銀行禮儀培訓(xùn)大綱-在線瀏覽
2024-08-09 08:11本頁面
【正文】 的素質(zhì)要求，銀行工作人員的專業(yè)形象、談吐—溝通能力，銀行人員外出辦公禮儀和禮貌修養(yǎng)，銀行人員電話應(yīng)對基本禮節(jié)等做出的專業(yè)性優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。培訓(xùn)主題：銀行禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)目的：通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造員工的新形象，提高員工意識自身素質(zhì)。通過培訓(xùn)為銀行樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為銀行業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。通過培訓(xùn)使員工提升服務(wù)意識，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的商務(wù)溝通技能，提升工作效率。培訓(xùn)對象：基層與管理人員培訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)方式: 直接傳授型培訓(xùn)、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學、實踐型培訓(xùn)、游戲帶動、案例解析培訓(xùn)日期：（待定）培訓(xùn)課時：講師差旅費、食宿費不包括在內(nèi)，由貴公司實報實銷。儀容的修飾發(fā)型的修飾女士化妝要求男士應(yīng)注意保持面部清潔的標準（頭發(fā)、胡須、牙齒等）儀表的外在美化服飾禮儀著裝的TOP原則幾種常用手勢及其不同含義 基本站姿訓(xùn)練及站姿變化基本坐姿訓(xùn)練及坐姿變化走姿要領(lǐng) 目光凝視規(guī)范與視線控制 第二講：銀行禮儀中的語言措辭 語言文雅。在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。在各場合中用語文雅、禮貌。稱呼禮儀陌生客戶如何稱呼
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