【正文】 系運行的狀況；e） 預(yù)防及糾正措施的執(zhí)行狀況；f） 以往管理評審的改進措施的執(zhí)行的狀況；g） 可能影響質(zhì)量和環(huán)境管理體系的變更情況；h） 不斷變化的客觀環(huán)境和持續(xù)改進的承諾。 其他溝通：通過簡報、公告欄、聲像等方式進行溝通。 員工的建議、工作業(yè)績等信息，通過座談會、例會等形式為本公司最高管理層所了解和掌握； 文件溝通：通過本公司內(nèi)部文件的分發(fā)和傳遞，達到溝通；外部信息包括收集的有關(guān)市場、相關(guān)方要求和顧客信息等。c） 實施和保持執(zhí)行符合ISO9001：2000和ISO14001：2004標準的質(zhì)量和環(huán)境管理體系；d） 組織實施內(nèi)審，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審；e） 組織各職能部門選用統(tǒng)計技術(shù)對收集的記錄、數(shù)據(jù)進行分析；f） 負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量和環(huán)境管理體系的業(yè)績和改進需求；g） 用培訓、會議、貫標及內(nèi)部審核等方式，促進全體員工形成對滿足顧客要求的意識；h） 負責與質(zhì)量和環(huán)境管理體系有關(guān)（包括顧客在內(nèi)）的外部溝通與聯(lián)絡(luò)；i） 運用統(tǒng)計技術(shù)進行有關(guān)數(shù)據(jù)分析，并將經(jīng)分析得出的改進需求提交管理者；j） 負責體系的改進及改進措施跟蹤。 參照《部門崗位職責管理規(guī)定》。，本公司對全體員工制定相應(yīng)的崗位職責，本公司的組織機構(gòu)圖見附錄A，質(zhì)量管理體系流程圖見附錄B，環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)圖見附錄C。b) 在質(zhì)量和環(huán)境管理體系有變更要求時，本公司管理者代表負責組織質(zhì)量和環(huán)境體系改進的實施，在策劃和實施時本公司將注意保持體系的完整性和連續(xù)性，以確保質(zhì)量和環(huán)境管理體系得以持續(xù)改進。d) 法律、法規(guī)有新的要求時。b) 公司環(huán)境管理因素發(fā)生變化導致環(huán)境管理目標、指標有新的變化時。《環(huán)境管理方案》執(zhí)行過程中，如發(fā)生下列情況，管代應(yīng)進行修訂或重新制訂方案。、環(huán)境目標和指標，負責組織各部門提出實現(xiàn)環(huán)境目標和指標的具體措施及完成時限，形成書面的環(huán)境管理方案（草案），經(jīng)總經(jīng)理批準后，正式發(fā)布實施。d) 目標和指標應(yīng)根據(jù)其相對重要程度確定控制的優(yōu)先序列。b) 目標和指標應(yīng)符合公司自身條件，充分考慮技術(shù)和資金等方面的可行性。本公司環(huán)境目標包括降低資源消耗，減少或消除向環(huán)境排放污染物質(zhì)，控制原料選取過程中的環(huán)境影響，盡可能減少新項目所造成的環(huán)境影響，生產(chǎn)中充分考慮環(huán)境因素，使環(huán)境影響降低到最低限度，提高員工環(huán)境意識。d) ISO推進委員會組織相關(guān)部門對本公司環(huán)境因素按重要環(huán)境因素評價細則進行評價，確定重要環(huán)境因素并形成記錄，為制定環(huán)境方針、環(huán)境目標和指標及環(huán)境方案提供依據(jù)。b) 當公司的環(huán)境管理體系建立之初進行初始環(huán)境評審時；新建、改建公司，或公司遷址時；公司內(nèi)有新的服務(wù)項目，或服務(wù)過程有變化時；對現(xiàn)有設(shè)備和設(shè)施進行技術(shù)改造時；在相關(guān)法律法規(guī)變更或追加，涉及到新項目生產(chǎn)或修改的活動、產(chǎn)品或服務(wù)，以及相關(guān)方要求變更等情況下，由ISO推進委員會組織相關(guān)部門進行環(huán)境因素的識別或重新識別。a) 公司在導入ISO14001：2004環(huán)境管理體系時進行初始環(huán)境評審，評審結(jié)果由ISO推進委員會整理為書面報告，上報管理者代表。c) 各部門制定的質(zhì)量目標，落實產(chǎn)品質(zhì)量要求所需的內(nèi)容，并在內(nèi)部審核和管理評審時接受檢查和評價。質(zhì)量目標詳見本手冊“方針和目標”。a) 本公司在制訂質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司具體情況，應(yīng)建立質(zhì)量目標。，評審質(zhì)量和環(huán)境方針的持續(xù)適宜性，對目標和指標的實施情況進行檢查、評價，促使質(zhì)量和環(huán)境管理體系的持續(xù)改進。，本公司通過培訓、會議等渠道使各級員工理解和自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量和環(huán)境方針。本公司的質(zhì)量和環(huán)境方針見本手冊04方針和目標。d) 行政部總務(wù)課定期通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、上級對口部門對環(huán)境法律、法規(guī)進行跟蹤，及時了解變動情況。c) 經(jīng)批準適用的法律、法規(guī)和標準，由品管部編制適用法律法規(guī)和標準清單。