贏在門(mén)店藥店店員營(yíng)銷(xiāo)技巧藥品營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文-展示頁(yè)
2025-07-07 05:48本頁(yè)面
【正文】 贏在門(mén)店——藥店店員營(yíng)銷(xiāo)技巧自90年代起，我國(guó)興起藥店熱，每個(gè)社區(qū)、居民點(diǎn)、一村一地皆藥店，似乎誰(shuí)只要撐起一個(gè)藥店門(mén)面就可以滿地?fù)戾X(qián)似的，這種情形也許以前行，但是現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)局面，應(yīng)該使我們認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是致勝的根本。 maintenance of the terminal market, is the maintenance of drugstore clerk market。The former is the software,The latter is the hardware,plement each other, None can be dispensed with . Through various means, the terminal large drugstore clerk, give full play to the enthusiasm, creativity, to better serve the market and consumers. Terminal, is the drugstore clerk。那么，如何做好藥店?duì)I銷(xiāo)的工作呢？這就是本文要探討的重點(diǎn)問(wèn)題。大處講是“經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售”，小處說(shuō)的是“營(yíng)造氣氛，促進(jìn)銷(xiāo)售”。因此，做好藥店?duì)I銷(xiāo)，做好藥店店員的工作，是藥店盈利的關(guān)鍵所在，是藥店管理的重中之重。通過(guò)各種手段，促使眾多的終端人員——藥店店員，充分的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性，去更好的服務(wù)于市場(chǎng)的消費(fèi)者。湖南商學(xué)院高等教育自學(xué)考試學(xué)生畢業(yè)論文 題 目贏在門(mén)店—藥店店員營(yíng)銷(xiāo)技巧學(xué)生姓名龍清員考 號(hào)010712201580專(zhuān) 業(yè)銷(xiāo)售管理助 學(xué) 點(diǎn)通訊地址長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)新安寺小區(qū)聯(lián)系電話136374153152013年8月目 錄 藥品零售企業(yè)定義 ………………………………………………………………………1二、藥店店員營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備 …………………………………………………………………1㈠ 個(gè)人方面的準(zhǔn)備……………………………………………………………………………1保持整潔的儀表 ……………………………………………………………………………1保持旺盛的精力 ……………………………………………………………………………1養(yǎng)成大方的習(xí)慣 ……………………………………………………………………………1㈡ 銷(xiāo)售方面的準(zhǔn)備……………………………………………………………………………2備齊藥品……………………………………………………………………………………2熟悉價(jià)格……………………………………………………………………………………3準(zhǔn)備售貨用具………………………………………………………………………………3整理環(huán)境……………………………………………………………………………………3三、藥店店員在營(yíng)業(yè)中的基本步驟……………………………………………………………3（一）觀察顧客言行，了解顧客心理…………………………………………………………3注視階段……………………………………………………………………………………3興趣階段……………………………………………………………………………………4聯(lián)想階段……………………………………………………………………………………4欲望階段……………………………………………………………………………………4比較階段……………………………………………………………………………………4信心階段……………………………………………………………………………………4行動(dòng)階段……………………………………………………………………………………5滿足階段……………………………………………………………………………………5（二）、針對(duì)顧客心理，選取營(yíng)銷(xiāo)策略………………………………………………………5等待時(shí)機(jī)……………………………………………………………………………………5初步接觸……………………………………………………………………………………6藥品提示……………………………………………………………………………………6揣摩需要……………………………………………………………………………………6療效說(shuō)明……………………………………………………………………………………7及時(shí)勸說(shuō)……………………………………………………………………………………7銷(xiāo)售要點(diǎn)……………………………………………………………………………………7購(gòu)買(mǎi)成交……………………………………………………………………………………8收款、包裝…………………………………………………………………………………8熱情送客 …………………………………………………………………………………9（三）、用心關(guān)注細(xì)節(jié)，靈活使用技巧………………………………………………………9運(yùn)用微笑服務(wù)………………………………………………………………………………9講究語(yǔ)言藝術(shù)………………………………………………………………………………9注意電話禮貌………………………………………………………………………………10熟悉接待技巧………………………………………………………………………………10掌握展示技巧………………………………………………………………………………10精通說(shuō)服技巧………………………………………………………………………………11（1）、“是，但是、其實(shí)”法：…………………………………………………………………11（2）、“高視角，全方位”法：…………………………………………………………………11（3）、“自食其果”法：…………………………………………………………………………11（4）、“問(wèn)題引導(dǎo)”法：…………………………………………………………………………12（5）、“示范”法：………………………………………………………………………………12（6）、“介紹他人體會(huì)”法………
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