【正文】 束力 。 《質(zhì)量手冊》 依據(jù)實際需要按 《出口玩具生產(chǎn)企業(yè)（注冊登記）審核要求》 制定了本《質(zhì)量手冊》。 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 0． 5：修改記錄 頁 數(shù)： 6 of 36 時間 章節(jié) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準人 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 0． 6：受控版本分發(fā)清單 頁 數(shù)： 7 of 36 文件編號 分發(fā)號 領(lǐng)取部門 領(lǐng)取人 備 注 QMS001 01 QMS001 03 QMS001 04 QMS001 05 QMS001 06 QMS001 07 QMS001 08 QMS001 09 QMS001 10 QMS001 11 QMS001 12 QMS001 13 QMS001 14 QMS001 15 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 工廠概況 頁 數(shù)： 8 of 36 工廠 簡介 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 是一家專業(yè)玩具生產(chǎn)廠家 ， 信守商業(yè)合同，交貨準確及時，產(chǎn)品質(zhì)量第一，企業(yè)信譽至 上。 b：通過本廠所建立質(zhì)量管理體系的有效運作，包括質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進和預(yù)防不合格的發(fā)生而達到顧客滿意。 總經(jīng)理： 20xx 年 8 月 1 日 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 0． 3：質(zhì)量管理體系的范圍 頁 數(shù)： 5 of 36 0． 3． 1本質(zhì)量手冊是依據(jù)《出口玩具生產(chǎn)企業(yè)（注冊登記）審核要求》制定的。 3． 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 總經(jīng)理： 20xx年 8月 1日 汕頭市樂爾玩具 實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 0． 2：管理者代表任命書 頁 數(shù)： 4 of 36 任命書 現(xiàn)任命 先生為 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 的管理者代表，其職責和權(quán)限為： 1． 確保本廠質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。 本質(zhì)量手冊 是本廠質(zhì)量管理的法規(guī)，也是本廠向顧客做出質(zhì)量保證和滿足顧客以及相關(guān)各方合理的承諾，是本廠開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審等質(zhì)量活動的依據(jù)，是質(zhì)量管理總的綱領(lǐng)性文件。 汕頭市 樂爾玩具實業(yè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊 [A/0] 編 制 ： 日 期 ： 審 核 ： 日 期 ： 批 準 ： 日 期 ： 20xx 年 8 月 1 日發(fā)布 20xx 年 8 月 1 日實施 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 0． 0 目錄 頁 數(shù)： 1 of 36 0． 0 目錄 ??????????????????????? 1～ 2 0． 1 質(zhì)量手冊頒布令 ?????????????????? 3 0． 2 管理者代表任命書 ????????????????? 4 0． 3 質(zhì)量管理體系的范圍 ???????????????? 5 0． 4 修改記錄 ????????????????? 6 0． 5 受控版本分發(fā)清單 ????????????????? 7 1． 0 公司概況 ????????????????????? 8 2． 0 質(zhì)量方針、目標頒布令 ??????????????? 9 3． 0 質(zhì)量手冊管理辦法 ???????????????? 10 4． 0 質(zhì)量管理體系 4． 1 總要求 ??????????????????? 11 4． 2 文件要求 ??????????????????? 11～ 13 5． 0 管理職責 5． 1 管理承諾 ??????????????????? 14 5． 2 以顧客為關(guān)注焦點 ????????????????? 14 5． 3 質(zhì)量方針 ??? ???????????????? 14 5． 4 策劃 ??????????????????? 14～ 15 5． 5 職責、權(quán)限和溝通 ????????????????? 15～ 17 5． 6 管理評審 ??????????????????? 18～ 20 6． 0 資源管理 6． 1 資源提供 ??????????????????? 20 6． 2 人力資源 ??????????????????? 20 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 ??????????????????? 20 6． 4 工作環(huán)境 ??????????????????? 21 7． 0 產(chǎn)品實現(xiàn) 7． 1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ?????????????????? 