a) 品管部和行政部總務(wù)課分別負責收集與本公司有關(guān)的質(zhì)量/環(huán)境法律、法規(guī)和標準； b) 品管部和行政部總務(wù)課負責識別質(zhì)量和環(huán)境管理法律、法規(guī)和管理類標準的適用性。公司通過質(zhì)量管理、環(huán)境體系的有效運行，收集、分析各種顧客信息，識別、監(jiān)視和測量顧客的需求，并及時轉(zhuǎn)化為本公司的要求，提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)并不斷改進的產(chǎn)品使顧客滿意，確保整個組織關(guān)注顧客的要求，這些要求還應(yīng)考慮符合法律、法規(guī)的要求。，對質(zhì)量和環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性進行正式評價，以達到本公司的目標。《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《法律及相關(guān)要求識別和獲取程序》附錄A 本公司組織機構(gòu)圖附錄B 本公司質(zhì)量管理體系流程圖附錄C 本公司環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)圖附錄D 質(zhì)量和環(huán)境管理體系程序文件清單附錄E 質(zhì)量管理體系管理職能分配表附錄F 環(huán)境管理體系管理職能分配表5管理職責，并適時開展各種組織活動及時向全體員工傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求對對本公司生存和發(fā)展的重要性。c) 記錄保存部門按規(guī)定分類保管，包括來自供方的記錄，便于查閱，無丟失和損壞。a) 本公司制定并執(zhí)行《記錄控制程序》，對記錄的標識、貯存、保護、檢索和處置的方法進行規(guī)定，以證明產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，質(zhì)量、環(huán)境管理體系運行有效，并為有追溯性要求的場合及采取糾正和預(yù)防措施時提供證實。文件的更改由編寫部門填寫更改申請，并經(jīng)批準后實施；d) 文件的更改外來文件得到識別和分發(fā)得到控制；本公司各使用場所都能得到有效版本；c) 文件的管理：由文控負責管理。b) 文件的評審 《質(zhì)量和環(huán)境手冊》和程序文件由總經(jīng)理批準；a) 批準e) 《質(zhì)量和環(huán)境手冊》的管理見“05 質(zhì)量和環(huán)境手冊管理”。c) 《質(zhì)量和環(huán)境手冊》的編制、審核、批準、收發(fā)、修改、作廢、處置均須按照《文件控制程序》的要求執(zhí)行。a) 本公司編制的《質(zhì)量和環(huán)境手冊》，是本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系綱領(lǐng)性的文件，對質(zhì)量和環(huán)境管理體系作了總體規(guī)定，以實現(xiàn)本公司的方針和目標。c) 第三層次文件——作為程序文件的補充，是針對具體活動和操作進行描述和規(guī)定的詳細作業(yè)文件，包括工藝文件、相關(guān)檢驗規(guī)程、制度、環(huán)境管理方案、工作指導書和外來文件等。b) 第二層次文件——程序文件：是《質(zhì)量和環(huán)境手冊》支持性文件，是對質(zhì)量、環(huán)境管理體系過程的各項活動采取方法的具體描述。質(zhì)量和環(huán)境管理體系總體要求；本公司的組織機構(gòu)；，共包括四個層次的文件：a) 第一層次文件——《質(zhì)量和環(huán)境手冊》：本手冊系統(tǒng)描述了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的基本情況，其中包括：在體系文件中規(guī)定了相應(yīng)的組織機構(gòu)、各級人員的職責，編制了必需的質(zhì)量、環(huán)境體系文件，對公司的產(chǎn)品、服務(wù)和外包過程進行有效控制，以確保公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系按規(guī)定的要求進行。3術(shù)語和定義：2000idtGB/T19000—2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》和ISO14001：2004idtGB/T24001—2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》中的定義。 2引用標準 ISO9000：2000idtGB/T19000—2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO9001：2000idtGB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系 要求》 ISO14001：2004idtGB/T24001—2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》 國家、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī) 國家、行業(yè)有關(guān)環(huán)境的法律法規(guī)、法規(guī)等均為“文件控制”的內(nèi)容。