【正文】 術(shù)快速進(jìn)步和應(yīng)用的刺激下，整體市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快，這種大環(huán)境中，“微營(yíng)銷(xiāo)”的概念應(yīng)運(yùn)而生，它被認(rèn)為是一種更為快捷高效的營(yíng)銷(xiāo)途徑。參與同一工作的其他同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了 謝意。 本科畢業(yè)論文 題 目 微營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 作 者 ： 程歡歡 專(zhuān) 業(yè) ： 旅游管理 指導(dǎo)教師 ： 吉倩倩 完成日期 ： 2020 年 5 月 22 日 原 創(chuàng) 性 聲 明 本人聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。 簽 名： 日 期： 本論文使用授權(quán)說(shuō)明 本人完全了解南通大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留論文及送交論文復(fù)印件，允許論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨?nèi)容。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，與電子商務(wù)具有天然的適應(yīng)性。在“微營(yíng)銷(xiāo)”背景下，現(xiàn)代酒 店業(yè)利用微博、微信等概念拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，其效果如何，存在哪些不足，有何建議，本論文將就這些問(wèn)題展開(kāi)討論。具有多媒體設(shè)備與使用技術(shù)。 課題來(lái)源是指： ， ， 3. 其他。 教研室意見(jiàn)：在組織專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)審核后，就該課題的工作量大小，難易程度及是否符合專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和要求等內(nèi)容提出具體的意見(jiàn)和建議。 南 通 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書(shū) 題目 微營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 學(xué)生姓名 程歡歡 學(xué) 院 地理科學(xué)學(xué)院 專(zhuān) 業(yè) 旅游管理 班 級(jí) 旅游管理 101 學(xué) 號(hào) 1022052020 起訖日期 指導(dǎo)教師 吉倩倩 職稱(chēng) 講師 發(fā)任務(wù)書(shū)日期 2020 年 01 月 12 日 課題的內(nèi)容和要求 （研究?jī)?nèi)容、研究目標(biāo)和解決的關(guān)鍵問(wèn)題） （一） 、研究?jī)?nèi)容 微營(yíng) 銷(xiāo)的內(nèi)涵以及理論； 酒店微營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀； 以七天連鎖酒店為例具體分析微博、微信在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用； 酒店微營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化建議。 （三） 、預(yù)計(jì)解決的難題 分析微營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的現(xiàn)狀； 具體對(duì)比分析酒店如何利用微博、微信 進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以及如何利用微營(yíng)銷(xiāo)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力； 針對(duì)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出微營(yíng)銷(xiāo)在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的相關(guān)建議。 參考文獻(xiàn) 數(shù)據(jù)收集 資料收集 文獻(xiàn)評(píng)述 理論學(xué)習(xí) 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí) 微博、微信等微營(yíng)銷(xiāo)的概況 結(jié)論 存在的問(wèn)題 優(yōu)化建議 微營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用 微營(yíng)銷(xiāo)對(duì)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響 [1]梁業(yè)章，陸琳 .酒店電子商務(wù)策略研究 [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2020，（ 28）： 1113 [2] 林煌．基于自媒體時(shí)代背景下談酒店業(yè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的運(yùn)用 [J]．企業(yè)管理， 2020： 5759 [3] 李志剛 .酒店為營(yíng)銷(xiāo)硝煙漸起 [J].中國(guó)旅游報(bào)， 2020： 3638 [4] 王易 .微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng) [M].機(jī)械工業(yè)出版社， [5]陸春曉 . 