【正文】 分類：按財(cái)產(chǎn)的所有關(guān)系、按企業(yè)的組織形式、按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、按企業(yè)涉外經(jīng)營(yíng)的程度、按企業(yè)的成長(zhǎng)階段劃分。既具有歡迎咨詢的愿望，又有對(duì)咨詢者醫(yī)術(shù)的懷疑性。獎(jiǎng)懲分明才能激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)，保持組織的活力。考核內(nèi)容有：參與咨詢工作的項(xiàng)目數(shù)、參加咨詢工作的態(tài)度、舉止儀表給客戶留下的印象、集體合作的精神、誠(chéng)實(shí)可靠的程度、在咨詢工作中作出的成績(jī)。E培訓(xùn)的評(píng)價(jià)：對(duì)受訓(xùn)人員的評(píng)定、對(duì)培訓(xùn)方案實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。四、咨詢?nèi)藛T的管理 招聘：A確立招聘標(biāo)準(zhǔn)（新舊人員招聘的側(cè)重點(diǎn)）B選擇合適的招聘方式（考試會(huì)談、學(xué)歷工作經(jīng)歷的審查鑒定等）培訓(xùn)：A作用：有助于形成共同的工作方法和思維方式、是取得共同的哲學(xué)和價(jià)值觀念的重要途徑、有助于迅速接受咨詢組織的文還。咨詢組的結(jié)構(gòu)：一般5人以下，易簡(jiǎn)不易繁（過(guò)渡的分工限制咨詢?nèi)藛T的視野，增加協(xié)調(diào)工作的難度，不利于形成一個(gè)系統(tǒng)性的綜合改善方案）二、咨詢工作的規(guī)范定義：是咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵循的行為準(zhǔn)則，它是由咨詢組織和咨詢顧問(wèn)協(xié)會(huì)正式規(guī)定的。咨詢機(jī)構(gòu)的體系：贏利性咨詢機(jī)構(gòu)和非贏利性機(jī)構(gòu)咨詢組織的結(jié)構(gòu)咨詢結(jié)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：指的是咨詢結(jié)構(gòu)中不同結(jié)構(gòu)位置的設(shè)置，不同能級(jí)的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置，以及各類人員的比例。工作步驟：指導(dǎo)實(shí)施、總結(jié)工作。工作步驟：深入調(diào)查研究、分析問(wèn)題的原因、擬定改善方案、交咨詢報(bào)告。工作步驟：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議。 工作步驟：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談。遵循這一程序有利于咨詢主體與客體雙方的合作；可以促進(jìn)咨詢工作有條不紊的按其內(nèi)在的規(guī)律縱深發(fā)展并達(dá)到預(yù)期的效果。第四節(jié)企業(yè)管理咨詢的類型和程序一、企業(yè)管理咨詢的類型：按咨詢內(nèi)容劃分：專題性咨詢、綜合性咨詢按參與管理咨詢主體的不同劃分：企業(yè)外來(lái)人員咨詢、企業(yè)內(nèi)部人員咨詢按咨詢的時(shí)限不同劃分：短期咨詢（以工作日或工作周為單位）、中期咨詢（月）、長(zhǎng)期咨詢（年）按咨詢的對(duì)象不同劃分：對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢、對(duì)企業(yè)群的咨詢二、企業(yè)管理咨詢的基本程序含義：指整個(gè)咨詢過(guò)程各個(gè)階段工作內(nèi)容和方法及其相互關(guān)系。釋析：咨詢要達(dá)到的目標(biāo)以查清問(wèn)題解決問(wèn)題為限就應(yīng)該采取封閉式的工作作風(fēng)，若要求較大的變革，全面提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)水平，就應(yīng)采取參與式的工作作風(fēng)；緊迫程度高、專業(yè)化程度高的課題一般采用封閉式作風(fēng)，而綜合程度高，非純技術(shù)性課題采用參與式工作作風(fēng)；如果企業(yè)干群關(guān)系融洽采用參與工作作風(fēng)，所遇困難比較少可以考慮采用操縱式作風(fēng)。在某些特殊情況下不適用。他們與企業(yè)干部職工進(jìn)行調(diào)查研究掌握第一手資料，又靠自己的獨(dú)立思考去分析問(wèn)題，既從企業(yè)利益出發(fā)又冷靜對(duì)待企業(yè)的要求客觀的分析要求的可行性。除非遇到比較緊急的情況必須采取這種工作作風(fēng)外，一般不宜采用。這種工作作風(fēng)強(qiáng)調(diào)了改革方案的迅速實(shí)施，因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)和咨詢工作者關(guān)系密切，容易掌握變革中出現(xiàn)的情況，困難、阻力、以便及時(shí)采取對(duì)策。用運(yùn)這種方法，推進(jìn)企業(yè)變革會(huì)遇到很大的阻力。三、企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)：咨詢工作作風(fēng)的類型：封閉式的工作作風(fēng)、操縱式的工作作風(fēng)、參參與式的工作作風(fēng)、釋析：封閉式的工作作風(fēng)，咨詢?nèi)藛T很少與客戶企業(yè)接觸，從確定問(wèn)題一直到提出改善方案都是基本獨(dú)立進(jìn)行的工作。創(chuàng)造性是管理咨詢的一個(gè)重要的特點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T起著引導(dǎo)、設(shè)計(jì)和推動(dòng)變革的作用。