【正文】 購買某只基金，而擔(dān)心奔到銀行時(shí)已經(jīng)過了交易時(shí)間嗎？ 您曾經(jīng)決定購買某只股票，但是資金賬戶不足，急需從銀行轉(zhuǎn)入資金嗎？ 您曾經(jīng)聽說過同事從網(wǎng)上購買的圖書、從香港訂購的最新的化妝品折扣很大嗎？ 如果輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以查詢過去12個(gè)月所有信用卡每一筆交易明細(xì)，您喜歡嗎？社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，您嘗試過網(wǎng)上銀行這一時(shí)尚理財(cái)方式嗎？ 我們知道，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭激烈，您的事業(yè)需要您全情貫注，您對(duì)生活品質(zhì)絕不妥協(xié)，希望多留一些時(shí)間享受小家庭的溫馨浪漫，但是您時(shí)間有限，心累身也累，恨不得分身有術(shù)，從即刻起，您只要成功申請(qǐng)中信銀行個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版、白金社區(qū)網(wǎng)銀，您將擁有一個(gè)隨身的銀行，個(gè)人帳務(wù)全面打理，輕松理財(cái)，不錯(cuò)失投資機(jī)會(huì)，我行將您的時(shí)間還給您！多一點(diǎn)時(shí)間逛街，早一點(diǎn)時(shí)間回家，多聽聽孩子的笑聲，多一份自由自在！尊敬的客戶：我行個(gè)人網(wǎng)銀全新采用五星客戶體驗(yàn)管理指標(biāo)模型設(shè)計(jì)，致力于“提升客戶體驗(yàn)”，開創(chuàng)了體驗(yàn)式網(wǎng)銀時(shí)代，功能全面、安全可靠、操作便捷、服務(wù)專業(yè)、技術(shù)先進(jìn)，提供的功能數(shù)達(dá)到9類266項(xiàng)功能，客戶體驗(yàn)大幅提升。該手冊(cè)（PDF版本）可以提供給我行客戶。該手冊(cè)內(nèi)容將隨個(gè)人網(wǎng)銀版本的不斷升級(jí)而補(bǔ)充最新內(nèi)容。個(gè)人網(wǎng)銀用戶手冊(cè)總行零售銀行部2010年12月01日文檔目的和使用本文檔是個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)資料，是提供給客戶使用的手冊(cè)，該手冊(cè)也是設(shè)計(jì)客戶宣傳單頁、折頁、培訓(xùn)PPT課件、海報(bào)、易拉寶、網(wǎng)頁等物料的基本資料。分行可以整版印刷為手冊(cè)或者將其中部分內(nèi)容拆分為不同物料文本，例如折頁等。分支行在使用時(shí)請(qǐng)留意對(duì)應(yīng)內(nèi)容的最新變化。文檔名稱交付件名稱版本號(hào)使用目的客戶服務(wù)創(chuàng)立日期2008年2月25日文檔作者章節(jié)作者章節(jié)作者陳樹軍萬方、趙敏、徐佳、李雪峰、井長涓、王允保文檔版本歷史版本號(hào)本版日期20080225修改號(hào)修改摘要及原因標(biāo)識(shí)修改處（章節(jié)頁）1創(chuàng)建，規(guī)劃結(jié)構(gòu)版本號(hào)本版日期20101201修改號(hào)修改摘要及原因標(biāo)識(shí)修改處（章節(jié)頁）1補(bǔ)充個(gè)人貸款截圖，該部分圖由南京分行零售銀行部徐向蕓提供補(bǔ)充個(gè)人貸款圖2補(bǔ)充申請(qǐng)流程示意圖，便于客戶理解3修訂四個(gè)特點(diǎn)，與宣傳折頁統(tǒng)一4補(bǔ)充證書在線更新、文件證書保管箱、小額上限由20000調(diào)為50000相關(guān)內(nèi)容5補(bǔ)充網(wǎng)銀互聯(lián)、薪酬支付、網(wǎng)銀伴侶、我的工資條、企業(yè)年金、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令等相關(guān)內(nèi)容；；調(diào)整功能介紹順序，更新功能截圖并附加功能特色說明文字；整體更新首次登錄介紹內(nèi)容。