【正文】 失敗的局面?！柌?哈伯德二、準(zhǔn)備才是成功的保證 每個(gè)城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個(gè)辦公室、商店、工廠，他們都會(huì)受到歡迎。但如果不能領(lǐng)略羅文精神的核心就是準(zhǔn)備這一點(diǎn)，那就無(wú)法真正體會(huì)準(zhǔn)備的重要性，沒(méi)有準(zhǔn)備的工作從一開(kāi)始就是失敗的，不僅浪費(fèi)了時(shí)間和精力，而且付出的努力越多，失敗的代價(jià)也就越大。讓一個(gè)人去做一件沒(méi)有準(zhǔn)備好的事情，那么，這件事的失敗在行動(dòng)前就已經(jīng)注定了。湯姆的做法和羅文的做法不謀而合，湯姆的準(zhǔn)備使他在有生之年都可以不再為水源的問(wèn)題發(fā)愁，而羅文的準(zhǔn)備讓他成就了美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)史的一段輝煌。 沒(méi)有什么能比忙忙碌碌更容易，但很多人沒(méi)有考慮到，這種忙碌后的效果如何。 挖一口屬于自己的井，為以后的工作和生活做好準(zhǔn)備，就可以讓工作更輕松，生活更美好。威廉后悔，自己為什么就沒(méi)有想到呢？ ” 現(xiàn)在終于成功了，我不必再下山挑水了?！庇谑?，湯姆帶著威廉走到教堂的后院，指著一口水井說(shuō)：“這5年來(lái)，我每天做完祈禱后，都會(huì)抽空來(lái)挖這口井。威廉來(lái)到了湯姆的教堂，看到湯姆正在十字架前祈禱。 誰(shuí)知第二天，湯姆也沒(méi)出現(xiàn)，第三天也一樣。山間有一條小溪，他們每天都會(huì)在同一時(shí)間去溪邊挑水。有這樣一個(gè)故事就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。也許有人會(huì)說(shuō)：準(zhǔn)備？不！我們要的是行動(dòng)！立即行動(dòng)！他們并沒(méi)有意識(shí)到，使行動(dòng)真正有效的，恰恰就是羅文精神的核心——準(zhǔn)備。 如果羅文按原計(jì)劃出發(fā)，那事故就無(wú)法避免了。 他們拼命趕路，等最后一輛車冒雨駛離盤山路不久，后面的一段路就塌掉了。由于行使途中，一輛汽車輪胎被尖利山石扎破耽誤了時(shí)間。順利的話，他們可以在天黑之前通過(guò)最險(xiǎn)的路段，這樣就可以避免萬(wàn)一下雨可能造成的泥石流和山體滑坡。羅文從資料中分析到，途經(jīng)地區(qū)的雨季即將來(lái)臨。一次，羅文和幾名士兵接受一項(xiàng)運(yùn)輸一批重要的軍用物資的任務(wù)。其中就有這樣一件事： 關(guān)于羅文的記載雖然很少，但得到確認(rèn)的是：他是一個(gè)心思縝密的人，一個(gè)善于做準(zhǔn)備的人；他把準(zhǔn)備意識(shí)貫穿于工作的每一處。 盡管任務(wù)異常艱巨，但充分的準(zhǔn)備讓他堅(jiān)信，他能夠完成任務(wù)。雖然書稿最終沒(méi)有完成，但阿爾伯特通過(guò)查閱資料的發(fā)現(xiàn)，印證了他的分析：羅文精神的核心就是準(zhǔn)備。直到他去世幾年后，小伯特才從塵封的閣樓里看到了這部尚未完成的手稿，上面只有一些簡(jiǎn)單的大綱和零散的感悟，在這些只言片語(yǔ)中，阿爾伯特重復(fù)最多的一句話就是：“準(zhǔn)備贏得一切！” 他開(kāi)始著手翻閱以前的資料，走訪當(dāng)時(shí)一些事件的親歷者，準(zhǔn)備靜下心來(lái)好好完成這一意義非凡的“工作”。 阿爾伯特在回顧了自己的經(jīng)歷后，更加堅(jiān)定了自己的想法。 阿爾伯特認(rèn)定：一定有更深層次的原因，才促使羅文最后出色地完成了任務(wù)。的確如此，當(dāng)時(shí)羅文所面臨的不僅僅是敵人的子彈，還有復(fù)雜的地形和惡劣的天氣，他甚至根本沒(méi)有見(jiàn)過(guò)加西亞，也不知道他當(dāng)時(shí)確切的地址。這本書被翻譯成30多個(gè)國(guó)家的文字一版再版，甚至在2000年被美國(guó)《哈奇森年鑒》和《出版商周刊》評(píng)為有史以來(lái)世界上最暢銷圖書第六位。