二、企業(yè)管理咨詢工作者的使命：成為企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者、成為企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢學(xué)理論與方法的探索者。咨詢課題性質(zhì)的判斷：健身問(wèn)題與治病問(wèn)題、緊急問(wèn)題與非緊急問(wèn)題、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與潛在問(wèn)題、一般問(wèn)題與戰(zhàn)略問(wèn)題、專業(yè)問(wèn)題與總合問(wèn)題、常規(guī)問(wèn)題與非常規(guī)問(wèn)題、純技術(shù)問(wèn)題與非純技術(shù)問(wèn)題。傳統(tǒng)咨詢的需要：提供信息、解決問(wèn)題、通過(guò)咨詢重新確定課題、建議提出改善的方案、幫助實(shí)施方案。企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)：總的來(lái)說(shuō)具體任務(wù)是主要幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)，根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問(wèn)題的方案并指導(dǎo)實(shí)施。企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性。它通過(guò)理論傻瓜對(duì)咨詢主體運(yùn)行規(guī)律和咨詢主體工作方式的研究，提高咨詢實(shí)踐的效率和效果。（科學(xué)創(chuàng)造獨(dú)立的藝術(shù)，系統(tǒng)合作艱苦機(jī)動(dòng)）第三節(jié) 企業(yè)管理咨詢的任務(wù)和使命一、企業(yè)管理咨詢的任務(wù)企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問(wèn)題的方式與方法；在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問(wèn)題?？傮w上講，企業(yè)管理咨詢是一種服務(wù)性、知識(shí)性和智能性的行業(yè)。管理咨詢的目的是要從根本上提高企業(yè)素質(zhì)，改善企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，增前企業(yè)系統(tǒng)對(duì)特定環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。企業(yè)管理咨詢的客體或服務(wù)的對(duì)象是尋求咨詢服務(wù)的企業(yè)，管理咨詢是建立在企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上的。第二節(jié) 企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)和特點(diǎn)一、企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)含義：企業(yè)管理咨詢是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過(guò)幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理尚存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別式市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。企業(yè)管理咨詢?cè)谖覈?guó)的興起表現(xiàn)：20世紀(jì)80年代從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)。企業(yè)管理咨詢發(fā)展的主要表現(xiàn)：咨詢主體的發(fā)發(fā)展；咨詢客體的增長(zhǎng)；咨詢內(nèi)容的變化；咨詢層次的提高。第一章企業(yè)管理咨詢概論第一節(jié)企業(yè)管理咨詢的發(fā)展和產(chǎn)生一、企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生主要原因：咨詢客體的需要咨詢主體的出現(xiàn)咨詢手段的形成。二、企業(yè)管理咨詢的發(fā)展企業(yè)管理咨詢首先在美國(guó)興起，20世紀(jì)初推廣到西歐各國(guó)，20世紀(jì)中葉后在推廣到日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，20世紀(jì)70年代普及到發(fā)展中國(guó)家。咨詢時(shí)限的延伸。在我國(guó)主要表現(xiàn)在一下四項(xiàng)：咨詢主體的變化；咨詢客體的增多；咨詢內(nèi)容的擴(kuò)大；咨詢層次的提高。性質(zhì)：企業(yè)管理咨詢是一種服務(wù)型的活動(dòng)，它是咨詢?nèi)藛T以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為咨詢客戶提供管理方面的咨詢服務(wù)，而不是直接生產(chǎn)產(chǎn)品或提供工業(yè)性勞務(wù)，也不是檢查工作或調(diào)查研究。企業(yè)管理咨詢的主體或承擔(dān)者是由具備豐富管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢專業(yè)人員所組成的咨詢組織。管理咨詢的方式必須與目的相適應(yīng)。二、企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)：科學(xué)性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性、藝術(shù)性、系統(tǒng)性、合作性、艱苦性、機(jī)動(dòng)性。