使用我行的個(gè)人網(wǎng)上銀行，您就可以在家中/單位通過Internet安享轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、信用卡還款、貸款還款、代繳費(fèi)和網(wǎng)上購物支付等金融服務(wù)，您足不出戶就能夠全面管理您的各類賬戶，免除您奔波銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的煩惱，還可享受豐富的費(fèi)率優(yōu)惠。為了確保安全，我行根據(jù)“中信網(wǎng)銀、安全先行”理念 ，將業(yè)務(wù)和技術(shù)手段結(jié)合推出“安全中心”，推出20項(xiàng)客戶安全保護(hù)措施，并在業(yè)內(nèi)率先應(yīng)用了權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方認(rèn)證機(jī)制，是國內(nèi)首家使用中國金融認(rèn)證中心（CFCA）證書的網(wǎng)上銀行，為您的網(wǎng)上金融交易提供了安全保障。我的4個(gè)特點(diǎn)安全便捷l 首家使用中國金融認(rèn)證中心（CFCA）證書l 專業(yè)級(jí)USBKEY移動(dòng)證書管理l 網(wǎng)銀伴侶軟件自動(dòng)更新下載網(wǎng)銀安全控件l 文件證書保管箱為文件證書提供更高級(jí)的安全保護(hù)l 開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，動(dòng)態(tài)碼進(jìn)一步確保安全l 指定登錄使用電腦和時(shí)段l 暫停/重新啟用個(gè)人網(wǎng)銀l 私密問題設(shè)置，為您網(wǎng)銀多加一把鎖l 預(yù)留驗(yàn)證信息回顯（防范虛假網(wǎng)站）l 對(duì)外轉(zhuǎn)賬、支付限額設(shè)置l 開戶、登錄、交易短信提醒l 網(wǎng)銀操作信息記錄查詢功能……l 申請(qǐng)免填單，步驟簡單l 全國任一網(wǎng)點(diǎn)受理開通l 提供“首次登錄”協(xié)助新客戶l 推出網(wǎng)銀伴侶，首創(chuàng)網(wǎng)銀軟件統(tǒng)一管理概念l 證書在線更新，無需臨柜操作l 統(tǒng)一的登錄入口l 網(wǎng)銀地圖、功能說明、操作指南、幫助中心、溫馨提示、錄入提示、快捷菜單、相關(guān)交易、在線客服、交易流程操作步驟進(jìn)度顯示等功能助您輕松上手……專業(yè)全面l 采用五星客戶體驗(yàn)管理指標(biāo)模型設(shè)計(jì)l 專設(shè)白金客戶、私人銀行客戶專享網(wǎng)銀l 專設(shè)余額明細(xì)查詢快速通道，無須注冊(cè)l 先進(jìn)的EMP多渠道應(yīng)用支持系統(tǒng)l 多年個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)l 全行集中式網(wǎng)銀客戶服務(wù)中心l ：9類266項(xiàng)功能l 白金社區(qū)網(wǎng)銀：10類283項(xiàng)功能l 全面賬戶管理l 方便轉(zhuǎn)賬支付操作l 薪酬支付配套管理l 網(wǎng)銀互聯(lián)全套功能l 投資理財(cái)專家l 理財(cái)資訊豐富l 代繳費(fèi)便捷服務(wù)l 信用卡管理助手l 貸款便捷管理l 專享白金服務(wù)新手上路篇您在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開通我行個(gè)人網(wǎng)銀后，回到家里或者單位，請(qǐng)打開個(gè)人電腦。實(shí)際操作中因?yàn)闄C(jī)器設(shè)置不同，可能您的安裝不能一帆風(fēng)順，不要著急！遇到困難，1是打95558客服電話，2是問身邊已經(jīng)成功使用的同事、朋友。第一步：安裝驅(qū)動(dòng)程序 打開電腦，連接上網(wǎng)目前我行個(gè)人網(wǎng)銀暫不支付蘋果電腦、非IE核心的瀏覽器（例如火狐等）。請(qǐng)將我行站點(diǎn)://。 安裝網(wǎng)銀伴侶輸入，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀登錄頁面。對(duì)于新客戶，個(gè)人網(wǎng)銀登錄頁面自動(dòng)判斷并提示客戶安裝網(wǎng)銀伴侶，點(diǎn)擊確定。然后程序自動(dòng)進(jìn)入安裝頁面。點(diǎn)擊下一步，選擇移動(dòng)數(shù)字證書USBKey類型（目前，基本均為飛天誠信USBKEY，如您不確定，可以撥打95558確認(rèn)）。