【正文】 獎酬系統(tǒng)和選拔活動有著重要影響。 在存在取向占主導地位的文化中，決策很可能是情緒型的；相反， 行動取向文化強調(diào)實證，控制取向文化強調(diào)決策的理性。 如果一個國家關注的是人邪惡的一面，則采用更為專制的風格來規(guī)范 人的行為； 而在強調(diào)信任價值觀的文化中，參與甚至自由放任的領導風格占主流； 在混合型文化中，領導風格可能會重視參與，但同時擁有嚴格的控制 手段以迅速識別違規(guī)行為?？死撕樗雇刑匕乜耍↘ l u c k h o h n S t r o d t b e c k）構架：這一構架確定了6項基本的文化維度： 與環(huán)境的關系， 時間取向， 人的本質(zhì)， 活動取向， 責任中心， 責任概念。美國人也常常因為持有種族主義觀點（ethnocentric views）而受到人們的指責?？鐕荆∕ultinational Corporation）指的是同時在兩個或兩個以上國家從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的公司。群體：群體行為模式，討論使團隊工作更加有效的途徑，考慮溝通問題及群體決策，同時探討領導、權 利、政治、沖突和談判的問題。今天的管理者需要員工創(chuàng)造一種道德而健康的氣氛，在這樣的氣氛中，員工可以高效工作，全力從事自己的工作，盡量減少碰到涉及有關對錯誤行為的模棱兩可的機會。員工忠誠度減弱：組織行為學所面臨的一個重要挑戰(zhàn)就是為管理者設計出既能夠調(diào)動忠誠度不高的員工的積極性的方法，同時又能維持組織在全球競爭中的優(yōu)勢。他們必須學會在充滿靈活性、自發(fā)性和不可預測性的環(huán)境中生活。管理的任務是刺激員工的創(chuàng)造性和增強對變革的容忍性。將說明授權是如何改變領導風格、權利關系、工作方式的設計、以及企業(yè)的構成方式的。他們把員工完成工作的責任交給員工自己承擔?；貞蚧簽榱擞行У睾瓦@些人共同工作，你需要了解他們的文化背景，這些文化背景是如何塑造他們的，如何使自己的管理方式適應他們。如果對多樣化管理得當，就能夠提高創(chuàng)造性和革新精神，通過鼓勵不同的觀點來改善決策質(zhì)量。管理勞動力多元化：管理者需要改變他們的經(jīng)營哲學，把員工作為相同的人來對待，承認差異，并以能夠保證員工穩(wěn)定和提高生產(chǎn)率的方式對差異作出反應。改善人際交往能力：學會如何做一個有效的傾聽者；提供反饋的適當方式；如何授權；如何創(chuàng)建有效的團隊。員工將不僅是執(zhí)行變革的重要力量，而且越來越主動地參與變革計劃的制定過程。全面質(zhì)量管理對組織行為學意義重大，因為它要求員工重新思考他們所從事的工作，更多地參與工作決策?？刂疲阂晃还芾碚邌柕溃骸拔彝ㄟ^何種方法才能使戴維為他的工作付出更多的努力？”這就是一個控 制問題。預測：管理者通常希望評價員工對采取不同途徑所作的不同反應。組織行為學關注的是人際交往能力，但組織行為學的確切目標是什么？其目標是幫助你解釋、預測和控制人的行為。政治學是研究政治環(huán)境中個體及群體的行為。人類學通過對社會的研究，了解人類及其行為。社會心理學家研究較多的一個領域是變革—怎樣實施變革及如何減少變革的阻力。其領域包括群體動力學、工作團隊設計、組織文化、正式組織理論及結構、官僚主義、溝通、地位、權利及沖突和群體間行為。社會學主要研究社會系統(tǒng)，個體在其中充當某種角色。早期的工業(yè)組織心理學家主要關注疲勞、厭倦和其他與工作條件有關的因素，這些因素會妨礙工作的有效性。心理學、社會學、社會心理學、人類學和政治學。組織是指兩個或兩個以上的人，通過有計劃的協(xié)作所組成的為達到共同目標的正式結構。組織行為學所做的系統(tǒng)研究是什么？是行為和態(tài)度在評價員工績效時，有三類行為被認為是重要的決定因素：生產(chǎn)率、缺勤率和流動率滿意度是一種態(tài)度。