微信營(yíng)銷(xiāo)讓酒店先聲奪人 [J].中國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略第一博客， 2020:4647 [6] 葉開(kāi) . 酒店業(yè)務(wù)因微信而變 [J].銷(xiāo)售與市場(chǎng)（管理版） ,2020，（ 9） :8689 [7] 水冰暉 .微信營(yíng)銷(xiāo)比酒店 APP更勝一籌 [J].邁點(diǎn)網(wǎng) .2020 [8] 周鳳 .微博、微信方面分析新媒體下酒店微營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告 [J].邁點(diǎn)網(wǎng) .2020 [9]李思 .經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) SWOT分析 —— 以成都紫微酒店為例 [J].營(yíng)銷(xiāo)策略 .:2123 [10]俞圓 .酒店企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)證 分析及策略研究 —— 以寧波高星級(jí)酒店為例 [J].經(jīng)濟(jì) .:4142 [11]孫安龍 .王佳佳 .酒店企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果影響因素與策略 [J].鄭州航空工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào) . [12]李東旭 .酒店微博營(yíng)銷(xiāo)策略研究 [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 .2020， (14):1414 [13]周歡歡 .酒店微電影的應(yīng)用研究 [J].中國(guó)電子商務(wù) . [14]王晶亮 .微博營(yíng)銷(xiāo)與酒店?duì)I銷(xiāo) [J].社會(huì)研究 .:1521 [15]曹南南 .微電影營(yíng)銷(xiāo)之道探析 [J].電影理論 .，（ 12）： 2123 [16]孫瑩 .微時(shí)代旅游營(yíng)銷(xiāo)的新模式 旅游微博營(yíng)銷(xiāo) [J].新聞知識(shí) .2020，（ 1） [17]孔繁正 .電子商務(wù)在我國(guó)酒店管理中的應(yīng)用分析 [J].電子商務(wù) .： 2325 [18]方雅賢 .新媒體環(huán)境下“微電影’’營(yíng)銷(xiāo)模式研究 —— 以桔子水晶酒店為例 [J].探索與爭(zhēng)鳴 .2020(4) [19]楊志軍，赫慧榮 .酒店業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的途徑及對(duì)策研究 [J].現(xiàn)代企業(yè)文化 .2020，（ 24） [20]貝宇倩， 范昕俏 .單體酒店微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 以杭州黃龍飯店為例 [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 .2020 [21]陳麗芳 .微博群體傳播的過(guò)程及效果分析 [J].青年記者， [22]CNNIC 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心 .《 CNNIC第 33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 . [23]張兵 .微信微博立體營(yíng)銷(xiāo) (六天完成 )[M].中國(guó)鐵道出版社， :2131 [24]艾瑞網(wǎng) .2020 中國(guó)微信公眾平臺(tái)調(diào)查報(bào)告 .:2730 [25]廠商投稿 .7天連鎖酒店微信訂房單日破萬(wàn)背后秘密 .[J] [26]2020年微博年度報(bào)告 .[J].電子商務(wù) .:3740:8991 [ 2 7] Max Starkov， Mariana Mechoso [J].環(huán)球旅訊， :6769 本課題必須完成的任務(wù)： 了解微營(yíng)銷(xiāo)以及酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵； 了解微營(yíng)銷(xiāo)在酒店?duì)I銷(xiāo)中的現(xiàn)狀； 分析在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盛行的今天酒店如何運(yùn)用微營(yíng)銷(xiāo)提升酒店的品牌影響力，如何把握消費(fèi)者的需求，抓住消費(fèi)者的心，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益； 針對(duì)現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)的弊端提出微營(yíng)銷(xiāo)在酒店?duì)I銷(xiāo)中的建議。 南通大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開(kāi)題報(bào)告 學(xué)生姓名 程歡歡 學(xué) 號(hào) 01022052020 專(zhuān)業(yè) 旅游管理 課題名稱(chēng) 微營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 閱讀文獻(xiàn) 情 況 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn) 38 篇 開(kāi)題日期 國(guó)外文獻(xiàn) 1 篇 開(kāi)題地點(diǎn) 南通大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院 一 文獻(xiàn)綜述與調(diào)研報(bào)告：（闡述課題研究的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，本課題研究的意義和價(jià)值、參考文獻(xiàn)） （一） 、研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)評(píng)述： 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的提高，旅游已成為人們生活中的潮流，酒店業(yè)作為旅游業(yè)中的重要組成部分在經(jīng)濟(jì)生活中的作用也在日益凸現(xiàn)。