qs-9000基礎(chǔ)知識-展示頁
2025-07-07 11:41本頁面
【正文】 審頻率每年≥2次。QS9000除要求評審20個要求外，還要求評審客戶特殊要求。（若沒有，則不周全）② 組織：明確誰可以停線生產(chǎn)。（Cpk稱之為工序能力指數(shù)）⑥ 內(nèi)部審核：要求覆蓋所有的班次。如無論是2000年1月2日或2000年12月31日，到2000年12月31日都稱為一個日歷年。何為日歷年：從01月1日至12月31日為止，稱為一個日歷年。③ 對客戶資料，七天內(nèi)確認(rèn)，分發(fā)使用；經(jīng)修改的資料，五天內(nèi)確認(rèn)，分發(fā)使用。 （舉例）① 對供應(yīng)商，100%按時交貨。②③兩本手冊和五本技術(shù)管理手冊統(tǒng)稱為QS9000的七大手冊。② QSA: Quality System Assessment,質(zhì)量體系評估。 五具：模具，治具，夾具，裝具,符合客戶和交貨期要求。 外部：客戶100%滿意。還有： （QSA：Quality System Assessment,質(zhì)量體系評估） 顧客滿意 內(nèi)部：下一工序是我的客戶。 Effect 。③ SPC: Statistical Process 。 持續(xù)改善 五大技術(shù)和管理所用參考手冊① APQP: Advanced Product Quality Planning，先期產(chǎn)品質(zhì)量計劃?；鶞?zhǔn)確定：競爭對手或世界級公司。 公司定位 與同行業(yè)相比，知道自己所處的位置“在哪里”，如何往前發(fā)展，確定基準(zhǔn)。上述八個方面的經(jīng)營計劃要充分反映管理層的思維、意愿，寫成書面，做到量化管理。⑦ 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略：持續(xù)性培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)、充電，迎接新的市場挑戰(zhàn)。⑤ 財務(wù)成本戰(zhàn)略：分析現(xiàn)狀，未來措施，控制，目標(biāo)。③ 生產(chǎn)戰(zhàn)略：生產(chǎn)規(guī)模，擴張計劃，設(shè)備、廠房。7 QS9000的八大重點：八大戰(zhàn)略① 市場開發(fā)戰(zhàn)略：市場現(xiàn)狀，拓展規(guī)劃，銷售區(qū)域，營銷策略，分銷商管理。6 QS9000的四大特點（1） 持續(xù)改善①Q(mào)uality 品質(zhì) ②Process 制程③Delivery 交貨期 ④Satisfaction 滿意度⑤Service 服務(wù) ⑥Cost 成本⑦Price價格（2） 強調(diào)預(yù)防：五大手冊都是“預(yù)防”手冊。（2） 為取得更多更大的客戶訂單和市場，特別是汽車工業(yè)用的PCB訂單。顯然QS9000在質(zhì)量管理體系上比ISO9000高一個等級。（2） 第二部分：客戶特殊要求，如福特、通用、克萊斯勒、卡車廠各自的特殊要求。盡管QS9000是汽車行業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，隨著今后市場對QS9000的廣泛認(rèn)可，自愿采用它的企業(yè)會越來越多。而事實上，有些第二層供應(yīng)商取得QS9000認(rèn)證后也要求第三層供應(yīng)商實施QS9000。直接供應(yīng)零部件經(jīng)三大汽車公司或其它接納QS9000標(biāo)準(zhǔn)的汽車制造廠的供應(yīng)商，被稱為第一層供應(yīng)商，第一層供應(yīng)商的供應(yīng)商稱為第二層供應(yīng)商，依此類推。 3 QS9000標(biāo)準(zhǔn)適用范圍承接美國三大汽車公司訂單的以下三類供應(yīng)商必須認(rèn)可QS9000標(biāo)準(zhǔn)。因此，需花費大量精力和金錢來適應(yīng)不同的質(zhì)量體系，以滿足三大汽車廠商各自的要求，因而各供應(yīng)商要求三大汽車公司與零部件廠商達成共識，保持一個統(tǒng)一的質(zhì)量體系將會有效地打破各自為政的局面，最大限度地統(tǒng)一資源應(yīng)用、降低管理成本、持續(xù)改進質(zhì)量，從而最終讓利客戶和消費者。（4） 1998年3月，QS9000發(fā)布第三版。（2） 1994年3月，三大汽車公司發(fā)布QS9000第一版。第一章 基礎(chǔ)知識1 什么是QS9000？QS9000是由美國著名的三大汽車公司福特（Ford）、克萊斯勒(Chrysler)和通用（General Motors）聯(lián)合制訂的用以統(tǒng)一對供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)要求的一套標(biāo)準(zhǔn),稱為美國汽車工業(yè)領(lǐng)域的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。2 QS9000發(fā)展過程（1） 1988年提出，1992年12月形成標(biāo)準(zhǔn)初稿。（3） 1995年2月發(fā)布QS9000第二版，并首次在全球公布。QS9000頒布前，三大汽車公司各有一套自己的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，但實際上眾多的汽車零件廠商同時向這三大廠商的二家或三家提供產(chǎn)品。這種理念的形成促進了美國三大汽車商開始統(tǒng)一質(zhì)量體系的工作，從而使QS9000形成，并不斷完善、修訂，至今執(zhí)行的是98年初發(fā)布的第三版。（1） 物料、零部件生產(chǎn)商；（2） 汽車表面處理服務(wù)（熱處理、噴漆、電鍍等）；（3） OEM（Original Equipment Manufacturer）即原始設(shè)備（零件）供應(yīng)商。所有第一層供應(yīng)商必須符合QS9000的要求，并取得第三方認(rèn)證。此外，由于汽車制造涉及范圍很廣，幾乎反映了制造行業(yè)的管理特征，故QS9000的適用范圍就越來越廣了。4 QS9000的結(jié)構(gòu)QS9000標(biāo)準(zhǔn)正文由兩部分組成：（1） 一部分：以ISO9001：1994標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，補充了汽車行業(yè)專門的要求。5 為什么要認(rèn)證QS9000？（1） ISO9000是標(biāo)準(zhǔn)平臺，而QS9000是管理平臺。為了提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，所以要實施QS9000。（3） 三大汽車廠目的：滿足質(zhì)量要求；使顧客滿意；不斷減少變差和浪費；使最終顧客、供應(yīng)商和公司均受益。（3） 減少成本：① 過程控制② 量化控制 從而使成本逐漸優(yōu)化③ 品質(zhì)成本（4） 顧客導(dǎo)向：把客戶利益（品質(zhì)、交貨期）放在首位，確?？蛻舻睦妫拍鼙Ｗ∽约?。② 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：產(chǎn)品定位，新品規(guī)劃，產(chǎn)品
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