【正文】 預(yù)定目的的心理過程。主要包括對(duì)所從事職業(yè)榮譽(yù)情感、責(zé)任感，對(duì)服務(wù)對(duì)象的“親如一家”情感，熱愛本職工作，敬業(yè)樂業(yè)等?！扒楦小币喾Q“感情”，是指人的喜怒哀樂等心理表現(xiàn)。這是職業(yè)化的基礎(chǔ)。充分認(rèn)識(shí)自己從事職業(yè)的職業(yè)價(jià)值。光有“本事”還不行，還要有對(duì)待工作的態(tài)度，這就是“職業(yè)化態(tài)度”。四、塑造職業(yè)化態(tài)度的主要內(nèi)容上面已經(jīng)講到，“職業(yè)化”是職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化，是指從事職業(yè)、勝任職業(yè)，并達(dá)到該職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的載體就是自己的職業(yè)，如果一個(gè)人沒有職業(yè)，連吃飯問題都解決不了，何來自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。”前者說的是人的追求，后者是自然規(guī)律，聯(lián)在一起就是說，“人往高處走”與“水向低處流”這一自然規(guī)律一樣是必然的。我以為，這樣講的人當(dāng)中，有不少是心口不一的，口中這樣說，內(nèi)心何嘗不在想他自己的目標(biāo)，比如，錢能掙得多一點(diǎn)，生活能好一點(diǎn)。有人說“我有什么目標(biāo)？也沒有什么追求，就是混口飯吃吃，苦苦阿狗大。既然如此，你作為一名“**”的在職員工，作為一個(gè)職業(yè)人，怎能不去順應(yīng)時(shí)代潮流，實(shí)現(xiàn)“職業(yè)化”呢？！（三）是實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)自我價(jià)值的前提。對(duì)于應(yīng)聘來公司的員工，你必定是在眾多企業(yè)招工廣告中，經(jīng)過慎重選擇的，必定先是用自己的工作能力去衡量，“我對(duì)此職業(yè)，這項(xiàng)工作吃得消嗎？”，再對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨向、前途命運(yùn)、工資福利待遇進(jìn)行比較，權(quán)衡左右才做出到**應(yīng)聘的決定。在明確兩個(gè)基本點(diǎn)的前提下，我們不妨作如下的分析。在這時(shí)代潮流面前，對(duì)于每一個(gè)人只能是順之者昌，逆之者亡。作為一個(gè)職業(yè)人，不僅是在為謀生養(yǎng)家而工作，更是為自己的榮譽(yù)和理想而戰(zhàn)斗，把自己所從事的職業(yè)慢慢升華為個(gè)人一生追求的事業(yè)。這對(duì)于一個(gè)就業(yè)（職）者來說似乎是殘酷的，但這是客觀現(xiàn)實(shí)，任何個(gè)人都無法改變。因此，任何一家企業(yè)按照工作崗位需要，招聘員工都是有嚴(yán)格要求和標(biāo)準(zhǔn)（崗位說明書或職務(wù)說明書）的，十分注重道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，在崗位與職務(wù)設(shè)置上都是“一個(gè)羅卜一個(gè)坑”，一般都是要求到崗（職）就能上崗并能適應(yīng)崗位工作，不會(huì)允許新進(jìn)員工有太長的學(xué)習(xí)適應(yīng)期。三、作為在職員工為什么必須實(shí)現(xiàn)職業(yè)化？（一）是企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的要求。 　　第六，有法制觀念。 　　第五，能理性地對(duì)待工作。一定的胸懷和境界是職業(yè)化的一項(xiàng)很重要的基本要求，是團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作精神的基礎(chǔ)。對(duì)服務(wù)的企業(yè)、投資人、合作共事的員工、客戶，包括對(duì)自己，都要有負(fù)責(zé)的精神。不僅能夠做事、做好事，重要的是要有相當(dāng)?shù)臉I(yè)績。一個(gè)從事某一職業(yè)的人，他不僅在這個(gè)企業(yè)能做、做好，也能在其他企業(yè)把事情做好。二、職業(yè)化的基本要求職業(yè)化的核心就是職業(yè)素質(zhì)，即：自身修養(yǎng)、高效工作、團(tuán)隊(duì)與協(xié)作。