【正文】 員到達(dá)崗位后，交班時(shí)雙方先行敬禮，然后邊做觀察，邊做交班事宜。六、 緊急情況處理 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)：①迅速報(bào)警 ②迅速報(bào)告 ③拉響警報(bào) ④積極撲救 ⑤把好大門 發(fā)生群眾性事件沖擊時(shí)① 當(dāng)即報(bào)告 ②把好大門 ③注意動(dòng)向 ④保持緘默 ⑤打開燈光 有人求援、報(bào)警時(shí)：①問明情況 ②判明真?zhèn)?③處理好見義勇為與堅(jiān)持崗位的關(guān)系 發(fā)生盜竊、搶劫等案件時(shí)：①立即封閉大門 ②實(shí)行門禁制度 ③提高警惕 突然停電或燈光突然熄滅時(shí)：①暫停出入 ②查明原因 ③細(xì)心觀察七、 交班制度 保安人員要嚴(yán)格遵守交班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班，因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。③ 驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入人員無證、持假證和過期證件時(shí)，由代班人處理，對(duì)持介紹信聯(lián)系工作的人員，應(yīng)指引其到傳達(dá)室或有關(guān)部門辦好手續(xù)后方可進(jìn)入。② 在上、下班人員、車輛進(jìn)出擁擠、秩序比較混亂時(shí)，執(zhí)勤保安員運(yùn)用驗(yàn)證與認(rèn)人相結(jié)合的辦法，重點(diǎn)查驗(yàn)面貌生疏和持臨時(shí)證件的人。 詢問查詢?nèi)朔椒ò踩嚯x1—2米為宜，切記不能貼身盤問，若其他保安配合，必須保證一人盤問，另一人旁邊觀察，防止意外事故發(fā)生。五、 門衛(wèi)攔車、驗(yàn)證要求和方法 攔車方法按交通手勢攔車，安全距離5—10米或根據(jù)具體情況確定，以保證自身安全為宜。上崗時(shí)要文明。 “八看八對(duì)”的內(nèi)容如下：①看證件對(duì)姓名 ②看相貌對(duì)年齡 ③看舉止對(duì)職業(yè) ④看原籍對(duì)口音 ⑤看言行對(duì)學(xué)歷 ⑥看衣著對(duì)身份 ⑦看物品對(duì)來由 ⑧看同伴對(duì)關(guān)系處理問題要靈活。四、 保安門衛(wèi)基本要求簡捷、高效、文明、規(guī)范執(zhí)行制度要嚴(yán)格。 協(xié)助客戶單位做好考勤工作、來訪接待、傳達(dá)及事物。目的是為了防止出入人員私自將危險(xiǎn)物品帶入；防止將危險(xiǎn)物品夾帶入內(nèi)；防止客戶財(cái)務(wù)夾帶出門。三、 保安門衛(wèi)的任務(wù) 對(duì)出入人員進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)會(huì)客登記制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。 周界防護(hù)式的保安活動(dòng)。 定點(diǎn)守衛(wèi)式的保安活動(dòng)。第二章、保安業(yè)務(wù)第一節(jié)、保安門衛(wèi)一、 保安門衛(wèi)的概念保安門衛(wèi)是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同派出保安員，依據(jù)國家法律和客戶單位規(guī)章制度，對(duì)指定進(jìn)出大門的人員、車輛和物資進(jìn)行安全管理，認(rèn)真維護(hù)客戶單位的治安秩序，保障人生和財(cái)產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動(dòng)。保安公司是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要輔助力量。它依法自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算。這給我們傳統(tǒng)的社會(huì)治安綜合治理、社會(huì)公共安全防控保障體系等保衛(wèi)工作注入了商品經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容，增加了新的形式，補(bǔ)充和完善了我國的社會(huì)公共安全防控保障體系。中國的保安事業(yè)，在從興起、發(fā)展到壯大的16個(gè)年頭歷程中，歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨，艱苦創(chuàng)業(yè)，取得了令人鼓舞的成績，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和治安的穩(wěn)定做出了巨大貢獻(xiàn)。1984年12月18日，我國深圳蛇口成立第一家保安服務(wù)公司。犯罪份子的作案手段和作案方法也變化多端。