一般任務(wù)涉及理論與實(shí)踐兩個(gè)方面。咨詢實(shí)踐反過(guò)來(lái)有促進(jìn)咨詢理論的發(fā)展。適用于不同的地區(qū)、不同行業(yè)和不同時(shí)期的不同企業(yè)。 具體任務(wù)是：搞清客戶行業(yè)的特點(diǎn)、了解客戶企業(yè)的特點(diǎn)、判明課題的性質(zhì)、正確選擇咨詢工作的方式。現(xiàn)代咨詢的需要：幫助形成協(xié)商參與的氣氛、培訓(xùn)教育、改善組織效率。企業(yè)管理咨詢方式的選擇一般有四種：引進(jìn)介紹、診斷建議、教育培訓(xùn)、推進(jìn)變革。 釋析：企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T必須釋變革者，管理咨詢的基本任務(wù)是 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型，這無(wú)疑是一個(gè)深刻的破舊立新的過(guò)程是企業(yè)干部和職工知識(shí)觀念和行為轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是適應(yīng)環(huán)境的新的運(yùn)行機(jī)制逐漸確立的過(guò)程。管理咨詢?nèi)藛T還必須是探索者。這種創(chuàng)造性要求咨詢?nèi)藛T必須有探索精神，成為探索者。這種工作作風(fēng)適用于：客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強(qiáng)的情況下，基本上不適應(yīng)于正常情況下的企業(yè)。操縱式的工作作風(fēng)表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間有依附關(guān)系很深，咨詢管理人員以高參的身份在幕后影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策，有時(shí)甚至參與高高層的決策，或者由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授意借用咨詢顧問(wèn)來(lái)推進(jìn)自己作出的決定。這種工作作風(fēng)使咨詢工作失去了獨(dú)立性，同時(shí)這種操縱式的作風(fēng)也容易引起一般管理人員的反感。參與的工作作風(fēng)表現(xiàn)在咨詢者既與干部職工保持廣泛而密切的聯(lián)系又有嚴(yán)格的獨(dú)立性。此種工作作風(fēng)比較理想，適用范圍廣，正常情況下應(yīng)當(dāng)采取。咨詢工作作風(fēng)的選擇考慮因素：客戶的要求、咨詢課題的性質(zhì)、客戶企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系、咨詢顧問(wèn)于客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。如果企業(yè)干群關(guān)系緊張慎用操縱作風(fēng)；咨詢顧問(wèn)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較深厚采用操縱式作風(fēng)。它包括四個(gè)階段：接洽階段、預(yù)備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實(shí)施階段。各個(gè)階段的任務(wù)及工作步驟：接洽階段：任務(wù)使通過(guò)接洽協(xié)商明確咨詢主體與咨詢客體雙方合作的意向。預(yù)備咨詢階段：任務(wù)通過(guò)快速全面調(diào)查明確客戶關(guān)鍵問(wèn)題，共同確定課題，并簽署咨詢協(xié)議。正式咨詢階段：任務(wù)通過(guò)深入調(diào)查分析判斷各課題的領(lǐng)域的問(wèn)題及原因，提出系統(tǒng)可行的改善方案，并為方案的實(shí)施作必要的思想和組織準(zhǔn)備。方案實(shí)施階段：任務(wù)幫助客戶企業(yè)實(shí)施改善方案，使整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效。第二章企業(yè)管理咨詢的主體與客體第一節(jié) 企業(yè)管理咨詢的主體一、咨詢組織的體系咨詢主體是為了開展咨詢活動(dòng)所必須形成一定的組織，咨詢組織是為拉達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定的目的而有意識(shí)的建立起來(lái)的一種社會(huì)群體。咨詢組織設(shè)計(jì)遵循的原則：A服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略Ｂ適合公司的發(fā)展階段C保持高度的適應(yīng)性（采用事業(yè)部制和矩陣制的原因）D考慮人員的素質(zhì)、能力、關(guān)系等問(wèn)題，尊重高素質(zhì)人才的特殊需求。在我國(guó)應(yīng)遵守的規(guī)范：A具有正確的政治觀點(diǎn)B必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令按黨的方針政策辦事C嚴(yán)守企業(yè)秘密D必須堅(jiān)持公正的立場(chǎng)，采取科學(xué)的態(tài)度來(lái)從事咨詢工作E必須保持正派的作風(fēng)F堅(jiān)持以接受咨詢企業(yè)的利益為自己工作的出發(fā)點(diǎn)G謙虛謹(jǐn)慎、平等待人三、咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)：（03年考過(guò)）政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)：A敏銳的政治洞察力B強(qiáng)力的事業(yè)心C高度的責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神D創(chuàng)新精神F作分正派智利知識(shí)：A一般知識(shí)B專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)C學(xué)歷程度D自學(xué)能力E較高的智商技能素質(zhì)：A傾聽和理解能力B獨(dú)立思考迅速判斷的能力C有效協(xié)調(diào)能力D分析和解決問(wèn)題的能力E社交能力及表達(dá)說(shuō)服能力F承擔(dān)各種專業(yè)咨詢工作的能力身體和心理素質(zhì)：要求具有成熟的心理素質(zhì)、堅(jiān)強(qiáng)的意志毅力以及樂觀的態(tài)度和情緒。