人 基本職能：保證全店藥品銷售的質(zhì)量安全，全面督導(dǎo) GSP 工作開展 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或 間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品的法律法規(guī)、行政規(guī)章，負(fù)責(zé)督促門店，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，按 GSP 要求規(guī)范工作； 堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則，全面承擔(dān)門店藥品質(zhì)量管理方面的具體工作及質(zhì)量管理規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，在藥品質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使否決權(quán)； 協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量管理文件組織實(shí)施，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件在本店的執(zhí)行，定期對(duì)門店質(zhì)量管理文件的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核，在本店內(nèi)部有效行使否決權(quán)，對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施及意見，并做好記錄； 對(duì)本店進(jìn)行不定期巡查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理方面違 章行為及時(shí)制止，并及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告，重大質(zhì)量問題上報(bào)質(zhì)管部； 指導(dǎo)驗(yàn)收員對(duì)商品質(zhì)量驗(yàn)收，指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)員對(duì)柜上商品進(jìn)行檢查養(yǎng)護(hù)； 對(duì)不合格藥品進(jìn)行控制性管理，按總部的要求辦理報(bào)損、銷毀手續(xù)； 提供用藥咨詢，指導(dǎo)顧客合理用藥，處理門店的質(zhì)量投訴和質(zhì)量查詢； 負(fù)責(zé)收集各種藥品質(zhì)量信息和有關(guān)信息，做好及匯總各種質(zhì)量臺(tái)帳和記錄，定期上報(bào)； 定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，督促員工定期接受健康檢查； 收集顧客需求，收集顧客意見，對(duì)顧客反映的質(zhì)量問題要有匯總有結(jié)論，并及時(shí)上報(bào)； 1責(zé)門店藥品分類管理和計(jì)量管理工作； 1認(rèn)真執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，收集本門店售出藥品不良反應(yīng)； 1負(fù)責(zé)組織本門店質(zhì)量培訓(xùn)工作。xy 大藥房 連鎖有限公司 員 工 培 訓(xùn) 手 冊(cè) 編訂：徐坤 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 目 錄 序：企業(yè)理念 第一章 ： 各崗位職責(zé) 、店長(zhǎng)崗位職責(zé) 、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 、店長(zhǎng)助理崗位職責(zé) 、見習(xí)店助崗位職 責(zé) 、中、西藥課長(zhǎng) /見習(xí)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 、中、西藥倉(cāng)管員崗位職責(zé) 、中、西藥養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé) 、中、西藥營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 、西藥小組長(zhǎng)崗位職責(zé) 、中藥煎藥員崗位職責(zé) 、中藥審方員崗位職責(zé) 、中藥劃價(jià)員崗位職責(zé) 、收銀課長(zhǎng) /見習(xí)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 、收銀員崗位職責(zé) 、開票員崗位職責(zé) 、服務(wù)課長(zhǎng) /見習(xí)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 、服務(wù)專員崗位職責(zé) 、用藥咨詢員崗位職責(zé) 、團(tuán)購(gòu) /社區(qū)專員崗位職責(zé) 、存包 員崗位職責(zé) XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 、水電工崗位職責(zé) 、衛(wèi)生員崗位職責(zé) 、商管課長(zhǎng)崗位職責(zé) 、商管外勤崗位職責(zé) 、商管內(nèi)勤崗位職責(zé) 、物價(jià)員崗位職責(zé) 、防損課長(zhǎng) /見習(xí)課長(zhǎng)崗位職責(zé) 、防損員崗位職責(zé) 、門店會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 、企劃員崗位職責(zé) 、文員、播音員崗位職責(zé) 第二章 ： 賣場(chǎng)制度 、日常管理考核制度 、賣 場(chǎng)員工獎(jiǎng)罰制度 、門店現(xiàn)場(chǎng)管理制度 、門店衛(wèi)生管理制度 、門店商品陳列管理制度 第三章 ： 5S 概述 、 5S 定義 、改善要領(lǐng) 第四章 ： 藥品專業(yè)知識(shí) 、藥品管理法 、藥品管理法規(guī)實(shí)施條例 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 經(jīng)營(yíng)宗旨：創(chuàng)造百姓健康生活 企業(yè)使命：做健康事業(yè)的傳播者 企業(yè)口號(hào)：健康成就未來(lái) 企業(yè)目標(biāo)：打造最受歡迎的連鎖藥店 成就行業(yè)一流的連鎖 品牌 經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)原則）：心有百姓價(jià)格低 心有百姓質(zhì)量硬 心有百姓服務(wù)好 服務(wù)理念：想顧客所需 做顧客所求 服務(wù)口號(hào)： XY關(guān)愛 無(wú)處不在 企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)高效 職業(yè)勤奮 求實(shí)創(chuàng)新 行為準(zhǔn)則：善待顧客 善待廠商 善待員工 職業(yè)準(zhǔn)則： 我是職業(yè)工作者 企業(yè)利益