故事的結(jié)局是：加西亞從與死亡同行了三個(gè)星期的羅文手中接過(guò)了這封信。而加西亞正轉(zhuǎn)戰(zhàn)在茂密叢林里，沒(méi)有人知道他到底在什么地方。《致加西亞的信》中，關(guān)于羅文的故事非常簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)正值美西戰(zhàn)爭(zhēng)（作者注：1898年4月至12月美國(guó)與西班牙之間發(fā)生的爭(zhēng)奪殖民地的戰(zhàn)爭(zhēng)）爆發(fā)。 為了企業(yè)的利益，每個(gè)老板只會(huì)重用那些名叫“效率”的員工——在認(rèn)真準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上具有忠誠(chéng)、敬業(yè)、主動(dòng)精神的人。 其實(shí)，每一個(gè)人的工作都是人生的貸款，是要自負(fù)盈虧的。 誰(shuí)都知道，他的名字叫“效率”。第四位青年工作積極，他懂得準(zhǔn)備的重要，因此工作效率很高。 累死累活才在30年后還上本錢。第三位青年小心謹(jǐn)慎，凡事服從，總是等到命令才動(dòng)手。 勉強(qiáng)堅(jiān)持到11年，還是賠了本。這位青年的名字叫“懶惰”。于是工作得過(guò)且過(guò)，敷衍了事。條件是：他們必須在30年內(nèi)還本付息。有一家銀行，分別貸巨款給四位20歲的青年， 長(zhǎng)久以來(lái)，“羅文精神”已經(jīng)成為了敬業(yè)、服從、勤奮的象征。真正的羅文精神不僅僅是勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、主動(dòng)，最重要的是要一切從準(zhǔn)備做起。 第一章 真正的羅文精神——一切從準(zhǔn)備做起一、羅文精神的核心就是準(zhǔn)備現(xiàn)在，《致加西亞的信》已經(jīng)成為許多企業(yè)員工的必備讀物。中國(guó)銷售學(xué)創(chuàng)始人 王文良 第一章 真正的羅文精神——一切從準(zhǔn)備做起 對(duì)準(zhǔn)備，當(dāng)你自覺(jué)時(shí)，它成全你；當(dāng)你不自覺(jué)時(shí)，它毀掉你。 也就是說(shuō)，要想成為一個(gè)高效的員工,僅有忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮、主動(dòng)的工作態(tài)度是不夠的，還需善做準(zhǔn)備。從這個(gè)角度講，本書可能是《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》、《致加西亞的信》后的最重要的一部職場(chǎng)勵(lì)志書。 還須善做準(zhǔn)備，即準(zhǔn)備的方法和技巧問(wèn)題。強(qiáng)化案例的方式，厘清了準(zhǔn)備與執(zhí)行效率的關(guān)系，旨在幫助管理者找到效率低下的解決之匙； 是造成一流企業(yè)與三流企業(yè)之間差距的重要原因； 是成功的保證，重新審視了準(zhǔn)備的作用； 這里著重強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn): 本書第一次將“準(zhǔn)備”這一概念,上升到管理理念的高度。 ”看來(lái)，熱愛(ài)工作，善做準(zhǔn)備，才能成為一個(gè)高效的人，一個(gè)成功的人。在那些研究他的人當(dāng)中，竟沒(méi)有一個(gè)人認(rèn)識(shí)到正是“準(zhǔn)備”鑄就了莫里尼奧的輝煌?！安枅D奇跡”和“切爾西神話”的締造者莫里尼奧，是現(xiàn)在爭(zhēng)議最大、神秘感最強(qiáng)的足球教練了。 因此說(shuō)，“每一次差錯(cuò)皆因準(zhǔn)備不足,每一項(xiàng)成功皆因準(zhǔn)備充分”，就是對(duì)準(zhǔn)備的最好注解。對(duì)史玉柱來(lái)說(shuō)，真是成也準(zhǔn)備，敗也準(zhǔn)備。我們都知道史玉柱的經(jīng)歷，1997年他在資金嚴(yán)重不足的情況下，倉(cāng)促上馬號(hào)稱當(dāng)時(shí)“中國(guó)第一高樓”的巨人大廈，最后造成了中國(guó)第一“爛尾樓”。 