根據(jù)本公司的生產(chǎn)特點，本手冊涵蓋本公司內(nèi)部的注塑產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及模具的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售過程的質(zhì)量、環(huán)境管理體系，適用于從生產(chǎn)到售后服務(wù)，以及產(chǎn)品實現(xiàn)中對環(huán)境污染的預(yù)防和環(huán)境績效改善的質(zhì)量、環(huán)境管理體系。，不得丟失，嚴禁私自外傳、外借和贈送他人。，修改狀態(tài)號從A/0開始，A表示版本號，依次為A、B、C……，O表示修改號，依次為0、3 ……，當修改超過4次或修改超過1/3的內(nèi)容則更改版本。，必須經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后方為有效。本手冊由文控負責分發(fā)和控制，發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種，并由文控保存手冊的分發(fā)記錄。《文件控制程序》。全員參與，增強環(huán)境意識；遵守法律，堅持環(huán)境保護；節(jié)約資源，預(yù)防環(huán)境污染；持續(xù)改進，加強環(huán)境管理；1. 降低水、電及原輔材料的消耗；2. 確保環(huán)境達標（GB）；3. 環(huán)境管理體系持續(xù)有效；4. 全員樹立環(huán)保意識，確保實施；5. 環(huán)境管理物質(zhì)符合客戶和法規(guī)要求；﹡環(huán)境指標見環(huán)境管理方案05 質(zhì)量和環(huán)境手冊管理∶2000idt GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系 要求》和ISO14001:2004 idt GB/T24001—2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》而建立的，是本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系的基本綱領(lǐng)和行為準則。04 方針和目標 用最良好的品質(zhì)，給客戶提供最安心、最迅速、最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。我們的經(jīng)營理念是：我們是科柏精密的一員，通過我的努力工作把自己變成對社會有貢獻、有才能的人材。為此，在以科學的手段、嚴格的質(zhì)量狠抓企業(yè)管理的同時，在全員中推行“7S”教育。 與國外大公司的合作，極大地提高了企業(yè)的形象與員工的素質(zhì)，形成了相當規(guī)模的國產(chǎn)化零部件配套生產(chǎn)能力。從成立之日起公司就把開發(fā)適合國內(nèi)外市場的產(chǎn)品作為發(fā)展目標，把嚴格的質(zhì)量體系建立作為企業(yè)的根本，與國外大公司合作，以O(shè)EM方式生產(chǎn)出口產(chǎn)品。總經(jīng)理：日 期：03 思柏精密模具注塑（無錫）有限公司概況思柏精密模具注塑（無錫）有限公司成立于二零零六年三月，一期建筑面積2萬平方米，座落于無錫高新區(qū)。本手冊于2006年05月08日正式實施，各部門人員必須認真學習，切實貫徹執(zhí)行。 制定日期06年04月18日質(zhì)量和環(huán)境手冊修改狀態(tài)：（A/0）頁碼：1/47修改日期 年 月 日文件編號： QEM01思柏精密模具注塑（無錫）有限公司目 錄序 號內(nèi) 容頁 次00修訂記錄……………………………………………………………0001頒布令………………………………………………………………0102任命書………………………………………………………………0103公司概況……………………………………………………………0204方針和目標…………………………………………………………0305質(zhì)量和環(huán)境手冊管理………………………………………………04范圍…………………………………………………………………05引用標準……………………………………………………………05術(shù)語和定義…………………………………………………………05質(zhì)量、環(huán)境管理體系………………………………………………05總要求………………………………………………………………05文件要求……………………………………………………………06管理職責……………………………………………………………08管理承諾……………………………………………………………08以顧客為中心………………………………………………………08質(zhì)量和環(huán)境方針……………………………………………………08策劃…………………………………………………………………09職責、權(quán)限和溝通…………………………………………………11管理評審……………………………………………………………12資源管理……………………………………………………………13資源的提供…………………………………………………………13人力資源……………………………………………………………13基礎(chǔ)設(shè)施……………………………………………………………14工作環(huán)境……………………………………………………………14產(chǎn)品實現(xiàn)……………………………………………………………14產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃……………………………………………………14與顧客有關(guān)的過程…………………………………………………15設(shè)計和開發(fā)………………………………