點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)確認(rèn)安裝文件夾頁面，可直接點(diǎn)“下一步”確認(rèn)“安裝”網(wǎng)銀伴侶安裝完成后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可這時(shí)，如有防病毒程序，例如360、金山、瑞星彈出風(fēng)險(xiǎn)提示窗口，不用擔(dān)心，請(qǐng)選擇“允許此程序”或者確認(rèn)即可。點(diǎn)擊該圖標(biāo)后彈出個(gè)人網(wǎng)銀伴侶程序畫面，并自動(dòng)偵測(cè)驅(qū)動(dòng)程序安裝情況，新機(jī)器肯定都是“待安裝”，請(qǐng)直接點(diǎn)擊“立即安裝”，參考圖如下： 待程序狀態(tài)變?yōu)椤耙寻惭b”，表明網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付使用環(huán)境準(zhǔn)備就緒，可以進(jìn)入“登錄”環(huán)節(jié)啦！網(wǎng)銀伴侶也可以從下載中心中下載安裝，本人也可以在下載中心自行安裝個(gè)人網(wǎng)銀所需要的安全控件、增強(qiáng)控件、網(wǎng)上支付控件、安裝移動(dòng)證書USBKEY驅(qū)動(dòng)程序等程序。專業(yè)版（移動(dòng)證書USBKEY）用戶安裝步驟 34567。您有無證書均使用同一個(gè)登錄頁。然后再輸入登錄密碼、驗(yàn)證碼。這是系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送動(dòng)態(tài)口令到綁定的手機(jī)上，并彈出輸入界面。 第一次使用系統(tǒng)將要求您修改個(gè)人網(wǎng)銀密碼，請(qǐng)您注意不要設(shè)置簡單密碼，最好是采用英文+數(shù)字的網(wǎng)銀密碼，堅(jiān)決不可使用生日作為密碼，堅(jiān)決不可以使用您卡的交易密碼，必須不同。專業(yè)版（含移動(dòng)數(shù)字證書USBKEY）用戶 請(qǐng)直接插入U(xiǎn)SBKEY，系統(tǒng)自動(dòng)判斷您是否使用證書，并自動(dòng)識(shí)別您的用戶名，您僅需要輸入登錄密碼、移動(dòng)證書USBKEY密碼即可完成登錄。 驗(yàn)證通過后，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀首頁，開始您的網(wǎng)銀理財(cái)之旅吧！退出時(shí)，請(qǐng)記住別忘了拔出USBKEY，并妥善保管。第三步:安全設(shè)置 進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀后，您首先需要設(shè)置好個(gè)人網(wǎng)銀的安全，具體步驟如下： 設(shè)置私密問題私密問題用于提高您的網(wǎng)銀安全級(jí)別，您最多可設(shè)置5個(gè)私密問題，單個(gè)答案的長度請(qǐng)控制在50個(gè)字符之內(nèi)。您既可逐個(gè)新增私密問題，待全部設(shè)置完成后，統(tǒng)一啟用私密問題；也可在設(shè)置私密問題時(shí)，逐一啟用。 如果登錄后的回顯信息與先前預(yù)留的不符，請(qǐng)您立即停止交易，并盡快與我行客服電話95558聯(lián)系。白金客戶免費(fèi)開通，普通客戶包月3元。推薦策略 設(shè)置網(wǎng)銀操作短信提醒開通后，系統(tǒng)將會(huì)將您的個(gè)人網(wǎng)銀重要操作發(fā)送短信到您手機(jī)號(hào)碼上，開通前請(qǐng)確認(rèn)您的手機(jī)號(hào)碼是否準(zhǔn)確。注意您 設(shè)置網(wǎng)銀用戶名您可以為個(gè)人網(wǎng)銀設(shè)一個(gè)專用且容易記憶的用戶名，既易于使用，又避免頻繁使用證件號(hào)碼或簽約賬戶登錄造成信息外泄。網(wǎng)上購物支付篇中信銀行網(wǎng)上支付是我行為客戶提供的一個(gè)安全快速的網(wǎng)上購物消費(fèi)付款平臺(tái)。例如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、南方航空、深圳航空、易行天下、9588旅行網(wǎng)、易多多鮮花、中國鮮花禮品、新東方英語、環(huán)球職教網(wǎng)、碟中碟英語、精品學(xué)習(xí)網(wǎng)等。