關(guān)于酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)， 王國(guó)秀認(rèn)為目前酒店?duì)I銷(xiāo)應(yīng)該運(yùn)用高科技手段，發(fā)展電子商務(wù)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn) 代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理想工具，要充分體現(xiàn)現(xiàn)代酒店的個(gè)性化需求來(lái)定制營(yíng)銷(xiāo)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo) [11]；梁業(yè)章，陸琳曾對(duì)酒店電子商務(wù)策略進(jìn)行研究，分析了酒店進(jìn)行電子商務(wù)的必要性，并提出了相關(guān)策略 [1]；南昌大學(xué)的張江恒針對(duì)單體經(jīng)濟(jì)型酒店全景整合式電子商務(wù)平臺(tái)研究，他認(rèn)為未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)者必定是懂得新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念， 21世紀(jì)最大的市場(chǎng)必定是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng) [5]； 楊志軍，赫慧榮針對(duì) 酒店業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的途徑及對(duì)策研 究 主要介紹了電子商務(wù)對(duì)酒店發(fā)展所起的作用和酒店業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的構(gòu)建途徑 ,同時(shí)指出酒店業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的不足并給出相應(yīng)的對(duì)策建議 [2]。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也在發(fā)生著重大變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為酒店?duì)I銷(xiāo)的主要工具。 微營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在已經(jīng)是眾多商家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重要工具。 由于微營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的一種新模式，學(xué)者對(duì)它的研究還比較少。如何正確 運(yùn)用微博、微信及如何進(jìn)行微營(yíng)銷(xiāo)，使其成為消費(fèi)者了解酒店，進(jìn)住酒店，深入體驗(yàn)酒店品牌內(nèi)涵，是提升品牌影響力的良好渠道，是目前酒店研究、探索的方向。具有強(qiáng)烈自媒體屬性的微博已經(jīng)改變了人們的習(xí)慣以及信息傳播方式。通過(guò)微博，酒 店可以對(duì)本酒店的服務(wù)、價(jià)格、設(shè)施、促銷(xiāo)等措施進(jìn)行宣傳，對(duì)酒店的特色之處做重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，從而吸引顧客進(jìn)行消費(fèi)。移動(dòng)客戶端必然是下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高潮，現(xiàn)在快速搶占，無(wú)疑是最明智的；也難怪馬云會(huì)緊張的屏蔽，慌忙的全員推來(lái)往；顯然現(xiàn)在很多人對(duì)手機(jī)的 APP服務(wù)的制作，已經(jīng)沒(méi)以前那么熱情了，精力大多放在微信，畢竟大樹(shù)底下好乘涼， 6億人群風(fēng)靡，認(rèn)知度高，何樂(lè)而不為了 [14]。酒店業(yè)也要跟上這個(gè)潮流，做好有效的 微營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段存在各種弊端，例如費(fèi)用高、時(shí)效性差、不能充分與顧客進(jìn)行互動(dòng)。微營(yíng)銷(xiāo)正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新模式，目前對(duì)于酒店微營(yíng)銷(xiāo)的研究還很少。 （三） 、參考文獻(xiàn) [1]梁業(yè)章，陸琳 .酒店電子商務(wù)策略研究 [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2020，（ 28）： 1113 [2] 林煌．基于自媒體時(shí)代背景下談酒店業(yè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的運(yùn)用 [J]．企業(yè)管理， 2020： 5759 [3] 李志剛 .酒店為營(yíng)銷(xiāo)硝煙漸起 [J].中國(guó)旅游報(bào)， 2020： 3638 [4] 王易 .