網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為比較-展示頁
2025-07-08 16:54本頁面
【正文】 式的差異 3 受眾范圍的差別 3 產(chǎn)品呈現(xiàn)方式的差異 4 交易模式的差異 5 消費者體驗方式不同 53 網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為的相同點 6 相似的消費動機 6 相同的關(guān)注焦點 74 網(wǎng)上消費者購物行為與傳統(tǒng)消費者購物行為的不同點 7 交易完成的影響因素不同 7 消費者信任度不同 8 購物次數(shù)的差異 85 總結(jié) 9參考文獻(xiàn) 10致 謝 111 引言1998年中國最大的商務(wù)拍賣網(wǎng)站易趣開始進(jìn)行，成就了中國的第一筆網(wǎng)上交易，次年隨著當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C網(wǎng)站投入運營，標(biāo)志著中國購物網(wǎng)站的實際運營開始，隨后網(wǎng)絡(luò)購物的營業(yè)范圍逐步擴大，市場規(guī)模也不斷地擴張，當(dāng)前的網(wǎng)購用戶規(guī)模以超過兩億，并且還在以年增長率30%以上的速度在不斷增長，目前網(wǎng)上購物已經(jīng)形成了以商城、個人二手交易網(wǎng)站、網(wǎng)購等為主體的多元形式并存的發(fā)展趨勢。目前國內(nèi)外學(xué)者對于B2C模式的研究主要集中于三個方面，其一為對網(wǎng)購信息安全性、支付手段的開發(fā)及物流配送模式的拓展等專業(yè)技術(shù)層面的研究；其二為對零售網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)、客服質(zhì)量等服務(wù)技術(shù)層面的探討；其三就是針對消費者網(wǎng)購的行為、習(xí)慣來對其心理進(jìn)行深入分析。2 網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物營銷模式的差異 受眾范圍的差別實體商店總是要依賴于一定的地域經(jīng)濟(jì)而發(fā)展，某種特定的商品通常都會出現(xiàn)在與其品質(zhì)、價格相匹配的商圈內(nèi)，一定區(qū)域內(nèi)的這種劃分規(guī)格，它所面臨的客戶群體也是相對集中的，只是以特定實體店為核心的周圍一定區(qū)域范圍內(nèi)的客戶群體，這些客戶群的分布大多都不會逃脫一個地級市或省會城市的劃界，除非是特別稀缺的物資，否則消費者很少會專門為選購某一商品而跨越省際范圍；而網(wǎng)購則不同，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)著全國各地的銷售商家和客戶群體，只要客戶可以上網(wǎng)，那么無論他身處何地都可以隨時瀏覽所有網(wǎng)店的信息，如果看中某款產(chǎn)品便可即可下單，物流的快速發(fā)展帶動了送貨上門服務(wù)質(zhì)量的提升，商家可以將貨物發(fā)放給不同地區(qū)的多個客戶終端。 產(chǎn)品呈現(xiàn)方式的差異線上營銷與線下營銷在產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式上存在著諸多差異，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，產(chǎn)品種類及數(shù)量的差異。線下營銷中以店鋪為單位來呈現(xiàn)特定的商品，如果是品牌店則專門呈現(xiàn)某一品牌的部分商品，如果是一般的店鋪則會向消費者展示類似風(fēng)格的多種品牌產(chǎn)品，還有一部分店鋪會向消費者展示出多種品味及風(fēng)格的產(chǎn)品；線上營銷則不同，依據(jù)消費者搜索方式的不同，可以是一家店鋪的多種商品同時展現(xiàn)，也可以是多家店鋪的同一款產(chǎn)品同時亮相，還可以是同一風(fēng)格產(chǎn)品的同時展示，有時不同風(fēng)格的產(chǎn)品也會同時出現(xiàn)在同一消費者視野中。從購物時間上來說，傳統(tǒng)的實體商店很難做到全年724小時營業(yè)，無論任何一種營銷，其最終目的必然是為了獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，對于傳統(tǒng)的實體店鋪而言，夜間營業(yè)通常都是違反成本效益原則的，因而一般都是白天營業(yè)、夜間休息的模式；而線上營銷則不同，它屬于724小時、節(jié)假日無休的營業(yè)模模式，依照消費者的特殊需求，產(chǎn)品樣本可以隨時呈現(xiàn)于消費者面前，同時消費者可以根據(jù)自己的購物習(xí)慣而進(jìn)行挑選和購買，尤其是對于時間相對緊迫的消費者而言，哪怕只有幾分鐘的時間，他也可以通過網(wǎng)絡(luò)完成一次購物，這是傳統(tǒng)購物模式所無法比擬的。也就是說線上營銷的交易模式存在一定的延時現(xiàn)象 王廿重. 消費者網(wǎng)絡(luò)購物心理和行為分析消費者在新購物方式下的變化[J].
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