在現(xiàn)代社會(huì)中，每一個(gè)人都必須根據(jù)自身?xiàng)l件、努力方向和追求目標(biāo)，正確選擇自己的職業(yè)，確定自己的職業(yè)生涯，并且根據(jù)職業(yè)要求及時(shí)調(diào)整、充實(shí)和完善自己，把握自己的人生道路，在自己選擇的職業(yè)中做出前人從未做出的成績，達(dá)到本職業(yè)的頂峰。在職業(yè)階梯的攀升中，也必需投入一定的財(cái)力，付出相應(yīng)的精力和時(shí)間，做出艱苦的努力。相同的職業(yè)中有著十分嚴(yán)格的職業(yè)階梯。不同職業(yè)之間存在職業(yè)壁壘，相同職業(yè)有著職業(yè)階梯。根據(jù)國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心提供的資料截至到2004年6月，勞動(dòng)保障部已頒布了325個(gè)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)涉及20多個(gè)行業(yè)。特有的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同職業(yè)特有的要求，標(biāo)準(zhǔn)也各不相同。職業(yè)人的共同標(biāo)準(zhǔn)，就是黨和國家制定和倡導(dǎo)的職業(yè)道德基本規(guī)范，“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會(huì)”?！?（三）職業(yè)化有哪些特性？以我的理解其主要的特性有以下幾條：有明確的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，“職業(yè)化”可以理解為是職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化，也就是指從事職業(yè)、勝任職業(yè)，并達(dá)到該職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。教師、律師、醫(yī)生、護(hù)士、駕駛員、工程師是職業(yè)，我們商貿(mào)企業(yè)的經(jīng)理、店長、會(huì)計(jì)、記賬員、理貨員等等也與教師、律師、醫(yī)生一樣也是一種職業(yè)，就職業(yè)來講，他們之間是沒有區(qū)別的。（一）什么叫“職業(yè)”？所謂“職業(yè)”，是指由于社會(huì)分工而形成的，具有特定專業(yè)和專門職責(zé)、并以此所得收入作為主要生活來源的一份工作。作為我們“***”超市公司要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做強(qiáng)、做大，特別是要打造“百年**”，更需要我們?nèi)w員工盡快塑造“職業(yè)化”態(tài)度，以良好的“職業(yè)”形象，為顧客、客戶提供最佳的服務(wù)。在我國開始提出和推行“職業(yè)化”還是最近十幾年的事情，“職業(yè)化”的推進(jìn)速度尤其在我們沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)更是十分迅速。中方那位60多歲德高望重的老技師與德方派來20多歲的年輕技師之間的差距，就在于職業(yè)化態(tài)度修養(yǎng)上的差距。經(jīng)過德國技師的安裝調(diào)試，設(shè)備神奇般的恢復(fù)了應(yīng)有的效能，完全達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。德國人解釋，只有平臥才能夠保證螺帽與設(shè)備底部平行，用力均勻，而這個(gè)三圈半是經(jīng)過嚴(yán)格的安裝測(cè)試得出的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，只有這樣才能保證整個(gè)螺絲的緊松適度，不會(huì)因?yàn)檫\(yùn)行中的應(yīng)力使設(shè)備部件產(chǎn)生難以察覺的輕微變形。我國有一家企業(yè)從德國引進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，安裝完畢試車，產(chǎn)品卻無論如何達(dá)不到應(yīng)有的精度標(biāo)準(zhǔn)，驚詫不已的德方生產(chǎn)廠家派來了一位20多歲的技師，當(dāng)他看到中國技師蹲在設(shè)備側(cè)旁擰緊設(shè)備底部的螺帽時(shí)，一下子變的怒不可遏，嚴(yán)厲批評(píng)違反了設(shè)備安裝規(guī)范要求。