管理者應對員工是否對其工作滿意予以關注，這基于以下三個原因：（1） 滿意度與生產(chǎn)率之間有關聯(lián)；（2） 滿意度與缺勤率及流動率呈現(xiàn)負相關的關系；（3） 管理者基于人道主義職責，應該為其員工提供有挑戰(zhàn)性的、具有內(nèi)在獎勵機制的、令人滿意的工作。其特征是權利關系和一定程度的勞動分工。心理學的貢獻主要在個體和微觀的分析層次；其他四個學科的貢獻在于幫助我們理解一些宏觀的概念，如群體過程或組織。近期的研究已經(jīng)擴展到學習、激勵、感覺、人格、培訓、領導有效性、員工選聘、工作滿意度、個體決策過程、績效評估、態(tài)度測量、工作設計及工作壓力等方面。也就是說，社會學研究相互關聯(lián)的人們。社會心理學，它關注人與人之間的相互影響。另外，社會心理學家的重要貢獻還在于對行為和態(tài)度改變的研究，以及溝通、群體過程、群體決策等方面的研究。人類學家對于文化和環(huán)境的研究，使得我們了解不同國家和不同組織內(nèi)人們的基本價值觀、態(tài)度和民族文化的差異。具體的研究主題包括：沖突、權力分配、以及個人為了自身利益如何控制權力。解釋：管理者通常會在今后采取必要的措施避免類似事件的發(fā)生。這樣，管理者就可預測哪種措施引起 員工的抵觸行為最小，進而作出決策。全面質(zhì)量管理（Total Quality Management,T Q M）是通過不斷改善所有的組織流程來持續(xù)獲得顧客滿意。任何提高質(zhì)量與勞動生產(chǎn)率的努力要想獲得成功，都離不開員工的參與。組織行為學將為管理者處理這些變革提供重要的啟示。而且你還會認識到激發(fā)工作熱情有很多途徑，如何成為一名良好的溝通者，如何創(chuàng)造一支行之有效的工作隊伍。同時，不能帶有任何歧視。如果管理不當，會造成較為頻繁的人員調(diào)整、溝通困難和更多的人際沖突。授權：管理者在給員工授權。這樣一來，管理者需要學會如何放棄權利，員工需要學會如何對自己所做的工作承擔責任及如何恰當決策。鼓勵創(chuàng)新和變革：一個組織的員工可能是創(chuàng)新和變革的推動力，也可能成為絆腳石。處理“臨時性” 今天的管理者和員工都必須學會應付臨時性。組織行為學的研究能夠為我們提供重要的真知灼見，幫助我們理解不斷變革中的工作環(huán)境，懂得如何克服變革的阻力，如何更好地創(chuàng)造一種組織文化，在變革中求得繁榮。刺激雙型勞動力：如何激勵那些薪水很低，同時又很少有機會通過現(xiàn)有工作或通過提升來增加工資的員工？能否通過有效的領導彌補這種缺陷？能否改進工作設計，為員工提供更多的挑戰(zhàn)？管理者是否應以削減工作為目標？改善道德行為：所謂道德困境是指這樣的情境：他們需要明白什么是正確的和錯誤的行為。個體：首先將討論個體行為的基礎—態(tài)度、個性、知覺和學習，接下來討論激勵和個體決策的問題。組織：討論組織結構、技術和影響行為的工作設計，組織的一般績效評估和獎酬體系對員工的影響，組 織如何形成自己的文化以規(guī)范員工，以及管理者可用來使組織獲利的各種組織變革和發(fā)展的技能。區(qū)域性合作協(xié)議美國人深受狹隘主義（ p a r o c h i a l i s m）之害，狹隘主義即單純以自己的眼光和觀點看待世界。他們認為自己的文化價值觀和風俗習慣優(yōu)于其他文化。與環(huán)境的關系（Relationship to the Environment） 人們是屈從于環(huán)境，還是與環(huán)境保持和諧關系，抑 或能夠控制環(huán)境時間取向（Time Orientation） 文化關注的是過去、現(xiàn)在抑或?qū)砣说谋举|(zhì)（ National of People） 文化把人視為善的、惡的，還是兩者的混合物?；顒尤∠颍?Activity Orientation） 一些文化重視行動，強調(diào)成就；另一些文化重視存在或及時享樂， 強調(diào)體驗生活并尋求滿足欲望；還有一些文化重視控制，強調(diào)使人 們遠離物質(zhì)并約束欲望。責任中心（Focus o