【正文】 ∨∨∨∨∨∨S4文件記錄管理∨∨∨∨∨∨∨S5采購控制　　∨∨∨∨　　S6生產(chǎn)設備管理　　∨∨　　S7工裝管理　　∨∨　　S8 產(chǎn)品防護∨∨S9產(chǎn)品和服務放行　　∨∨　∨　S10 不合格品控制∨∨∨∨S11 顧客滿意度測量∨ 管理過程M1 領導作用 M2 策劃 M3 分析和評價 M4 內(nèi)審 M5管理評審 M6 改進c)為了確保這些過程的有效運行和控制，公司定義了所需的準則和方法并規(guī)定責任與權限；d)確保過程所需的資源和信息的獲得并對每個過程的風險與機遇進行了分析與確定；e)監(jiān)測并分析這些過程。S1：基礎設施管理 S2：監(jiān)視和測量資源管理 S3：人力資源管理 S4：文件記錄管理 S5：采購控制 S6：生產(chǎn)設備管理 S7：工裝管理 S8： 產(chǎn)品防護 S9：產(chǎn)品和服務放行 S10 不合格品控制 S11 客戶滿意度測量 D、管理過程MP 生產(chǎn)設備管理 用來衡量和評價顧客導向過程和支持過程的有效性和效率、組織策劃將顧客要求轉(zhuǎn)化為組織衡量的目標和指標，確定公司組織結構、產(chǎn)生公司決策和目標及其更改等過程。支持過程是支持COP功能的必要過程。公司通過識別和管理以下COP，以實現(xiàn)顧客滿意。B、顧客導向過程COP。過程是為顧客（內(nèi)部的或外部的）提供產(chǎn)品或服務的一系列活動，過程開始于輸入，以輸出為結束。A、按過程定義的質(zhì)量管理體系。公司質(zhì)量管理采用過程方法并做到：a)識別所需的過程及在公司中的運用（如：A、B、C、D所描述）。 質(zhì)量管理體系及其過程 公司按ISO9001:201IATF16949：2016標準的相關要求，采用過程方法建立質(zhì)量管理體系，形成文件加以實施和保持，并持續(xù)改進，滿足顧客要求，符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)要求，以實現(xiàn)所有者、顧客、社會、員工及相關方滿意。本公司質(zhì)量體系滿足IATF16949：2016標準條款，因公司產(chǎn)品為客戶設計并按圖制作。 理解相關方的需求和期望 公司對客戶、公司員工、社區(qū)、政府機構、社會團體等的需求和期望進行監(jiān)視，對客戶由銷售部進行，對公司員工、社區(qū)、政府機構、社會團體由總經(jīng)理與行政部進行監(jiān)視，每年的的管理評審會議上會對相關方的需求和期望進行評審并做相關的改進。ISO90002015質(zhì)量管理體系基礎的術語ISO90012015質(zhì)量管理體系要求IATF16949：2016質(zhì)量管理體系—汽車生產(chǎn)件及相關服務件組織應用ISO9001：2015的特別要求本手冊的術語和定義采用ISO90002015《質(zhì)量管理體系基礎和術語》及IATF16949：2016《質(zhì)量管理體系—汽車生產(chǎn)件及相關服務件組織應用ISO9001：2015的特別要求》中的術語和定義。并在質(zhì)量管理中倡導：以過程為中心、顧客滿意為導向的管理思想！下列標準所包含的條文，通過在本手冊中引用而構成手冊的內(nèi)容，對版本明確的引用標準，該標準的增補或修訂本手冊不引用。 基于事實的決策方法；216。 過程方法；216。 領導作用；216。1. 管理原則公司以八項管理原則作為質(zhì)量管理的指導思想和基本原則：216。178。 生產(chǎn)環(huán)境：178。178。178。 適用于：汽車內(nèi)/外部裝飾件、家電配件、衛(wèi)浴、數(shù)碼產(chǎn)品、手機/電話機等.設備及產(chǎn)能：178。 三價白鉻、三價黑鉻、光鉻、半光鉻（霧鉻）、光鎳、半光鎳、槍色、紅銅、珍珠鎳、珍珠鉻、仿金等。 聯(lián)系人： 文華 電話：13018402388 郵箱：wensdd主要業(yè)務范圍： 178。178?？偨?jīng)理： 年 月 日企 業(yè) 概 況企業(yè)介紹：178。 客戶至上，質(zhì)量第一；持續(xù)改善，求實創(chuàng)新！ 質(zhì)量目標公司管理層根據(jù)本企業(yè)實際情況制定相應的質(zhì)量管理目標，通過對比與量化以保證質(zhì)量管理目標與質(zhì)量管理方針一致性及可測量性；將質(zhì)量目標按“決策層、管理層、執(zhí)行層”三個層次及“文件資料、人力資源、設備設施、財務管理、市場策劃、材料供應、試產(chǎn)和打板、生產(chǎn)制造、銷售服務、體系管理”等職能在年度經(jīng)營計劃中予以分解，并向全體員工傳達?？偨?jīng)理： 2015 年 11 月 1 日質(zhì)量方針總經(jīng)理確定本公司的質(zhì)量管理方針，并確保質(zhì)量管理方針與本公司的宗旨相適應，鼓勵本公司在質(zhì)量、交付、服務、成本和技術等方面的持續(xù)改進，為制定和評審質(zhì)量目標提供框架。員工發(fā)現(xiàn)的有關質(zhì)量管理體系的任何改進機會和其它問題，應及時通過規(guī)定的渠道向公司提出；為了確保按照IATF16949：2016的要求建立、實施、維護并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，各部門負責人必須按照IATF16949：2016和本手冊的要求進行工作，擔負起本部門內(nèi)的推行、指導及監(jiān)管的職責將本公司質(zhì)量管理水平提高到一個新的高度。