【正文】 做如下規(guī)定：1. 公司管理層根據(jù)經營目標和質量方針要求，考慮現(xiàn)有技術水平、資源狀況及市場因素，提出年度公司質量目標總體框架和要求；2. 綜合管理部依據(jù)公司組織結構、部門職責及生產作業(yè)特點，將公司總目標轉化、分解為各職能部門的質量指標，并按公司正式文件下發(fā)；3. 綜合管理部應定期考核各職能部門目標業(yè)績，整體目標的達成在年度管理評審會上評估，公司管理層對下一階段的目標提出要求；4. 質量目標的內容可包括：與產品性能和功能、與產品制造過程業(yè)績、與滿足顧客要求等有關指標。本公司的質量方針：。最高管理層應以增強顧客滿意為目標，通過顧客來電、來訪接待、走訪顧客、退貨處理、顧客反饋意見及抱怨處理、顧客滿意度調查等活動，充分了解顧客要求，包括法律法規(guī)要求，并予以滿足，增強顧客滿意。記錄應保持清晰、易于識別和檢索；對記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置等進行控制。公司制定并執(zhí)行【】（），對質量管理體系文件運行控制要求做出如下規(guī)定：a) 規(guī)定文件的編制、更改、修訂、審批和分發(fā)等控制程序，各類質量管理體系文件發(fā)行前，對該文件的適宜性、充分性進行批準； b) 必要時(如內部審核或產品工藝變更等時機)應對文件進行評審與更新，并再次批準；c) 文件的更改和修訂狀態(tài)均應在文件的封面上加以標識，文控中心應及時更新“文件最新版次一覽表”以識別其修訂狀態(tài)；d) 在對質量管理體系有效運行起重要作用的場所（如產品檢驗、試驗或關鍵、特殊工序等場所），應確?？色@得適用文件的有關版本；e) 文件應字跡清楚，易于識別，易于收回；f) 對適當?shù)耐鈦砦募M行識別，并控制其分發(fā)；g) 從使用場所及時繳回作廢文件，以防誤用；如需保留，應在作廢文件上蓋“作廢留存參考章”加以標識。本公司的質量手冊包括：a) 本公司質量管理體系的應用范圍，；b) 文件化程序文件及其其它引用文件；c) 描述質量管理體系過程順序和其相互作用。本公司按ISO 9001：2000標準要求識別和管理所有過程，現(xiàn)公司質量管理體系應用范圍外包過程。公司通過以下活動，確保質量管理體系的有效實施：a) 識別質量管理體系所需的過程及其在本公司中的應用；b) 確定這些過程的順序和相互作用；c) 確定保證過程有效運行和控制效果的標準和方法；d) 確保獲取必要的資源和信息，以支持過程運行和監(jiān)視的有效性；e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程；f) 實施必要的活動和措施，以實現(xiàn)對這些過程的策劃結果和持續(xù)改進。：未滿足要求。：向本公司提供產品和服務的單位。：公司提供產品和服務的接受者。產品的制造和服務。質量手冊制/修訂審 核部門執(zhí)行者日期部門執(zhí)行者日期校 對會 簽部門執(zhí)行者日期部門執(zhí)行者日期核準/日期發(fā)布日期版本號修訂次數(shù)受控狀態(tài) 質量手冊目錄章 節(jié)標 題頁 碼質量手冊封面/批準頁1質量手冊目錄2/3公司簡介4應用范圍5引用標準5術語和定義5質量管理體系要求6/7 總要求文件要求總則質量手冊文件控制記錄的控制6……66/777管理職責8/9/10/11 管理承諾以顧客為關注焦點質量方針策劃質量目標質量管理體系策劃職責、權限和溝通職責和權限管理者代表內部溝通管理評審總則評審輸入評審輸出888/9……99……9/101010……1010/1111資源管理12/13 資源的提供人力資源總則能力、意識和培訓基礎設施工作環(huán)境12……12121213章 節(jié)標 題頁 碼產品實現(xiàn)14/15/16/17/18/19/20 產品實現(xiàn)的策劃與顧客有關的過程與產品有關的要求的確定與產品有關的要求的評審顧客溝通設計和開發(fā)采購采購過程采購信息采購產品的驗證生產和服務提供生產和服務提供的控制生產和服務提供過程的確認標識和可追溯性顧客財產產品防護監(jiān)視和測量裝置的控制14……1414/151515/16/17……17/181818……18191919/202020測量、分析和改進21/22/23/24/25 總則監(jiān)視和測量顧客滿意內部審核過程的監(jiān)視和測量產品的監(jiān)視和測量不合格品控制數(shù)據(jù)分析改進持續(xù)改進糾正措施預防措施21……2121/222222/232323/24……242424/25附錄26/27/28/29 A1A2A3A4ISO 9001:2000標準條款、部門與程序文件對照表公司產品質量管理體系圖公司質量管理體系過程的監(jiān)視和測量計劃表公司組織機構圖26272829 公司簡介 成立于，注冊資金億元。由共同投資組建，―――――― 應用范圍產品的制造和服務的管理區(qū)域和人員。 引用標準 ISO 9000：2000 質量管理體系—基礎和術語 ISO 9001：2000 質量管理體系—要求 術語和定義 9000：2000