銀行禮儀培訓(xùn)大綱-展示頁(yè)
2025-07-08 08:11本頁(yè)面
【正文】 工的素質(zhì)要求第三講：銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范: 加強(qiáng)紀(jì)律，執(zhí)行政策 廉潔奉公，拒腐防變 精神飽滿，著裝整潔 客戶第一，信譽(yù)至上 文明服務(wù)，禮貌待人 愛行愛崗，敬業(yè)盡責(zé) 團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作 提高警惕，維護(hù)安全 勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù) 嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)信譽(yù) 第四講：銀行禮儀用語(yǔ)語(yǔ)言清晰度、親和力；音量控制；語(yǔ)態(tài)控制。在工作中提倡使用普通話。說(shuō)話時(shí)音量適中，語(yǔ)句清晰，并注意在不同場(chǎng)合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言及稱謂。課程內(nèi)容：第一講:銀行著裝禮儀介紹1. 銀行職員的儀容儀表服裝：如何穿著行服？服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝？手部修飾與飾物佩帶服飾運(yùn)用的禮儀與技巧飾品的選擇與佩戴禮儀服裝的色彩與款式造型通過(guò)培訓(xùn)有利于全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行服務(wù)禮儀知識(shí)，使員工掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象。通過(guò)培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。銀行禮儀培訓(xùn)主要針對(duì)銀行工作人員禮儀服務(wù)
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