B培訓(xùn)原則：因人施教，講求實(shí)效、突出重點(diǎn)，抓住要害、注重實(shí)踐，增強(qiáng)能力C培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)課程和其他基本知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)D培訓(xùn)方式：以學(xué)習(xí)知識(shí)為主的教授講解學(xué)員討論、以提高技法為主的案例教學(xué)和模擬訓(xùn)練、實(shí)習(xí)培訓(xùn)可選擇內(nèi)容簡(jiǎn)單的由易到難?？己霜?jiǎng)懲：A考核：主要是對(duì)咨詢?nèi)藛T的工作數(shù)量、質(zhì)量和績(jī)效的考查和評(píng)價(jià)。B獎(jiǎng)懲：物資獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。第二節(jié) 企業(yè)管理咨詢的客體一、企業(yè)管理客體的一般特點(diǎn)：它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要承擔(dān)者。它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體。 組織成長(zhǎng)過(guò)程的五個(gè)階段的危機(jī)特點(diǎn)及成長(zhǎng)的關(guān)鍵 第一階段：領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)和內(nèi)部秩序危機(jī)，成長(zhǎng)的關(guān)鍵是創(chuàng)造；第二階段專制危機(jī)和戰(zhàn)略危機(jī)，成長(zhǎng)的關(guān)鍵是指導(dǎo)；第三階段控制危機(jī)，成長(zhǎng)的關(guān)鍵是授權(quán)；第四階段喪失活力的危機(jī)，成長(zhǎng)關(guān)鍵失總合協(xié)調(diào)；第五階段成長(zhǎng)的關(guān)鍵失創(chuàng)新。 企業(yè)咨詢課題的提出 尋找咨詢課題的方向：A從企業(yè)投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的癥結(jié)B從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機(jī)能活動(dòng)中尋找系統(tǒng)運(yùn)行的癥結(jié)C從系統(tǒng)的整體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病因D從系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)則或機(jī)制和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性尋找病因。企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：高程性、目的性、適應(yīng)性、整體性和綜合性、長(zhǎng)期性和全過(guò)程性、競(jìng)爭(zhēng)性、科學(xué)性和民主性、風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位：管理咨詢工作分為日常性即戰(zhàn)術(shù)性管理咨詢工作和戰(zhàn)略性管理咨詢工作，戰(zhàn)備管理咨詢?cè)诠芾碜稍兘M織的各項(xiàng)工作中處于核心地位。三、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的特點(diǎn)：鮮明的目的性、咨詢信息的廣泛性、設(shè)計(jì)改善方案的困難性設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性戰(zhàn)略咨詢時(shí)間以及實(shí)施取得成果的長(zhǎng)期性。五、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的基本程序：分析企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問(wèn)題確定戰(zhàn)略管理咨詢的課題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理改善方案并指導(dǎo)實(shí)施。二、企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢：企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的咨詢（發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略）企業(yè)界經(jīng)營(yíng)規(guī)模戰(zhàn)略的咨詢（小規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、中規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、大規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、超大規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略的咨詢（三種形式：?jiǎn)我换?