可以說(shuō)，重視并善做準(zhǔn)備，就能造就一個(gè)卓越的員工，一個(gè)一流的企業(yè)；而忽視準(zhǔn)備，只能產(chǎn)生一個(gè)無(wú)能的員工，一個(gè)衰敗的企業(yè)。 只有那些能夠重視市場(chǎng)調(diào)研，具備危機(jī)準(zhǔn)備意識(shí)，能夠在生產(chǎn)、市場(chǎng)、資金、人力等各個(gè)方面進(jìn)行充分準(zhǔn)備的企業(yè)，才能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后；在企業(yè)中也有許多員工，他們整天忙忙碌碌，但因?yàn)槿狈?zhǔn)備而經(jīng)常差錯(cuò)不斷，很難把工作做到位。于是，“效率低下，差錯(cuò)不斷”就成了較為普通的現(xiàn)象。提起準(zhǔn)備，每個(gè)人都懂得“有備無(wú)患”、“不打無(wú)把握之仗”的道理，幾乎人人都有因準(zhǔn)備而獲得，亦因準(zhǔn)備而失去的經(jīng)歷。成也準(zhǔn)備，敗也準(zhǔn)備欣賞他和反感他的人都在研究他，想知道這位原本籍籍無(wú)名的教練是如何登上歐洲足球之巔的，又是如何使一個(gè)50年與冠軍無(wú)緣的球隊(duì),成就了英超的霸主地位的。是的，準(zhǔn)備是一種可以立即體現(xiàn)管理效果的理念，因?yàn)椤粋€(gè)善做準(zhǔn)備的人，是差錯(cuò)最少的人；一個(gè)善做準(zhǔn)備的主管，是效率最高的主管；一個(gè)善做準(zhǔn)備的企業(yè)，是前程遠(yuǎn)大的企業(yè)。 卡耐基說(shuō)，不為明天做準(zhǔn)備的人永遠(yuǎn)不會(huì)有未來(lái)。卓越經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)教程《準(zhǔn)備贏得一切》張瑞敏說(shuō)，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。代序 “波爾圖奇跡”和“切爾西神話”的締造者莫里尼奧，是現(xiàn)在爭(zhēng)議最大、神秘感最強(qiáng)的足球教練了。在那些研究他的人當(dāng)中，竟沒(méi)有一個(gè)人認(rèn)識(shí)到正是“準(zhǔn)備”鑄就了莫里尼奧的輝煌。 雖然準(zhǔn)備無(wú)處不在，又如此攸關(guān)成??；但奇怪的是人們卻普遍忽視它，即使有人認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備的重要性，也很少能對(duì)它保持長(zhǎng)久的熱情。 我們可以看到，許多企業(yè)都曾經(jīng)輝煌一時(shí)，風(fēng)光無(wú)限，但最終卻都因漠視準(zhǔn)備而只能各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。只有那些在工作中，不但積極主動(dòng)，勤奮敬業(yè)，而且懂得準(zhǔn)備是執(zhí)行力的前提，是工作效率的基礎(chǔ)的員工，才能成為企業(yè)中效率最高的人。是的，準(zhǔn)備決定差距。但他痛定思痛,經(jīng)過(guò)三年的潛心準(zhǔn)備,終于在2000年靠腦白金東山再起，第二年腦白金的銷售額就達(dá)到了10億元。 同樣一個(gè)“準(zhǔn)備”，當(dāng)忽視它的時(shí)候，失敗來(lái)了；當(dāng)重視它的時(shí)候，成功來(lái)了。無(wú)論在任何一個(gè)領(lǐng)域，這樣的例子俯拾皆是。欣賞他和反感他的人都在研究他，想知道這位原本籍籍無(wú)名的教練是如何登上歐洲足球之巔的，又是如何使一個(gè)50年與冠軍無(wú)緣的球隊(duì),成就了英超的霸主地位的。他自己曾說(shuō)：“當(dāng)別人喝茶的時(shí)候，我卻在努力工作；我的生活便是要時(shí)刻做好準(zhǔn)備，走在人前。莫里尼奧從一個(gè)小小的翻譯，成為世界第一高薪教練的經(jīng)歷，就是最真實(shí)的證明。