談一些個(gè)人的看法。職業(yè)化態(tài)度與企業(yè)文化（************公司員工培訓(xùn)班上的講課稿）跨入21世紀(jì)，加入 WTO，特別是國企改革、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度以后，“職業(yè)化”與“企業(yè)文化”兩個(gè)名詞頻繁地出現(xiàn)在各種報(bào)刊雜志上和各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家、管理者的報(bào)告講話中，充分反映了對(duì)“職業(yè)化”與“企業(yè)文化”的重視程度。今天就“職業(yè)化”、“企業(yè)文化”和怎樣塑造自己的職業(yè)化態(tài)度，為打造優(yōu)秀的“企業(yè)文化”做貢獻(xiàn)。第一部分職業(yè)化和職業(yè)化態(tài)度先在這里為大家講一個(gè)真實(shí)的故事。中方已經(jīng)60多歲德高望重的老技師臉上有些掛不住了，希望德國技師給演示一下，一身整齊工裝的德國技師二話不說，像士兵般的仰臥在地上，將身體平移到設(shè)備底部，頭部位于螺帽位置的下方，用專用扳手將螺帽不多不少板三圈半，在德國技師的示意下，中方人員才發(fā)現(xiàn)螺帽與設(shè)備底部都有相應(yīng)的標(biāo)志。 在整個(gè)安裝調(diào)試中，類似的安裝問題頻頻出現(xiàn)，譬如，我們的技師安裝一個(gè)齒輪，裝不進(jìn)去時(shí)，就掄起錘子把它敲進(jìn)去，而德國技師是拿著砂紙、小銼刀，一點(diǎn)地修補(bǔ)加工，直到絲毫無差完全吻合為止，輕輕一推齒輪嚴(yán)密合在一起。最讓人們感到驚訝的是，這位德國技師并沒有顯赫的學(xué)歷，都沒有大學(xué)文憑，他只不過是一個(gè)普通中等職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生，他認(rèn)為這一切是如此的平常，因?yàn)樗恢倍荚诮邮苓@樣的職業(yè)化訓(xùn)練，按照職業(yè)要求工作。暴露了我國在推進(jìn)“職業(yè)化”上的不足和問題。在寧波無論是國有企業(yè)、股份制企業(yè)還是民營企業(yè)，最近這幾年都對(duì)在職員工和新招聘員工提出了“職業(yè)化”的要求。一、職業(yè)、職業(yè)化和職業(yè)化特性。簡(jiǎn)單地說就是：“以此為生，精于此道、不可替代”。（二）什么是職業(yè)化？任何職業(yè)都是社會(huì)分工中的一個(gè)類別，每一種職業(yè)都必定有其自身必需具備的專業(yè)。如果講通俗一點(diǎn)，就是“干一行要愛一行；干什么要像什么。職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有職業(yè)人的共同標(biāo)準(zhǔn)與各職業(yè)特有的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這一共同標(biāo)準(zhǔn)，作為職業(yè)人必須首先遵從做到。一般的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括：職業(yè)的基本概況（職業(yè)名稱、定義、等級(jí)、工作環(huán)境條件、職業(yè)能力特征、培訓(xùn)和鑒定要求）、勞動(dòng)者應(yīng)具備的操作技能和專業(yè)知識(shí)要求等等。也包括營業(yè)員、采購員、質(zhì)量監(jiān)督管理員等等。常言所說：“隔行似隔山”指的就是不同職業(yè)之間存在著職業(yè)壁壘，要想改換自己所從事的職業(yè)，除了有自身?xiàng)l件、目標(biāo)追求以外，還必須付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)（包括錢財(cái)和時(shí)間），付出艱辛的努力，不然是很難達(dá)到目的的。如醫(yī)生就有見習(xí)醫(yī)師、醫(yī)師、主治醫(yī)師、主任醫(yī)師；就以營業(yè)員為例，就有低、中、高級(jí)營業(yè)員直至服務(wù)大師（上海一百的營業(yè)員馬桂寧就是服務(wù)大師）之分，等等。要求每一個(gè)人必須正確選擇職業(yè)，確定自己的職業(yè)生涯，把握自己的人生道路。如若試圖用“萬金油”去應(yīng)付應(yīng)付，那么碰壁而告終是必然的，不去改弦更張必將一事無成。就其職業(yè)化的基本要求來講，主要有以下六條：第一，要有生存的能力。第二，要有成事的能力。第三，要有負(fù)責(zé)的精神。 　　第四，要有一定的胸懷和境界。