本公司全體員工必須嚴格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術和成本的持續(xù)改進。本手冊的管理按《文件管理程序》實施本手冊的附件是手冊的附錄本手冊由品質(zhì)體系歸口管理。本手冊由文控中心負責組織制定、修訂、換版及解釋協(xié)調(diào)。文件修訂履歷版本修訂內(nèi)容修訂頁次制/修日期01//20161028 制定審核批準 目 錄章 節(jié)標 題識別的過程頁碼封面0目錄17前言8頒布令9質(zhì)量方針10企業(yè)概況111.管理原則112.范圍與應用123.引用標準、術語和定義12134.組織環(huán)境14了解組織及環(huán)境14了解相關方的需求和期望14了解相關方的需求和期望補充14確定質(zhì)量管理體系范圍14確定質(zhì)量管理體系范圍補充14顧客特殊要求14質(zhì)量管理體系及其過程1416組織應按標準建立、實施、保持和改進管理體系16產(chǎn)品和過程一致性17產(chǎn)品安全17外包過程17必要時175.領導作用M1 領導作用18領導作用和承諾18總則18企業(yè)責任18過程效率18過程所有者18以顧客為關注焦點18方針M1領導作用18質(zhì)量方針的制定18質(zhì)量方針的溝通18組織的角色、職責、和權限18組織的角色、職責和權限補充18產(chǎn)品要求符合性和糾正措施186.策劃M2 策劃1819應對風險和機遇的措施1819確定需處理的風險和機會1819策劃和處理方案1819風險分析1819應急計劃1819質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃1819質(zhì)量目標1819策劃和實施1819質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃的補充1819變更的策劃18197.支持19資源19總則19人員19基礎設施S1基礎設施管理1920工廠、設施和設備計劃1920過程和運行的環(huán)境20過程運行環(huán)境補充20監(jiān)視和測量資源S2 監(jiān)視和測量資源管理2022總則2022測量系統(tǒng)分析2022測量溯源2022校準/驗證記錄2022實驗室要求S2 監(jiān)視和測量資源管理2022內(nèi)部實驗室2022外部實驗室2022組織的知識2022能力S3 人力資源管理2223 培訓2223在職培訓2223意識2223意識補充2223員工激勵授權2223溝通23形成文件的信息S4 文件記錄管理23總則23質(zhì)量管理體系文件23質(zhì)量手冊23創(chuàng)建與更新24形成文件的信息控制24記錄的保存24工程規(guī)范248.運行25運行策劃和控制25產(chǎn)品和服務的要求C1市場營銷25顧客溝通25顧客溝通補充25顧客溝通培訓25產(chǎn)品和服務要求的確定C2 報價及項目確定2526產(chǎn)品和服務要求的確定補充2526產(chǎn)品和服務要求的評審C3 訂單管理2627產(chǎn)品和服務要求的更改2627產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)C4 過程設計和開發(fā)2728總則C4 過程設計和開發(fā)2728設計開發(fā)的策劃2728多方論證方法2728設計開發(fā)策劃培訓2728產(chǎn)品設計技能2728設計開發(fā)的輸入2728制造過程設計輸入2728特殊特性2728設計開發(fā)的控制2728監(jiān)測2728設計開發(fā)確認2728樣件計劃2728產(chǎn)品批準過程2728設計和開發(fā)的輸出2728制造過程的設計輸出2728設計開發(fā)的更改2728外部提供過程、產(chǎn)品和服務的控制S5采購控制2829總則2829總則補充2829供應商選擇過程2829顧客提定的供貨來源2829控制類型和程序2829控制類型和程序補充2829法律法規(guī)要求2829供應商質(zhì)量管理體系要求2829產(chǎn)品嵌入式軟件2829供應商監(jiān)測2829二方審核2829供應商開發(fā)2829供應商質(zhì)量管理體系開發(fā)2829供應商績效開發(fā)S5 采購控制2829外部供方信息2829外部供方信息補充2829生產(chǎn)和服務的提供C5 產(chǎn)品制造3031生產(chǎn)和服務提供的控制3031控制計劃3031標準作業(yè)操作作業(yè)指導書和可視化標準3031作業(yè)準備驗證3031停機后驗證3031全面生產(chǎn)維護S6 設備管理S7 工裝管理31生產(chǎn)工裝和生產(chǎn)、試驗檢驗工裝和設備的管理3132生產(chǎn)計劃C5 產(chǎn)品制造32標識和可追溯性32顧客或外部供方的財產(chǎn)32防護S8 產(chǎn)品防護3233交付后活動C6產(chǎn)品交付C7 顧客反饋處理33服務信息反饋3435與顧客的服務協(xié)議3435更改控制35更改控制補充35應急過程控制35產(chǎn)品和服務的放行S9 產(chǎn)品和服務的放行3536產(chǎn)品和服務放行補充3536全尺寸和功能試驗353