以此為視角,著重探討“準(zhǔn)備與效率”的問(wèn)題，即員工和管理者如何通過(guò)準(zhǔn)備成為能“將信送給加西亞的人”——一個(gè)高效的執(zhí)行者。 作者將準(zhǔn)備這一看似簡(jiǎn)單，實(shí)則重大的概念，提升到管理理論的層面，通過(guò)大量生動(dòng)的案例,不但表達(dá)了準(zhǔn)備是攸關(guān)員工的效率甚至企業(yè)成敗的觀點(diǎn),還讀上去毫不生澀, 真正做到了深入后的淺出。因?yàn)榍罢呓鉀Q的是態(tài)度，后者才是可以立即提升效率的方法。就這個(gè)層面而言, 一個(gè)善做準(zhǔn)備的員工比一個(gè)聰明的員工更有效率。 我們應(yīng)該從現(xiàn)在起就樹(shù)立準(zhǔn)備的理念，將它變成一種習(xí)慣，一種行為準(zhǔn)則，因?yàn)椋?一個(gè)善做準(zhǔn)備的人，是差錯(cuò)最少的人； 一個(gè)善做準(zhǔn)備的員工，是效率最高的員工； 一個(gè)善做準(zhǔn)備的企業(yè)，是前程遠(yuǎn)大的企業(yè)。但如果不能領(lǐng)略羅文精神的核心就是準(zhǔn)備這一點(diǎn)，那就無(wú)法真正體會(huì)準(zhǔn)備的重要性，沒(méi)有準(zhǔn)備的工作從一開(kāi)始就是失敗的，不僅浪費(fèi)了時(shí)間和精力，而且付出的努力越多，失敗的代價(jià)也就越大。 任何企業(yè)都希望自己的員工能成為《致加西亞的信》中羅文一樣的人。其實(shí)，在這些優(yōu)秀品質(zhì)背后，還蘊(yùn)藏著大多數(shù)人所沒(méi)有意識(shí)到的更深刻的理念：準(zhǔn)備。 第一位青年心想，突然有了一筆款，可以放松了。還不到5年，他的錢花光了——他一無(wú)所得。 第二位青年很興奮，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是辦事不用腦子，差錯(cuò)不斷……他付出的勞動(dòng)比別人多，得到的卻很少。他的名字叫“蠻干”。常常臨時(shí)抱佛腳，結(jié)果事倍功半。他的名字叫“盲從”。只有他，不僅在第十年頭上還本付了息，還可以拿出余款貸給別人。 當(dāng)年，給他們貸款的銀行，叫“工作銀行”。 任何一個(gè)企業(yè)都不需要像第一位青年那樣的員工，他都不能為了自己而自動(dòng)自發(fā)，又怎么能期待他為別人服務(wù)呢？ 同樣， “蠻干”和“盲從”類型的員工也不能給企業(yè)帶來(lái)益處，他們?nèi)狈?zhǔn)備的習(xí)慣只能讓事情變得更糟。這才是羅文精神的核心。美國(guó)總統(tǒng)麥金利（美國(guó)第25任總統(tǒng)）有一封極為重要和秘密的信件，要盡快交與古巴起義軍領(lǐng)袖加西亞，以期與他取得聯(lián)系并獲得和他的合作。軍事情報(bào)局推薦了安德魯?羅文中尉承擔(dān)送信的任務(wù)。 正是這個(gè)故事促成了《致加西亞的信》的誕生。 有一天，阿爾伯特?哈伯德和朋友聊天時(shí)，朋友說(shuō)：“羅文所完成的這件看似根本不可能完成的任務(wù)，難道依靠的只是敬業(yè)和勤奮嗎？”這個(gè)問(wèn)題使阿爾伯特陷于沉思。要克服這些困難，只憑敬業(yè)和勤奮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。那些敬業(yè)、勤奮只不過(guò)是一種素質(zhì)的外在表現(xiàn)，而之所以有這樣的表現(xiàn)，正是因?yàn)樗邆湟环N提前意識(shí)——準(zhǔn)備，這才是羅文精神的核心和實(shí)質(zhì)。于是，他決定再寫一本書，把羅文精神的核心——準(zhǔn)備灌輸?shù)酱蠖鄶?shù)對(duì)此還沒(méi)有清醒認(rèn)識(shí)的人們的頭腦中，從而幫助他們解決長(zhǎng)期無(wú)法解決的問(wèn)題——效率低下。遺憾的是，由于那次讓人詛咒的海難，他并沒(méi)有完成這件工作。正是這種時(shí)刻充分的準(zhǔn)備，才給了羅文強(qiáng)大的自信。準(zhǔn)備使一些在別人眼中看似不可能、根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的東西變成了現(xiàn)實(shí)。