微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng) [M].機(jī)械工業(yè)出版社， [5]陸春曉 . 微信營(yíng)銷(xiāo)讓酒店先聲奪人 [J].中國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略第一博客， 2020:4647 [6] 葉開(kāi) . 酒店業(yè)務(wù)因微信而變 [J].銷(xiāo)售與市場(chǎng)（管理版） ,2020，（ 9） :8689 [7] 水冰暉 .微信營(yíng)銷(xiāo)比酒店 APP更勝一籌 [J].邁點(diǎn)網(wǎng) .2020 [8] 周鳳 .微博、微信方面分析新媒體下酒店微營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告 [J].邁點(diǎn)網(wǎng) .2020 [9]李思 .經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) SWOT分析 —— 以成都紫微酒店為例 [J].營(yíng)銷(xiāo)策略 .:2123 [10]俞圓 .酒店企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)證分析及策略研究 —— 以寧波高星級(jí)酒店為例 [J].經(jīng)濟(jì) .:4142 [11]孫安龍 .王佳佳 .酒店企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)效果影響因素與策略 [J].鄭州航空工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào) . [12]李東旭 .酒店微博營(yíng)銷(xiāo)策略研究 [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 .2020， (14):1414 [13]周歡歡 .酒店微電影的應(yīng)用研究 [J].中國(guó)電子商務(wù) . [14]王晶亮 .微博營(yíng)銷(xiāo)與酒店?duì)I銷(xiāo) [J].社會(huì)研究 .:1521 [15]曹南南 .微電影營(yíng)銷(xiāo)之道探析 [J].電影理論 .，（ 12）： 2123 [16]孫瑩 .微時(shí)代旅游營(yíng)銷(xiāo)的新模式 旅游微博營(yíng)銷(xiāo) [J].新聞知識(shí) .2020，（ 1） [17]孔繁正 .電子商務(wù)在我國(guó)酒店管理中的應(yīng)用分析 [J].電子商務(wù) .： 2325 [18]方雅賢 .新媒體環(huán)境下“微電影’’營(yíng)銷(xiāo)模式研究 —— 以桔子水晶酒店為例 [J].探索與爭(zhēng)鳴 .2020(4) [19]楊志軍，赫慧榮 .酒店業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的途徑及對(duì)策研究 [J].現(xiàn)代企業(yè)文化 .2020，（ 24） [20]貝宇倩， 范昕俏 .單體酒店微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 以杭州黃龍飯店為例 [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 .2020 [21]陳麗芳 .微博群體傳播的過(guò)程及效果分析 [J].青年記者， [22]CNNIC 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心 .《 CNNIC第 33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 . [23]張兵 .微信微博立體營(yíng)銷(xiāo) (六天完成 )[M].中國(guó)鐵道出版社， :2131 [24]艾瑞網(wǎng) .2020 中國(guó)微信公眾平臺(tái)調(diào)查報(bào)告 .:2730 [25]廠商投稿 .7天連鎖酒店微信訂房單日破萬(wàn)背后秘密 .[J] [26]2020年微博年度報(bào)告 .[J].電子商務(wù) .:3740:8991 [ 2 7] Max Starkov， Mariana Mechoso [J].環(huán)球旅訊，:6769 二 本課題的基本內(nèi)容，預(yù)計(jì)解決的難題 （二） 、研究?jī)?nèi)容 微營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵以及理論； 酒店微營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀； 以七天連鎖酒店為例具體分析微博、微信在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用； 酒店微營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化建議。 （三）、預(yù)計(jì)解決的難題 分析微營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的現(xiàn)狀； 具體對(duì)比分析酒店如何利用微博、微信進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以及如何利用微營(yíng)銷(xiāo)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力； 針對(duì)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出微營(yíng)銷(xiāo)在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的相關(guān)建議。 五 進(jìn)度計(jì)劃 起訖日期 工作內(nèi)容 立題 下達(dá)任務(wù)書(shū) 開(kāi)題 初期