保安員實(shí)用業(yè)務(wù)手冊(cè)玉溪市江川縣保安公司2010年4月目錄緒論………………………………………………………………………3第一章、 保安服務(wù)公司…………………………………………………4第一節(jié)、 保安服務(wù)公司的性質(zhì)…………………………………………4第二節(jié)、 保安服務(wù)公司的經(jīng)營范圍……………………………………4第二章、 保安服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)范圍………………………………………4第一節(jié)、 保安門衛(wèi)………………………………………………………4第二節(jié)、 保安巡邏………………………………………………………8第三節(jié)、 保安守護(hù) ……………………………………………………..9第三章、 保安禮儀……………………………………………………..10第一節(jié)、 保安禮儀的概述及特點(diǎn)……………………………………..10第二節(jié)、 保安員的行為舉止…………………………………………..12第三節(jié)、 保安員的儀容衛(wèi)生…………………………………………..13第四章、 保安班長……………………………………………………..14第五章、 酒店保安業(yè)務(wù)………………………………………………..15第六章、 各種問題的處理措施………………………………………..19附錄……………………………………………………………………..27一、 論保安員的社會(huì)地位…………………………………………....27緒論隨著改革開放的進(jìn)一步深入，特別是加入WTO以后我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更是突飛猛進(jìn)。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大好形勢下，我們也要看到，國門開放了，市場搞活了、人民生活水平提高了，同時(shí)，相對(duì)的各類刑事和治安案件的發(fā)案率也在逐年增加。技術(shù)犯罪和帶有黑社會(huì)性質(zhì)的團(tuán)伙犯罪，在有些地方不斷發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)治安，直接影響到單位的正常生產(chǎn)和人民群眾的正常生活秩序。保安作為一種新興的行業(yè)——保安服務(wù)業(yè)誕生了，并在我國的經(jīng)濟(jì)特區(qū)和沿海開放城市迅速地興起，隨后很快在內(nèi)地各大中城市得到相當(dāng)規(guī)模的發(fā)展，產(chǎn)生了及其深遠(yuǎn)的影響。尤其應(yīng)該注意到，保安服務(wù)業(yè)的有償服務(wù)特征，開辟了安全保衛(wèi)工作的新思路。第一章、 保安服務(wù)公司第一節(jié)、 保安服務(wù)公司的性質(zhì)保安公司是由公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的特殊企業(yè)。其業(yè)務(wù)活動(dòng)通過合同的形式，以承擔(dān)門衛(wèi)、守護(hù)、服務(wù)范圍內(nèi)巡邏和押運(yùn)等職責(zé)，為企事業(yè)單位等客戶提供安全防范有償服務(wù)。第二節(jié)、 保安服務(wù)公司的經(jīng)營范圍公司、企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、居民住宅、集貿(mào)市場、銀行、經(jīng)融證券交易場所、機(jī)場、車站、碼頭、倉庫等場所的安全守護(hù)；貨幣、有價(jià)證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其它貴重物品和爆炸、化學(xué)等危險(xiǎn)物品的押運(yùn)；展覽、展銷和經(jīng)營性的文娛、體育等活動(dòng)的安全保衛(wèi)；設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)、維修安全、技術(shù)防范設(shè)施、工程和保安裝置；安全防范咨詢；其他經(jīng)公安部批準(zhǔn)的安全防范服務(wù)項(xiàng)目。二、 保安門衛(wèi)的特點(diǎn) 派駐式保安勞務(wù)服務(wù)形式。 出入口控制式的保安活動(dòng)。 服務(wù)窗口式的保安活動(dòng)。 對(duì)出入人員和車輛所攜帶、裝運(yùn)的物品、物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)、核查，禁止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防客單位物資流失。 疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)無關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無阻。 發(fā)現(xiàn)、查處治安隱患，堵塞漏洞，健全防衛(wèi)制度，提高防范安全能力。 查、驗(yàn)人物要細(xì)致，學(xué)會(huì)“八看八對(duì)”。處理問題要靈活是指處理問題要