開通個(gè)人網(wǎng)銀后，即可進(jìn)行網(wǎng)上支付，支付步驟如下：第一步:設(shè)定用于網(wǎng)上支付的銀行卡，并設(shè)置支付限額（開通網(wǎng)上銀行客戶，也可以不設(shè)定網(wǎng)上支付卡，直接到購物網(wǎng)站選購商品，然后選擇付款，選擇中信銀行跳轉(zhuǎn)我行網(wǎng)關(guān)后，選擇“網(wǎng)銀支付”完成付款。選擇網(wǎng)上支付功能開通，則頁面顯示目前已簽約網(wǎng)銀所有賬戶的支付功能開通狀態(tài)及設(shè)置。輸入具體額度為保證客戶資金安全，文件證書、無證書+手機(jī)動(dòng)態(tài)口令用戶身份單筆限額最高1000元，日累計(jì)最高5000元；文件證書+手機(jī)動(dòng)態(tài)口令用戶身份單筆轉(zhuǎn)最高10000元，每日累計(jì)50000元，您可在最高限額范圍內(nèi)設(shè)定自己的額度。 文件證書和移動(dòng)證書客戶信用卡單筆支付金額上限為500元，通過支付寶支付累計(jì)月支付金額上限為1000元。第二步:選購商品，放入購物籃，選擇付款[以支付寶付款為例，我行還支持YEEPAY、匯付天下等第三方支付平臺(tái)]。在支付確認(rèn)頁面點(diǎn)擊“登錄到網(wǎng)上銀行付款”按鈕，鏈到中信銀行支付網(wǎng)關(guān)頁面。第三步:通過我行網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)，完成付款在中信銀行支付網(wǎng)關(guān)頁面，您可已經(jīng)根據(jù)個(gè)人需要選擇不同的支付方式，然后根據(jù)頁面提示輸入相關(guān)信息進(jìn)行支付操作。您的這筆網(wǎng)上支付款項(xiàng)付款成功，您的資金由支付寶暫時(shí)保管，網(wǎng)上商戶會(huì)給您及時(shí)寄送物品。如果您要退單，操作也十分簡便。第五步: 支付管理，通過個(gè)人網(wǎng)銀檢查訂單明細(xì)通過網(wǎng)上支付訂單明細(xì)查詢功能，客戶可查詢網(wǎng)上支付訂單詳細(xì)信息，及時(shí)了解自己的網(wǎng)上支付交易狀態(tài)個(gè)人網(wǎng)銀功能篇中信銀行個(gè)人網(wǎng)銀功能豐富，是您投資理財(cái)好幫手，但是許多功能，不說也許您不了解，現(xiàn)為您詳細(xì)介紹。 賬戶查詢分類展示您所有已經(jīng)簽約到網(wǎng)上管理的賬戶，并可直接進(jìn)行賬戶查詢、交易明細(xì)查詢、本行轉(zhuǎn)賬、還款等操作。由于查詢信息較多，該交易時(shí)間稍長。 可按周、當(dāng)月、對(duì)月和指定日期查詢簽約賬戶的交易明細(xì)?？砂丛律煽蛻魧?duì)賬單，顯示客戶資產(chǎn)負(fù)債、資金余額和交易明細(xì)信息。綜合對(duì)賬單賬戶余額對(duì)賬單可顯示客戶各類資產(chǎn)負(fù)債余額，點(diǎn)擊其中數(shù)字可顯示該類資產(chǎn)負(fù)債詳細(xì)賬戶余額。股票交易資金賬戶 可查詢股票交易資金賬戶余額和對(duì)應(yīng)銀行卡的余額，以及轉(zhuǎn)賬明細(xì)。選擇其中任意一只，您可以查看該基金的詳細(xì)信息，并進(jìn)行繼續(xù)申購、贖回、轉(zhuǎn)換、變更分紅方式等交易。信用卡信息查詢：包括本月未出賬單消費(fèi)明細(xì)查詢、歷史賬單明細(xì)、可用信用額度、下次還款日期、積分、積分訂單明細(xì)、里程、還款方式等信息查詢；個(gè)人貸款信息查詢：可查詢住房按揭貸款、自助質(zhì)押貸款、住房抵押授信貸款等消費(fèi)貸款協(xié)議信息、還款計(jì)劃、對(duì)賬單；企業(yè)年金查詢：可查詢本人企業(yè)年金計(jì)劃、繳納金額、收益額、結(jié)余金額、企業(yè)個(gè)人分擔(dān)比例等信息。個(gè)人工資條查詢：可查詢本人單位通過我行企業(yè)網(wǎng)上銀行或者個(gè)人薪酬支付發(fā)放的工資條明細(xì)信息。我行系統(tǒng)會(huì)將您的閑置資金（5萬元（含））每1天或每7天按當(dāng)天掛牌公告通知存款利率自動(dòng)結(jié)息，同時(shí)將上一結(jié)息日的本金和利息自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一計(jì)息周期復(fù)利計(jì)息，循環(huán)往復(fù)，并可以隨時(shí)支取