22 7． 2 與顧客有關(guān)的過程 ????????????????? 22～ 23 7． 3 采購 ???????????????????? 24 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 0． 0：目錄 頁 數(shù)： 2 of 36 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供??????????????? ?? 24～ 27 7． 6 監(jiān)視和測量裝置的控制??????????????? 27～ 28 8． 0 測量、分析和改進 8． 1 總則 ????????????????? 29 8． 2 監(jiān)視和測量 ????????????????? 29～ 33 8． 3 不合格品的控制 ????????????????? 33 8． 4 數(shù)據(jù)分析 ????????????????? 33～ 34 8． 5 改進 ????????????????? 34～ 36 附錄 1：程序 文件清單 附錄 2：組織架構(gòu)圖 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 0． 1：質(zhì)量手冊頒布令 頁 數(shù)： 3 of 36 本廠依據(jù)《出口玩具生產(chǎn)企業(yè)（注冊登記）審核要求》，結(jié)合本廠的實際情況建立質(zhì)量管理體系并編制本手冊。手冊描述了本廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標并對質(zhì)量管理體系提出具體要求，從而確保本廠的產(chǎn)品及服務(wù)能滿足顧客和相關(guān)方的需求，并通過持續(xù)改進，使公司的產(chǎn)品和服務(wù)能適用并滿足當前和未來需求的變化。 現(xiàn)在正式公布本廠的質(zhì)量手冊和配套性文件，從 20xx 年 9月 1 日起正式運行，本廠的所有員工都必須認真學(xué)習(xí)，嚴格按本手冊及配套文件的規(guī)定貫徹執(zhí)行。 2． 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何需要改進的需求。 4． 就與質(zhì)量體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。制定本手冊的目的在于： a：證實本廠有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。 0． 3． 2本廠具根據(jù)客戶要求 加工生 產(chǎn)，故無產(chǎn)品設(shè)計。 質(zhì)量管理 為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和確保顧客滿意，公司參照 《出口玩具生產(chǎn)企業(yè)（注冊登記）審核要求》 建立質(zhì)量管理體系，以確保公司通過滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求而達到顧客滿意，并保持公司持續(xù)的完善和發(fā)展。 本手冊闡明公司的質(zhì)量方針、目標、組織流程、人員權(quán)限及溝通 , ,詳細規(guī)范了本廠的質(zhì)量管理工作。 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 質(zhì)量方針、目標頒布令 頁 數(shù)： 9 of 36 2． 1 本廠的質(zhì)量方針是： 以質(zhì)為本 , 以客為尊 。 2． 2 品質(zhì)目標： 2． 2． 1公司品質(zhì)目標： 訂單交期達成率達 98%以上 訂單完成達成率達 98%以上 客戶滿意度達到 90％以上 2． 2． 2部門品質(zhì)目標： ─ 注塑制程損耗率不超過 3%。 ─生產(chǎn)車間玩具裝配拉之制程不良率：半成品不良率不超過 4%， 成品不良率不超過 2%。月來料總批次 100%≧ 98%； ─成品檢驗判定正確率 =月成品檢驗判定正確批次247。月來料檢驗總批次 100%≧ 99% ─工程資料正確率 =月發(fā)出 工程資料正確數(shù)247。人員上崗總數(shù) 100%≧ 96% 總經(jīng)理： 20xx 年 8 月 1 日 汕頭市樂爾玩具實業(yè)有限公司 文件編號： QM001 版 本： A 3． 0：質(zhì)量手冊管理辦法 頁 數(shù)： 10 of 36 3． 1 質(zhì)量手冊的編制、批準和發(fā)布 3． 1． 1 本廠的質(zhì)量手冊是依據(jù)《出口玩具生產(chǎn)企業(yè) (注冊登記 )審核要求》的要求進行編寫的。 3． 2 質(zhì)量手冊的發(fā)放 3． 2． 1 質(zhì)量手冊的發(fā)放由文控中心負責登記發(fā)放，對內(nèi)發(fā)放范圍為總經(jīng)理、管理者代表以及各部門。 3． 2． 2 質(zhì)量手冊的受控版本持有者，必須妥善保管，不得丟失、外借、擅自更改和復(fù)印。 3． 3 質(zhì)量手冊的更改和換版 3． 3． 1每年管理評審時對文件的適用性和有效性進行評審，必要時提出更改。所有更改由文控中心統(tǒng)一實施，更改應(yīng)經(jīng)管理者代表審核批準。質(zhì)量手冊的換版仍按 要求進行，同時收回作廢文件。本廠采取對質(zhì)量管理體系審核以及質(zhì)量目標評價和管理評審等措施，保持質(zhì)量管理體系的有效運行并予以持續(xù)改進。 4． 1． 3 根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，制定各項質(zhì)量活動的工作文件，以確保各項質(zhì)量活動的有效運行，并提供有效運行的證據(jù)。 b：質(zhì)量手冊：由管理者代表編制，總經(jīng)理批準實施。 c：質(zhì)量程