【正文】 [答案]：D　　[解析]：本題考查需要的概念?！　男枰c激勵的角度看，下面陳述錯誤的是()。新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫?！　?，不可分崩離析　　　　　　，應(yīng)與員工共同分享　　，制定一套分享成本降低所帶來利益的計算方法　　三、案例分析題　　1. 國內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)?！　　　　⒅R技術(shù)和溝通技巧　　　　　　　　10. 下列關(guān)于斯坎倫計劃的表述正確的有(　　　　　　，與部門和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的目標(biāo)　　、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)　　、明確化，分解為各個相應(yīng)層次的目標(biāo)　　9. 要使參與管理有效必須符合的條件有(　　　　　　　　　　　　8. 下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述正確的有(　　　　　　　　　　　　7. 感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有(根據(jù)公平理論，這種比較屬于( )。 )。 )。 )。 )。 )模式。 )認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身的強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )?！〉谝徽?組織激勵　　一、單項選擇題　　1. 下列關(guān)于需要的概念表述正確的是(　　、為某一目標(biāo)付出努力的意愿　　、水、空氣等的物質(zhì)需要　　、愛等的社會需要　　，包括對物質(zhì)的需要和對社會的需要　　2. 下列關(guān)于動機(jī)的表述正確的是(　　　　　　，或為了避免懲罰而完成某種行為　　　　3. 在激發(fā)個體努力工作的動機(jī)因素中，不屬于外源性動機(jī)的是(　　　　　　　　　　4. 與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是(　?。荷硇枰?、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要　　　　，個體才會追求高一層次的需要　　　　5. 馬斯洛將人的需要由低到高劃分為五個層次，屬于第三個層次需要的是(　　　　　　　　　　6. 馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指(　　　　　　　　　　7. 在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個人潛能的需要屬于(　　　　　　　　　　8. 以下對雙因素理論理解存在錯誤的是(　　，但不能起到激勵的作用　　，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿　　，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因　　，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等　　9. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工(　　　　　　　　　　10. 關(guān)于奧爾德佛提出的ERG理論的說法，錯誤的是(　　　　　　，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱　　D.“關(guān)系需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”　　11. 關(guān)于ERG理論，下列說法正確的是(　　　　　　，對低層次需要的欲望也會降低　?。荷嫘枰⒂H和需要、成長需要　　12. 下列不屬于麥克里蘭的三重需要理論中的需要的是(　　　　　　　　　　13. 下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是(　　　　　　　　　　14. 公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是(　　　　　　　　　　15. 弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括(　　　　　　　　　　16. 員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念，稱為(　　　　　　　　　　17. 下列激勵理論中，(　　　　　　　　　　18. 質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的(　　　　　　　　二、多項選擇題　　1. 以下屬于動機(jī)要素的是(　　　　　　　　　　　　2. 從激勵內(nèi)容的角度，可以把激勵分為(　　　　　　　　　　　　3. 馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要包括(　　　　　　　　　　　　4. 馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有(　　　　　　　　　　　　5. 下列各項屬于雙因素理論中激勵因素的有(　　　　　　　　　　　　6. 小王由A公司進(jìn)入B公司半年以后，發(fā)現(xiàn)自己的待遇比剛進(jìn)入B公司時有所提高。 )。 )。 )。 )。 )。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿?？傊诟鳁l戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。　　，老員工追求的是內(nèi)源性動機(jī)，而新員工則追求的是外源性動機(jī)　　，老員工追求的是外在動機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)在動機(jī)　　，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要　　，老員工追求的是尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要　　按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于()。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對歸屬、愛等的社會需要?！　?　　[答案]：C　　[解析]：本題考查外源性動機(jī)和內(nèi)源性動機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。出于內(nèi)源性動機(jī)的員工看重的是工作本身。參見教材P1。內(nèi)源性動機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會以及充分實(shí)現(xiàn)個人潛力的機(jī)會。參見教材P1。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級需要，所以選項D錯誤。5　　[答案]：C　　[解析]：本題考查馬斯洛需要層次理論。因此選C?！　?　　[答案]：C　　[解析]：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要?！　?　　[答案]：D　　[解析]：馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實(shí)現(xiàn)個人理想的需要?！　?　　[答案]：A　　[解析]：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用?！　?　　[答案]：B　　[解析]：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工沒有滿意?！　?0　　[答案]：C　　[解析]：如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強(qiáng)，所以選項C錯誤?！　?1　　[答案]：A　　[解析]：本題考查ERG理論。同時提出了“挫折—退化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強(qiáng)。參見教材P4。參見教材P45。參見教材P45。產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等?！　?5　　[答案]：C　　[解析]：弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具)?！　?6　　[答案]：D　　[解析]：本題考查弗羅姆的期望理論。其中　　(1)效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(3)工具：指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。