正是有了平時(shí)的培養(yǎng)，這種意識(shí)才會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻閃現(xiàn)它的光芒。接到任務(wù)后，羅文利用出發(fā)前的時(shí)間，了解了途經(jīng)道路的情況；查看了途經(jīng)地區(qū)以往的氣象資料，并做了詳細(xì)的記錄和分析。為了安全，羅文決定提前一小時(shí)出發(fā)。 而恰恰是這提前的一小時(shí)救了他們。而天氣突變，眼看大雨就要來(lái)臨。第二天，他們順利抵達(dá)目的地，從眾人驚異的目光中得知，昨天他們經(jīng)過(guò)的地方由于泥石流，發(fā)生了慘重的傷亡事故。正是準(zhǔn)備讓他做出了正確的決定，保證了任務(wù)的完成。 只有真正理解了這一點(diǎn)，才能在成功的路上少走彎路。 從前，有兩個(gè)教士——威廉和湯姆，住在相鄰的兩座山上的教堂里。就這樣一晃5年后的一天，湯姆沒(méi)有下山挑水，威廉沒(méi)有過(guò)多地在意。就這樣過(guò)了1個(gè)月后，威廉終于按捺不住了，要去看個(gè)究竟。威廉好奇地問(wèn)湯姆：“你已經(jīng)1個(gè)月沒(méi)有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎？”湯姆笑著說(shuō)：“我?guī)闳タ纯?，你就?huì)明白了。雖然我們現(xiàn)在年輕力壯，尚能自己挑水喝，倘若有一天我們都年邁走不動(dòng)時(shí)，我們還能自己挑水喝嗎？又會(huì)有誰(shuí)能為我們挑水喝？所以，我從沒(méi)有間斷過(guò)我的挖井計(jì)劃。我可以有更多的時(shí)間，來(lái)做我喜歡做的事情。要保證我們?cè)诮窈蟮娜兆永锾焯煊兴龋疫€能喝得很悠閑，還能源源不斷，就要具備事先準(zhǔn)備的意識(shí)。要知道，缺乏準(zhǔn)備的忙碌只是在白費(fèi)力氣。 其實(shí)，許多看似偶然的事件都包含著必然的因素，而準(zhǔn)備卻可以使偶然出現(xiàn)的機(jī)會(huì)變成必然的成功因素。 現(xiàn)在，《致加西亞的信》已經(jīng)成為許多企業(yè)員工的必備讀物。 沒(méi)錯(cuò)，準(zhǔn)備能贏得一切！這才是真正的羅文精神！ 我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。世界上極需這種人才，這種能夠把信交給加西亞的人。 沒(méi)有準(zhǔn)備的行動(dòng)只能使一切陷入無(wú)序，最終面臨失敗的局面。 一個(gè)缺乏準(zhǔn)備的人一定是一個(gè)差錯(cuò)不斷的人，縱然具有超強(qiáng)的能力，千載難逢的機(jī)會(huì)，也不能保證獲得成功。雖然老獵手們都勸他在出門之前把彈藥裝在槍筒里，他還是帶著空槍走了?！?仿佛命運(yùn)女神在嘲笑他的想法似的，他還沒(méi)有走過(guò)開(kāi)墾地，就發(fā)現(xiàn)一大群野鴨密密地浮在水面上。可如今他匆匆忙忙地裝著子彈，此時(shí)野鴨發(fā)出一聲鳴叫，一齊飛了起來(lái)，很快就飛得無(wú)影無(wú)蹤了。 真糟糕，一樁不幸連著另一樁不幸：霹靂一聲，大雨傾盆。 在看到獵物的時(shí)候才去裝彈藥，連作為一名獵手最起碼的準(zhǔn)備工作都沒(méi)有做好，當(dāng)然不可能有什么收獲了。 阿爾伯特?哈伯德有一個(gè)富足的家庭，但他還是想創(chuàng)立自己的事業(yè),因此他很早就開(kāi)始了有意識(shí)的準(zhǔn)備。因而，他有選擇地學(xué)習(xí)一些相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，充分利用時(shí)間，甚至在他外出工作時(shí)，也總會(huì)帶上一本書，在等候電車時(shí)一邊看一邊背誦。后來(lái)，他有機(jī)會(huì)進(jìn)入哈佛大學(xué),開(kāi)始了一些系統(tǒng)理論課程的學(xué)習(xí)。他請(qǐng)教了專門的咨詢公司，調(diào)查了出版市場(chǎng)，尤其是從從事出版行業(yè)的威廉?莫瑞斯先生那里得到