我們商貿(mào)零售行業(yè)其與其他行業(yè)相比，與外界交流的面更廣，接觸的人更繁雜，要為各種各樣的顧客、客戶服務(wù)好，要與社區(qū)、街道等各方面打交道，還要與經(jīng)銷商、供貨商溝通，胸懷和境界就顯得更為重要。一個(gè)職業(yè)人沒有權(quán)利因?yàn)樽约呵榫w高低、個(gè)人好惡，來左右自己的經(jīng)營管理和服務(wù)水準(zhǔn)，他必須用理性的態(tài)度來對(duì)待本職工作。能依法辦事，按企業(yè)的規(guī)章制度辦事。企業(yè)不是教學(xué)單位，不是慈善機(jī)構(gòu)，任何一家企業(yè)都是把贏利作為他的唯一（或最終）目標(biāo)。即便是不上規(guī)模的夫妻老婆店門口貼的“招聘啟示”上，也有“熟練工優(yōu)先”這一條。（二）是本人實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的必需。這已經(jīng)成為一種時(shí)代的潮流，是大勢(shì)所趨?，F(xiàn)在我們每一位員工都在公司從事自己的本職工作，對(duì)此有兩個(gè)基本點(diǎn)必須明確：其一我們所從事的本職工作，實(shí)際上就是一種“職業(yè)”；其二，我們?cè)诠旧习嗟拿恳晃粏T工都是“職業(yè)人”。我們每一位員工現(xiàn)在的職業(yè)，是你自己選擇的結(jié)果。有些是從國企買斷工齡轉(zhuǎn)過來的員工，我相信這些員工是進(jìn)行過選擇比較，肯定是對(duì)自己的工作技能、工作條塊，以及現(xiàn)在從事的工作與其他企業(yè)同樣工作的工資福利待遇等等進(jìn)行比較以后，還是選擇了繼續(xù)在**就職。每個(gè)人都有自己的人生目標(biāo)和追求，無非有高低的差別而已。”這種說法，雖然有點(diǎn)自暴自棄，但有口飯吃，把孩子拉扯大，這也是目標(biāo)呀！只不過低了一點(diǎn)而已?！叭送咛幾撸虻吞幜?。每一人都渴求受到別人的尊敬，希望社會(huì)公眾對(duì)自己能有一個(gè)完美的評(píng)價(jià)，這就是希望能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。因此，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)、自我價(jià)值的基礎(chǔ)是在自己的工作崗位上努力地工作，在自己的職業(yè)中做出突出（至少是應(yīng)有的）貢獻(xiàn)，而要把本職工作做好，能在自己的職業(yè)上做出突出貢獻(xiàn)，就必須實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，提高自己的職業(yè)修養(yǎng)。簡(jiǎn)單地說，就是做工作的“本事”。作為職業(yè)員工要具備“職業(yè)化態(tài)度”必須進(jìn)行自我修養(yǎng)，必備的自我修養(yǎng)主要應(yīng)包括以下六方面內(nèi)容：（一），確立正確的職業(yè)觀念。對(duì)自己從事的職業(yè)，在社會(huì)上的地位、性質(zhì)、作用以及服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段要有充分的認(rèn)識(shí)。樹立職業(yè)情感。所謂職業(yè)情感，就是指人們?cè)谔幚碜约汉吐殬I(yè)的關(guān)系及評(píng)價(jià)職業(yè)行為過程中形成的榮辱好惡等情緒和態(tài)度。有堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)意志。所謂職業(yè)意志就是指人們?cè)诼男新殬I(yè)義務(wù)的過程中，所表現(xiàn)出來的自覺地克服一切困難和障礙，做出抉擇的力量和堅(jiān)持精神。（二），確立完美的職業(yè)意識(shí)確立職業(yè)信念所謂“信念”是指對(duì)未來美好事物的向往和追求。信念通常跟情感和意志融合在一起，表現(xiàn)為人的生活立場(chǎng)，支配著人的行動(dòng)。從業(yè)人員一旦牢固地確定了職業(yè)信念，就能自覺地堅(jiān)定不移地履行自己的職業(yè)義務(wù)，并能據(jù)此來鑒別自己或他人的行為。樹立服務(wù)群眾觀念。每個(gè)人都有權(quán)享受他人職業(yè)服務(wù)，同時(shí)又承擔(dān)著為他人做出職業(yè)服務(wù)的義務(wù)。要堅(jiān)持“顧客至上，公平交易”和“誠信，公平，情義，服務(wù)”職業(yè)道德基本準(zhǔn)則。只有始終“圍著顧客轉(zhuǎn)”，