a10職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤-展示頁(yè)
2025-07-07 07:45本頁(yè)面
【正文】 兒那個(gè)小包里面背的可能是他的點(diǎn)心和玩具。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3 個(gè)原因：第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒(méi)有注意前方；第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？” 從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對(duì)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒(méi)有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的： 中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無(wú)形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。 與外國(guó)人相比中國(guó)人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。 第1 講 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 【本講重點(diǎn)】 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 正確認(rèn)識(shí)自己，不要常常觀察市場(chǎng)、管區(qū)、辦公室和下屬 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) * 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者——職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來(lái)越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)，無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高管理能力，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段?！堵殬I(yè)經(jīng)理人常犯的 11 種錯(cuò)誤》這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程！ 前 言 隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，進(jìn)一步加強(qiáng)了國(guó)際合作，同時(shí)與世界同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，要贏得競(jìng)爭(zhēng)，就要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力要靠軟件，也就是國(guó)民的意識(shí)和管理觀念的提升。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11 種錯(cuò)誤38P 余世維★ 企業(yè)基層管理者 1． 了解傳統(tǒng)經(jīng)理人常見(jiàn)的工作誤區(qū) 2． 掌握常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法和技巧 3． 掌握有效管理下屬的方法和技巧 4． 掌握提高工作績(jī)效的方法和技巧 5． 掌握提高管理能力的途徑和方法 ★課程提綱 1． 引言 2． 有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé) 3． “努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解” 4． 觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng)/管區(qū)/辦公室/人手 1． 引言 2． 離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂 3． 主管需要“少不了他們”的感覺(jué) 4． 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效 5． 調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓 1． 引言 2． 成功者與不成功者之間的差別 3． 思想在啟發(fā)，不再教條 4． 想法g觸動(dòng)g行為g習(xí)慣 1． 引言 2． 談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞 3． 接電話的人或被詢(xún)問(wèn)的人 就是要解決問(wèn)題的人 1． 一把鑰匙開(kāi)一把鎖 2． XYZ 理論與Fidler 的權(quán)變觀點(diǎn) 1． 利潤(rùn)是企業(yè)的命脈 2． 管理的主要目的 3． 世界500 強(qiáng)年年換名 1． 只注意小處或問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力 2． 80%與20% 3． 勿忘短、中、長(zhǎng)期目標(biāo) 1． 好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在 2． 別在員工面前作踐自己 3． 跟手下在一起就是專(zhuān)業(yè)，就是公事 1． 完善的公司一定會(huì)有既定的政策 2． 何謂“標(biāo)準(zhǔn)” 3． 追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力 1． 引言 2． 管理≠比賽誰(shuí)最受歡迎 3． 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平 4． 怕別人超越自己，只好互相包庇 5． 別在辦公室里尋愛(ài)，別當(dāng)老好人， 別怕面對(duì)他人 1． 中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級(jí)巨星 2． 頂尖高手的弊端 在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者——職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。無(wú)論是已取得不菲業(yè)績(jī)的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會(huì)碰到一些問(wèn)題或困惑，從研究自身錯(cuò)誤入手，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)一步提高生產(chǎn)力，無(wú)疑是有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力手段。在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都發(fā)生了巨大變化?！堵殬I(yè)經(jīng)理人常犯的11 種錯(cuò)誤》能引領(lǐng)你從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助你完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過(guò)程。 * 作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。其實(shí)，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過(guò)失的責(zé)任，把矛頭指向他。 【舉例】 小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。 日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說(shuō)：“來(lái)，再走一次。 【舉例】 在上?；疖?chē)站，曾經(jīng)看到到中國(guó)旅游的一家3 口（外國(guó)人），爸爸背個(gè)大包，媽媽背個(gè)中包，小孩兒背個(gè)小包，一家排成一條線。 看看旁邊同樣年紀(jì)的中國(guó)小孩兒沒(méi)有一個(gè)身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負(fù)責(zé)。 上圖是一名警察在為小孩開(kāi)罰單的情景，因?yàn)樾『ⅡT著他的小單車(chē)闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對(duì)小孩起到了教育作用，告訴他從小就應(yīng)該為自己做過(guò)的事情負(fù)責(zé)。 “不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會(huì)給人留下什么樣的印象？ 【舉例】 董事長(zhǎng)：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷(xiāo)量 最近正在下滑。 董事長(zhǎng)：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣(mài)，怎么回事兒？ 總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。 總經(jīng)理：…… 董事長(zhǎng)：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷(xiāo)量最近正在下滑。 董事長(zhǎng)：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職。 “我以為”也是一個(gè)辯解口頭語(yǔ)，很多人犯錯(cuò)誤以后經(jīng)常會(huì)用這3 個(gè)字為自己辯解。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰(shuí)的錯(cuò)，努力解決問(wèn)題，會(huì)大大提高企業(yè)的工作效率。我最擔(dān)心因?yàn)槲覜](méi)有解釋清楚，或者是方向沒(méi)有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯(cuò)了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。這一點(diǎn)與美國(guó)的區(qū)別是最大的，美國(guó)的員工做事情非常自覺(jué)和主動(dòng)，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會(huì)主動(dòng)去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。一個(gè)人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。 【舉例】 以色列是多年國(guó)際爭(zhēng)端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國(guó)的寧夏相似，可以說(shuō)自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅(jiān)韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。用以色列人的話來(lái)說(shuō)，他們是一條響尾蛇，周?chē)际仟{子、老虎、豹，哪一個(gè)想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。國(guó)際問(wèn)題的是非暫且不提，試想如果沒(méi)有他們的堅(jiān)韌與智慧，只是怨天尤人，這個(gè)民族早就分崩離析了。 【自檢】 “拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類(lèi)錯(cuò)誤？ __________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ◆見(jiàn)參考答案1－1 【本講總結(jié)】 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)”。 如果你有“不停地辯解”的習(xí)慣，如果你習(xí)慣于說(shuō)“我以為”，請(qǐng)馬上改掉，這都是拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn)。 【心得體會(huì)
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