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）企業(yè)戰(zhàn)略空間經(jīng)營(yíng)的咨詢（本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、區(qū)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、全國(guó)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、國(guó)際區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的咨詢：企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略是指大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略即子公司、分公司或事業(yè)心部等第二經(jīng)營(yíng)層次的戰(zhàn)略。主要包括：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的咨詢：指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或成功能相似的可替代品的生產(chǎn)廠家，為謀取自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有利競(jìng)爭(zhēng)地位所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略（有三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)化戰(zhàn)略）；投資戰(zhàn)略咨詢：指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品所處壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。四、企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢：是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)職能，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更有交地適應(yīng)環(huán)境的要求所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略，是企業(yè)各專業(yè)職能部門的落實(shí)各具體化。按企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力的組合不同分：即成長(zhǎng)型市場(chǎng)戰(zhàn)略、維持性市場(chǎng)戰(zhàn)略和退出型市場(chǎng)戰(zhàn)略；按照產(chǎn)品與市場(chǎng)信息的組合不同分：市場(chǎng)信息滲透型戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)型戰(zhàn)略、市場(chǎng)創(chuàng)新型戰(zhàn)略、混合市場(chǎng)戰(zhàn)略；按市場(chǎng)方位不同分：全方位市場(chǎng)戰(zhàn)略、多方位市場(chǎng)戰(zhàn)略、單方位市場(chǎng)戰(zhàn)略；按地理區(qū)域劃分：本地市場(chǎng)戰(zhàn)略、地區(qū)市場(chǎng)戰(zhàn)略、區(qū)際市場(chǎng)戰(zhàn)略、全中市場(chǎng)戰(zhàn)略、國(guó)際區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略、全球市場(chǎng)戰(zhàn)略等。主要有以下幾種：按產(chǎn)品壽命周期階段不同劃分：投入期有以新領(lǐng)先戰(zhàn)略、新產(chǎn)品完善戰(zhàn)略、新產(chǎn)品形象戰(zhàn)略；成長(zhǎng)期有：新產(chǎn)品擴(kuò)大化戰(zhàn)略、新產(chǎn)品名名牌戰(zhàn)略；成熟期有：改進(jìn)或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略、收益戰(zhàn)略、減產(chǎn)或淘汰戰(zhàn)略；按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度不同進(jìn)行劃分：全新型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、換代型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、改進(jìn)型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略；按新產(chǎn)品開發(fā)的新的范圍新的水平分：地區(qū)級(jí)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、國(guó)際級(jí)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、世界級(jí)新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略等；按產(chǎn)品開發(fā)的方向不同進(jìn)劃分：產(chǎn)品功能化開以戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)格化開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品精