參見教材P7。參見教材P7。參見教材P9。努力的水平，即行為的努力程度。參見教材P1。選項C是從激勵對象的角度劃分的。參見教材P2。參見教材P2。參見教材P2。參見教材P3?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進(jìn)入公司時的作比較，這屬于組織內(nèi)自我比較。　　7　　[答案]：ABCD　　[解析]：感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項E不選?！　?　　[答案]：ACDE　　[解析]：目標(biāo)管理既包括自上而下的過程，也包括自下而上的過程。參見教材P78　　9　　[答案]：BCDE　　[解析]：推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進(jìn)行參與。參見教材P9。參見教材P10。　　2　　[答案]：B　　[解析]：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報酬與本組織內(nèi)的其他人進(jìn)行比較?？v向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較。所以選項B正確。 )。 )。 )特質(zhì)。 )。 )。 )。 )。 )更為滿意。 )。 )。　　　　——成員交換理論　　　　　　12. 在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有()。　　A.“無為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　B.“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　C.“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　D.“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　14. 管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)者的基本風(fēng)格劃分為五種，其中只對人極端關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為()領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！　　　　　　　　　?6. 西蒙將決策分為三個階段，其中第一個階段是()。　　　　　　　　　　18. 根據(jù)社會模型，管理者一旦做出了錯誤的決策，他可能存在信息加工錯誤?！　　　　　　　　　?9. 指導(dǎo)型的這種決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者具有()。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。為了收集盡可能多的信息而與盡可能多的人進(jìn)行討論，然后根據(jù)直覺進(jìn)行決策。不過，有時候他在進(jìn)行決策時會陷入空想和猶豫不決?！　　　　　　　　　「鶕?jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于()?！　　　　　　　　　⒖即鸢浮　∫?、單項選擇題　　1　　[答案]：A　　[解析]：領(lǐng)導(dǎo)指一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。參見教材P11　　3　　[答案]：B　　[解析]：吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強(qiáng)力壯、聰明但不過分、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)試能力特質(zhì)。參見教材P11　　4　　[答案]：B　　[解析]：選項ACD都屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果將會得到進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是在觀察魅力型領(lǐng)導(dǎo)者們的行為和活動的時候。參見教材P1136　　[答案]：D　　[解析]：路徑——目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬實(shí)現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合。參見教材P13　　7　　[答案]：B　　[解析]：根據(jù)目標(biāo)——路徑理論，支持型領(lǐng)導(dǎo)努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的行為。羅伯特?豪斯指出，外控型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。參見教材P14表23　　10　　[答案]：C　　[解析]：本題考查領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo)傾向于對“圈內(nèi)人”投入更多的時間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。因此選C。參見教材P16　　12　　[答案]：A　　[解析]：在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度。管理方格圖指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為“無為而治”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。參見教材P17圖21　　14　　[答案]：D　　[解析]：本題考查管理方格圖的類型。參見教材P17　　15　　[答案]：D　　[解析]：本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論。參見教材P18　　16　　[答案]：C　　[解析]：本題考查西蒙的決策過程階段。因此選C。參見教材P20　　18　　[答案]：B　　[解析]：本題考查投入的增加的原因。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是心理決定因素，因此選B。參見教材P20二、多項選擇題　　1　　[答案]：BCDE　　[解析]：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷主要有四點(diǎn)，即選項BCDE。選項CE屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。參見教材P13　　4　　[答案]：BCE　　[解析]：本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。參見教材P13表22　　5　　[答案]：DE　　[解析]：密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是員工取向和生產(chǎn)取向。參見教材P18　　7　　[答案]：AC　　[解析]：選項BDE屬于有限理性模型的觀點(diǎn)。參見教材P20　　三、案例分析題　　1　　1　　[答案]：ACD　　[解析]：西蒙認(rèn)為決策階段可以分為智力活動、設(shè)計活動、選擇活動。參見教材P20　　3　　[答案]：AC　　[解析]：概念型的決策風(fēng)格特征為模糊耐受性高、對人和社會比較關(guān)注。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )的數(shù)量關(guān)系。 )。 )。 )。 )。 )環(huán)境中最有效。 )。 )環(huán)境中較為有效。 )已成為目前組織工作活動的最流行的方式。 )組織形式的實(shí)質(zhì)。這種組織形式稱為(　　　　　　　　　　20. 組織的管理層在多大程度上考慮組織內(nèi)部的決策結(jié)果對組織成員的影響，這屬于組織文化內(nèi)容中的(　　　　　　　　21. 下列有關(guān)組織文化結(jié)構(gòu)的表述錯誤的是(　　　　　　　　　　22. 根據(jù)桑南菲爾德的理論，重視適應(yīng)、忠誠感和承諾，把管理人員培養(yǎng)成通才的組織文化類型是(　　　　　　　　　　23. 鼓勵冒險和革新的組織文化稱為(　　　　　　　　　　24. 下列屬于組織發(fā)展中人文技術(shù)內(nèi)容的是(　　　　　　、趣味性　　、簡化規(guī)章　　25. 質(zhì)量圈屬于組織發(fā)展方法中的(　　　　　　　　　　二、多項選擇題　　1. 組織結(jié)構(gòu)的主要特征因素包括(　　　　　　　　　　　　2. 關(guān)于管理層次、管理幅度的說法正確的是(　　，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度　　　　　　　　　　3. 組織設(shè)計的類型多種多樣，常用的有(　　　　　　　　　　4. 行政層級式組織形式的決定因素包括(　　　　　　　　　　　　5. 職能制組織形式的缺點(diǎn)有(